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“Bien , dommage pour l'accueil”

Meilleurs prix pour -
Arrivée jj/mm/aaaa Départ jj/mm/aaaa
Prix pour 1 chambre, 2 adultes
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Novotel Marseille Vieux Port
N° 28 sur 131 Hôtels à Marseille
Avis publié: 26 juillet 2014

En transfert pour la corse, l'hôtel est très bien situé avec parking intérieur et exterrieur (pratique pour la remorque)
L'espace commun est très agréable avec décoration contemporain
La chambre est spacieuse et bien entretenue (possibilité de dormir avec les enfants sur le canapé lit)
Le seul point d'amélioration est la reception - débordée à l'arrivée et au départ ( la responsable devrait plutôt aider les réceptionnistes plutôt que donner des conseils)

Séjour en : juillet 2014, a voyagé en famille
Merci Christophe L
Cet avis est l'opinion subjective d'un membre de TripAdvisor et non de TripAdvisor LLC.
NovotelVieuxPort, Responsable réception de Novotel Marseille Vieux Port, a répondu à cet avisA répondu 28 juillet 2014

Bonjour,

Je vous remercie pour votre commentaire. Je transmet vos remarques aux équipes. Je suis contente que votre séjour se soit bien passé.

Je vous présente mes excuses pour l'attente au moment de votre arrivée et prend bonne note de votre conseil.

Espérant avoir le plaisir de vous accueillir prochainement au Novotel Vieux Port,

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Avis (1 276)
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520526 avis sur 1 276

Avis publié: 26 juillet 2014

  • Séjour en : juillet 2014, a voyagé en famille
    • Rapport qualité / prix
    • Emplacement
    • Literie
    • Chambres
    • Propreté
    • Service
Avis recueilli en partenariat avec Novotel Hotels
Merci Missac73
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NovotelVieuxPort, Manager de Novotel Marseille Vieux Port, a répondu à cet avisA répondu 4 août 2014

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Avis publié: 23 juillet 2014

  • Séjour en : juillet 2014, a voyagé en solo
    • Rapport qualité / prix
    • Emplacement
    • Literie
    • Chambres
    • Propreté
    • Service
Avis recueilli en partenariat avec Accorhotels.com
Merci Kri. C
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NovotelVieuxPort, Manager de Novotel Marseille Vieux Port, a répondu à cet avisA répondu 4 août 2014

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Avis publié: 20 juillet 2014

accueil impersonnel et peu aimable
parking très cher 40 euros pour 2 nuits ,pourrait être offert vu le tarif des chambres
hotel calme, bien situé , extérieurs très agréables
malheureusement notre chambre à 165 euros par nuit donnait sur le toit du parking !
moquette extrêmement sale dans la chambre
ne dépasse pas la qualité d'un ibis
ses atouts seraient sa situation , son point de vue de la terrasse,son coin piscine
mais vous n'y trouverez aucun service! dommage !

  • Séjour en : juillet 2014, a voyagé en famille
    • Rapport qualité / prix
    • Emplacement
    • Service
1  Merci fanny h
Cet avis est l'opinion subjective d'un membre de TripAdvisor et non de TripAdvisor LLC.
NovotelVieuxPort, Responsable réception de Novotel Marseille Vieux Port, a répondu à cet avisA répondu 22 juillet 2014

Bonjour,

Nous vous remercions de votre commentaire. J'ai transmis vos remarques à l'ensemble des équipes et à la direction. A l’hôtel, le parking est à 20 euros par nuit. Le stationnement est possible dans la rue à proximité de l'hôtel (tarif 2Euros / heure environ) ou dans un parking public surveillé situé juste en face (36 euros les 24H). Les chambres supérieures ne proposent pas de vue particulière : soit sur le devant de l'hôtel, soit la cour arrière. Seuls les chambres Exécutives vue Vieux Port sont situées face à la mer. Des rénovations sont en cours et les moquettes sont en train d'être changée. Elles ne sont pas sales car entretenues quotidiennement par un équipier mais certaines peuvent donner une impression de vétusté. Je vous présente mes excuses pour les défauts de service. Cela est rare car les équipes et l'accueil sont en général plutôt un point fort de notre hôtel.
Espérant tout de même pouvoir vous accueillir de nouveau au Novotel Vieux Port,

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Avis publié: 18 juillet 2014

  • Séjour en : juin 2014, a voyagé en couple
    • Rapport qualité / prix
    • Emplacement
    • Literie
    • Chambres
    • Propreté
    • Service
Avis recueilli en partenariat avec Accorhotels.com
Merci Michel S
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NovotelVieuxPort, Responsable réception de Novotel Marseille Vieux Port, a répondu à cet avisA répondu 20 juillet 2014

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Avis publié: 14 juillet 2014 par mobile

L'hôtel est très bien situé et la vue de la terrasse sur le vieux port est magnifique. Les transports en commun sont proches (bus). Le personnel est très agréable. La chambre était très grande et ma salle-de-bain également. Toutefois, la situation de la chambre était banale, donnant sur l'entrée avec une fenêtre sous toit, l'endroit était sombre mais calme. La salle-de-bain était équipée d'une douche sans cabine. C'est très "design" mais à l'usage ce n'est absolument pas pratique puisque l'on risque de mouiller tout la pièce, y compris les tablettes. Le buffet du petit déjeuner est raisonnablement varié mais sans plus. Le déjeuner est banal mais propose de la nourriture locale. Le restaurant offre une belle vue mais est très bruyant.

Séjour en : juillet 2014
2  Merci DamienBass
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Avis publié: 8 juillet 2014 par mobile

Accueil toujours aussi agréable personnel de réception très courtois et disponible Chambre correcte Climatisation vétuste
Restauration sans aucun intérêt… le service est déplorable.
La direction est seule responsable de cette lacune
Pendant la totalité du séjour nous n'avons jamais vu ou aperçu un responsable.
Dommage

Séjour en : juillet 2014
2  Merci closdebeze
Cet avis est l'opinion subjective d'un membre de TripAdvisor et non de TripAdvisor LLC.
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Informations supplémentaires concernant Novotel Marseille Vieux Port

Adresse: 36 Blvd Charles Livon, 13007 Marseille, France
Numéro de téléphone:
Location : France > Provence-Alpes-Côte d'Azur > Bouches-du-Rhone > Marseille
Services :
Bar/lounge Centre d'affaires avec accès Internet Centre de remise en forme/Salle de sport Internet haut débit gratuit (Wi-Fi) Activités pour les enfants (Enfants/Pour les familles) Animaux domestiques autorisés (Chien/Animaux de compagnie) Restaurant Service en chambre Spa Piscine Accès handicapés
Style d'hôtel :
N°6 des hôtels Spa à Marseille
N°15 des hôtels de luxe à Marseille
Catégorie de prix : 103€ - 176€ (Selon les tarifs moyens d'une chambre standard)
Catégorie d'hôtel : 4 étoile(s) — Novotel Marseille Vieux Port 4*
Nombre de chambres: 110
Description officielle (fournie par l'hôtel) :
L'hôtel 4 étoiles Novotel Marseille Vieux Port vous accueille au coeur de la cité phocéenne pour un séjour unique: en famille visitez les sites incontournables alentours tels que MUCEM, Palais du Pharo, Fort St Jean et accédez aux premières plages en quelques minutes ; en voyage d'affaires profitez du wifi gratuit, de notre parking privé et de la vue Vieux Port depuis notre restaurant Novotel Café. L'hôtel bénéficie également d'un accès direct aux autoroutes. ... plus   moins 
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