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“Services minimum” 3 sur 5 bulles
Avis sur Ibis Marseille Centre Gare Saint Charles

Meilleurs prix pour -
Arrivée jj/mm/aaaa Départ jj/mm/aaaa
Prix pour 1 chambre, 2 adultes
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Ibis Marseille Centre Gare Saint Charles
N° 18 sur 128 Hôtels à Marseille
ÉcoLeadersNiveau Argent
Nevache, France
Auteur de niveau
6 avis
6 avis sur les hôtels
common_n_hotel_reviews_1bd8 1 vote utile
“Services minimum”
3 sur 5 bulles Avis écrit le 24 octobre 2013

Arrivé en voiture à minuit en raison de la fermeture du tunnel sous le Vieux-Port et de travaux autour de ce dernier, il est tout-à-fait désagréable de s'entendre dire qu'il y a plus de places dans le minuscule parking de l'hôtel et qu'il est impossible de boire une bière !!!

  • Séjour du octobre 2013 - voyage d'affaires
    • 4 sur 5 bulles
      Rapport qualité / prix
    • 4 sur 5 bulles
      Emplacement
    • 4 sur 5 bulles
      Literie
    • 4 sur 5 bulles
      Chambres
    • 4 sur 5 bulles
      Propreté
    • 2 sur 5 bulles
      Service
Avis recueilli en partenariat avec Accorhotels.com

Utile ?
Merci OdileetOlivier
Cet avis est l'opinion subjective d'un membre de TripAdvisor et non de TripAdvisor LLC.
DirectionSTCharles, Adjoint de Ibis Marseille Centre Gare Saint Charles, a répondu à cet avis, 25 octobre 2013
Madame, Monsieur,

Pour répondre à vos remarques, nous avons parking privé de 7 places qui se rempli effectivement trés rapidement mais que sous le parvis de la gare, là où se trouve notre hôtel vous pouvez accéder à un parking public privé de + de 500 places.

Notre établissement respecte la législation quant à possibilité de servir des boissons alcoolisées après minuit. Néanmoins, vous avez la possibilité de vous rafraichir 24h/24 avec une boissons non-alcoolisée.

Bien cordialement,
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Cette réponse est l'opinion subjective du représentant de la direction et non de TripAdvisor LLC
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1 275 avis de voyageurs TripAdvisor

Note attribuée
    286
    683
    241
    47
    18
Consultez les avis pour
168
525
188
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Résumé des notes
  • Situation
  • Literie
    4 sur 5 bulles
  • Chambres
    4 sur 5 bulles
  • Service
    4 sur 5 bulles
  • Qualité-prix
    4 sur 5 bulles
  • Propreté
    4 sur 5 bulles
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Date | Note
  • Allemand en 1er
  • Anglais en 1er
  • Chinois (traditionnel) en 1er
  • Chinois (simplifié) en 1er
  • Espagnol en 1er
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GERARDMER
1 avis
4 sur 5 bulles Avis écrit le 23 octobre 2013

L'hotel est situé à la sortie de la gare Saint Charles. Lieu idéal pour pour pouvoir visiter Marseille en marchant ou en utilisant les moyen de transport. Prendre le métro pour aller à la plage ou visiter le vieux port! L'hotel est agréable les chambres sont bien entretenues.
L'accueil est très serviable. Il est possible de prendre un bon petit déjeuner copieux.
Le séjour à Marseille fut très agréable et je conseille cet hotel pour sa propreté et son accueuil chaleureux.

Astuce pour la chambre : Une chambre au dernier étage aves vue sur la mer.
Autres astuces sur les chambres
  • Séjour du septembre 2013 - voyage en amoureux
    • 4 sur 5 bulles
      Rapport qualité / prix
    • 5 sur 5 bulles
      Emplacement
    • 5 sur 5 bulles
      Literie
    • 5 sur 5 bulles
      Chambres
    • 5 sur 5 bulles
      Propreté
    • 5 sur 5 bulles
      Service
Utile ?
Merci JLP88
Cet avis est l'opinion subjective d'un membre de TripAdvisor et non de TripAdvisor LLC.
Aix-en-Provence, France
1 avis
2 sur 5 bulles Avis écrit le 16 octobre 2013

Cette notice a pour but de préciser les qualités de l'accueil pour personnes à mobilité réduite. Concernant la salle de restaurant, celle-ci est accessible pour fauteuils, en précisant que les sanitaires (accessibles et adaptés) sont situés assez loin de la salle, au fond du hall avec ouverture pas badge. Il faut préciser que l’accès de l’hôtel est à déconseiller pour les personnes aveugles et malvoyantes, le cheminement piéton le long de la façade jusqu'à la réception est dangereux, accidentogène, mal signalé (effets d’échafaudages, absences de repères podo-tactiles).
L'accueil réception est désastreux, refus d'entendre les-dites critiques, refus de servir au restaurant une personne handicapée (discrimination?!).
Il faudrait que l'équipe hôtelière accepte de prendre en considération les présentes observations. A chacun de forger son opinion sur site, sachant que "le client est traditionnellement roi"

Séjour du août 2013 - voyage en solo
Utile ?
Merci jean i
Cet avis est l'opinion subjective d'un membre de TripAdvisor et non de TripAdvisor LLC.
DirectionSTCharles, Responsable commercial de Ibis Marseille Centre Gare Saint Charles, a répondu à cet avis, 17 octobre 2013
Monsieur, Nous nous étonnons de votre commentaire .

Vous avez été en contact avec notre service clientèle et même si les réseaux sociaux offrent une grand liberté d’expression cela ne vous autorise pas à tenir des propos exagérés voir outranciers.

Nous pouvons comprendre que votre voyage fut fatiguant et que vous soyez arrivé énervé dans notre hôtel mais votre comportement agressif et très insultant a poussé l’équipe à ne pas vouloir vous servir sachant que vous n’aviez pas de chambres à l’hôtel.

Nous sommes navrés d’être obligé de nous justifier et nous en resterons là afin d’éviter toute polémique inutile.

Sachez que notre hôtel a eu tous les labels nécessaires et que l’équipe de l’hôtel s’est toujours montré très attentive et très dévouée pour les personnes à mobilité réduite.

Bien Cordialement
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Cette réponse est l'opinion subjective du représentant de la direction et non de TripAdvisor LLC
Annecy, France
Auteur de niveau
24 avis
13 avis sur les hôtels
common_n_hotel_reviews_1bd8 16 votes utiles
3 sur 5 bulles Avis écrit le 9 octobre 2013

Nous avions réservé quinze jours avant cet hôtel pour trois jours. Arrivées à la réception à 15 H, nous avons été priées d'attendre une vingtaine de minutes par une employée peu affable. Nous avons patienté durant un quart d'heure et renouvelant la demande pour savoir si la chambre était disponible on nous a répondu d'un ton peu aimable "je vous préviendrai". De guerre lasse, nous avons laissé nos bagages à la réception. La moindre des choses dans cet hôtel classé trois étoiles eût été de nous proposer une boisson. La salle de bains manquait de serviettes (deux petites seulement). Par contre le petit-déjeuner était copieux et varié

Séjour du octobre 2013 - voyage en famille
Utile ?
Merci 833bougons
Cet avis est l'opinion subjective d'un membre de TripAdvisor et non de TripAdvisor LLC.
DirectionSTCharles, adjoint de Ibis Marseille Centre Gare Saint Charles, a répondu à cet avis, 11 octobre 2013
Madame,

Nous vous remercions d’avoir pris le temps de nous écrire à la suite de votre séjour à ibis Marseille Gare Saint Charles.

Nous sommes désolés que le service n’ait pas été à la hauteur de vos attentes, et nous vous prions d’accepter nos plus sincères excuses.
Les hôtels ibis sont désireux de vous offrir la meilleure qualité de service pour vos séjours ; par conséquent, votre avis est très précieux.
Soyez assurée que les mesures nécessaires seront mises en œuvre afin d’améliorer la qualité des prestations évoquées.

De nouveau, nous vous remercions pour vos commentaires et espérons regagner votre confiance lors d’un prochain séjour.

Dans l’attente de vous accueillir prochainement, nous vous prions de croire, Madame, en l’expression de nos sentiments les meilleurs.s à mettre en chambre.
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Cette réponse est l'opinion subjective du représentant de la direction et non de TripAdvisor LLC
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Informations supplémentaires concernant Ibis Marseille Centre Gare Saint Charles

Établissement : Ibis Marseille Centre Gare Saint Charles
Adresse: Square Narvik | Esplanade Saint Charles, 13001 Marseille, France
Numéro de téléphone:
Location : France > Provence-Alpes-Côte d'Azur > Bouches-du-Rhone > Marseille
Services :
Bar/lounge Centre d'affaires avec accès Internet Internet haut débit gratuit (Wi-Fi) Animaux domestiques autorisés (Chien/Animaux de compagnie) Restaurant Accès handicapés Navette aéroport
Style d'hôtel :
N°2 des hôtels écologiques à Marseille
N°10 des hôtels les plus économiques à Marseille
N°17 des hôtels romantiques à Marseille
N°21 des hôtels d'affaires à Marseille
Fourchette de prix (par nuit): 56 € - 94 €
Catégorie d'hôtel : 3 étoile(s) — Ibis Marseille Centre Gare Saint Charles 3*
Nombre de chambres: 172
Description officielle (fournie par l'hôtel) :
Situé au pied de la Gare Marseille Saint-Charles, l'hôtel Ibis Marseille Centre Gare Saint-Charles propose des chambres climatisées et confortables. Idéal pour vos déplacements professionnels ou loisir, sa localisation facilite l'accès aux principaux sites marseillais : Le Vieux-Port, La Canebière, le MuCEM, les Plages, le Stade Vélodrome, le Quartier du Panier qui a inspiré la série « Plus Belle La Vie »... Chambres équipées de la nouvelle literie "Sweet Bed by ibis" et d'un accès wifi offert. Pour vos réunions ou journée d'étude, nous disposons de 6 salles équipées pour séminaire, réunion de travail, formation, recrutement. Notre Hôtel est idéal pour les croisières en Méditerrannée au départ de Marseille (Terminal J4 à 15 minutes) ... plus   moins 
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