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“Manque d'entretien”

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Mercure Pont d'Avignon Centre
N° 10 sur 69 Hôtels à Avignon
Attestation d'Excellence
Lausanne, Suisse
2 avis
“Manque d'entretien”
3 sur 5 bulles Avis écrit le 15 juillet 2013

Notre chambre 324 avait la porte de la salle de bains qui ne fermait pas du tout et ce depuis longtemps certainement. Par ailleurs, la climatisation de la chambre s'est mise à couler au plafond en plein nuit vers 3 heures du matin ce qui ressemblait fort au supplice chinois et nous a empêché de dormir.

  • Séjour du juillet 2013 - voyage en amoureux
    • Rapport qualité / prix
    • Emplacement
    • Literie
    • Chambres
    • Propreté
    • Service
Avis recueilli en partenariat avec Accorhotels.com

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Merci Dominiq001
Cet avis est l'opinion subjective d'un membre de TripAdvisor et non de TripAdvisor LLC.
MERCUREPONTDAVIGNON, Responsable réception de Mercure Pont d'Avignon Centre, a répondu à cet avis, 24 juillet 2013
Madame, Monsieur,

Nous avons bien pris note de vos remarques suite à votre séjour du 15 juillet, nous vous renouvelons nos excuses suite au problème de climatisation que vous avez rencontré.
Suite à votre remarque, la porte de la salle de bain a été réparée et bien entendu la climatisation aussi.
Nous espérons cependant que la décoration de notre hôtel vous a plus car nous avons la satisfaction de proposer depuis le mois d’Avril 2013 des chambres entièrement rénovées.

Nous espérons que cette expérience ne nous privera pas de votre confiance et que vous nous laisserez l’occasion de vous accueillir à nouveau dans notre hôtel.

Veuillez recevoir, Madame, Monsieur, nos salutations distinguées.


Marie-France JULIAN
Directrice Hébergement
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Cette réponse est l'opinion subjective du représentant de la direction et non de TripAdvisor LLC
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545 avis de voyageurs TripAdvisor

Note attribuée
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    286
    110
    24
    10
Consultez les avis pour
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Résumé des notes
  • Situation
    4,5 sur 5 bulles
  • Literie
    4 sur 5 bulles
  • Chambres
    3,5 sur 5 bulles
  • Service
    4 sur 5 bulles
  • Qualité-prix
    3,5 sur 5 bulles
  • Propreté
    4 sur 5 bulles
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Date | Note
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Français en 1er
Phalsbourg, France
2 avis
4 sur 5 bulles Avis écrit le 17 juin 2013

Nous avons passé un très bon séjour. Hôtel idéalement placé à 2 min. à pied du Palais des Papes. Parking pourrait être accessible par une passerelle sans escaliers, les valises peuvent être difficiles à monter pour une femme ! Le petit déjeuner pourrait avoir un peu plus de choix... et une bouteille d'eau pourrait être à disposition dans la chambre tous les jours et pas seulement le premier jour !

  • Séjour du juin 2013 - voyage d'affaires
    • Rapport qualité / prix
    • Emplacement
    • Literie
    • Chambres
    • Propreté
    • Service
Avis recueilli en partenariat avec Accorhotels.com

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Merci mimich25
Cet avis est l'opinion subjective d'un membre de TripAdvisor et non de TripAdvisor LLC.
Nice, France
Auteur de niveau
29 avis
12 avis sur les hôtels
common_n_hotel_reviews_1bd8 25 votes utiles
4 sur 5 bulles Avis écrit le 17 juin 2013

Hôtel qui vient d'être rénové.
En plein centre de la ville ( à 50 m de la place de l'horloge et à 100m du Palais des Papes).
Parking public dans le même bâtiment: tarif négocié à demander à la réception de l’hôtel.
Conseil: déposer vos bagages à la réception avant de se garer, car il n'a plus l’ascenseur avec accès direct à l’hôtel.
Chambre moderne et calme (éviter celles à proximité de l'ascenseur.)
Petit déjeuner correct sous la verrière.
Personnel accueillant et disponible.

  • Séjour du avril 2013 - voyage en amoureux
    • Rapport qualité / prix
    • Emplacement
    • Literie
    • Chambres
    • Propreté
    • Service
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Merci Elmger
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Paris, France
Auteur de niveau
8 avis
7 avis sur les hôtels
common_n_hotel_reviews_1bd8 3 votes utiles
4 sur 5 bulles Avis écrit le 12 juin 2013

Tout est bien dans cet hôtel tout refait à neuf. Il est calme et vraiment bien placé tout près du palais des Papes, dans l'enceinte de la ville et relié à un parking souterrain.
Les chambres sont toutes belles et bien équipées, le lit est super. Il n'y a pas de restaurant mais il y en a beaucoup tout près.
Par contre, La climatisation ne fait pas de froid du tout et on a du ouvrir la fenêtre toutes les nuits. Idem dans deux chambres, sur deux étages différents. Ça souffle, ça fait du bruit mais c'est vraiment pas cool !

  • Séjour du juin 2013 - voyage en amoureux
    • Rapport qualité / prix
    • Emplacement
    • Literie
    • Chambres
    • Propreté
    • Service
Avis recueilli en partenariat avec Accorhotels.com

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Merci Blucore
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Un membre de TripAdvisor
4 sur 5 bulles Avis écrit le 9 juin 2013

Emplacement trés intéressant pour accéder au centre ville touristique, et avec un parking pratique pour les touristes se déplaçant en voiture particulière. "Dépôt minute" très astucieux avant d'entrer dans la partie payante.
Chambres typiques de la marque MERCURE.
Petit déjeuner correct, mais pas de restaurant pour les autres repas. Il y a des possibilités nombreuses à proximité, ce qui obligera toutefois à sortir même le soir.
Wifi efficace, mais accès au réseau téléphone portable parfois limité probablement en raison du rocher des doms voisin.

  • Séjour du juin 2013 - voyage en famille
    • Rapport qualité / prix
    • Emplacement
    • Literie
    • Chambres
    • Propreté
    • Service
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Merci Un membre de TripAdvisor
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Informations supplémentaires concernant Mercure Pont d'Avignon Centre

Établissement : Mercure Pont d'Avignon Centre
Adresse: Quartier de la Balance 2 rue Ferruce | Accès Parking GPS: Parking du Palais des Papes / Boulevard de la Ligne, 84000, Avignon, France
Numéro de téléphone:
Location : France > Provence-Alpes-Côte d'Azur > Vaucluse > Avignon
Services :
Bar/lounge Centre d'affaires avec accès Internet Internet haut débit gratuit (Wi-Fi) Animaux domestiques autorisés (Chien/Animaux de compagnie) Suites
Style d'hôtel :
N°6 des hôtels de luxe à Avignon
Fourchette de prix (par nuit): 79 € - 170 €
Catégorie d'hôtel : 4 étoile(s) — Mercure Pont d'Avignon Centre 4*
Nombre de chambres: 87
Options de réservation :
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