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“Marseille où comment tomber amoureux d'une des plus ville du Monde” 5 5 étoiles
Avis sur Sofitel Marseille Vieux-Port

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Sofitel Marseille Vieux-Port
N° 7 sur 127 Hôtels à Marseille
Certificat d'Excellence
ÉcoLeadersNiveau Bronze
Annecy, France
Auteur de niveau
111 avis
30 avis sur les hôtels
common_n_hotel_reviews_1bd8 107 votes utiles
“Marseille où comment tomber amoureux d'une des plus ville du Monde”
5 5 étoiles Avis écrit le 28 août 2014

3 jours pour découvrir Marseille ma ville natale avec ma chérie....rien de tel qu'un splendide hôtel avec vue.....sur le port....le SOFITEL du vieux port est unique dans le genre....une chambre somptueuse, avec un service digne de grands palaces...un petit déjeuner "à tomber par terre" un seul hic.....la piscine, c'est vraiment dommage de la partager avec les clients du Novotel, et la, on tombe vraiment d'un cran sur la qualité.....mais le parfait n'existe pas, même si les 3 nuits que nous avons passé, ont été extraordinaires.....nous reviendrons, car le site est sublime...et nous avons été chouchoutés par le personnel de l'hôtel....Bravo pour le plaisir que vous avez su nous apporter...

Astuce pour la chambre : il vous faut absolument une chambre avec vue sur le port....le prix en vaut la chandelle
Autres astuces sur les chambres
  • Séjour du août 2014 - voyage en amoureux
    • 5 5 étoiles
      Emplacement
    • 5 5 étoiles
      Chambres
    • 5 5 étoiles
      Service
Utile ?
Merci ROBERTGreno
Cet avis est l'opinion subjective d'un membre de TripAdvisor et non de TripAdvisor LLC.
GUEIT G, Responsable relations clients de Sofitel Marseille Vieux-Port, a répondu à cet avis, 1 septembre 2014
Monsieur,
Nous vous remercions d’avoir pris le temps de partager votre expérience sur TripAdvisor. Vos retours nous sont précieux.
Nous sommes très heureux que vous ayez passé un séjour « extraordinaire » dans notre « palace » lors de votre petite escapade en amoureux au cœur de la cité phocéenne et que vous ayez apprécié la « somptueuse » chambre qui vous a été attribuée, sur les hauteurs du Vieux Port.
Nous sommes également ravis que votre réveil gourmand aux Trois Forts ait été à la hauteur de vos attentes et que vous ayez été sensible au service attentionné et personnalisé de nos équipes. Sachez que nous inculquons quotidiennement à l’ensemble de nos Ambassadeurs le sens de la bienveillance et de la courtoisie…Votre satisfaction est notre plus belle récompense !
Nous regrettons néanmoins que notre espace piscine, partagé avec le Novotel, vous ait déçu. Sachez que nous disposons d’un partenariat exclusif avec le club sportif « Le Cercle des Nageurs de Marseille » jouxtant notre hôtel. N’hésitez pas, lors d’une prochaine visite, à vous rapprocher de nos concierges qui se feront une joie de vous guider et d’organiser ce moment de détente.
Dans l’attente et le plaisir de vous accueillir à nouveau parmi nous au Sofitel Marseille Vieux Port pour un autre moment privilégié…
Bien sincèrement,
Gersende GUEIT, Responsable Qualité
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Cette réponse est l'opinion subjective du représentant de la direction et non de TripAdvisor LLC
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1 940 avis de voyageurs TripAdvisor

Note attribuée
    1 177
    507
    164
    57
    35
Consultez les avis pour
226
1 064
109
291
Résumé des notes
  • Situation
  • Literie
  • Chambres
  • Service
  • Qualité-prix
  • Propreté
Les astuces de voyageurs vous aident à choisir la chambre parfaite.   Astuces pour les chambres (148)
Date | Note
  • Allemand en 1er
  • Anglais en 1er
  • Coréen en 1er
  • Danois en 1er
  • Espagnol en 1er
  • Français en 1er
  • Grec en 1er
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Français en 1er
Montpellier, France
Auteur de niveau
167 avis
61 avis sur les hôtels
common_n_hotel_reviews_1bd8 81 votes utiles
5 5 étoiles Avis écrit le 26 août 2014

3 Nuits, chambre en terrasse pour un week-end Marseillais
Très bien placé avec une vue fabuleuse sur le port de Marseille.
Chambre confortable (surtout le lit), spacieuse avec tout le confort.
Petites attention en chambres très agréables.
Décoration Art-déco post moderne !!!, on aime ou pas, mais c'est original et bien réalisé.
Personnel très accueillant, sympathique, serviable sans être trop "guindé" mais de standing.
On a essayé le bar, le salon de coiffure (urgence mistral ...), rien a dire, pas donné mais
le service est là.
Petit-déjeuner au 7ieme (on avait déjà essayé le restaurant la veille) extra.
Une vue fabuleuse, un grand choix de produits frais en mode continental.
Certes un des plus cher, mais la vue et la qualité des produits font que c'est justifié.
Nous avons pu tester l'alarme incendie a 5 heures du matin, pas très agréable, mais au moins
ça fonctionne !!!! (fuite de gaz).(bonne réactivité des gardiens).
Allez histoire de critiquer ... réseau Wifi un peu lent et parking prévu pour des petites voitures.
On recommande ainsi que le restaurant Les Trois Forts.

Astuce pour la chambre : Les chambres avec terrasses sont fabuleuses pour la vue, même si elles sont plus basses.
Autres astuces sur les chambres
  • Séjour du août 2014 - voyage en amoureux
    • 5 5 étoiles
      Literie
    • 4 5 étoiles
      Propreté
    • 4 5 étoiles
      Service
Utile ?
1 Merci SirCadfael
Cet avis est l'opinion subjective d'un membre de TripAdvisor et non de TripAdvisor LLC.
GUEIT G, Responsable relations clients de Sofitel Marseille Vieux-Port, a répondu à cet avis, 1 septembre 2014
Monsieur,
Nous vous remercions d’avoir pris le temps de partager vos commentaires sur TripAdvisor. Vos retours nous sont précieux.
Nous sommes très heureux que vous ayez apprécié le design « original » de notre maison, la qualité de nos diverses prestations ainsi que le confort de votre chambre, avec pour fond de décor le « fabuleux » paysage du Vieux Port de Marseille.
Nous sommes également ravis que votre escale gourmande dans notre restaurant gastronomique Les Trois Forts ait été à la hauteur de vos attentes et que vous ayez été sensible au professionnalisme ainsi qu’à l’amabilité de nos équipes. Nous avons à cœur de vous faire vivre des instants uniques et privilégiés à chacune de vos visites… Votre satisfaction est notre plus belle récompense !
Nous avons néanmoins bien pris note de vos remarques. Nous tenons tout d’abord à vous adresser nos plus sincères excuses pour l’alarme incendie qui a entaché la quiétude de votre sommeil. Veuillez croire, Monsieur, que cette situation reste exceptionnelle. Concernant, le réseau wifi de notre hôtel ou l’exigüité de notre parking, nous vous invitons, lors d’une prochaine visite, à vous rapprocher de nos réceptionnistes afin d’obtenir une connexion haut-débit ou de nos voituriers dans le but de vous épargner toutes les éventuelles contraintes liées au stationnement.
Dans l’attente et le plaisir de vous accueillir à nouveau au cœur de la cité phocéenne pour un séjour « au top »… !
Bien sincèrement,
Gersende Gueit, Responsable Qualité
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Cette réponse est l'opinion subjective du représentant de la direction et non de TripAdvisor LLC
Paris, France
1 avis
common_n_hotel_reviews_1bd8 1 vote utile
3 5 étoiles Avis écrit le 25 août 2014

Très deçevant au niveau de la piscine, impossible de s'y baigner, toute petite , commune avec le NOVOTEL situé juste à coté ,aucun accès reservé aux clients du SOFITEL.
Petit déjeuner très bien en revanche les prix du restaurant les 3 FORTS ne sont absolument pas justifiés au niveau de la qualité des plats proposés.
Chambre correcte attention aux moustiques!frigo défectueux
parties communes bien entretenues

  • Séjour du août 2014 - voyage en famille
    • 2 5 étoiles
      Rapport qualité / prix
    • 4 5 étoiles
      Emplacement
    • 1 5 étoiles
      Literie
    • 3 5 étoiles
      Chambres
    • 4 5 étoiles
      Propreté
    • 4 5 étoiles
      Service
Avis recueilli en partenariat avec Accorhotels.com

Utile ?
1 Merci Kirikou L
Cet avis est l'opinion subjective d'un membre de TripAdvisor et non de TripAdvisor LLC.
GUEIT G, Responsable relations clients de Sofitel Marseille Vieux-Port, a répondu à cet avis, 10 septembre 2014
Madame, Monsieur,
Nous vous remercions d’avoir pris le temps de partager votre expérience sur TripAdvisor. Nous sommes sincèrement désolés de lire que votre séjour n’a pas été à la hauteur de vos attentes.
Nous avons bien noté votre remarque à l’égard de notre espace piscine, dont la gestion dépend du Novotel. Sachez que nous disposons d’un partenariat exclusif avec un club sportif privé jouxtant notre hôtel. Pour profiter de ce rendez-vous, nous vous invitons, lors d’une future visite, à vous rapprocher de nos concierges qui se feront une joie de vous guider et d‘organiser ce moment de détente.
Nous regrettons également que vous ayez rencontré des difficultés avec certains équipements de votre chambre ; n’hésitez pas lors d’une prochaine venue à solliciter notre équipe technique qui se tient à votre entière disposition pour résoudre le moindre dysfonctionnement et vous permettre d’apprécier pleinement le confort de votre chambre !
D’autre part, nous sommes aussi navrés que vous n’ayez pas été séduit par les créations de notre Chef, Dominique Frérard, Maitre Cuisinier de France. Soyez assuré que celui-ci s’applique pourtant quotidiennement à sélectionner les meilleurs produits du marché, avec des choix toujours portés sur la qualité, dans le seul but d’égayer les papilles de ses hôtes. Nous espérons avoir le plaisir de vous surprendre lors d’une prochaine escale autour de notre table.
Nous sommes néanmoins heureux que votre réveil gourmand, face au ballet des bateaux, vous ait laissé un agréable souvenir.
Dans l’attente de vous accueillir à nouveau dans notre maison afin de regagner votre confiance…
Bien cordialement,
Gersende GUEIT, Responsable Qualité
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Cette réponse est l'opinion subjective du représentant de la direction et non de TripAdvisor LLC
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Informations supplémentaires concernant Sofitel Marseille Vieux-Port

Établissement : Sofitel Marseille Vieux-Port
Adresse: 36 boulevard Charles Livon, 13007 Marseille, France
Numéro de téléphone:
Location : France > Provence-Alpes-Côte d'Azur > Bouches-du-Rhone > Marseille
Services :
Bar/lounge Centre d'affaires avec accès Internet Centre de remise en forme/Salle de sport Internet haut débit gratuit (Wi-Fi) Animaux domestiques autorisés (Chien/Animaux de compagnie) Restaurant Service en chambre Spa Suites Piscine Accès handicapés
Style d'hôtel :
N°2 des hôtels d'affaires à Marseille
N°3 des hôtels Spa à Marseille
N°4 des hôtels romantiques à Marseille
N°4 des hôtels de luxe à Marseille
N°4 des hôtels écologiques à Marseille
N°8 des hôtels familiaux à Marseille
Fourchette de prix (par nuit): 166 € - 331 €
Catégorie d'hôtel : 5 étoile(s) — Sofitel Marseille Vieux-Port 5*
Nombre de chambres: 134
Description officielle (fournie par l'hôtel) :
D’ordinaire, le visiteur apprécie une « chambre avec vue ». Au Sofitel Marseille Vieux Port, c’est l’hôtel entier qui déploie un panoramique exceptionnel sur la Cité Phocéenne. A côté, le Palais du Pharo, résidence impériale construite à la demande de Louis-Napoléon Bonaparte, qui souhaitait une résidence « les pieds dans l’eau ». En contrebas encore, la citadelle saint-Nicolas, ce fort « d’opérette » construit sur ordre de Louis XIV pour calmer la fougueuse Marseille. En face, le Fort Saint Jean et son imposante Tour carrée, qui garde l’entrée du Vieux Port. Encadré par les Forts, le Vieux Port d’abord, et le délicat roulis de ses voiliers et bateaux de pêches. Sans oublier au loin, Notre Dame de la Garde qui veille sur la ville et ses habitants. Voilà le somptueux cadeau qu’offre, entre autres, le Sofitel Marseille Vieux Port à ses visiteurs. Mais l'hôtel, escale d’excellence entre la Côte d'Azur, la Camargue et le Lubéron, à quelques brasses du Château d'If et des Calanques, recèle bien d’autres trésors. Dans le confort des chambres L'hôtel propose 134 chambres dont 2 suites, un magnifique appartement, 28 chambres avec terrasse. Sofitel y allie confort et élégance dans des coloris chauds et des matières délicates. Ici encore la vue est époustouflante et le service haut de gamme. Au petit matin, la Cité Phocéenne s’éveille doucement sous les yeux du visiteur. Le spectacle est magique. ... plus   moins 
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