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“NOVOTEL”

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Novotel Marseille Vieux Port
N° 27 sur 131 Hôtels à Marseille
Avis publié : 3 juillet 2013

  • Séjour en : juin 2013, a voyagé en famille
    • Rapport qualité / prix
    • Emplacement
    • Literie
    • Chambres
    • Propreté
    • Service
Avis recueilli en partenariat avec Accorhotels.com
Merci vercors4
Cet avis est l'opinion subjective d'un voyageur et non de TripAdvisor LLC ou de ses partenaires.
NovotelVieuxPort, Responsable réception de Novotel Marseille Vieux Port, a répondu à cet avisA répondu 4 juillet 2013

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717723 avis sur 1 323

Avis publié : 3 juillet 2013 par mobile

De bonnes et de mauvaises surprise dans ce novotel très bien place qui bénéficie également d un spa de haut niveau partagé avec le sofitel attenant . Dans la grande chambre au rez de chaussée une mini salle de bain de type Hotel formule 1 . Étonnant dans une grande chambre avec canapé et bureau et lit Kingston size.

  • Séjour en : juin 2013
    • Rapport qualité / prix
    • Emplacement
    • Chambres
    • Propreté
    • Service
Merci Carla R
Cet avis est l'opinion subjective d'un membre de TripAdvisor et non de TripAdvisor LLC.
Avis publié : 23 juin 2013

Idéalement placé, l'hôtel a tout pour lui sauf un personnel pas à la hauteur sans pour autant que nous ayons demandé quel que chose de particulier, mais attente interminable ...
Prix : normal
Belle vue de notre chambre sur le vieux port

  • Séjour en : novembre 2012, a voyagé en famille
    • Rapport qualité / prix
    • Emplacement
    • Literie
    • Chambres
    • Propreté
    • Service
3  Merci autourdesoi
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NovotelVieuxPort, Responsable réception de Novotel Marseille Vieux Port, a répondu à cet avisA répondu 28 juin 2013

Nous vous remerçions de votre commentaire et espérons que votre séjour à Marseille s'est bien passé. Nous déplorons que vous ayez eu à patienter à un moment donné de votre séjour.
Notre équipe, trés sympathique et au service du client, met tout en oeuvre pour le bien être de tous. Soyez sur que cet incident n'était pas volontaire. Espérant vous accueillir une nouvelle fois au Novotel Vieux Port,

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Cette réponse est l'opinion subjective du représentant de la direction et non de TripAdvisor LLC
Avis publié : 21 juin 2013

Hotel idéalement situé à deux pas du Prado ; vieux port, centre ville à 3 minutes à pied ou en bus.
Chambre, vue sur vieux port, confortable (dommage que le double vitrage gâche un peu la vue)
Restaurant agréable et petite piscine bien installée. Vue sur vieux port merveilleux, surtout le soir.
Carte très correcte.
Par contre, bien que chacun fasse preuve de bonne volonté, le service est très décevant, surtout la réception tant à l'entrée (30 minutes pour trouver la réservation) qu' à facture qu'il faut renégocier ligne par ligne.

  • Séjour en : juin 2013, a voyagé en famille
    • Rapport qualité / prix
    • Emplacement
    • Literie
    • Chambres
    • Propreté
    • Service
3  Merci Philippe P
Cet avis est l'opinion subjective d'un membre de TripAdvisor et non de TripAdvisor LLC.
Avis publié : 19 juin 2013

L'établissement jouit d'une situation très agréable, les chambres donnant sur le vieux port sont confortables (un bémol: les portes translucides de la salle de bains donnant directement près du lit, on "profite" de la lumière du premier levé ...).
Par contre, le service au restaurant, s'il est de bonne volonté, n'est pas à la hauteur pour des prix pouvant laisser penser qu'on aura affaire à des professionnels.
Le pire, c'est la réception. Réservation et paiement en ligne; une partie des éléments non pris en compte (heureusement j'avais gardé la preuve papier du paiement), j'ai signalé avant que la note ne soit faite que nous n'avions pas pris de petits-déjeuners; ils ont néanmoins été systématiquement ajoutés, avec les plus grandes difficultés pour faire recréditer les 60€ correspondants; de même, les consommations mini-bar, incluses compte tenu du type de chambre ont été comptées. Je viens régulièrement dans cet hôtel car accès facile, parking et situation mais à chaque fois il y a un problème lors du départ. Résultat : 45 minutes pour régler la note. Ce n'est pas admissible. Les personnes chargées de la réception sont certes charmantes mais pas compétentes. En tout cas, pour toutes ces questions d'intendance, il y a au moins une étoile de trop!

  • Séjour en : juin 2013, a voyagé en famille
    • Rapport qualité / prix
    • Emplacement
    • Literie
    • Chambres
    • Propreté
    • Service
Avis recueilli en partenariat avec Accorhotels.com
2  Merci jacky75paris
Cet avis est l'opinion subjective d'un membre de TripAdvisor et non de TripAdvisor LLC.
Avis publié : 19 juin 2013

privilégier la vue sur le vieux port, ça vaut vraiment le supplément. Très agréable prendre le petit déj sur la terrasse, servi jusqu'à 11h, face à l'entrée du port avec les bateaux qui rentrent et sortent...très vivant avec une belle vue aussi sur le fort. Petit déj bon mais pas pantagruélique. Peut mieux faire... Piscine agréable avec transat et serviette fournis. Attention bp d'enfants le dimanche matin et là du coup bp moins tranquille ! Hotel Super bien situé pour la vue, calme et décoré avec gout pour les hall, salles, bar...Appréciable aussi bus direct pour la canebière n° 83 (en fait à 800m) et pour la gare st charles n°60 ainsi que navette municipale pour aller au Mucem (petit bus électrique). Nous avions réservé en avril d'où un tarif très intéressant. Nous y retournerons avec grand plaisir si on obtient les memes conditions de résa.

  • Séjour en : juin 2013, a voyagé en couple
    • Rapport qualité / prix
    • Emplacement
    • Literie
    • Chambres
    • Propreté
    • Service
Avis recueilli en partenariat avec Accorhotels.com
Merci IsabelleG4
Cet avis est l'opinion subjective d'un membre de TripAdvisor et non de TripAdvisor LLC.
Avis publié : 19 juin 2013

Chambre pas faite. Il fallait mettre une demande pour qu'elle le soit sur la poignée de la chambre !
Serviettes dès lors non changées, au demeurant d'une taille insuffisante.
J'ai demandé un réveil le matin et ai été oublié (ainsi que l'ami qui m'accompagnait et logé dans une autre chambre).
L'accès à internet sur l'ordinateur du hall est limité à 20 minutes et le bar est outrageusement cher.
Le personnel de l'accueil est cependant parfaitement courtois.
La prochaine fois, j'irai ailleurs.

  • Séjour en : juin 2013, a voyagé avec des amis
    • Rapport qualité / prix
    • Emplacement
    • Literie
    • Chambres
    • Propreté
    • Service
Avis recueilli en partenariat avec Accorhotels.com
1  Merci bemolstrasbourg
Cet avis est l'opinion subjective d'un membre de TripAdvisor et non de TripAdvisor LLC.
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Informations supplémentaires concernant Novotel Marseille Vieux Port

Adresse: 36 Blvd Charles Livon, 13007 Marseille, France
Numéro de téléphone:
Location : France > Provence-Alpes-Côte d'Azur > Bouches-du-Rhone > Marseille
Services :
Bar/lounge Centre d'affaires avec accès Internet Centre de remise en forme/Salle de sport Internet haut débit gratuit (Wi-Fi) Activités pour les enfants (Enfants/Pour les familles) Animaux domestiques autorisés (Chien/Animaux de compagnie) Restaurant Service en chambre Spa Piscine Accès handicapés
Style d'hôtel :
N°6 des hôtels Spa à Marseille
N°15 des hôtels de luxe à Marseille
Catégorie de prix : 98€ - 146€ (Selon les tarifs moyens d'une chambre standard)
Catégorie d'hôtel : 4 étoile(s) — Novotel Marseille Vieux Port 4*
Nombre de chambres: 110
Description officielle (fournie par l'hôtel) :
L'hôtel 4 étoiles Novotel Marseille Vieux Port vous accueille au coeur de la cité phocéenne pour un séjour unique: en famille visitez les sites incontournables alentours tels que MUCEM, Palais du Pharo, Fort St Jean et accédez aux premières plages en quelques minutes ; en voyage d'affaires profitez du wifi gratuit, de notre parking privé et de la vue Vieux Port depuis notre restaurant Novotel Café. L'hôtel bénéficie également d'un accès direct aux autoroutes. ... plus   moins 
Options de réservation :
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