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“Décevant pour un 4 étoiles!”

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Novotel Cannes Montfleury
N° 67 sur 126 Hôtels à Cannes
Avis publié : 4 juillet 2012

Nous avons séjourné dans cet hôtel avec nos 4 enfants pendant 3 nuits.
Points négatifs:
- Il est difficilement possible à l'heure actuelle de profiter de la piscine compte tenu du bruit infernal engendré par la construction du parc Montfleury ,grand complexe avec piscine,cours de tennis...etc..en limite de l'hôtel (bruit de pelleteuses toute la journée). Oubliez les siestes et la lecture...!
- Petit déjeuner buffet à 19 euros: oeufs brouillés reconstitués à partir de poudre (confirmé par le personnel), crêpes et gauffres industrielles qui chauffent sous une lampe, salades de fruits en boite, de quoi se restaurer bien sûr mais rapport qualité prix nul, et surtout aucun service à table. On ne voit aucun serveur du début à la fin ne serait-ce pour débarrasser une assiette ou proposer des boissons.
- Vétusté des chambres et salles de bains, lits avec alèzes et draps trop courts
- Pas de mini-bar en fonction et impossibilité d'utiliser le frigidaire un peu génant en plein été avec des enfants
- Les chambres côté colline se trouvent côté rue avec aussi des travaux lors de notre séjour...
Dommage l'emplacement est agréable et le jardin bien entretenu mais grand besoin de rénovation et en attendant il serait judicieux de déclasser l'hôtel et surtout revoir les tarifs à la baisse!
-

  • Séjour en : juin 2012, a voyagé en famille
    • Rapport qualité / prix
    • Emplacement
    • Literie
    • Chambres
    • Propreté
    • Service
2  Merci picotine0726
Cet avis est l'opinion subjective d'un membre de TripAdvisor et non de TripAdvisor LLC.
Réponse de la direction :A répondu 5 juillet 2012

Je vous remercie pour vos commentaires et vous prie d'accepter mes plus sincères excuses.

Vos remarques sur l'état des équipements de la chambre ont été prises en compte ainsi que des couloirs et seront intégrés dans le prochain programme d'investissements destiné à la rénovation de l'hôtel.

L'équipe de restauration a été sensibilisée à vos remarques sur la qualité du petit-déjeuner. Premier repas de la journée et dernière image que nos clients garderont de l'hôtel, cette prestation se doit d'être irréprochable. Les dispositions ont été prises en ce sens et un rappel a été fait aux équipes en ce sens.

Je vous informe également que le projet du Parc Montfleury (projet municipal) qui est en cours de réalisation sera arrêté du 28 Juillet au 27 Aout. A titre d'informaitons ce projet sera terminé mi-2013 et verra naitre une piscine supplméntaire, 6 courts de tennis et un jardin exotique de 6000 m2.

En espérant que vous nous accorderez une seconde chance pour vous servir comme il se doit,

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346352 avis sur 809

Avis publié : 30 juin 2012

Nous venons de séjourner une semaine dans cet hôtel où nous retournerons. C'est sûr!!! En effet, sa situation un peu en retrait de l'effervescence de la ville de Cannes est très agréable. Il fait bon être dans la verdure... à seulement 10mns de la Croisette. Le service de navette est parfait, de plus les chauffeurs sont tellement serviables et sympathiques. Tout le personnel est vraiment formidable, humain et chaleureux en commençant par le personnel de la réception et du restaurant (accueil petit déjeuner jusqu'au dîner) en passant par le personnel de la piscine jusqu'au directeur lui-même très présent et soucieux du bien-être de chacun de ses clients. La piscine est également très belle et exceptionnellement grande. Nous fûmes également très satisfaits de la qualité de la restauration. La terrasse extérieure du restaurant et son calme sont très appréciables. La propreté des chambres a également beaucoup contribué à notre satisfaction.
Encore merci à tous. Le bon esprit de toute l'équipe se ressent et cela est fort agréable.

  • Séjour en : juin 2012, a voyagé en couple
    • Rapport qualité / prix
    • Emplacement
    • Literie
    • Chambres
    • Propreté
    • Service
2  Merci minimumLeTouquet
Cet avis est l'opinion subjective d'un membre de TripAdvisor et non de TripAdvisor LLC.
Réponse de la direction :A répondu 1 juillet 2012

Merci d'avoir pris le temps de nous répondre. je me ferai un plaisir de transmettre vos commentaires aux équipes.
Au plaisir de vous recevoir à nouveau au Novotel Cannes Montfleury.
Cordialement,

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Cette réponse est l'opinion subjective du représentant de la direction et non de TripAdvisor LLC
Avis publié : 28 juin 2012

2 points negatifs : - l'accés pas evident quand on ne connait pas mais c'est un detail
- chambre effectivement vieillote mais le principal est là "C'EST PROPRE"
Pour le reste: le service, le sourire et la disponibilité du personnel sont au rendez vous. On se sent vraiment bienvenue dans cet hotel, ce qui est pas le cas partout.
mention particuliere à l'équipe de réception pour sa gentillesse et sa reactivité, en particulier un grand merci à David qui par ses conseils, nous a fait gagner du temps et fait decouvrir de tres beaux endroits sur la region.
En conclusion, un tres bon endroit ou sejourner à Cannes.

  • Séjour en : juin 2012, a voyagé en couple
    • Rapport qualité / prix
    • Emplacement
    • Literie
    • Chambres
    • Propreté
    • Service
2  Merci julien p
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Avis publié : 19 juin 2012

  • Séjour en : juin 2012, a voyagé pour affaires
    • Emplacement
    • Literie
    • Chambres
    • Propreté
    • Service
1  Merci Phildarico
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Un voyageur Accor
toulouse
51
Avis publié : 20 mai 2012

  • Séjour en : mai 2012, a voyagé pour affaires
    • Rapport qualité / prix
    • Emplacement
    • Literie
    • Chambres
    • Propreté
    • Service
Merci Un voyageur Accor
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Avis publié : 13 mai 2012

  • Séjour en : mai 2012, a voyagé pour affaires
    • Rapport qualité / prix
    • Emplacement
    • Literie
    • Chambres
    • Propreté
    • Service
2  Merci claude-le-cathare
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Avis publié : 30 avril 2012

  • Séjour en : avril 2012, a voyagé en couple
    • Rapport qualité / prix
    • Emplacement
    • Literie
    • Chambres
    • Propreté
    • Service
2  Merci 64poinca
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Eric R, Directeur général de Novotel Cannes Montfleury, a répondu à cet avisA répondu 29 août 2012

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Informations supplémentaires concernant Novotel Cannes Montfleury

Adresse: 25 avenue Beausejour, 06400 Cannes, France
Location : France > Provence-Alpes-Côte d'Azur > Côte d'Azur > Cannes
Services :
Bar/lounge Centre d'affaires avec accès Internet Centre de remise en forme/Salle de sport Animaux domestiques autorisés (Chien/Animaux de compagnie) Restaurant Service en chambre Service d'autobus Spa Suites Piscine Accès handicapés
Style d'hôtel :
N°13 des hôtels Spa à Cannes
N°37 des hôtels de luxe à Cannes
Catégorie de prix : 67€ - 154€ (Selon les tarifs moyens d'une chambre standard)
Catégorie d'hôtel : 4 étoile(s) — Novotel Cannes Montfleury 4*
Nombre de chambres: 182
Options de réservation :
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