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“Vieil hotel, des travaux s'imposent ! WIFI à oublier.”
Avis sur Hotel Excelsior

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Arrivée jj/mm/aaaa Départ jj/mm/aaaa
Prix pour 1 chambre, 2 adultes
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Hotel Excelsior
Attestation d'Excellence
Avis publié : 22 janvier 2012

Ce fut sans doute il y a très longtemps un des plus beaux hotels de Saint-Raphael...
mais plus aujourd'hui.
L'emplacement est assez central, face à la mer, à 100 mètres du casino, pas de parking.
Pour se garer même à cette époque de l'année : mission impossible !
Le parking le + proche (face au casino) est très cher : 9,10 € la nuit !
l'hotel ne prend pas en charge le parking.
L'établissement est superbe de l'extérieur, très bien mis en valeur.
Ca se gate à l'intérieur.
A la réception, personne souriante et pro (le soir) qui m'a surclassé : l'hotel ayant peu de clients, Le matin (personnel différent, tout le contraire).
L'ascenceur est très etroit, on rentre à 2 mais pas +.
Les couloirs ont tous une moquette hors d'âge (pleine de taches), à changer : indigne d'un 3 étoiles aussi cher.
La chambre est sombre (meubles sombres également), mais plutot confortable.
Equipée d'un petit frigo, chambre double : 2 petits lits... dommage ! petit coin salon (meubles qui se décollent), pas de réel coin bureau, pas de terrasse mais belle vue sur la mer à 50 mètres.
Peu de bruits extérieurs malgré route juste en dessous.
Propreté : à l'exception des multiples traces de doigts sur les vitres, RAS.
Le chauffage/clim fait beaucoup de bruit.
WIFI détestable ! on vous donne un code qui change toutes les 3 heures, donc si vous devez vous connecter pour bosser, attention. Je n'avais jamais vu ça dans un 3 étoiles.
Problemes de routeur, plus d'internet au bout d'une heure, malgré appels à la réception de plusieurs clients n'a jamais refonctionné !
Salle de bain : comme tout le reste ancienne mais plutot propre et fonctionnelle excepté chauffage très limité.
Produits de courtoisie marque l'Occitane.
En bref : si vous êtes commercial ne descendez surtout pas ici !
Pour les autres : couple, retraités... avec budget, ok.

  • Séjour en : janvier 2012, a voyagé pour affaires
    • Rapport qualité / prix
    • Emplacement
    • Literie
    • Chambres
    • Propreté
    • Service
2  Merci lucasfeet
Cet avis est l'opinion subjective d'un membre de TripAdvisor et non de TripAdvisor LLC.
Excel83700, Responsable réception de Hotel Excelsior, a répondu à cet avisA répondu 8 février 2012

Madame, Monsieur,
Vous avez publié un avis sur votre séjour, et vous en remercions.
Vos remarques nous sont utiles dans la recherche du bien-être de nos clients; sachez que des travaux de rénovation sont prévus pour les couloirs de chambres, et que notre système Wifi a été entièrement revu; il fonctionne à présent très bien, sans interruption, gratuitement, dans toutes les parties communes et dans chaque chambre.
Nous espérons vous accueillir de nouveau très bientôt et vous laisser un agréable souvenir de votre passage.
Dans cette attente, merci pour votre commentaire et sincères salutations.

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Avis (164)
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6773 avis sur 164

Avis publié : 24 octobre 2011

Merci tout d'abord au personnel de ce hôtel, c'est aujourd'hui très rare de rencontrer de telles personnes aussi sympa et sincères dans leur communication, de la réception, aux dames de ménage, au service petit déjeuner, etc..... Non seulement le cadre est magnifique, un peu vielle France, mais le personnel fait toute la différence.

En face de la plage, au centre ville, enfin : parfait !!!!!!

myriam
geneve

  • Séjour en : septembre 2011, a voyagé en solo
    • Rapport qualité / prix
    • Emplacement
    • Literie
    • Chambres
    • Propreté
    • Service
Merci myriam m
Cet avis est l'opinion subjective d'un membre de TripAdvisor et non de TripAdvisor LLC.
Excel83700, Responsable réception de Hotel Excelsior, a répondu à cet avisA répondu 8 février 2012

Madame,
Merci à vous pour ce commentaire laissé au sujet de votre séjour à l'Excelsior.
Nous espérons vous accueillir de nouveau, et que vous apprécierez autant ce futur séjour que le précédent.
Dans cette attente, merci d'avoir pris le temps de cette évaluation et sincères salutations.

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Cette réponse est l'opinion subjective du représentant de la direction et non de TripAdvisor LLC
Avis publié : 12 octobre 2011

Si vous cherchez un agréable hôtel 3 étoiles dans St Raphaël, vous pouvez aller à l'Excelsior sans hésiter
La situation est parfaite, à côté du casino, face à la mer (ou donnant sur une rue très tranquille)
Parking à moins de 5mn à pied
Chambres grandes, climatisation, bonne literie
Calme absolu, bonne isolation phonique
Personnel très très agréable
Un restaurant vraiment très bien en bas de l'hôtel
Amélioration possible : le petit déjeuner qui est un peu simple pour le prix

  • Séjour en : septembre 2011, a voyagé en famille
    • Rapport qualité / prix
    • Emplacement
    • Literie
    • Chambres
    • Propreté
    • Service
Merci CAP68M
Cet avis est l'opinion subjective d'un membre de TripAdvisor et non de TripAdvisor LLC.
Avis publié : 4 septembre 2011

Réception hôtel BON ; chambres confort MOYEN (salle de bains très défraichie) ; service déjeuner et repas EPOUVANTABLE (erreur sur factures, politesse, hygiène, discrétion, respect du client inexistant et oublié) ; cuisine CORRECTE ; sécurité interne (TRЀS INSUFFISANTE) : rapport QUALITE/PRIX ne vaut pas *** pour 2 semaines...

  • Séjour en : août 2011, a voyagé en famille
    • Rapport qualité / prix
    • Literie
    • Propreté
    • Service
6  Merci Thierry G S
Cet avis est l'opinion subjective d'un membre de TripAdvisor et non de TripAdvisor LLC.
Avis publié : 30 août 2011

Très bonne situation dans le centre de Saint Raphaël et face à la mer.
Accueil pas très souriant car fatigué.
Réservation pas indispensable mais souhaitée.
Lunch à un prix très abordable. Repas de très bonne qualité servi avec des proportions plus que raisonnables.
Le repas le soir à la carte est tout aussi abordable et très bon. Servi avec recherche dans la présentations des plats.
A recommander pour un repas très agréable en bord de mer avec une très belle vue.

Séjour en : août 2011, a voyagé en couple
Merci dds_clos_pins
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Avis publié : 10 juillet 2011

Restauration à éviter
1h en moyenne pour un plat du jour.
Produit douteux!!!
L accueil est au reflet du reste :
nul...

  • Séjour en : juillet 2011
    • Rapport qualité / prix
    • Emplacement
    • Chambres
    • Propreté
    • Service
5  Merci Olivier1214
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Avis publié : 4 avril 2011

un accueil chaleureux, un personnel attentif et discret, de belles chambres et un restaurant excellent.
de quoi passer un séjour de rêve !

  • Séjour en : mars 2011, a voyagé en couple
    • Rapport qualité / prix
    • Emplacement
    • Literie
    • Chambres
    • Propreté
    • Service
Merci christinebecquet
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Informations supplémentaires concernant Hotel Excelsior

Adresse: 193, Bd Félix Martin | Promenade René Coty, 83700, Saint-Raphaël, France
Location : France > Provence-Alpes-Côte d'Azur > Côte d'Azur > Saint-Raphaël
Services :
Bar/lounge Animaux domestiques autorisés (Chien/Animaux de compagnie) Restaurant
Style d'hôtel :
N°6 des hôtels de luxe à Saint-Raphaël
Catégorie de prix : 97€ - 194€ (Selon les tarifs moyens d'une chambre standard)
Catégorie d'hôtel : 4 étoile(s) — Hotel Excelsior 4*
Nombre de chambres: 34
Description officielle (fournie par l'hôtel) :
Hôtel de caractère, géré en famille depuis 1936,alliant tradition hôtelière et confort à un emplacement stratégique privilégié au cœur de la cité sur la Promenade des Bains, face à la mer. 34 chambres de confort, insonorisées et climatisées, avec toutes commodités, ascenseur, télévision avec chaînes satellites internationales, téléphone direct avec accès internet, sèche-cheveux dans les salle de bains, coffre individuel à usage gratuit, minibar, service de lingerie sur demande. Ouvert toute l’année. ... plus   moins 
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