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“On ne doit pas jouer à l'hôtellerie...”

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Adonis Marseille Vieux Port
N° 106 sur 132 Hôtels à Marseille
Avis publié : 30 mai 2013

À mon arrivée, ma réservation n'était pas confirmée, j'ai été relogé la première nuit dans un hôtel d'un autre temps et d'une autre époque.

Le lendemain tout rentre dans l'ordre, la chambre est microscopique, mais mignonne. La réceptionniste à mis 35 minutes pour me ré-enregistrer...

Le petit déjeuner est vraiment limite, du Babybel, pains au chocolats... Pour un 3 étoiles c'est limite.

Pour la dernière nuit, j'ai changé de chambre ( 3 nuits dans 3 chambres différentes).pour le Check-out, le veilleur de nuit priai à la réception et à mis 10 minutes pour comprendre que les nuitées étaient déjà payées.

Conclusion: ce n'est pas avec un coup de peinture et du mobilier que l'on s'organise hôtelier... Il faut un minimum d'organisation et de formation.

PS: s'agissant d'une vieille bâtisse, il n'y a peu ou pas d'isolation phonique et thermique...

  • Séjour en : mai 2013, a voyagé pour affaires
    • Rapport qualité / prix
    • Emplacement
    • Literie
    • Chambres
    • Propreté
    • Service
1  Merci Tommy P
Cet avis est l'opinion subjective d'un membre de TripAdvisor et non de TripAdvisor LLC.
Palais M, receptionniste de Adonis Marseille Vieux Port, a répondu à cet avisA répondu 7 juin 2013

Cher client ,

Nous sommes navrés de voir que votre séjour à eu quelques désagrément.

En effet, votre réservation n' avait pas été enregistré suite à un problème d' adresse email erronée et nous nous en excusons .

Lors du relogement il vous a été donné une chambre standard à votre arrivée ,mais nous souhaitions vous surclasser en chambre supérieure le lendemain c' est pour cela qu' il vous a été proposé selon votre convenance de rechanger de chambre.

Concernant le petit-déjeuner , nous proposons un petit-déjeuner continental avec pain , viennoiseries , fromage et jambon , céréales et jus de fruits frais .Nous sommes au regret de voir que celui ci ne vous ai pas convenu .

Nous espérons néanmoins vous recevoir de nouveau à l' hôtel du palais .

Bien cordialement.

La réception

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8894 avis sur 190

Avis publié : 13 mai 2013

Chambre propre et calme, lits trés confortables, salle de bain petite mais propre. Situation optimale, ni trop proche ni trop loin du vieux port. On n'a pas pris le petit déjeuner parce que je ai trouvé le prix un peu trop cher.

  • Séjour en : avril 2013, a voyagé avec des amis
    • Rapport qualité / prix
    • Emplacement
    • Literie
    • Chambres
    • Propreté
    • Service
Avis recueilli en partenariat avec cet hôtel
Merci Pam-jitsu
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Palais M, receptionniste de Adonis Marseille Vieux Port, a répondu à cet avisA répondu 30 mai 2013

Nous vous remercions d 'avoir pris le temps de laisser votre avis sur le site et nous sommes ravis de voir que votre séjour dans notre établissement se soit bien passé.
C' est avec plaisir que nous vous recevrons de nouveau à l' hôtel du Palais .

La réception

Géraldine

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Avis publié : 15 mars 2013

Cet hotel n'est pas entretenu. Tout est sale et en mauvais état. Même les murs de la chambre sont sales. Peur de poser des choses sur le bureau et les tables de nuit tellement c'était sale. Télécommande TV à vomir... Pas de rideau de douche ou porte vitrée dans la baignoire, donc innondation garantie quand on se douche. Lavabo ridiculement haut, tellement haut qu'on ne peut meme pas s'y laver les dents (et je ne suis pas naine). Serviette de toilette ridicule : on y voit à travers. Petit dejeuner bas de gamme.
A déconseiller vivement.

  • Séjour en : mars 2013, a voyagé pour affaires
    • Rapport qualité / prix
    • Emplacement
    • Literie
    • Chambres
    • Propreté
    • Service
3  Merci amau14
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Palais M, receptionniste de Adonis Marseille Vieux Port, a répondu à cet avisA répondu 30 mars 2013

Cher client ,

Merci d' avoir pris le temps de nous répondre.
Nous sommes navrés de voir que votre séjour dans notre établissement ne soit pas bien déroulé.
Concernant la propreté des chambres , notre équipe vérifie quotidiennement la propreté et nous sommes surpris de lire que votre chambre était aussi sale .
Le lavabo dans la chambre standard est en effet un peu haut , nous prenons en compte votre remarque et dès que possible ferons le necessaire pour que ce soit plus accessible.
Concernant le petit-déjeuner ,nous essayons d' améliorer chaque jour celui ci en ajoutant de nouveaux produits et une nouvelle décoration est prévue prochainement .
Soyez assuré de notre volonté de défendre la qualité de service de notre établissement et de satisfaire entièrement notre clientèle.

Nous vous invitons à renouveller votre séjour afin de voir les changements à venir prochainement.

Toute l' équipe se joint à moi pour vous adresser nos sincères salutations.

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Avis publié : 14 février 2013

Bon accueil, très bonne situation proche du vieux port, nuit calme, chambre rénovée propre, salle de bain rénovée mais limite. Le lavabo trop en hauteur manque une poignée pour fermer la salle de bain depuis l'intérieur. Le petit déjeuner est limite pour le prix, le lait est froid ce qui ne réchauffe pas le café.

  • Séjour en : février 2013, a voyagé en couple
    • Rapport qualité / prix
    • Emplacement
    • Literie
    • Chambres
    • Propreté
    • Service
Merci Daniel M
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Palais M, Receptionniste de Adonis Marseille Vieux Port, a répondu à cet avisA répondu 15 février 2013

Nous vous remercions vivement d' avoir déposé votre avis .
Nous sommes satisfaits de voir que votre séjour parmi nous se soit bien déroulé.
Nous prenons en compte les quelques points sensibles dont vous nous avait fait part et sachez que nous travaillons sans cesse pour les améliorer.
Au plaisir de vous recevoir lors d' un prochain séjour sur Marseille.

Géraldine
Réception

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Avis publié : 28 décembre 2012

J y viens depuis plusieurs années,pour vacances,week end foot,et j ai toujours aimé,mais cette dernière me laisse un drôle de sentiment... chambre pas faite le matin, petit déj réduit au minimum, toilettes condamnées, personnel distant, a quand la fermeture ??

  • Séjour en : décembre 2012, a voyagé avec des amis
    • Rapport qualité / prix
    • Emplacement
    • Literie
    • Chambres
    • Propreté
    • Service
Avis recueilli en partenariat avec cet hôtel
1  Merci stephane_vorlet
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Palais M, Receptionniste de Adonis Marseille Vieux Port, a répondu à cet avisA répondu 2 janvier 2013

Merci d' avoir pris le temps de nous répondre .
Nous vous remercions de votre fidélité au fil des ans , et sachez que nous faisons tout en oeuvre pour améliorer certains points , particulièrement la propreté des chambres et le service du petit-déjeuner.
Pour ce qui est des toilettes , ils sont en travaux pour l' année prochaine suite à différents dégats des eaux.
Nous sommes cependant désolé que vous ayez trouvé le personnel distant car nous essayons au mieux de réserver un accueil personnel à chacun .
Vous invitant à venir voir le changement l' année prochaine et vous remerciant de votre fidélité.

Géraldine
Réception

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Avis publié : 17 septembre 2012

Bon rapport qualité/prix au vu de sa situation très proche du Vieux-Port. Nous y avons séjourné 4 nuits, toutes très calmes. L'accueil est parfait, le personnel est disponible 24h/24. La chambre était propre, idem pour la salle de bain (avec baignoire pour la notre), draps et serviettes changées tous les jours. Télé et mini bar dans la chambre, un grand placard, un bureau. Climatisation certes un peu bruyante, mais toujours la bienvenue. L'ascenseur ne marchait pas, mais cela ne nous a pas dérangé. Le petit déjeuner est correct (croissants, pains au chocolat, pain pour l'essentiel ) servi jusqu'à 11h pour les lèves tard ! Pas de point négatif, j'y retournerais certainement lors d'un prochain séjour. Des touristes champenois.

  • Séjour en : septembre 2012, a voyagé en couple
    • Rapport qualité / prix
    • Emplacement
    • Literie
    • Chambres
    • Propreté
    • Service
1  Merci Lucille-Alison D
Cet avis est l'opinion subjective d'un membre de TripAdvisor et non de TripAdvisor LLC.
Johnny H, Receptionniste de Adonis Marseille Vieux Port, a répondu à cet avisA répondu 20 décembre 2012

Bonjour ,

Nous vous remercions pour votre avis laissé lors de votre dernier séjour à l' hôtel du Palais .
Nous apprécions fortement que votre séjour se soit bien déroulé et nous ne manquerons pas de vous apporter le même confort et disponibilité lors d' un de vos futurs séjour sur Marseille.
Toute notre équipe se tient à votre service et au plaisir de vous recevoir prochainement.

Géraldine
Réceptionniste

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Cette réponse est l'opinion subjective du représentant de la direction et non de TripAdvisor LLC
Avis publié : 31 août 2012

n'a pas la qualité d'un 3 étoiles, chambre pas rénovée mais plutôt bricolée !! ascenseur en panne , climatisation bruyante dans la chambre et inexistante dans la salle du petit déjeuné. seul le personnel est à la hauteur pour cet hôtel

  • Séjour en : août 2012
    • Rapport qualité / prix
    • Emplacement
    • Chambres
    • Propreté
    • Service
1  Merci waikiki22
Cet avis est l'opinion subjective d'un membre de TripAdvisor et non de TripAdvisor LLC.
Johnny H, RECEPTIONNISTE de Adonis Marseille Vieux Port, a répondu à cet avisA répondu 20 décembre 2012

Bonjour ,

Nous tenons d' abord à vous remercier pour avoir pris le temps de déposer votre avis sur le site .
Nous voulions vous informer que notre ascenseur est de nouveau en fonction et il était en arret à cause d' une panne momentanée .
Nous effectuons également des travaux d' entretiens dans toutes les chambres et essayons de trouver une solution pour le bruit continu des climatisations .
Nous vous remercions de votre séjour parmi nous et notre équipe sera ravie de vous accueillir pour un futur déplacement sur Marseille.

Géraldine
Réception

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Informations supplémentaires concernant Adonis Marseille Vieux Port

Adresse: 26 rue Breteuil, 13006 Marseille, France (Anciennement Hotel du Palais)
Location : France > Provence-Alpes-Côte d'Azur > Bouches-du-Rhone > Marseille > Palais-de-Justice
Services :
Internet haut débit gratuit (Wi-Fi) Animaux domestiques autorisés (Chien/Animaux de compagnie) Service en chambre
Style d'hôtel :
N° 106 sur 132 Hôtels à Marseille
Catégorie de prix : 64€ - 106€ (Selon les tarifs moyens d'une chambre standard)
Catégorie d'hôtel : 3 étoile(s) — Adonis Marseille Vieux Port 3*
Nombre de chambres: 22
Description officielle (fournie par l'hôtel) :
Situé à 5 minutes de marche du Vieux Port de Marseille, l'Hôtel Du Palais est un havre de paix, proposant un service personnalisé dans une atmosphère calme et conviviale. Grâce à son ambiance et sa décoration originales, l'hôtel vous assure un séjour tranquille et relaxant avec des chambres confortables.Entièrement rénové en 2011, L'hôtel du Palais est un établissement de charme qui bénéficie d'une situation idéale au cœur de Marseille.Fort de sa petite taille, il vous assure un accueil personnalisé.Le professionnalisme et la disponibilité du personnel, la qualité de l'hébergement, lui apportent le charme discret des grands établissements. ... plus   moins 
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