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“DECEPTION”

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Prix pour 1 chambre, 2 adultes
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Novotel Marseille Est
N° 70 sur 131 Hôtels à Marseille
La Clusaz, France
2 avis
“DECEPTION”
Avis écrit le 20 mai 2013

Je regrette de ne pas avoir pu changer d'hotel, tout en restant chez novotel, car il y a 3 novotel à marseille et je m'étais trompé d'hotel lors de ma réservation effectuée plusieurs mois avant. Je souhaitais le Novotel du vieux port. Je paie toujours la totalité de la facture lorsque je reserve et sous pretexte que tout était payé on a pas pu transférer ma réservation sur un autre hotel Novotel de Marseille. Je suis directeur d'une école de ski et lorsque nos clients se trompent de lieu on rembourse pour jouer la carte de l'image nationale du groupe. Bien cordialement.

  • Séjour du mai 2013 - voyage d'affaires
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Merci AEBI67
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395 avis de voyageurs TripAdvisor

Note attribuée
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Résumé des notes
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Français en 1er
Chartres, France
1 avis
Avis écrit le 18 mai 2013

Nous avons une petite remarque à faire c'est que les portes des chambres sont très bruyantes sinon l'hôtel par lui même est bien! le personnel symphatique. Nous avons passé un agréable séjour dans cet hôtel.

  • Séjour du mai 2013 - voyage en amoureux
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Merci calcaire
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Lyon, France
Auteur de niveau 1
3 avis
Avis écrit le 15 mai 2013

nous avons séjourne dans cet hôtel novotel qui sera pour nous la dernière fois !!!
un viel hôtel, moquette dans les chambres aucune isolation entre les chambres !!! impossible de dormir 2 cars de jeunes enfants rentraient pendant nos 2 nuits à 23H30 et le bruit jusqu'au petit matin !
c'etait un effroyable séjour dans un hotel 4 etoile j'aurais du dormir au camping cetait pareil

  • Séjour du mai 2013 - voyage en amoureux
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Merci Ramosdelyon
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Les voyageurs ne tarissent pas d'éloges sur ces hôtels à Marseille

Montpellier, France
Auteur de niveau 5
54 avis
25 avis sur les hôtels
common_n_hotel_reviews_1bd8 17 votes utiles
Avis écrit le 13 mai 2013

Nous avons apprécié notre séjour de deux nuits en famille au Novotel Marseille Est ! L'accueil était bon, le petit-déjeuner extra et nous avons bien dormi. Ce n'est pas bruyant même si c'est situé juste à côté de l'autoroute. Accès facile en voiture depuis l'hôtel vers les calanques (Cassis) ou vers Marseille centre (Vieux Port). Parking gratuit juste devant l'hôtel. Le hall d'entrée et le restaurant sont rénovés, les chambres mériteraient aussi d'être rénovées surtout les sanitaires (la baignoire douche en particulier). Nous n'avons pas testé la piscine car l'eau était encore un peu froide début mai.

  • Séjour du mai 2013 - voyage en famille
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Merci jac063
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Brive La Gaillarde
Auteur de niveau 3
12 avis
3 avis sur les hôtels
common_n_hotel_reviews_1bd8 8 votes utiles
Avis écrit le 21 avril 2013

Très bon hôtel, chambre calme et bien insonorisée malgré la présence de l'autoroute proche.Accueil parfait.
Services complets. Cafés, thés dans la chambre appréciables.
Petits déjeuners peut être un peu chers.
A recommander

  • Séjour du avril 2013 - voyage en famille
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Merci ide19
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Frédéric N, Directeur général de Novotel Marseille Est, a répondu à cet avis, 22 avril 2013
Bonjour,

Vous avez pris le temps de partager votre expérience suite au séjour que vous avez effectuez dans notre établissement et je tiens à vous en remercier.

J’ai fait part à mon équipe de vos encouragements, pour qu’elle soit consciente que nos efforts quotidiens contribuent à répondre à vos attentes et à votre satisfaction.

J'ai également bien noté votre remarque quant à notre prestation petit déjeuner et vous confirme que nous travaillons aujourd'hui sur ce service afin de rendre notre prestation à la hauteur attendue par notre clientèle.

Des témoignages chaleureux comme les vôtres sont nos meilleures récompenses : un grand merci à vous.
A très bientôt chez Novotel.
Frédéric Noblet
Directeur
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LIMOGES
Auteur de niveau 4
44 avis
22 avis sur les hôtels
common_n_hotel_reviews_1bd8 23 votes utiles
Avis écrit le 17 avril 2013

Novotel de la chaîne ACCOR, ancien déco, sauf pour la réception et le restaurant.
Chambres anciennes, mauvaise literie, besoin d'être rénovées , il est certain que lorsqu'on connait le nouveau look, difficile de supporter les anciennes chambres!
Personnel agréable et serviable, parking fermé, surveillé et gratuit.

  • Séjour du avril 2013 - voyage en famille
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Merci BERTILLELimoges
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Marseille
Auteur de niveau 3
12 avis
7 avis sur les hôtels
common_n_hotel_reviews_1bd8 10 votes utiles
Avis écrit le 14 avril 2013

Chambre spacieuse et confortable, grande baignoire ainsi qu'une bouilloire et quelques sticks de thés, cafés, sucres ainsi que la vue qui est plus appréciable du côté piscine que du côté route (bien que ça soit isolé comme il faut) mais personnellement je trouve les tons de couleurs de la chambre plutot viellot/fade, à quand un petit rafraichissement?
Sinon, le personnel est aimable et pro', j'ai adoré l'énorme salade caesar et le delicieux Yogourt au Muesli/fruits rouge/caramel que je me suis faite servir en chambre.
Le petit déjeuner est aussi délicieux, il y a un large choix comme des oeufs brouillés, bacon, pommes de terre sautés, viennoiseries, céréales ect.. Le petit déjeuner servit en chambre est aussi très agréable.
L'endroit est certes isolé mais on reste près des commerces, cinéma, restaurants, fast foods ect mais surtout de l'autoroute qui mène directement à Marseille.

  • Séjour du avril 2013 - voyage en amoureux
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Merci Jody B
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Frédéric N, Directeur général de Novotel Marseille Est, a répondu à cet avis, 15 avril 2013
Bonjour,

Vous avez pris le temps de partager votre appréciation quant au séjour que vous avez effectuez dans notre établissement, et je vous en remercie.

J’ai fait part à mon équipe de vos encouragements, pour qu’elle soit consciente que leurs efforts quotidiens contribuent à répondre à vos attentes et à votre satisfaction.

Des témoignages chaleureux comme les vôtres sont nos meilleures récompenses : un grand merci à vous !
A très bientôt chez Novotel.

Frédéric Noblet
Directeur
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Informations supplémentaires concernant Novotel Marseille Est

Établissement : Novotel Marseille Est
Adresse: 184 Avenue de St Menet | Cedex 11, 13011 Marseille, France
Location : France > Provence-Alpes-Côte d'Azur > Bouches-du-Rhone > Marseille
Services :
Centre d'affaires avec accès Internet Internet haut débit gratuit (Wi-Fi) Parking gratuit Animaux domestiques autorisés (Chien/Animaux de compagnie) Restaurant Service en chambre Piscine Accès handicapés
Style d'hôtel :
N°20 des hôtels de luxe à Marseille
Fourchette de prix (par nuit): 71 € - 112 €
Catégorie d'hôtel : 4 étoile(s) — Novotel Marseille Est 4*
Nombre de chambres: 77
Options de réservation :
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Alias :
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Novotel Marseille
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