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“Qu'elle deception !”

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Belambra Clubs - Riviera Beach Club
N° 7 sur 32 Hôtels à Hyères
sergy
Auteur de niveau
11 avis
6 avis sur les hôtels
common_n_hotel_reviews_1bd8 11 votes utiles
“Qu'elle deception !”
2 sur 5 bulles Avis écrit le 23 août 2013

Je reviens aujourd'hui de nos vacances au belambra étant un vieux client DES lieu que de changement nourriture moyenne chambres très sales .Service à la plage manqué de personnel 45mns pour un pannini!30 mns pour un café..heureusement animations super grace à Vincent et son équipe merci à eux enfin un directeur à l'écoute de personne voir meprisant oui belhambra est sous disant une grande chaine mais sans les clients il ne Sont rien!,après 11 ans nous ne reviendrons plus mais ce n'est pas grave n'est ce pas mr.. Le directeur

  • Séjour du août 2013 - voyage en famille
    • Rapport qualité / prix
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5 Merci hollensteinSergy
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Clemence_de_Belambra, Responsable relations clients de Belambra Clubs - Riviera Beach Club, a répondu à cet avis, 29 août 2013
Bonjour,

Belambra Clubs est en effet le nouveau propriétaire de ce site depuis l’année dernière, correspondant donc en 2012, à sa première ouverture sous l’enseigne Belambra Clubs. Nous sommes désolés que vous n’y retrouviez pas ce que vous connaissiez les années précédentes, avec le précédent propriétaire. La prestation Belambra est appliquée au Riviera Beach Club, cela n’empêche que vos remarques sont toujours consultées dans l’optique de la satisfaction du plus grand nombre de nos vacanciers. Enfin, à savoir, nous pouvons faire repasser une équipe ménage dans votre chambre si vous nous signalez ces désagréments et que nous en faisons le constat.

Cordialement,
Clémence de Belambra
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339 avis de voyageurs TripAdvisor

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Résumé des notes
  • Situation
    4,5 sur 5 bulles
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  • Chambres
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  • Service
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Paris, France
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3 avis
common_n_hotel_reviews_1bd8 3 votes utiles
4 sur 5 bulles Avis écrit le 23 août 2013

nous avons passé un super séjour dans ce club, très bien situé, les enfants ont adoré les clubs,mention spécial à felipe et julien, je voudrais également souligner la gentillesse et la serviabilité de tous les employés, c'est vraiment très agréable d’être reçus avec des sourires, une super équipe d'animateurs également, pleine d’énergie et très conviviale ( vincent et romain ). A propos de la restauration, je suis un peu surpris à la lecture de certains commentaires, certes ce n'est un restaurant étoilé, ce n'est pas de la grande gastronomie mais c'est tout a fait convenable et il ne faut pas aller dans les clubs belambra si c'est la partie la plus importante du séjour, c'est avant tout pour les clubs enfants, l'animation et la situation du club. je conseille également de choisir la formule demi pension liberté si vous avez l'intention de bouger du club en journée et/ou en soirée, c'est très pratique.

  • Séjour du août 2013 - voyage en famille
    • Rapport qualité / prix
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3 Merci Gilandes
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Clemence_de_Belambra, Responsable relations clients de Belambra Clubs - Riviera Beach Club, a répondu à cet avis, 29 août 2013
Bonjour,

Un grand merci pour votre appréciation et compliments à notre intention. Nous en sommes très heureux et prendrons plaisir à vous revoir chez Belambra Clubs.

Cordialement,
Clémence de Belambra
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Paris, France
Auteur de niveau
60 avis
36 avis sur les hôtels
common_n_hotel_reviews_1bd8 36 votes utiles
2 sur 5 bulles Avis écrit le 19 août 2013

Si le site demeure exceptionnel, à mon avis, Belambra n'a pas su améliorer la qualité des prestations malgré une augmentation de 30% des tarifs en deux ans (les enfants au dessus de 12ans payant maintenant le plein tarif).
Les gros moins : 
la restauration juste exécrable: même pas capable de faire des pâtes correctement 2 soirs sur 7 ( et le responsable de restauration qui ne le remarque même pas!), plus de restauration correcte en bord de plage (déjeuner sans vue mer!); plus de service pour les pâtes et les desserts, plus de stands à hauteur d'enfant, les présentoirs étaient une véritable porcherie; des présentoirs vides montrent bien la dégradation de l'offre. Réduction des horaires d'ouverture du restaurant et réapprovisionnement des présentoirs déficients en fin de service. Quant à la qualité de la nourriture, il n'y a plus de chef mais des chefs de micro onde ou du sous vide. Le matin : des œufs brouillés déshydratés et plus un seul fruit de saison .... A titre d exemple de la dégradation de la restauration, le dîner invité qui était de 34 €, est maintenant de 18€, mieux vaut éviter la pension! (Alors pourquoi un telle augmentation des tarifs en demi pension?)
Le logement: si la nouvelle décoration est plutôt agréable, il n y a plus assez de rangement, la faute à un gros coffre inutilisable servant à l opération immobilière de défiscalisation ( mais frigo payant...). Quant aux odeurs et autres moisissures, elles demeurent et s aggravent. Ayant utilisé, le même studio que l année précédente, aucun des défauts reportés, il y a un an, n'a été résolus (odeurs, porte-fenêtre très dure à ouvrir et moustiquaire sans poignée). Cerise sur le gâteau pour la porte fenêtre un gentil petit mot nous indiquant que le problème était résolu car le fournisseur allait être contacté pour remplacer les roulements cassés (défaut de conception?). Ménage moyen.( terrasse non nettoyée avant et pendant notre séjour).
Pelé-mêle des autres problèmes : des parasols de qualité médiocre (la plupart déjà défectueux début août), l'espace volley ball rikiki, plus de magasins ni d'espace bien-être qui étaient des services très agréables pour un club de ce standing, la mesquinerie des 15€ de location du coffre, des cactus devant les chambres (super pour les enfants).
Oui il y a bien eu des améliorations de certaines allées et des plantations mais pas toutes adaptées à une pinède, la facture d'eau doit être assez conséquente (d'ou le prix?).
De deux semaines l an passé, on est passé à une semaine pour voir s'il avait eu une amélioration, peine perdue!

Petit message à Clémence, malgré tous les commentaires de l'année dernière, Belambra n'a absolument rien amélioré, mais plutôt encore détérioré la qualité de l'offre. Alors, que penser de vos réponses assidues... Il faudrait peut être revoir l'offre commerciale et arrêter de faire passer ce club pour le joyau de la couronne (club le plus cher), ou mettre la qualité du service en ligne avec le coût!

  • Séjour du août 2013 - voyage en famille
    • Rapport qualité / prix
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5 Merci Gby147
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Clemence_de_Belambra, Responsable relations clients de Belambra Clubs - Riviera Beach Club, a répondu à cet avis, 29 août 2013
Bonjour,

Belambra Clubs est en effet le nouveau propriétaire de ce site depuis l’année dernière, correspondant donc en 2012, à sa première ouverture sous l’enseigne Belambra Clubs. Nous sommes désolés que vous n’y retrouviez pas ce que vous connaissiez les années précédentes, avec le précédent propriétaire. La prestation Belambra est appliquée au Riviera Beach Club, cela n’empêche que vos remarques sont toujours consultées dans l’optique de la satisfaction du plus grand nombre de nos vacanciers.

Cordialement,
Clémence de Belambra
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Les voyageurs ne tarissent pas d'éloges sur ces hôtels à Hyères

paris
1 avis
common_n_hotel_reviews_1bd8 1 vote utile
4 sur 5 bulles Avis écrit le 19 août 2013

super sejour de 2 semaines mention speciale au club enfant les renardeaux mon fils a adore ( suggestion plus de veillees enfants serait l ideal et plsu tardives aussi).l emplacement du club est ideal piscine et mer .( de plus pour la mer avec des petits c est tb car on a a pied sur 200 m ). restauration tres correcte au vu de certains commentaires on n a pas du manger au meme restaurant ! l equipe d animation etait tb merci a vincent guillaume romain elodie deborah laetitia julien etc le seul hic le prix car on vend du tout inclus mais en dehors des heures de repas tu payes dommage. le cafe le midi serait un minimum de meme les minis frigos devraient etre systematiquement mis en particulier lorsqu il y a des enfanst en bas age.l accueil du presonnel est tb toujousr un petit mot gentil et ils sont tres serviables. la seule fausse note reste l incivilite des gens avec des serviettes sur les transats en permanence alors que les personnes ne sont meme pas la nous avosn passe notre sejour a enlever les serviettes faites surveiller la piscine! apres pour ceux qui se plaignent que les animateurs viennent manger a leurs tables et bien louez une maison avec gouvernante vous serez tranquille club a recommander mais baissez vos prix car c est onereux pour les prestations proposees d ailleurs il faudrait davantage d activites en journee mais merci a belambra on garde un trs on souvenir on attend des reductions pur y revenir

Astuce pour la chambre : logement premium tb a part un probleme de chasse d eau recurrent prendre uen chambre vers mini golf...
Autres astuces sur les chambres
  • Séjour du août 2013 - voyage en famille
    • Rapport qualité / prix
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1 Merci clotsm2013
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Clemence_de_Belambra, Responsable relations clients de Belambra Clubs - Riviera Beach Club, a répondu à cet avis, 27 août 2013
Bonjour,

Nous apprécions vivement de découvrir votre retour et vous remercions pour tous les éléments que vous nous transmettez. Vos remarques sont communiquées et nous serons très heureux de vous revoir parmi nous.

Cordialement,
Clémence de Belambra
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Auteur de niveau
3 avis
common_n_hotel_reviews_1bd8 7 votes utiles
4 sur 5 bulles Avis écrit le 15 août 2013

Emplacement très joli, chambre pour 2 adultes et un enfant tout à fait convenable, animation très bien, nous avions quelques appréhensions au vu des commentaires concernant la cuisine mais cela resté très correct.
Seul bémol la propreté des logements, le ménage quotidien est bâclé et les salons de jardin n ont jamais été nettoyés et a notre arrivée ils n avaient pas été nettoyés avant non plus..
Globalement nous en sommes revenus très contents.

  • Séjour du août 2013
    • Rapport qualité / prix
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2 Merci Estebanmart32
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Clemence_de_Belambra, Responsable relations clients de Belambra Clubs - Riviera Beach Club, a répondu à cet avis, 21 août 2013
Bonjour,

Nous sommes enchantés de vous voir revenus très contents de ces vacances en famille. Merci pour le temps que vous avez consacré à votre avis et de nous avoir signalé ce bémol.
Au plaisir de vous accueillir de nouveau chez Belambra Clubs.

Cordialement,
Clémence de Belambra
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STRASBOURG
Auteur de niveau
36 avis
12 avis sur les hôtels
common_n_hotel_reviews_1bd8 19 votes utiles
4 sur 5 bulles Avis écrit le 15 août 2013

Très joli club sur la plage.Parking abrité, même la voiture est à l'ombre! La piscine est agréable mais un surveillant serait le bienvenu pour éviter les siéges réservés par des serviettes depuis le matin.

  • Séjour du juillet 2013 - voyage en amoureux
    • Rapport qualité / prix
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Merci FG67
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Clemence_de_Belambra, Responsable relations clients de Belambra Clubs - Riviera Beach Club, a répondu à cet avis, 21 août 2013
Bonjour,

Merci pour votre retour, nous sommes contents que le Club vous ait séduit !
Ce sera une joie de vous revoir chez Belambra Clubs.

Cordialement,
Clémence de Belambra
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Vichy, France
Auteur de niveau
10 avis
9 avis sur les hôtels
common_n_hotel_reviews_1bd8 4 votes utiles
5 sur 5 bulles Avis écrit le 5 août 2013

Très bon séjour en famille dans un cadre magnifique! Les enfants sont biens pris en charge au club. Piscines et plage agréables et bien aménagées, par contre c'est la course aux bonnes places!!! Chambres agréables et climatisées' par contre gros problème de moisissures dans la douche qui provoque de mauvaises odeurs. Le frigo devrait être systématiquement installé et non en supplément!! Restauration correcte mais ambiance un peu cantine. Activités et animations familiales satisfaisantes. Cours d'aquagym sympa grâce à un coach dynamique. Excellent séjour dans un beau cadre pour des vacances en famille ou tout le monde trouve son bonheur.

  • Séjour du juillet 2013 - voyage en famille
    • Rapport qualité / prix
    • Emplacement
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1 Merci corinne m
Cet avis est l'opinion subjective d'un membre de TripAdvisor et non de TripAdvisor LLC.
Clemence_de_Belambra, Responsable relations clients de Belambra Clubs - Riviera Beach Club, a répondu à cet avis, 12 août 2013
Bonjour Corinne,

Nous vous sommes très reconnaissants de nous transmettre votre sentiment suite à cet excellent séjour en famille. Merci pour votre avis et suggestions !
Au plaisir de vous accueillir de nouveau parmi nous.

Cordialement,
Clémence de Belambra
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Informations supplémentaires concernant Belambra Clubs - Riviera Beach Club

Établissement : Belambra Clubs - Riviera Beach Club
Adresse: 4337 Route de Giens, 83400, Hyères, France (Anciennement Hotel Club Riviera Beach Club)
Location : France > Provence-Alpes-Côte d'Azur > Côte d'Azur > Hyères
Services :
Bar/lounge Plage Petit déjeuner inclus Parking gratuit Activités pour les enfants (Enfants/Pour les familles) Restaurant Spa Piscine Accès handicapés
Style d'hôtel :
N°2 des hôtels Spa à Hyères
N°2 des hôtels en bord de mer à Hyères
Fourchette de prix (par nuit): 93 € - 1 058 €
Catégorie d'hôtel : 3 étoile(s) — Belambra Clubs - Riviera Beach Club 3*
Nombre de chambres: 148
Description officielle (fournie par l'hôtel) :
Littéralement les pieds dans l'eau, sur une plage de 4 km de sable fin face à l'île de Porquerolles, une piscine chauffée toute l'année, 8 hectares de jardin méditerranéen. Un must sur la Côte d'Azur et une destination de choix pour toute votre famille ! ... plus   moins 
Options de réservation :
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