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“réception telephonique à revoir,nous n y avons pas séjourné” 1 sur 5 bulles
Avis sur Hôtel La Residence du Vieux Port

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Hôtel La Residence du Vieux Port
N° 5 sur 127 Hôtels à Marseille
Certificat d'Excellence
Ajaccio, France
Auteur de niveau
32 avis
8 avis sur les hôtels
common_n_hotel_reviews_1bd8 25 votes utiles
“réception telephonique à revoir,nous n y avons pas séjourné”
1 sur 5 bulles Avis écrit le 13 décembre 2013

Accueil téléphonique déplorable, nous ne sommes pas aller plus loin alors que nous avions choisi cet hôtel. Pas de parking même payant,pas de conditions tarifaires, on nous a recommandé de passer par internet.

  • Séjour du décembre 2013 - voyage en amoureux
    • 1 sur 5 bulles
      Rapport qualité / prix
    • 1 sur 5 bulles
      Service
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Merci MVR7
Cet avis est l'opinion subjective d'un membre de TripAdvisor et non de TripAdvisor LLC.
hrvpm, Directeur général de Hôtel La Residence du Vieux Port, a répondu à cet avis, 2 janvier 2014
Cher MVR7,
Tout d'abord, je vous remercie d'avoir laissé un commentaire , fut il mauvais, sur Trip advisor.
Je suis encore désolé de la mauvaise expérience que vous avez rencontré lors de votre réservation.
La personne en poste à la réception vous donnera toujours le tarif affiché pour la période. Pour bénéficier de conditions tarifaires , de remise comme tel était votre demande, nous conseillons la visite de notre site Internet, c'est sur ce dernier que vous trouverez la meilleur offre, les tarifs étant sans cesse réactualisés selon la période, la catégorie, la durée, le pré paiement, etc.... Pour la question du parking, nous fonctionnons avec le parking de l'hôtel de ville situé à 200 mètres de La Résidence du Vieux Port, tout comme le Grand Hôtel Beauvau sur lequel s'est porté votre choix au final.
Vous dites " Alors que nous avions choisi cet hôtel" ...Si vos critères de sélection étaient le parking et un tarif préférentiel, peut être s'agit il simplement d'une erreur de "choix" indépendante de notre volonté....
Bien cordialement,
Emmanuel Ramoleux
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684 avis de voyageurs TripAdvisor

Note attribuée
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Résumé des notes
  • Situation
    5 sur 5 bulles
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Français en 1er
France
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87 avis
40 avis sur les hôtels
common_n_hotel_reviews_1bd8 109 votes utiles
4 sur 5 bulles Avis écrit le 8 décembre 2013 par mobile

Nous avions la suite 802.
Tout l hôtel est en deco année 50. C'est sympa mais c'est un peu too much.
La moquette de la chambre est un peu usagee, la télévision ne peut pas etre telecommandee du lit.
Mais la vue... Exceptionnelle !

Evitez le petit déjeuner en chambre : On vous livre un plateau que l on ne sait ou poser...

Tarif un peu élevé par rapport a l offre.

Séjour du décembre 2013 - voyage en amoureux
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Merci etquidautre
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Auteur de niveau
28 avis
11 avis sur les hôtels
common_n_hotel_reviews_1bd8 17 votes utiles
5 sur 5 bulles Avis écrit le 20 novembre 2013

Un superbe accueil! Personnel tres sympa!
Accueillit par des patisseries locales tres bonnes dans la chambre, petite attention sympa.
La chambre est top! Grande, propre, tout ce qu'il faut! Lit juste trop confortable! Room service impecable et tres rapide! Grande baignoire !
Et idealement situé!!
Je reviendrai avec plaisir !

  • Séjour du novembre 2013
    • 4 sur 5 bulles
      Rapport qualité / prix
    • 5 sur 5 bulles
      Emplacement
    • 5 sur 5 bulles
      Chambres
    • 5 sur 5 bulles
      Propreté
    • 5 sur 5 bulles
      Service
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1 Merci Typhonb
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Brest, France
Auteur de niveau
36 avis
5 avis sur les hôtels
common_n_hotel_reviews_1bd8 13 votes utiles
4 sur 5 bulles Avis écrit le 17 novembre 2013

Un bel hôtel et disposant d'une très belle vue. Chambre avec belle décoration raffinee. Literie de qualité, ni trop dure, ni trop molle. Excellent petit-déjeuner avec uniquement des produits de grande qualité !

  • Séjour du novembre 2013 - voyage en amoureux
    • 4 sur 5 bulles
      Rapport qualité / prix
    • 4 sur 5 bulles
      Emplacement
    • 5 sur 5 bulles
      Literie
    • 4 sur 5 bulles
      Chambres
    • 5 sur 5 bulles
      Propreté
    • 4 sur 5 bulles
      Service
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1 Merci Katelle M
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hrvpm, Directeur général de Hôtel La Residence du Vieux Port, a répondu à cet avis, 2 janvier 2014
Bonjour, Katelle,
Toute l'équipe se joint à moi pour vous remercier de ce gentil commentaire...
Bien cordialement,
Emmanuel Ramoleux
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Villiers-le-Bel, France
Auteur de niveau
4 avis
common_n_hotel_reviews_1bd8 1 vote utile
5 sur 5 bulles Avis écrit le 10 novembre 2013

Actuellement en fin de séjour dans cet hôtel il me paraissait indispensable de partager dès à présent ma satisfaction.
Accès facile et à deux pas de transports: génial.
Les chambres sont belles, spacieuses et le style de l'hôtel joyeux rend ce lieu très appréciable.
Le personnel est toujours souriant et disponible.
Aucune faute de goût et en parlant de goût le restaurant attenant à ce lieu est d'une excellence à ne pas manquer.
Court ou long séjour si vous voulez que l'on prenne soin de vous et passer un merveilleux moment dans cette ville face à Notre Dame de la Garde sur le vieux port: entrez et laisser vous séduire.

Astuce pour la chambre : Laissez vous conseiller par l’accueil vous ne serez pas déçus! Bon séjour
Autres astuces sur les chambres
  • Séjour du novembre 2013 - voyage en famille
    • 5 sur 5 bulles
      Rapport qualité / prix
    • 4 sur 5 bulles
      Emplacement
    • 5 sur 5 bulles
      Literie
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Merci Virginie B
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hrvpm, Directeur général de Hôtel La Residence du Vieux Port, a répondu à cet avis, 2 janvier 2014
Bonjour Virginie B
Nous vous remercions encore d'avoir pris de votre temps pour laisser un commentaire sur Trip Advisor, d'autant que celui ci est plein d'éloges , ce qui ne peut que nous ravir et je me presse de le partager avec les équipes.... Nous espérons vous revoir bientôt .
Bien cordialement,
Emmanuel Ramoleux
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Marseille, France
Auteur de niveau
21 avis
4 avis sur les hôtels
common_n_hotel_reviews_1bd8 24 votes utiles
5 sur 5 bulles Avis écrit le 4 novembre 2013

Cet hôtel est un petit bijou du vieux port. Excellent rapport qualité prix : chambre et salle de bien spacieuse, décoration année 50 jusqu'à dans les moindres détails, établissement bien tenu. Les personnes (réception, femme de chambre, petit déjeuner) sont aimables, disponibles, authentiques...
Mention spécial pour le petit déjeuner : buffet très copieux et diversifié, produits de qualité (saumon fumé, fromage, jus de fruit, thé...)
J'oubliais : une nuit dans leur literie est un allé simple pour le paradis. quel confort...
Nous avions lu que le quartier était bruyant, mais nous avons été très surpris : les fenêtres fermées, nous n'avons pas l'impression d'être en plein coeur de Marseille

Merci pour ce séjour que vous avez su rendre inoubliable

Astuce pour la chambre : Pour une différence de prix minime, on choisira une chambre Club (plutôt qu'une supérieure) : la...
Autres astuces sur les chambres
  • Séjour du novembre 2013 - voyage en amoureux
    • 5 sur 5 bulles
      Rapport qualité / prix
    • 5 sur 5 bulles
      Emplacement
    • 5 sur 5 bulles
      Literie
    • 5 sur 5 bulles
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    • 5 sur 5 bulles
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    • 5 sur 5 bulles
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1 Merci julieps13
Cet avis est l'opinion subjective d'un membre de TripAdvisor et non de TripAdvisor LLC.
Lyon, France
Auteur de niveau
21 avis
13 avis sur les hôtels
common_n_hotel_reviews_1bd8 14 votes utiles
3 sur 5 bulles Avis écrit le 19 octobre 2013

Nous avons séjourné une nuit à la Résidence. L'accueil fut très agréable et nous avons pu avoir une chambre en étage comme demandé. La chambre était petite mais la vue vaut vraiment la peine. La salle de bain est spacieuse et bien équipée. Par contre, il y avait des travaux sur le Vieux Port et ce fut très bruyant. Les fenêtres ne sont pas insonorisées et la porte du balcon fermait mal.
A notre avis ne mérite pas 4* mais un bon 3* ce qui du coup le rend un peu cher

  • Séjour du octobre 2013 - voyage en amoureux
    • 3 sur 5 bulles
      Rapport qualité / prix
    • 5 sur 5 bulles
      Emplacement
    • 4 sur 5 bulles
      Literie
    • 3 sur 5 bulles
      Chambres
    • 5 sur 5 bulles
      Propreté
    • 4 sur 5 bulles
      Service
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1 Merci Philalinto
Cet avis est l'opinion subjective d'un membre de TripAdvisor et non de TripAdvisor LLC.
momMarseille, Directeur général de Hôtel La Residence du Vieux Port, a répondu à cet avis, 22 octobre 2013
Cher Philalinto,
Un grand merci pour votre commentaire sur Tripadvisor...
Après vérification et plusieurs remarques concernant ces soi disant travaux, il apparait que nos élus aient décidé de nettoyer les dalles de granit blanches du Vieux Port, à coup de karcher et autres " brosseuses" pendant 2 nuits vers .....3- 4 heures du matin!! Peut être aurez vous remarqué la différence de couleur au petit matin... Ce traitement est effectué 2 fois par an, autant dire que vous avez joué de malchance si c était votre unique séjour à Marseille, j en suis désolé.....Concernant l'insonorisation des chambres, je vous assure que toutes les baies vitrées ont été changées en 2010 et sont double vitrage insonorisé, afin de rendre la baie complétement étanche au bruit, il suffit de lever la poignet au maximum pour que les joints fassent leur travail. Le problème vient , comme vous le dites, à la porte du balcon qui fermait mal, vous auriez du nous le signaler sur place, j ai demandé à notre technicien de vérifier toutes les portes afin de régler ce problème. Concernant les 4 étoiles et pour information, ces dernières nous ont été decernées en 2010,après enquete et audit et surtout après le changement de système de classification, et la création d'une catégorie 5 étoiles, les hotels Ibis, par exemple sont devenus 3 étoiles aujourd hui...
Je note cependant que vos notes restent bonnes , ce qui me réjouit.
Je reste à votre disposition et j'espère vous rencontrer lors d' un prochain séjour .
Cordialement,
Emmanuel Ramoleux
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Informations supplémentaires concernant Hôtel La Residence du Vieux Port

Établissement : Hôtel La Residence du Vieux Port
Adresse: 18 Quai du Port, 13002 Marseille, France
Location : France > Provence-Alpes-Côte d'Azur > Bouches-du-Rhone > Marseille
Services :
Bar/lounge Centre d'affaires avec accès Internet Centre de remise en forme/Salle de sport Internet haut débit gratuit (Wi-Fi) Animaux domestiques autorisés (Chien/Animaux de compagnie) Restaurant Service en chambre Suites Accès handicapés
Style d'hôtel :
N°3 des hôtels romantiques à Marseille
N°3 des hôtels de luxe à Marseille
N°4 des hôtels familiaux à Marseille
N°5 des hôtels d'affaires à Marseille
Fourchette de prix (par nuit): 111 € - 227 €
Catégorie d'hôtel : 4 étoile(s) — Hôtel La Residence du Vieux Port 4*
Nombre de chambres: 50
Description officielle (fournie par l'hôtel) :
Lové au cœur de Marseille, l'hôtel "La Résidence du Vieux-Port" jouit de la meilleure situation qu'il soit... Situé entre La Canebiere ,l'office de tourisme le célèbre marché aux poissons et l' Hotel de Ville, La Résidence du Vieux Port est également située au pied du Panier et de l'hôtel Intercontinental, l’un des quartiers les plus attachants de la cité phocéenne dont s'est inspiré la sèrie "Plus belle la vie". A quelques centaines de mètres des boutiques de luxe Hermès, Vuitton, Chopard... et à 2 pas du centre commercial Bourse (Galeries Lafayette, Fnac, Habitat, etc)et à quelques minutes à pieds, du Musée des Civilisations (Mucem) et du nouveau quartier Joliette. Au pied de l'hôtel ,dèpart en bateaux vers les iles du Frioul et du Chateau d'If (Comte de Monte Cristo) ,des fabuleuses calanques de Marseille et de Cassis. Il règne une certaine fantaisie des années 50 dans tout l’hôtel et ce depuis sa rénovation en 2010 sous la direction de l’architecte Franz Potisek qui s’est inspiré de Miro, le Corbusier et Calder. La décoration est colorée, épurée et design. Couleurs, tableaux et meubles en formica façon Charlotte Perriand présents dans tout l’hôtel nous font vivre un petit retour dans le temps. Toutes nos chambres sont équipées de climatisation, télévision écran plat multiprogrammes, wifi, minibar, « tea and coffee facilites ». La plupart de nos chambres sont équipées d’une terrasse depuis laquelle vous pourrez profiter de la vue sur Notre-Dame de la Garde et pourquoi ne pas y prendre votre petit déjeuner ? Certaines ont un petit coin aménagé en bureau ou en salon en fonction de vos besoins. Nos salles de bain spacieuses ont un esprit chic, les produits d’accueil sont signés L'Occitane en Provence ... plus   moins 
Options de réservation :
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Alias :
Residence Du Vieux Port Marseille
Hotel Residence Du Vieux Port Marseille
Residence Vieux Port Marseille
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