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Sofitel Marseille Vieux-Port
N° 10 sur 131 Hôtels à Marseille
Attestation d'Excellence
ÉcoLeadersNiveau Bronze
Avis publié: 15 mars 2013

A recommander a ceux qui aiment les prestations de luxe
très bel emplacement, donnez la préférence aux chambres avec vue sur le port
service bar approximatif, service restaurant un peu long.
tout cela a un prix, évidemment .


  • Séjour en : mars 2013, a voyagé en couple
    • Rapport qualité / prix
    • Emplacement
    • Literie
    • Chambres
    • Propreté
    • Service
Avis recueilli en partenariat avec Accorhotels.com
Merci dominique c
Cet avis est l'opinion subjective d'un membre de TripAdvisor et non de TripAdvisor LLC.
Gersende G, Responsable relations clients de Sofitel Marseille Vieux-Port, a répondu à cet avisA répondu 2 avril 2013

Madame, Monsieur,
Nous vous remercions chaleureusement de votre ‘précieuse’ recommandation suite à votre visite dans notre maison. Toute l’équipe du Sofitel Marseille Vieux Port se réjouit de la réussite de votre séjour et de votre satisfaction. Nous regrettons néanmoins que le service de notre bar lounge ainsi que de notre restaurant n’aient pas été pleinement à la hauteur de vos attentes. Nous espérons que ces deux espaces cosy et gourmands sauront vous séduire lors d’une prochaine escale.
Dans l’attente de vous accueillir à nouveau et de vous offrir des moments inoubliables dans chacun de nos lieux,
Bien sincèrement
Marjory Lecuelle, Chargée de Qualité

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Cette réponse est l'opinion subjective du représentant de la direction et non de TripAdvisor LLC
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Avis (2 301)
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1 1561 162 avis sur 2 301

Avis publié: 11 mars 2013

Hôtel magnifique, superbe vue sur le vieux port. Personnel très efficace et discret. La chambre supérieure vue mer est spacieuse, joliment décorée et très bien équipée. La formule "trois nuits pour le prix de deux" permet de bénéficier d'un tarif attractif pour cette catégorie.

  • Séjour en : mars 2013, a voyagé avec des amis
    • Rapport qualité / prix
    • Emplacement
    • Literie
    • Chambres
    • Propreté
    • Service
Avis recueilli en partenariat avec Accorhotels.com
Merci Dani_le_G2013
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Gersende G, Responsable relations clients de Sofitel Marseille Vieux-Port, a répondu à cet avisA répondu 2 avril 2013

Madame, Monsieur,
Je suis heureuse que vous ayez été sensible au charme de notre hôtel et que ce séjour fut des plus agréables. L’ensemble de nos équipes œuvrent quotidiennement pour vous offrir une qualité de service irréprochable ; tous vous remercient chaleureusement pour la gentillesse de vos écrits à leur égard. Sachez que nous proposons sur notre site Internet différents packages qui varient selon les saisons et les évènements. Je vous invite à consulter nos offres régulièrement pour pouvoir profiter de tarifs attractifs et renouveler ces petits plaisirs…
Dans l’attente de vous accueillir à nouveau lors d’une prochaine escale phocéenne,
Bien sincèrement
Gersende GUEIT, Responsable Qualité

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Avis publié: 10 mars 2013

Tres bon sejour dans cet hotel, chambre spacieuse et confortable (n0 137), jolie vue sur port. Proche centre ville, une reserve cependant sur le restaurant les 3 Forts: bon mais ne justifie pas un tel prix. Vue superbe du restaurant, service de qualité.

  • Séjour en : mars 2013, a voyagé en couple
    • Rapport qualité / prix
    • Emplacement
    • Literie
    • Chambres
    • Propreté
    • Service
Avis recueilli en partenariat avec Accorhotels.com
Merci tripandlove
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Gersende G, Responsable relations clients de Sofitel Marseille Vieux-Port, a répondu à cet avisA répondu 2 avril 2013

Madame, Monsieur,
Nous vous remercions d’avoir pris le temps de partager vos impressions suite à votre séjour dans notre maison. L’ensemble de nos équipes est ravie que vous ayez apprécié le confort de votre chambre et la qualité de nos services. Nous regrettons néanmoins que notre restaurant ne vous ait pas donné entière satisfaction. Dominique Frérard, notre Chef, s’applique quotidiennement à sélectionner les meilleurs produits de saison pour vous faire vivre des moments magiques et gourmands. Il espére avoir le plaisir de vous surprendre lors d’une prochaine visite autour de notre table.
Bien sincèrement,
Marjory Lecuelle, Chargée de Qualité

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Avis publié: 9 mars 2013

Nous avons passe une nuit au Sofitel et nous en réjouissons. Accueil très sympathique et chaleureux. Chambre avec superbe vue sur le vieux port.
La salle de gym est très bien équipée et donne également sur le vieux port donc très belle vue tout en courant sur un tapis.
Nous n'avons pas pu profiter du Spa car nous avions oublié nos maillots. Une prochaine fois.
Dîner aux Trois Forts excellent.
Et petit déjeuner très bien fourni et très agréable.
Nous reviendrons certainement.

Séjour en : mars 2013, a voyagé en couple
Merci Olivier P
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Gersende G, Responsable relations clients de Sofitel Marseille Vieux-Port, a répondu à cet avisA répondu 2 avril 2013

Madame, Monsieur,
C’est un immense plaisir pour toute l’équipe du Sofitel Marseille Vieux Port de lire votre agréable commentaire. Nous sommes très heureux que ce séjour dans notre maison vous ait charmé et que vous ayez apprécié l’ensemble de nos prestations. Votre satisfaction nous encourage dans notre quête de ‘l’excellence’.
Dans l’attente de vous accueillir à nouveau avec vos maillots de bain pour vous permettre de profiter de notre espace So Spa,
Bien sincèrement
Gersende GUEIT, Responsable Qualité

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Avis publié: 7 mars 2013

Superbe établissement personnel accueillant aimable chambre très propre la vue sur le vieux port ainsi que le coucher de soleil formidable le SPA est magnifique le petit déjeuner est proposé avec beaucoup de choix

  • Séjour en : mars 2013, a voyagé en couple
    • Rapport qualité / prix
    • Emplacement
    • Literie
    • Chambres
    • Propreté
    • Service
Merci Jeancharles H
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Gersende G, Responsable relations clients de Sofitel Marseille Vieux-Port, a répondu à cet avisA répondu 22 mars 2013

Madame, Monsieur,
Toute l’équipe du Sofitel Marseille Vieux Port vous remercie pour vos chaleureux commentaires. Nous sommes ravis que votre séjour dans notre maison fût une belle réussite et que vous ayez profité d’un agréable moment de relaxation dans notre espace So Spa.
Au plaisir de vous recevoir à nouveau et vous permettre de revivre un magnifique couché de soleil face à la cité phocéenne,
Bien sincèrement,
Marjory Lecuelle
Assistante Qualité

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Avis publié: 6 mars 2013

Une situation géographique exceptionnelle dominant le vieux port, un accueil de qualité et avec charme, un service impeccable avec le sourire, un petit déjeuner incroyable, une chambre propre, spacieuse et confortable (spéciale dédicace à la baignoire 2 places), quelques heures de détente au SPA fort agréable et plusieurs verres au bar-lounge = UN SANS FAUTE !

  • Séjour en : mars 2013, a voyagé en couple
    • Rapport qualité / prix
    • Emplacement
    • Literie
    • Chambres
    • Propreté
    • Service
Merci Lionel d
Cet avis est l'opinion subjective d'un membre de TripAdvisor et non de TripAdvisor LLC.
Gersende G, Responsable relations clients de Sofitel Marseille Vieux-Port, a répondu à cet avisA répondu 12 mars 2013

Madame, Monsieur,
Je tiens à vous remercier d’avoir pris le temps de partager votre ressenti suite à votre séjour. Je suis ravie que cette escale phocéenne dans notre maison fût « tout simplement formidable »! Nos Ambassadeurs ont plaisir à vous faire vivre des moments privilégiés et le témoignage de votre satisfaction est notre plus belle récompense.
Dans l'attente et le plaisir de vous accueillir à nouveau face à notre vue dont le panorama exceptionnel se prolonge dans le confort de nos baignoires doubles…
Bien sincèrement,
Marjory Lecuelle
Assistante Qualité

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Cette réponse est l'opinion subjective du représentant de la direction et non de TripAdvisor LLC
Avis publié: 1 mars 2013

Levé et couché de soleil sur le vieux port depuis la chambre, le restaurant et le bar, lumière onirique.
Chambre magnifique et propre.
Hotel très calme.
Restaurant d'une très grande qualité (grand chef)
Petit-déjeuner admirable (récompense européenne)
Spa reposant et propre.
Personnel attentif.

A recommander vivement.

  • Séjour en : décembre 2012, a voyagé en couple
    • Rapport qualité / prix
    • Emplacement
    • Literie
    • Chambres
    • Propreté
    • Service
1  Merci Cyrille5
Cet avis est l'opinion subjective d'un membre de TripAdvisor et non de TripAdvisor LLC.
Gersende G, Responsable relations clients de Sofitel Marseille Vieux-Port, a répondu à cet avisA répondu 12 mars 2013

Madame, Monsieur,
Je vous remercie chaleureusement pour cette description poétique de notre maison et de l'ensemble de nos prestations. Je suis ravie que chacun de nos services vous ait permis de vivre un agréable moment et que vous ayez apprécié la vue unique, tout comme la lumière exceptionnelle qui se reflète sur le vieux port.
Encore un grand merci pour ces commentaires 'lyriques'...
Bien sincèrement,
Gersende GUEIT
Responsable Qualité

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Informations supplémentaires concernant Sofitel Marseille Vieux-Port

Adresse: 36 boulevard Charles Livon, 13007 Marseille, France
Location : France > Provence-Alpes-Côte d'Azur > Bouches-du-Rhone > Marseille
Services :
Bar/lounge Centre d'affaires avec accès Internet Centre de remise en forme/Salle de sport Internet haut débit gratuit (Wi-Fi) Animaux domestiques autorisés (Chien/Animaux de compagnie) Restaurant Service en chambre Spa Suites Piscine Accès handicapés
Style d'hôtel :
N°2 des hôtels d'affaires à Marseille
N°3 des hôtels Spa à Marseille
N°4 des hôtels romantiques à Marseille
N°5 des hôtels écologiques à Marseille
N°5 des hôtels de luxe à Marseille
N°8 des hôtels familiaux à Marseille
Catégorie de prix : 175€ - 363€ (Selon les tarifs moyens d'une chambre standard)
Catégorie d'hôtel : 5 étoile(s) — Sofitel Marseille Vieux-Port 5*
Nombre de chambres: 134
Description officielle (fournie par l'hôtel) :
D’ordinaire, le visiteur apprécie une « chambre avec vue ». Au Sofitel Marseille Vieux Port, c’est l’hôtel entier qui déploie un panoramique exceptionnel sur la Cité Phocéenne. A côté, le Palais du Pharo, résidence impériale construite à la demande de Louis-Napoléon Bonaparte, qui souhaitait une résidence « les pieds dans l’eau ». En contrebas encore, la citadelle saint-Nicolas, ce fort « d’opérette » construit sur ordre de Louis XIV pour calmer la fougueuse Marseille. En face, le Fort Saint Jean et son imposante Tour carrée, qui garde l’entrée du Vieux Port. Encadré par les Forts, le Vieux Port d’abord, et le délicat roulis de ses voiliers et bateaux de pêches. Sans oublier au loin, Notre Dame de la Garde qui veille sur la ville et ses habitants. Voilà le somptueux cadeau qu’offre, entre autres, le Sofitel Marseille Vieux Port à ses visiteurs. Mais l'hôtel, escale d’excellence entre la Côte d'Azur, la Camargue et le Lubéron, à quelques brasses du Château d'If et des Calanques, recèle bien d’autres trésors. Dans le confort des chambres L'hôtel propose 134 chambres dont 2 suites, un magnifique appartement, 28 chambres avec terrasse. Sofitel y allie confort et élégance dans des coloris chauds et des matières délicates. Ici encore la vue est époustouflante et le service haut de gamme. Au petit matin, la Cité Phocéenne s’éveille doucement sous les yeux du visiteur. Le spectacle est magique. ... plus   moins 
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