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“bien avec formule bed and art 69 euros”

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Prix pour 1 chambre, 2 adultes
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Novotel Marseille Est
N° 72 sur 131 Hôtels à Marseille
Clermont l'Herault, France
Auteur de niveau
45 avis
5 avis sur les hôtels
common_n_hotel_reviews_1bd8 36 votes utiles
“bien avec formule bed and art 69 euros”
Avis écrit le 29 octobre 2013

Le novotel est interessant car gratuit pour mon ado (y compri petit dej) pour ce sejour avec la formule bed ans art nos petit dej étaient également offert donc 69 euros prix trés correct par contre si j avais payé plein tarif j'aurais été déçu car l'établissement est vieillot (hors l espace bar restauration qui est moderne ) à mon arrivé (13 h) 1 er soucis l 'hotesse n 'a plus de place de musée (inclu à ma formule ) et me suggere de me faire emmètre une facture que novotel remboursera ..Je lui demande une info pour le petit dej elle ne comprend pas question et me répond " si vous ne nous dites pas ce que vous voulez on peut pas deviner" un peu limite ... J'en reste là . Puis vers 18 h je rencontre la 2 eme hotesse(méditerranéenne ) trés souriante et à l'écoute qui va me renseigner pour le dej et me trouver les places de l'expo ,nous allons donc passé un séjour agréable , il s'en ai fallu de peu ... Chambre et hotel propre (attention vitres des fenetres et joint douche limites ..chambre 245 !) Room service ponctuel et discret , femmes de menage croisées souriantes , Endroit calme et facile d’accès , literie trés bonne , Par contre pas 4 étoiles sauf si rafraîchissement ( peinture, moquette ,ascenseur ) Novotel est vraiment super quand on a des enfants ou ado ça revient finalement moins cher qu'un hotel 1 cran en dessous avec chez novotel des prestations supérieurs , ados trés bien accueilli ( avec en plus accès à une xbox ! ) J'aurai mis bien plutot que trés bien en note globale mais moyen c'est trop peu car on a quand meme passé un bon week end !

  • Séjour du octobre 2013 - voyage en famille
    • Rapport qualité / prix
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Merci epicure34
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382 avis de voyageurs TripAdvisor

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Français en 1er
La Rochette, France
Auteur de niveau
32 avis
11 avis sur les hôtels
common_n_hotel_reviews_1bd8 32 votes utiles
Avis écrit le 28 octobre 2013

Cet hôtel que je connais depuis longtemps maintenant je l'ai vu se dégradé . Il est vieillissant et de plus le service que l'on peut attendre d'un hôtel qui affiche 4 étoile n'y est plus.
Nous avons diner au restaurant la qualité n'est pas là . Le service est tenu par des extras le week end ils se fichent de votre confort : dimanche matin petit déjeuner à partir de 7 h je me présente à 6 h 56 réponse revenez à 7 h précise....................
Deux points positifs l’accueil , et le départ ............
Je ne conseille plus du tout cet établissement.......

  • Séjour du octobre 2013 - voyage en amoureux
    • Rapport qualité / prix
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Merci ayrick
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Antibes, Provence-Alpes-Cote d'Azur, France
Auteur de niveau
41 avis
16 avis sur les hôtels
common_n_hotel_reviews_1bd8 17 votes utiles
Avis écrit le 23 septembre 2013

Sans surprise c'est un Novotel avec tout ce qui va avec. Service bon, petit déjeuner copieux, très bonne literie et équipements. Par contre il date et comme dit dans les autres commentaires, il faudrait un bon rafraîchissement au niveau des moquettes, murs, salle de bain, etc...
A part rien a dire.

Ah si, malheureusement un groupe de personnes surement bourrées est rentrée vers 1h du mat avec les bruits et les vociférations qui vont avec pendant un bon 1/4 d'heure...

  • Séjour du septembre 2013 - voyage en amoureux
    • Rapport qualité / prix
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Merci Lionel M
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Frédéric N, Directeur général de Novotel Marseille Est, a répondu à cet avis, 10 octobre 2013
Bonjour,

Vous avez gardé un souvenir mitigé de votre séjour dans mon hôtel, et, vous soulignez certaines insuffisances dans la prestation qui vous a été délivrée. J’en suis sincèrement désolé et vous prie d’accepter mes excuses.

J’attache beaucoup d’importance à corriger nos erreurs. Vos remarques, transmises à mon équipe, sont pour partie résolues et nous travaillons à ce que notre prestation devienne irréprochable.

J’espère qu’en dépit de ces contrariétés, nous pourrons continuer, à vous compter parmi nos clients Novotel, et si vous deviez séjourner à nouveau dans mon hôtel, n’hésitez pas à me joindre au 04 91 43 90 60, je vous réserverai personnellement votre chambre.

Très sincèrement

Frédéric NOBLET
Directeur
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NICE
1 avis
Avis écrit le 12 septembre 2013

Pour raison professionnelle et personnelle je fréquente les hôtels du groupe accor; lors de mon séjour en famille le 03 septembre 2013, j ai constaté vers 1h du matin Clim HS du bruit de ventilation mais pas de clim Nuit horrible ...sans air frais.. la personne à la réception à du mal a répondre a mes appels pour me dire enfin de changer la chambre à 2h du matin sachant que le 01/09/2013 une personne à déjà signaler que la clim était hors service dans cette hôtel, en plus le directeur est au courant de service de rénovation de clim dans son établissement malgré ma réclamation ne compter pas sur lui pour vous endommager le préjudice subi. Bref un établissement vieillissant...lieu très bruyant, accueil nul, Repas de midi pas appétissant. C'est super ce 4 étoiles...la classe
J'appelle ça : se foutre des clients

  • Séjour du septembre 2013 - voyage en famille
    • Rapport qualité / prix
    • Emplacement
    • Literie
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Merci ZICHO
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Informations supplémentaires concernant Novotel Marseille Est

Établissement : Novotel Marseille Est
Adresse: 184 Avenue de St Menet, 13011 Marseille, France
Location : France > Provence-Alpes-Côte d'Azur > Bouches-du-Rhone > Marseille
Services :
Centre d'affaires avec accès Internet Internet haut débit gratuit (Wi-Fi) Parking gratuit Animaux domestiques autorisés (Chien/Animaux de compagnie) Restaurant Service en chambre Piscine Accès handicapés
Style d'hôtel :
N°21 des hôtels de luxe à Marseille
Fourchette de prix (par nuit): 71 € - 135 €
Catégorie d'hôtel : 4 étoile(s) — Novotel Marseille Est 4*
Nombre de chambres: 77
Options de réservation :
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Alias :
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