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510 avis sur 1 505
Avis écrit le 19 septembre 2018 par mobile

L'hôtel est bien situé et dispose d'un parking.
Les chambres sont grandes.
Le personnel est serviable.
Les communs ne sont pas chaleureux.
Les corridors menant aux chambres semblent étroits.
La salle du petit déjeuner est mal insonorisée et n'est pas agréable.
Des bruits de coups donnés sur un burin, puis des bruits de perçeuse à béton nous ont empêché de dormir à partir de 1h du matin. Au alentour de 2h nous avons finalement fermé la fenêtre et enclenché la climatisation.
La chasse d'eau des WC était mal réglée ou défectueuse.

Séjour en : septembre 2018, a voyagé en couple
Merci denis_swiss
Cet avis est l'opinion subjective d'un membre de TripAdvisor et non de TripAdvisor LLC.
Stéphane M, Responsable relations publiques de Best Western Plus Hotel Massena Nice, a répondu à cet avisA répondu 22 septembre 2018

Cher Denis,
Je voudrais vous remercier d'avoir choisi l'Hôtel Masséna lors de votre dernière visite à Nice et le temps que vous avez pris pour nous écrire. Chacun d'entre nous s'engage à fournir le plus haut degré de confort et de service à tous nos clients. Votre évaluation est importante, en nous faisant part du bon travail ou ce que nous devons améliorer.
Toute l'équipe de l'Hôtel Masséna se joint à moi pour vous remercier de votre commentaire, dans l'attente et au plaisir de vous accueillir à nouveau.
Bien cordialement,
Directeur Hébergement Best Western Plus Hôtel Masséna Nice

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Cette réponse est l'opinion subjective du représentant de la direction et non de TripAdvisor LLC
Avis écrit le 22 août 2018

Hotel moyen chambre pas agréable : toilette a l intérieur de la chambre mauvaise odeur canalisation . Douche bouchée chambre pas propre manque d hygiène présence des moustiques dans la chambre. J ai signalé à la réception aucun retour à mes réclamations. Le petit déjeuner est moyen. Salle petit déjeuner est bruyante très décevant par rapport aux prix. : assiettes sales ect.... Je me suis adressée deux fois au Chef de la réception Laurent. Ce dernier est désagréable. Je ne souhaite pas retourner à cet Hotel.

  • Séjour en : août 2018, a voyagé en solo
    • Service
4  Merci khadija a
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Stéphane M, Responsable relations publiques de Best Western Plus Hotel Massena Nice, a répondu à cet avisA répondu 24 août 2018

Cher Client,

Au nom de toute notre équipe, je souhaite vous présenter nos excuses pour ne pas avoir réussi à dépasser vos attentes. Votre satisfaction est très importante pour nous, et nous utiliserons vos commentaires pour procéder à des améliorations, afin d'être sûrs de proposer une meilleure expérience à nos hôtes à l'avenir.
J'espère que vous envisagerez à nouveau de séjourner parmi nous, pour que nous ayons une seconde chance de vous proposer une expérience de qualité supérieure.
Si je peux vous apporter mon aide de quelque manière que ce soit, n'hésitez pas à me contacter directement au 0492478888.
Cordialement,
Directeur Hébergement
Best Western Plus Hôtel Masséna Nice

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Avis écrit le 15 août 2018

hotel tres confortable
tres belle chambre la terrasse était magnifique avec une vue superbe très bien insonorisé
l'hotel est idealement situé et le personnel très gentil
nous avions besoin d'un parking efficacité et gentillesse du voiturier

Astuce pour la chambre : préférez une chambre terrasse très belle vue
  • Séjour en : août 2018, a voyagé en couple
    • Emplacement
    • Propreté
    • Service
Merci Gilles E
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Stéphane M, Responsable relations publiques de Best Western Plus Hotel Massena Nice, a répondu à cet avisA répondu 15 août 2018

Cher Gilles,
Je vous remercie d'avoir pris le temps d'avoir posté ce petit commentaire sur le site de Trip Advisor et en ferai part à l'ensemble de notre équipe.
Dans l'attente et du plaisir de vous accueillir à nouveau à l'Hôtel Masséna,
Bien cordialement,
Directeur Hébergement
Best Western Plus Hôtel Masséna Nice


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Avis écrit le 27 juillet 2018

Nous avons séjourné cinq nuits dans cet établissement. Très bonne literie et chambre très bien insonorisée et soignée. Accueil chaleureux (thé froid à l'arrivée) et l'ensemble du personnel sait répondre aux attentes des clients, discret mais disponible. Une bonne note aussi pour le service voiturier avec le parking face à l'hôtel .
Bon emplacement pour découvrir NICE. Pour les gourmands un très bon chocolatier patissier "LAC" en face de l'hôtel.

  • Séjour en : juillet 2018, a voyagé en couple
    • Rapport qualité / prix
    • Literie
    • Service
Merci BristolShipping
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Stéphane M, Responsable relations publiques de Best Western Plus Hotel Massena Nice, a répondu à cet avisA répondu 28 juillet 2018

Cher Client,
Je voudrais vous remercier d'avoir choisi l'Hôtel Masséna lors de votre dernière visite à Nice et le temps que vous avez pris pour nous écrire. Chacun d'entre nous s'engage à fournir le plus haut degré de confort et de service à tous nos clients. Votre évaluation est importante, en nous faisant part du bon travail ou ce que nous devons quelque fois améliorer.
Toute l'équipe de l'Hôtel Masséna se joint à moi pour vous remercier de votre commentaire et dans l'attente du plaisir de vous accueillir à nouveau.
Bien cordialement,
Directeur Hébergement Best Western Plus Hôtel Masséna Nice


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Avis écrit le 20 juillet 2018 par mobile

jolie hôtel les staffs sont très belles et gentilles very welcoming with the sweetest smile, sûr ma chambre est très propre tous les jours. I will go back to this hotel very nice location my kiddos loved it

Séjour en : juillet 2018, a voyagé en famille
Merci Your1stworld
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Stéphane M, Responsable relations publiques de Best Western Plus Hotel Massena Nice, a répondu à cet avisA répondu 21 juillet 2018
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Dear Guest,

We thank you for sharing with us your lovely review following your recent stay at the Hotel Massena.

We are delighted to learn that you had a wonderful stay with us!, and that you particularly enjoyed the professionalism of our hotel staff,

We thank you for your recommendation and hope to have the pleasure of welcoming you back to the Hotel Massena.

Best Regards,

Room Division Manager
Best Western Plus Hôtel Masséna Nice

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