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Arrivée jj/mm/aaaa Départ jj/mm/aaaa
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Novotel Marseille Vieux Port
N° 27 sur 131 Hôtels à Marseille
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Français en 1er
voyageuse
Auteur de niveau
12 avis
11 avis sur les hôtels
Avis écrit le 15 janvier 2011

Séjour de 3 jours sur Marseille pour le 1er de l'an, hôtel bien situé contrairement à ce qui est dis, à 5 min à pied du vieux port.
Personnel agréable et aimable.

Le gros tres gros point noir est la propreté: effet visuel pas net, trop de tartre dans la douche, moquette pas clean, et comme dans TOUS les novotels odeur nauseabonde dans la salle de bain ( défaut commun à tous les novotel).

Cela est bien dommage pour une chambre à 150 euros la nuit

  • Séjour du janvier 2011 - voyage en amoureux
    • Rapport qualité / prix
    • Emplacement
    • Literie
    • Chambres
    • Propreté
    • Service
Utile ?
Merci boussa36
Cet avis est l'opinion subjective d'un membre de TripAdvisor et non de TripAdvisor LLC.
H0911-GM, Directeur général de Novotel Marseille Vieux Port, a répondu à cet avis, 28 janvier 2011
Chère Madame,
Je vous remercie d'avoir pris le temps de noter vos impressions.
Je suis très sensible à vos remarques, je suis deçu également que vous ayez quitté notre hôtel avec un sentiment de frustration.
Face à la particularité des problèmes soulevés, je ne peux que vous encourager à solliciter notre intervention au plutôt afin que notre réaction soit des pus rapides.
Nos équipes et celles de mes collègues s'engagent au maximum à assurer la qualité des séjours de nos clients.
Je suis heureux cependant que vous ayez aprécié la situation de notre hôtel.
Et je partagerai avec mes équipes vos remarques et également celles positives.
A bientôt je l'espère.
François Puricelli
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Cette réponse est l'opinion subjective du représentant de la direction et non de TripAdvisor LLC
Un membre de TripAdvisor
Avis écrit le 10 janvier 2011

la propreté de la chambre est à revoir, l aspirateur n'est pas passé partout correctement.
les boutons de la douche (chaud/froid) étaient endommagés
les multiprises du lounge étaient défectueuses et dangereuses, nous l avons signalé à la jeune barmaid, qui, quant à elle ne semblait pas parler un anglais minimal face à un irlandais lui posant une simple question.
la réception avait oublié de commander notre taxi pour le soir du réveillon alors que nous l avions demandé deux heures avant
au moment de partir 2 x deux petits déjeuners nous avaient été comptés alors que nous n en avions pris aucun....au cumul, les désagréments sont légion.

  • Séjour du janvier 2011 - voyage en amoureux
    • Rapport qualité / prix
    • Emplacement
    • Literie
    • Chambres
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    • Service
Utile ?
Merci Un membre de TripAdvisor
Cet avis est l'opinion subjective d'un membre de TripAdvisor et non de TripAdvisor LLC.
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Informations supplémentaires concernant Novotel Marseille Vieux Port

Établissement : Novotel Marseille Vieux Port
Adresse: 36 Blvd Charles Livon, 13007 Marseille, France
Numéro de téléphone:
Location : France > Provence-Alpes-Côte d'Azur > Bouches-du-Rhone > Marseille
Services :
Bar/lounge Centre d'affaires avec accès Internet Centre de remise en forme/Salle de sport Internet haut débit gratuit (Wi-Fi) Activités pour les enfants (Enfants/Pour les familles) Animaux domestiques autorisés (Chien/Animaux de compagnie) Restaurant Service en chambre Spa Piscine Accès handicapés
Style d'hôtel :
N°6 des hôtels Spa à Marseille
N°15 des hôtels de luxe à Marseille
Fourchette de prix (par nuit): 113 € - 178 €
Catégorie d'hôtel : 4 étoile(s) — Novotel Marseille Vieux Port 4*
Nombre de chambres: 110
Description officielle (fournie par l'hôtel) :
L'hôtel 4 étoiles Novotel Marseille Vieux Port vous accueille au coeur de la cité phocéenne pour un séjour unique: en famille visitez les sites incontournables alentours tels que MUCEM, Palais du Pharo, Fort St Jean et accédez aux premières plages en quelques minutes ; en voyage d'affaires profitez du wifi gratuit, de notre parking privé et de la vue Vieux Port depuis notre restaurant Novotel Café. L'hôtel bénéficie également d'un accès direct aux autoroutes. ... plus   moins 
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