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“Pas au niveau 4★”

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Prix pour 1 chambre, 2 adultes
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Novotel Marseille Est
N° 70 sur 131 Hôtels à Marseille
Lanton, France
2 avis
“Pas au niveau 4★”
4 sur 5 bulles Avis écrit le 18 août 2013

Bon compromis pour famille mais chambre vieillotte et pas niveau 4★. Menage a revoir des vieux journaux, traces de salete dans l'evier.
Par contre personnel tres competent et sympa, enfants bienvenues.

  • Séjour du août 2013
    • Rapport qualité / prix
    • Emplacement
    • Chambres
    • Propreté
    • Service
Utile ?
Merci cpcscg
Cet avis est l'opinion subjective d'un membre de TripAdvisor et non de TripAdvisor LLC.
Frédéric N, Directeur général de Novotel Marseille Est, a répondu à cet avis, 19 août 2013
Bonjour,

Suite à vos commentaires et retours sur votre les désagréments intervenus au cours de votre séjour dans mon hôtel, je tiens à vous présenter mes sincères excuses.
Je comprends et suis tout à fait désolé des circonstances qui ont, en partie, perturbé votre séjour.
Je vais donner la suite qu’il convient à vos remarques, et je suis à votre disposition au 04 91 43 90 60 pour vous faire part de mes actions.
J’espère, malgré ces incidents, pouvoir continuer à vous compter parmi nos clients Novotel.
Très sincèrement
Frédéric NOBLET
Directeur
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Cette réponse est l'opinion subjective du représentant de la direction et non de TripAdvisor LLC
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377 avis de voyageurs TripAdvisor

Note attribuée
    53
    165
    89
    49
    21
Consultez les avis pour
156
80
20
92
Résumé des notes
  • Literie
    4 sur 5 bulles
  • Situation
    3,5 sur 5 bulles
  • Chambres
    3,5 sur 5 bulles
  • Service
    4 sur 5 bulles
  • Qualité-prix
    3,5 sur 5 bulles
  • Propreté
    3,5 sur 5 bulles
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Date | Note
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  • Anglais en 1er
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  • Russe en 1er
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Français en 1er
Allauch, France
Auteur de niveau
81 avis
27 avis sur les hôtels
common_n_hotel_reviews_1bd8 41 votes utiles
4 sur 5 bulles Avis écrit le 10 août 2013

Très bon service rempli par un personnel à l écoute et avec la sympathie de la jeunesse.Choix entre une grande terrasse avoisinant la piscine et la salle intérieure climatisée . Les plats étaient d une grande fraîcheur en particulier le plat de charcuteries. Entrecôte et garniture copieuses ainsi que le chocolat liégeois "hyper". Excellent rose des coteaux d aix. Avec un montant de 40 euros par personne avec en plus l apéro voici de quoi faire rougir d envie pas mal de restaurants de la région et d ailleurs. Vraiment un excellent moment. Locaux et touristes aucune hésitation une adresse à découvrir spécialement pour son restaurant.

  • Séjour du août 2013 - voyage en famille
    • Rapport qualité / prix
    • Emplacement
    • Propreté
    • Service
Utile ?
Merci pasecartable
Cet avis est l'opinion subjective d'un membre de TripAdvisor et non de TripAdvisor LLC.
Frédéric N, Directeur général de Novotel Marseille Est, a répondu à cet avis, 19 août 2013
Bonjour,
Je tiens à vous remercier pour ces commentaires et ces encouragements on ne peut plus chaleureux.
Ils ont d'ores et déjà été transmis aux équipes concernées.
Au plaisir de vous accueillir prochainement,

Frédéric NOBLET
Directeur
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Cette réponse est l'opinion subjective du représentant de la direction et non de TripAdvisor LLC
Toulouse, France
1 avis
5 sur 5 bulles Avis écrit le 5 juin 2013

J'ai passé un agréable séjour, l'hôtel est calme, propre et l’accueil y est particulièrement agréable. Mon seul bémol j'aurais préféré plus de choix régionaux dans le menu. Sinon un mot parfait.
Les chambres sont spacieuses et très propres.
Mon GPS (Tom tom) ne m'a pas amené à l'adresse de l'hôtel mais il est facile d’accès (10 mn du parc des expos).
J'ai aimé la propreté de la piscine même si la saison n'avait pas out à fait commencée.

  • Séjour du juin 2013 - voyage en famille
    • Rapport qualité / prix
    • Emplacement
    • Literie
    • Chambres
    • Propreté
    • Service
Avis recueilli en partenariat avec Accorhotels.com

Utile ?
Merci pyla31
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Frédéric N, Directeur général de Novotel Marseille Est, a répondu à cet avis, 7 juin 2013
Bonjour,

Nous tenons à vous remercier chaleureusement d'avoir partager ainsi l'expérience vécue dans notre établissement.

Les équipes de l'hôtel seront heureuses de prendre connaissance de vos éloges et encouragements.

Au plaisir de vous accueillir à nouveau dans notre établissement !

Frédéric Noblet
Directeur
Signaler une réponse inappropriée
Cette réponse est l'opinion subjective du représentant de la direction et non de TripAdvisor LLC
Ingwiller, France
Auteur de niveau
12 avis
9 avis sur les hôtels
common_n_hotel_reviews_1bd8 8 votes utiles
4 sur 5 bulles Avis écrit le 30 mai 2013

Nous avons passé un très bon séjour en famille, nous étions 5 personnes, c'était vraiment très bien. Petit plus pour le novotel du vieux port, mais toutes les qualités de la chaine novotel etaient rassemblées ici aussi, chambre très propre, déco sympa, repas correct, piscine, pétanque, ping-pong étaient de la partie.

  • Séjour du août 2012 - voyage en famille
    • Rapport qualité / prix
    • Emplacement
    • Literie
    • Chambres
    • Propreté
    • Service
Utile ?
Merci ElO67340
Cet avis est l'opinion subjective d'un membre de TripAdvisor et non de TripAdvisor LLC.
Frédéric N, Directeur général de Novotel Marseille Est, a répondu à cet avis, 3 juin 2013
Bonjour,

Vous avez pris le temps de transmettre vos félicitations, et je vous en remercie.

J’ai fait part à mon équipe de vos encouragements, pour qu’elle soit consciente que leurs efforts quotidiens contribuent à répondre à vos attentes et à votre satisfaction.

Des témoignages chaleureux comme les vôtres sont nos meilleures récompenses : un grand merci à vous

A très bientôt chez Novotel.

Frédéric NOBLET
Directeur
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Cette réponse est l'opinion subjective du représentant de la direction et non de TripAdvisor LLC
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Informations supplémentaires concernant Novotel Marseille Est

Établissement : Novotel Marseille Est
Adresse: 184 Avenue de St Menet, 13011 Marseille, France
Location : France > Provence-Alpes-Côte d'Azur > Bouches-du-Rhone > Marseille
Services :
Centre d'affaires avec accès Internet Internet haut débit gratuit (Wi-Fi) Parking gratuit Animaux domestiques autorisés (Chien/Animaux de compagnie) Restaurant Service en chambre Piscine Accès handicapés
Style d'hôtel :
N°21 des hôtels de luxe à Marseille
Fourchette de prix (par nuit): 70 € - 112 €
Catégorie d'hôtel : 4 étoile(s) — Novotel Marseille Est 4*
Nombre de chambres: 77
Options de réservation :
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Alias :
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Novotel Marseille
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