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“Splendide!”

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Sofitel Marseille Vieux-Port
N° 9 sur 132 Hôtels à Marseille
Attestation d'Excellence
ÉcoLeadersNiveau Bronze
Avis publié : 9 janvier 2014

Tout n'est qu'ordre et beauté, luxe, calme et volupté...Dés votre arrivée dans le magnifique hall vous serez emportés par une sensation de bien être; les chambres qui donnent sur le vieux port sont magnifiques et la vue à couper le souffle. La décoration est trés soignée, le confort est parfait et le service impeccable (efficace et trés simple) N'hésitez pas à plonger dans le luxe de ce trés bel établissement! Idéalement situé pour (re)découvrir Marseille

Astuce pour la chambre : Les chambres coté vieux port sont magnifiques mais le balcon ou la terrasse pas forcement necessaire...
Autres astuces sur les chambres
  • Séjour en : décembre 2013, a voyagé en couple
    • Rapport qualité / prix
    • Emplacement
    • Literie
    • Chambres
    • Propreté
    • Service
Merci Sylvie M
Cet avis est l'opinion subjective d'un membre de TripAdvisor et non de TripAdvisor LLC.
GUEIT G, Responsable relations clients de Sofitel Marseille Vieux-Port, a répondu à cet avisA répondu 13 janvier 2014

Madame,
Toute l’équipe du Sofitel Marseille Vieux Port se joint à moi pour vous remercier chaleureusement d’avoir partagé votre ressenti sur TripAdvisor. Vos compliments nous touchent profondément. Nous sommes ravis que vous ayez été séduite par notre vue «à couper le souffle » sur la cité phocéenne et que la décoration de notre hôtel vous ait charmée. C’est au travers du design et de la beauté épurée de nos chambres que nous souhaitons offrir à nos clients une parenthèse de douceur et de bien-être. L’ensemble de nos collaborateurs s’appliquent quotidiennement à magnifier votre séjour et prend beaucoup de plaisir à vous satisfaire. Vos éloges sont notre plus belle récompense !
Dans l’attente de vous accueillir de nouveau dans notre établissement.
Bien sincèrement,
Gersende GUEIT, Responsable Qualité

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Cette réponse est l'opinion subjective du représentant de la direction et non de TripAdvisor LLC
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1 0601 066 avis sur 2 413

Avis publié : 8 janvier 2014 par mobile

Une très belle réalisation un hall sublime les chambres sont de très bon goût confort assure une belle salle de bains serviettes et peignoirs chaussons produits en miniatures refournits le soir le restaurant bon et agréable le petit déjeuner bon mais sans surprise un petit bémol

  • Séjour en : décembre 2013
    • Rapport qualité / prix
    • Emplacement
    • Chambres
    • Propreté
    • Service
Merci ellia2302
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GUEIT G, Responsable relations clients de Sofitel Marseille Vieux-Port, a répondu à cet avisA répondu 13 janvier 2014

Madame, Monsieur,
Nous vous remercions d’avoir pris le temps de partager votre ressenti sur TripAdvisor. Nous sommes très heureux que vous ayez apprécié la décoration de notre hôtel inspirée du monde marin et que vous ayez été sensible à toutes les petites attentions mises à votre disposition en chambre pour votre confort. La satisfaction de nos hôtes est essentielle pour nous ; nous avons à cœur d’offrir une parenthèse de bien-être à chacun de nos clients le temps d’une escale ou d’un repas dans notre restaurant gastronomique. Nous regrettons néanmoins que notre petit déjeuner ne vous ait pas séduit(e). Cette prestation, qui a été primée, connait habituellement un vif succès ; nous espérons qu’elle vous surprendra lors d’une prochaine visite.
Dans l’attente et le plaisir de vous accueillir à nouveau dans notre beau « palace » !
Bien sincèrement,
Gersende GUEIT, Responsable Qualité

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Cette réponse est l'opinion subjective du représentant de la direction et non de TripAdvisor LLC
Avis publié : 6 janvier 2014

Hôtel très bien situé avec vue imprenable (depuis le restaurant).
Services irréprochables. C'est dommage qu'il ne dispose pas d'une piscine intérieure avec espace détente habituel que l'on trouve souvent dans des grands hôtels 4/5 étoiles.
Parking un peu cher. Excellent restaurant.

  • Séjour en : octobre 2013, a voyagé en couple
    • Rapport qualité / prix
    • Emplacement
    • Literie
    • Chambres
    • Propreté
    • Service
1  Merci Yseult T
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GUEIT G, Responsable relations clients de Sofitel Marseille Vieux-Port, a répondu à cet avisA répondu 8 janvier 2014

Madame,
Nous vous remercions d’avoir partagé votre expérience sur TripAdvisor. Nous sommes très heureux que vous ayez apprécié notre vue imprenable sur la cité phocéenne et que vous ayez été sensible à la qualité du service dans notre maison. Nos ambassadeurs ont à cœur d’offrir à l’ensemble de nos hôtes des prestations « irréprochables ». Toute l’équipe du Sofitel Marseille Vieux Port a été très touchée par la gentillesse de vos écrits, et tout particulièrement notre Chef, Dominique Frérard, qui s’applique quotidiennement à égayer vos papilles dans notre restaurant ! Par ailleurs, concernant le bémol que vous avez souligné, notre piscine extérieure chauffée est accessible à partir du 1er avril jusqu’au 1er novembre. Pour profiter des bienfaits de la baignade en période hivernale nous vous invitons à vous rendre dans notre espace So SPA qui dispose d’un bassin de relaxation ou à vous rapprocher de nos concierges qui se feront un plaisir de vous orienter vers un complexe sportif jouxtant notre hôtel.
Dans l’attente de vous accueillir à nouveau prochainement face à la plus belle vue de Marseille !
Bien sincèrement,
Gersende GUEIT, Responsable Qualité

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Avis publié : 3 janvier 2014

  • Séjour en : décembre 2013, a voyagé en couple
    • Rapport qualité / prix
    • Emplacement
    • Literie
    • Chambres
    • Propreté
    • Service
Avis recueilli en partenariat avec Accorhotels.com
Merci blaisepascalantibes
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GUEIT G, Responsable relations clients de Sofitel Marseille Vieux-Port, a répondu à cet avisA répondu 8 janvier 2014

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Avis publié : 2 janvier 2014

Bel établissement, idéalement situé sur le port. Un service de qualité avec un personnel pro, chaleureux et accueillant, notamment Djamila, Antoine et Baptiste. Seul bémol le coût du parking qui me semble un peu élevé..

Astuce pour la chambre : Éviter les chambres côté cours, pour 50 eur en sus, préférez celles même au premier avec vue sur por...
Autres astuces sur les chambres
  • Séjour en : décembre 2013, a voyagé en couple
    • Rapport qualité / prix
    • Emplacement
    • Literie
    • Chambres
    • Propreté
    • Service
1  Merci Nathalie L
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GUEIT G, Responsable relations clients de Sofitel Marseille Vieux-Port, a répondu à cet avisA répondu 8 janvier 2014

Madame,
Toute l’équipe du Sofitel Marseille Vieux Port se joint à moi pour vous remercier d’avoir partagé votre ressenti sur TripAdvisor. Nous sommes ravis que vous ayez apprécié votre séjour dans notre établissement. L’ensemble du personnel, et tout particulièrement Djamila, Antoine et Baptiste, ont été très touchés par vos compliments soulignant leur accueil et leur professionnalisme. Nous sommes heureux que vous ayez été sensible à la bienveillance de nos collaborateurs. Par ailleurs, concernant le bémol dont vous avez fait part, notre direction a opté pour une politique de transparence séparant le prix du parking et le tarif de la chambre, plutôt que de proposer un package plus onéreux comprenant ces deux prestations. Nous espérons que cette contrariété n’a pas altérée la qualité de votre séjour et que nous aurons le plaisir de vous accueillir à nouveau au cœur du Vieux Port.
Bien sincèrement,
Gersende GUEIT, Responsable Qualité

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Avis publié : 31 décembre 2013

Vraiment très bien : le service est très accueillant, certaines chambres ont une vue magnifique comme la salle de petit déjeuner.
La décoration est soignée et design.
La litterie est exceptionnelle.
Une hotel de prestige qui tient son rang

Astuce pour la chambre : les chambres avec vue sur vieux port sont exceptionnelles
Autres astuces sur les chambres
  • Séjour en : décembre 2013, a voyagé en couple
    • Rapport qualité / prix
    • Emplacement
    • Literie
    • Chambres
    • Propreté
    • Service
1  Merci ceriseParis
Cet avis est l'opinion subjective d'un membre de TripAdvisor et non de TripAdvisor LLC.
GUEIT G, Responsable relations clients de Sofitel Marseille Vieux-Port, a répondu à cet avisA répondu 8 janvier 2014

Madame,
Nous vous remercions chaleureusement d’avoir partagé votre ressenti sur TripAdvisor. Nous sommes très heureux que vous ayez passé un agréable séjour dans notre établissement ‘de prestige’ et que vous y ayez apprécié tout le raffinement et le design de notre décoration en rappel au monde marin. Par ailleurs, nous sommes ravis que la literie MyBed, spécialement conçue pour la marque Sofitel, vous ait permis de profiter d’un sommeil des plus réparateurs dans cet écrin de douceur. Nous sommes également enchantés que vous ayez été séduite par le professionnalisme et la chaleur de notre service. Tous les ambassadeurs de l’hôtel ont à cœur de vous offrir une expérience unique grâce à leur sens de la bienveillance et leur sourire du ‘sud’ et ce, à chacune de vos visites. Votre satisfaction est notre plus belle récompense !
Dans l’attente et le plaisir de vous accueillir à nouveau face à cette ‘vue magnifique’ lors d’une nouvelle escale phocéenne,
Bien sincèrement
Margaux MOREL, Service Qualité

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Avis publié : 29 décembre 2013

Situation magnifique à l'extrémité du vieux port. Bien que l'architecture ne soit pas remarquable, la qualité des chambres et du service est d'excellent niveau. L'accueil, l'animation et surtout la vue depuis le restaurant sont au top niveau. Seul petit bémol, la connection internet est un peu poussive. Attention il faut mettre le prix, mais c'est un 5 étoiles. A recommander.

  • Séjour en : décembre 2013, a voyagé en solo
    • Rapport qualité / prix
    • Emplacement
    • Literie
    • Chambres
    • Propreté
    • Service
Merci claudea871
Cet avis est l'opinion subjective d'un membre de TripAdvisor et non de TripAdvisor LLC.
GUEIT G, Responsable relations clients de Sofitel Marseille Vieux-Port, a répondu à cet avisA répondu 31 décembre 2013

Monsieur,
Nous vous remercions d’avoir partagé votre expérience sur Tripadvisor et pour ce commentaire si élogieux. Nous sommes ravis que vous ayez apprécié votre visite dans notre maison et que la qualité de nos prestations ait été à la hauteur de vos espérances. Nous avons à cœur d’offrir à nos clients des attentions toutes particulières pour rendre votre séjour ‘magnifique’ et mémorable... Nous sommes heureux que vous ayez été sensible à ces valeurs. Néanmoins, nous avons bien pris en compte votre remarque sur la connexion wifi. Nous regrettons profondément que vous n’ayez pas pu profiter pleinement de ce service et vous prions de bien vouloir accepter toutes nos excuses pour la gêne occasionnée. Sachez que des bornes ont été récemment installées afin d’augmenter le débit et de faciliter l’accès à la navigation.
Dans l’attente et le plaisir de vous accueillir de nouveau au cœur de la cité phocéenne,
Bien sincèrement
Gersende GUEIT, Responsable Qualité

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Informations supplémentaires concernant Sofitel Marseille Vieux-Port

Adresse: 36 boulevard Charles Livon, 13007 Marseille, France
Location : France > Provence-Alpes-Côte d'Azur > Bouches-du-Rhone > Marseille
Services :
Bar/lounge Centre d'affaires avec accès Internet Centre de remise en forme/Salle de sport Internet haut débit gratuit (Wi-Fi) Animaux domestiques autorisés (Chien/Animaux de compagnie) Restaurant Service en chambre Spa Suites Piscine Accès handicapés
Style d'hôtel :
N°2 des hôtels d'affaires à Marseille
N°3 des hôtels Spa à Marseille
N°4 des hôtels familiaux à Marseille
N°4 des hôtels romantiques à Marseille
N°5 des hôtels écologiques à Marseille
N°5 des hôtels de luxe à Marseille
Catégorie de prix : 172€ - 299€ (Selon les tarifs moyens d'une chambre standard)
Catégorie d'hôtel : 5 étoile(s) — Sofitel Marseille Vieux-Port 5*
Nombre de chambres: 134
Description officielle (fournie par l'hôtel) :
D’ordinaire, le visiteur apprécie une « chambre avec vue ». Au Sofitel Marseille Vieux Port, c’est l’hôtel entier qui déploie un panoramique exceptionnel sur la Cité Phocéenne. A côté, le Palais du Pharo, résidence impériale construite à la demande de Louis-Napoléon Bonaparte, qui souhaitait une résidence « les pieds dans l’eau ». En contrebas encore, la citadelle saint-Nicolas, ce fort « d’opérette » construit sur ordre de Louis XIV pour calmer la fougueuse Marseille. En face, le Fort Saint Jean et son imposante Tour carrée, qui garde l’entrée du Vieux Port. Encadré par les Forts, le Vieux Port d’abord, et le délicat roulis de ses voiliers et bateaux de pêches. Sans oublier au loin, Notre Dame de la Garde qui veille sur la ville et ses habitants. Voilà le somptueux cadeau qu’offre, entre autres, le Sofitel Marseille Vieux Port à ses visiteurs. Mais l'hôtel, escale d’excellence entre la Côte d'Azur, la Camargue et le Lubéron, à quelques brasses du Château d'If et des Calanques, recèle bien d’autres trésors. Dans le confort des chambres L'hôtel propose 134 chambres dont 2 suites, un magnifique appartement, 28 chambres avec terrasse. Sofitel y allie confort et élégance dans des coloris chauds et des matières délicates. Ici encore la vue est époustouflante et le service haut de gamme. Au petit matin, la Cité Phocéenne s’éveille doucement sous les yeux du visiteur. Le spectacle est magique. ... plus   moins 
Options de réservation :
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