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“séjour en amoureux”

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Mercure Villeneuve Loubet Plage
Avis publié : 22 juillet 2012

hotel avec bonne apparence une vue imprenable sur la mer avec accès direct super pratique par contre pas du tout propre des moutons dans les escaliers la moquette du couloir jamais aspiré le tapis de l'entré est deconseillé de ce frotter les pieds car gros nuage de fumée les toilettes sales salle de bain pareil et je ne parle pas de l'état du sol de la chambre les dessous de claquettes toutes noires c'est dommages car avec bcp plus d'entretien il vaudrait le coup car ameublement tout neuf vraiment deçus

  • Séjour en : juillet 2012, a voyagé en couple
    • Rapport qualité / prix
    • Emplacement
    • Literie
    • Chambres
    • Propreté
    • Service
1  Merci ambiehl
Cet avis est l'opinion subjective d'un membre de TripAdvisor et non de TripAdvisor LLC.
seaside06, Responsable réception de Mercure Villeneuve Loubet Plage, a répondu à cet avisA répondu 31 décembre 2012

Cher client,

Nous vous remercions pour vos commentaires très constructifs.

Nous accordons une grande importance à vos remarques concernant la propreté des parties communes et des chambres de notre hôtel.
Les moquettes de nos couloirs sont quotidiennement aspirées, ainsi que la réception (dont le tapis) qui est également lavée chaque jour, tout comme les escaliers. Ce nettoyage a lieu le matin, et la gouvernante y veille personnellement. Aussi, il est possible qu’en fin de journée, après le départ des femmes de chambre, et du fait des allées et venues des clients, les parties communes soient en moins bon état de propreté qu’en début de journée, et nous nous en excusons vivement.
Pour ce qui est du manque de propreté de votre chambre, il est inexcusable. C’est pourquoi je vais de ce pas demander à notre gouvernante de prendre les mesures nécessaires afin que cela ne se reproduise plus.

Merci également pour les points positifs que vous avez soulignés, nous ne les oublions pas!

Encore une fois, toutes nos excuses. Nous espérons vous revoir malgré tout prochainement afin de pouvoir vous satisfaire sur tous les plans.

Bien cordialement,

Séverine - Responsable Réception

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Cette réponse est l'opinion subjective du représentant de la direction et non de TripAdvisor LLC
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8894 avis sur 241

Avis publié : 18 juillet 2012

Nous avons réservé à l'hotel Syracuse en meme temps que des soins à Thalassoleil (juste à coté) et nous avons été agreablement surpris par la qualité de cet hotel, tres bon accueil, chambre de bonne taille, tres propre avec une vue magnifique sur la mer, petit déjeuner de bonne qualité, coffre fort, frigo bar, un acces direct à la plage tout est la pour passer un excellent séjour.
Nous reviendrons sans hésiter d'autant que nous avons pris gout aux soins thalasso

  • Séjour en : mai 2012, a voyagé en couple
    • Rapport qualité / prix
    • Emplacement
    • Literie
    • Chambres
    • Propreté
    • Service
1  Merci karine p
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seaside06, Responsable réception de Mercure Villeneuve Loubet Plage, a répondu à cet avisA répondu 31 décembre 2012

Précieux hôte,

Nous vous remercions chaleureusement pour vos nombreux compliments sur notre hôtel. Nous sommes ravis également que la thalassothérapie vous ait enchanté.

Nous vous disons donc à très bientôt, et vous souhaitons une excellente année 2013 !

Bien à vous,

Séverine - Responsable Réception

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Avis publié : 15 juillet 2012

Nous avons réservé une nuit afin d'être sur place pour une journée à Marinland le lendemain.
Afin de profiter de la mer au maximum, nous avons pris une chambre n° 201 à l'étage supérieur qui nous permettait de voir celle-ci depuis la terrasse. Donc pour la vue, c'est excellent. Une porte d'accès direct à la plage de galet qui du coup se trouve à 1 min de l’hôtel.
La chambre bien aménagé avec salon, petit coin cuisine si besoin, table, terrasse, toilette séparé et baignoire.
L’ascenseur est un plus bien pratique.
L’accueil très chaleureux.

  • Séjour en : juillet 2012, a voyagé en famille
    • Rapport qualité / prix
    • Emplacement
    • Literie
    • Chambres
    • Propreté
    • Service
1  Merci Libemo
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Un voyageur Best Western
Villeneuve-Loubet, France
11
Avis publié : 13 juillet 2012

  • Séjour en : juin 2012, a voyagé en couple
    • Rapport qualité / prix
    • Emplacement
    • Literie
    • Chambres
    • Propreté
    • Service
Avis recueilli en partenariat avec Best Western
1  Merci Un voyageur Best Western
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seaside06, Responsable réception de Mercure Villeneuve Loubet Plage, a répondu à cet avisA répondu 31 décembre 2012

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Un membre de TripAdvisor
La Chaussee-Saint-Victor, France
1
Avis publié : 23 juin 2012

Chambre spacieuse mais mal nettoyée ; impossible de verrouiller les baies vitrées ni de fermer les volets roulants.

  • Séjour en : juin 2012, a voyagé en couple
    • Rapport qualité / prix
    • Emplacement
    • Literie
    • Chambres
    • Propreté
    • Service
Avis recueilli en partenariat avec Best Western
Merci Un membre de TripAdvisor
Cet avis est l'opinion subjective d'un membre de TripAdvisor et non de TripAdvisor LLC.
seaside06, Responsable réception de Mercure Villeneuve Loubet Plage, a répondu à cet avisA répondu 31 décembre 2012

Cher client,

En premier lieu, merci d’avoir laissé un commentaire sur ce site.

Nous sommes ravis que l’espace de la chambre réservée vous ait convenu, et désolés qu’il n’en ait pas été de même quant à la propreté de celle-ci. Je vais personnellement m'adresser à la gouvernante afin que le personnel de chambre de la saison 2013 fournisse un travail de qualité optimale.
Quant aux problèmes techniques rencontrés, les avez-vous signalés à la réception, afin que notre technicien en soit informé et agisse au plus vite ? Si tel a été le cas, et que ces défaillances n’ont pas été palliées, nous vous présentons nos excuses. Toutefois un problème de serrure nécessite l’intervention d’un prestataire externe, et ne peut donc être résolu instantanément. Il en va de même pour un dysfonctionnement du volet roulant.

Nous nous excusons à nouveau, et espérons que les soucis rencontrés ne nous aurons pas fait perdre votre confiance.

Bien cordialement,

Séverine - Responsable Réception

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Cette réponse est l'opinion subjective du représentant de la direction et non de TripAdvisor LLC
Avis publié : 8 mars 2012

L'hôtel est situé à quelques mètres du centre de thalasso, cela tombe bien , c'est là que l'on voulait se rendre. Il a aussi un côté qui donne sur la plage.
Au niveau des prestations, il serait plutôt bien s'il n'y avait pas le problème d'insonorisation.
Nous avions une chambre au 1er étage côté rue( heureusement qu'à cette période de l'année, il y a peu de passages de voiture) et elle était vraiment pas insonorisée. On entend chaque voiture qui passe et les personnes qui discutent dans la rue. C'est dommage, je pense que cela vaudrait le coup que l'hôtel investisse dans un double vitrage pour ces chambres là.
Côté prix, il était correct parce que nous avons profité d'un forfait avec le centre thalasso.
Parking à disposition, petit coffre fort, réfrigérateur-bar et petit déjeuner très correct.

  • Séjour en : mars 2012, a voyagé en couple
    • Rapport qualité / prix
    • Emplacement
    • Literie
    • Chambres
    • Propreté
    • Service
Merci laetie13
Cet avis est l'opinion subjective d'un membre de TripAdvisor et non de TripAdvisor LLC.
seaside06, Responsable réception de Mercure Villeneuve Loubet Plage, a répondu à cet avisA répondu 31 décembre 2012

Hôte estimé,

Nous vous remercions pour votre avis, et sommes ravis de constater que notre établissement vous a globalement satisfait.
En effet, nombreux sont les aspects positifs soulignés (emplacement près de la thalassothérapie, parking, petit déjeuner, prestations en chambre).

Notre établissement ne comprenant que 2 étages, nous concevons parfaitement que les bruits issus de la rue puissent parfois gêner nos clients Surtout vous, qui avez séjourné au 1er. Aussi nous prenons votre remarque très au sérieux et allons travailler avec la direction à la résolution de ce problème. Fort heureusement, vous l’avez souligné à juste titre, la rue donnant accès à notre établissement est plutôt calme. Avez-vous signalé ces nuisances à la réception ? Nous aurions pu, étant donné la période, vous offrir un surclassement dans une chambre de catégorie supérieure côté mer. Nous penserons désormais à le proposer d’office à nos clients réservant hors saison des chambres standard, côté rue.
.
Merci encore pour votre avis très constructif. Au plaisir de vous revoir en 2013.

Cordialement,

Séverine - Responsable Réception

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Cette réponse est l'opinion subjective du représentant de la direction et non de TripAdvisor LLC
Avis publié : 9 novembre 2011

hotel à recommander pour visiter le var et alpes maritimes. calme et détente sur la terrasse des chambres ayant vue sur mer. Seul bémol le petit déjeuner trop cher 12€ pour la qualité. Compte tenu du tarif de la chambre une bouilloire avec sachets de thé et de café seraient les bienvenues

  • Séjour en : octobre 2011, a voyagé en couple
    • Rapport qualité / prix
    • Emplacement
    • Literie
    • Chambres
    • Propreté
    • Service
Avis recueilli en partenariat avec Best Western
2  Merci Christine K
Cet avis est l'opinion subjective d'un membre de TripAdvisor et non de TripAdvisor LLC.
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Informations supplémentaires concernant Mercure Villeneuve Loubet Plage

Adresse: 215 Boulevard Eric Tabarly, 06270 Villeneuve-Loubet, France (Anciennement Syracuse Hotel)
Location : France > Provence-Alpes-Côte d'Azur > Côte d'Azur > Villeneuve-Loubet
Services :
Plage Internet haut débit gratuit (Wi-Fi) Parking gratuit Animaux domestiques autorisés (Chien/Animaux de compagnie) Navette aéroport
Style d'hôtel :
N° 5 sur 14 Hôtels à Villeneuve-Loubet
Catégorie de prix : 69€ - 191€ (Selon les tarifs moyens d'une chambre standard)
Catégorie d'hôtel : 3 étoile(s) — Mercure Villeneuve Loubet Plage 3*
Nombre de chambres: 39
Options de réservation :
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Alias :
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