Nous avons remarqué que vous utilisez un navigateur non reconnu. Il se peut que les pages de TripAdvisor ne s'affichent pas correctement.Notre site est optimisé pour les navigateurs suivants:
Windows: Internet Explorer, Mozilla Firefox, Google Chrome. Mac: Safari.

“Très bon séjour !”

Meilleurs prix pour -
Arrivée jj/mm/aaaa Départ jj/mm/aaaa
Prix pour 1 chambre, 2 adultes
Voir les prix
Comparer les meilleurs prix des meilleurs sites de voyage
et 11 autres sites !
Mercure Marseille Centre Prado Hotel Velodrome
N° 74 sur 131 Hôtels à Marseille
Clermont-Ferrand, France
Auteur de niveau
37 avis
31 avis sur les hôtels
common_n_hotel_reviews_1bd8 16 votes utiles
“Très bon séjour !”
Avis écrit le 13 août 2014

Nous avons séjourné à l'hôtel Mercure Marseille Centre Prado du 8 au 12 Août 2014.

Pour la situation de l'hôtel, elle est très bien : proche du métro et des bus, pratique pour se rendre dans le centre ou à la plage ! Quartier calme, aucun problème !

Pour l'hôtel en général, celui ci est très bien mais ne vaut pas un 4 étoiles ! En effet, la déco est très simple, autant à la réception, qu'à la salle du petit déjeuner ou même au bar !

Pour l'accueil, nous avons été un peu déçus à l'arrivée ! En effet, nous sommes arrivés a 23h45, la personne à l'accueil nous à de suite reçu et à pris notre réservation (faîte sur internet et déjà payée d'avance) seulement nous avons patienté pendant 25 minutes, devant lui sans qu'il ne nous dise rien ! Il y avait apparemment un problème informatique, mais la moindre des choses est d'informer le client qui patiente sans savoir pourquoi surtout à minuit ! Au final, nous avons eu notre chambre 30 minutes après notre arrivée à l'hôtel et un geste a été fait car nous avons été surclassés en chambre privilège !

Pour le personnel, très agréable et serviable dans l'ensemble malgré tout !

Pour la chambre, nous avons eu une chambre privilège. La chambre était très propre et spacieuse ! La déco par contre est très pauvre ! La chambre privilège dispose d'un mini bar et d'une machine nespresso, très apréciable pour un petit café dans la journée !
Le linge est changé tous les jours et très propre ! Des peignoirs sont à disposition dans la chambre ! Par contre, cette chambre ne vaut pas le prix affiché ! Heureusement que nous avons été surclassés et que nous avions auparavant bénéficier d'une réduction !

Pour le petit déjeuner enfin, la salle est petite mais suffisante ! Au niveau du choix c'est très bien, il y en a pour tous les goûts : Jus de fruits frais, bio, très bons ! Des produits frais (yaourts, fromages, fruits) en passant par du salé chaud (oeufs, bacon...) et du sucré (pains au chocolat, croissants, pain de mie, pain frais, céréales, brioches...) et des boissons chaudes (café, thé, chocolat...) ! Par contre tout comme le reste, il ne vaut pas le prix payé de 18,90 € !

Dans l'ensemble un très bon séjour dans cet hôtel ! Nous n'hésiterons pas à retourner dans un hôtel Mercure !

  • Séjour du août 2014 - voyage en amoureux
    • Literie
    • Chambres
    • Service
Utile ?
Merci EmilieDamien
Cet avis est l'opinion subjective d'un membre de TripAdvisor et non de TripAdvisor LLC.
Coralie_ASDOURIAN, Directeur général de Mercure Marseille Centre Prado Hotel Velodrome, a répondu à cet avis, 16 août 2014
Chers clients,

Je vous remercie d'avoir consacré du temps à exprimer votre ressenti et à nous faire part de votre expérience.

Je tiens à vous présenter mes plus sincères excuses pour l'attente subie lors de votre arrivée et pour l'attitude de mon réceptionniste qui ne reflète en aucun cas le professionnalisme dont mes équipes font preuve au quotidien.
Je suis cependant ravie que vous ayez pu bénéficier d'un surclassement..

C'est avec grand plaisir que je prends note de vos remarques positives concernant l'amabilité du personnel, la qualité du petit-déjeuner et la situation de l'hôtel.

Au plaisir de vous accueillir prochainement !

Bien cordialement

Coralie ASDOURIAN
Signaler une réponse inappropriée
Cette réponse est l'opinion subjective du représentant de la direction et non de TripAdvisor LLC
Écrivez un avis

338 avis de voyageurs TripAdvisor

Note attribuée
    42
    135
    100
    44
    17
Consultez les avis pour
32
120
28
118
Résumé des notes
  • Situation
  • Literie
  • Chambres
  • Service
  • Qualité-prix
  • Propreté
Les astuces de voyageurs vous aident à choisir la chambre parfaite.   Astuces pour les chambres (14)
Date | Note
  • Allemand en 1er
  • Anglais en 1er
  • Chinois (simplifié) en 1er
  • Espagnol en 1er
  • Français en 1er
  • Italien en 1er
  • Japonais en 1er
  • Néerlandais en 1er
  • Polonais en 1er
  • Portugais en 1er
  • Russe en 1er
  • Toutes
  • Derniers résultats en français
Français en 1er
E
Auteur de niveau
8 avis
6 avis sur les hôtels
common_n_hotel_reviews_1bd8 10 votes utiles
Avis écrit le 5 août 2014

Cet hotel ne vaut pas ses 4 étoiles notamment pour son hall d'accueil, sa salle de pdj et ses salles de bains
Certes au coeur de la ville
Bon accueil en général mais beaucoup d'attente au check out, une seule personne alors que la file est longue et que nous voyons du personnel dans les bureaux

  • Séjour du juin 2014 - voyage d'affaires
    • Chambres
    • Propreté
    • Service
Utile ?
2 Merci ValB25
Cet avis est l'opinion subjective d'un membre de TripAdvisor et non de TripAdvisor LLC.
Coralie_ASDOURIAN, Directeur général de Mercure Marseille Centre Prado Hotel Velodrome, a répondu à cet avis, 12 août 2014
Cher client,

Je vous remercie pour le temps consacré à partager votre avis.

Je suis sincèrement navrée de lire votre déception et je vous prie d'accepter mes plus sincères excuses pour l'attente au moment de votre départ.

Je suis ravie que l'accueil vous ait apporté satisfaction et j'espère avoir le plaisir de vous accueillir pour un prochain séjour.

Bien cordiallement
Coralie ASDOURIAN
Signaler une réponse inappropriée
Cette réponse est l'opinion subjective du représentant de la direction et non de TripAdvisor LLC
Colombes
Auteur de niveau
48 avis
36 avis sur les hôtels
common_n_hotel_reviews_1bd8 26 votes utiles
Avis écrit le 28 juillet 2014

L'hôtel est bien situé proche du métro, arrêts de bus à proximité.
L'accueil est courtois, le personnel charmant, wifi gratuit...
La chambre est spacieuse, la literie est bonne et les wc séparés de la salle de bain (un vrai plus)
Même si ce n'est pas la première fois que je séjourne dans cet hôtel à titre pro, j'ai toujours cette même déception en rentrant dans la chambre. Elle est défraîchie, meubles de mauvaises qualités, déco dépassée. La salle de bain est spacieuse, mais avec rideau de douche ce qui est rédhibitoire en 2014 !
Le petit déjeuner des plus classique, rien d'exceptionnel avec un prix scandaleusement affiché de 18.90€
A mon sens, je ne vois pas où sont les 4 étoiles.

  • Séjour du juillet 2014 - voyage d'affaires
    • Literie
    • Chambres
    • Service
Utile ?
1 Merci Alain A
Cet avis est l'opinion subjective d'un membre de TripAdvisor et non de TripAdvisor LLC.
Coralie_ASDOURIAN, Directeur général de Mercure Marseille Centre Prado Hotel Velodrome, a répondu à cet avis, 12 août 2014
Cher client,

Je vous remercie de partager votre avis suite à votre dernier séjour.

Sachez que la nouvelle classification est plus axée sur les services , concernant le petit-déjeuner, nous proposons également une formule express à 8.50 euros que vous pouvez prendre au bar à partir de 06h30.
Je suis navrée que la décoration n'ait pas été à la hauteur de vos attentes.etj e vous suis reconnaissante d'avoir souligné malgré tout l'accueil de mes équipes, la situation de l'hôtel et les points positifs de votre chambre.

J'espère avoir le plaisir de vous accueillir prochainement.

Bien cordialement

Coralie ASDOURIAN
Signaler une réponse inappropriée
Cette réponse est l'opinion subjective du représentant de la direction et non de TripAdvisor LLC
Quimper, France
Auteur de niveau
13 avis
3 avis sur les hôtels
common_n_hotel_reviews_1bd8 10 votes utiles
Avis écrit le 25 juillet 2014

Nous sommes allés au Mercure Centre Prado par rapport à sa situation géographique ; 500m environ de la station de métro, 200m du Vélodrome (notre séjour était du 17 au 19 Mai 2014 pour le dernier match de la saison de l'OM), 30min du vieux port.
Accueil chaleureux, chambre propre et confortable, room service ponctuel & impeccable pour le petit-déjeuner.
Wifi gratuite et qui fonctionne bien.
Personnel à la disposition du client.
Points faibles ; La télé avait une image un peu brouillée sur certains canal mais restait correcte, et il y avait une fuite du lavabo!
Si ce n'est ça, hôtel vraiment bien, je recommande !

  • Séjour du mai 2014 - voyage en amoureux
    • Rapport qualité / prix
    • Literie
    • Service
Utile ?
1 Merci Romane V
Cet avis est l'opinion subjective d'un membre de TripAdvisor et non de TripAdvisor LLC.
Coralie_ASDOURIAN, Directeur général de Mercure Marseille Centre Prado Hotel Velodrome, a répondu à cet avis, 12 août 2014
Cher client,

Quel plaisir de lire votre commentaire!

Je suis ravie que votre séjour ait été à la hauteur de vos attentes, je ne manquerai de partager avec mes équipes vos remarques si positives, votre satisfaction est une réelle récompense.

Sachez que nous disposons d'un service 2424, disponible 24 heures sur 24 pour répondre aux besoins de nos clients.

A trés bientôt!
Signaler une réponse inappropriée
Cette réponse est l'opinion subjective du représentant de la direction et non de TripAdvisor LLC
Paris, France
Auteur de niveau
14 avis
8 avis sur les hôtels
common_n_hotel_reviews_1bd8 5 votes utiles
Avis écrit le 22 juillet 2014

L'hôtel Mercure Prado est facile d'accès. (parking payant mais dans les rues environnantes on peut trouver de la place)
Hôtel propre, wifi gratuit dans la chambre, le petit déjeuner buffet copieux.
Pour ma part, il est sans grand intérêt pour le tourisme.
Cet hôtel est à mon avis Bien voir très bien pour les déplacements professionnels.
L'accueil est agréable, mise à disposition de journaux ou magazines, ou wifi dans l'entrée.
A la réception on vous donne également des infos pour diner dans les alentours.
(Je vous recommande le restaurant "un jardin en ville" face à l'hôtel si vous ne voulez pas aller bien loin. on y mange bien et le personnel sympa).

  • Séjour du novembre 2013 - voyage avec des amis
    • Rapport qualité / prix
    • Chambres
    • Service
Utile ?
1 Merci voyageuse022
Cet avis est l'opinion subjective d'un membre de TripAdvisor et non de TripAdvisor LLC.
Coralie_ASDOURIAN, Directeur général de Mercure Marseille Centre Prado Hotel Velodrome, a répondu à cet avis, 12 août 2014
Cher client,

Merci de nous faire part de votre expérience suite à votre dernier séjour.

Je suis ravie que les services aient été à la hauteur de vos attentes et je vous remercie pour vos remarques concernant l'amabilité du personnel, votre satisfaction est notre plus belle récompense.

Pour votre information, nous sommes situés à vingt minutes à pied des plages du prado et à quinze minutes en transport du centre tourisitique.

J'espère avoir le plaisir de vous accueillir prochainement

Bien cordialement

Coralie ASDOURIAN
Signaler une réponse inappropriée
Cette réponse est l'opinion subjective du représentant de la direction et non de TripAdvisor LLC
Brunstatt, France
Auteur de niveau
492 avis
88 avis sur les hôtels
common_n_hotel_reviews_1bd8 248 votes utiles
Avis écrit le 6 juillet 2014

Hotel bien situé à quelques mètres de l'avenue du Prado, chambre spacieuse et confortable, superbe petit-déjeuner, très complet, du jus de fruit que vous pouvez vous presser, aux fromages variés... A recommander

  • Séjour du juillet 2014 - voyage d'affaires
    • Rapport qualité / prix
    • Emplacement
    • Literie
    • Propreté
    • Service
Utile ?
2 Merci Claude V
Cet avis est l'opinion subjective d'un membre de TripAdvisor et non de TripAdvisor LLC.
Coralie_ASDOURIAN, Directeur général de Mercure Marseille Centre Prado Hotel Velodrome, a répondu à cet avis, 10 juillet 2014
Cher client,

Je vous remercie pour votre message si positif qui nous encourage à toujours faire de notre mieux pour la satisfaction de nos clients.

Je serai ravie de vous accueillir pour un prochain séjour et de vous compter parmi nos clients fidèles.

Bien cordialement

Coralie ASDOURIAN
Signaler une réponse inappropriée
Cette réponse est l'opinion subjective du représentant de la direction et non de TripAdvisor LLC
Vous aimerez peut-être aussi ces hôtels...
Les voyageurs ont également consulté ces hôtels à Marseille
Saint-Giniez
AC Hotel Marseille Prado Velodrome
AC Hotel Marseille Prado Velodro...
N° 15 sur 131 à Marseille
142 avis
Novotel Marseille Centre Prado V...
N° 10 sur 131 à Marseille
437 avis
Inter-Hôtel Parc des Expositions
N° 88 sur 131 à Marseille
122 avis
Voir les prix
Voir les prix
Voir les prix
Saint-Giniez
B&B Hôtel Marseille Prado Velodrome
B&B Hôtel Marseille Prado Velodr...
N° 30 sur 131 à Marseille
75 avis
ibis budget Marseille Prado Exhi...
N° 83 sur 131 à Marseille
401 avis
Citadines Prado Chanot Marseille
N° 45 sur 131 à Marseille
135 avis
Voir les prix
Voir les prix
Voir les prix

Vous connaissez Mercure Marseille Centre Prado Hotel Velodrome ?
Partagez vos expériences !

Écrivez un avis Ajoutez des photos

Informations supplémentaires concernant Mercure Marseille Centre Prado Hotel Velodrome

Établissement : Mercure Marseille Centre Prado Hotel Velodrome
Adresse: 11 avenue de Mazargues, 13008 Marseille, France
Location : France > Provence-Alpes-Côte d'Azur > Bouches-du-Rhone > Marseille > Saint-Giniez
Services :
Bar/lounge Animaux domestiques autorisés (Chien/Animaux de compagnie) Service en chambre Accès handicapés
Style d'hôtel :
N°21 des hôtels de luxe à Marseille
Fourchette de prix (par nuit): 65€ - 133€
Catégorie d'hôtel : 4 étoile(s) — Mercure Marseille Centre Prado Hotel Velodrome 4*
Nombre de chambres: 100
Options de réservation :
TripAdvisor est fier d'être partenaire de Booking.com, TripOnline SA, ACCOR, Expedia, Hotels.com, Traveltool, S.L.U., Voyages SNCF, HotelsClick, HotelQuickly et HRS pour vous permettre d'effectuer vos réservations auprès de Mercure Marseille Centre Prado Hotel Velodrome en toute confiance. Nous aidons chaque mois des millions de voyageurs à trouver l'hôtel idéal pour leurs vacances et leurs voyages d'affaires, et nous garantissons toujours les meilleures réductions et offres spéciales.
Alias :
Hotel Mercure Marseille Prado
Mercure Marseille Prado Hotel Marseille
Accor Marseille Prado

Est-ce votre Page Établissement TripAdvisor ?

Vous possédez ou gérez cet établissement ? Prenez le contrôle de votre page pour répondre gratuitement aux avis, mettre à jour votre page et bien plus encore.

Prenez le contrôle de votre page