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“Agréable séjour”

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Mercure Aix Les Bains Domaine de Marlioz
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443 avis de voyageurs TripAdvisor

Note attribuée
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Résumé des notes
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Les astuces de voyageurs vous aident à choisir la chambre parfaite.   Astuces pour les chambres (53)
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Français en 1er
Agen, France
1 avis
Avis écrit le 6 janvier 2014

Très bonne chambre, confortable, silencieuse et spacieuse. Le personnel est réactif aux demandes car il n'y avait pas de télécommande dans la chambre.
Par contre restaurant très moyen, les buffets sont très léger.

  • Séjour du décembre 2013 - voyage d'affaires
    • Rapport qualité / prix
    • Emplacement
    • Literie
    • Chambres
    • Propreté
    • Service
Avis recueilli en partenariat avec Accorhotels.com

Utile ?
Merci Eric L
Cet avis est l'opinion subjective d'un membre de TripAdvisor et non de TripAdvisor LLC.
DomMarlioz, Directeur général de Mercure Aix Les Bains Domaine de Marlioz, a répondu à cet avis, 8 janvier 2014
Madame, Monsieur,

Nous vous remercions d'avoir choisi le Mercure Aix-les-Bains Domaine de Marlioz pour votre séjour en Savoie.

Je suis désolé que les buffets n’est pas été à la hauteur de vos espérances. Ceux-ci ont un caractère exceptionnel, car l’établissement propose des repas servis à table avec un vaste choix de cuisine locale à la carte. Les buffets n’étant proposés que les weekends de départ en vacances d’hiver afin que nos clients puissent se servir et manger à leur guise sans attente due à l’affluence.

Toutefois, j’ai bien pris note de vos remarques et les mesures correctives seront mise en place.

En espérant avoir le plaisir de vous accueillir prochainement dans les établissements du réseau Mercure

Cordialement,
N. Julien
Directeur Domaine de Marlioz
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Cette réponse est l'opinion subjective du représentant de la direction et non de TripAdvisor LLC
Lyon, France
Auteur de niveau
40 avis
8 avis sur les hôtels
common_n_hotel_reviews_1bd8 7 votes utiles
Avis écrit le 5 janvier 2014

Nous avons réservé début décembre 2013 pour une journée spa et massage en famille. Il nous a fallu tout d'abord patienter 1/2 heure dans le froid ( devant la porte automatique) pour avoir nos serviettes et faire le point avec l'accueil, ou le personnel semble faire et la comptabilité et le service, d'ou une longue attente pour tous ceux qui arrivent en même temps. Puis nous avons constaté avec effarement que pour tout le centre il n'y avait que trois cabines minuscules, deux WC et une seule douche !!!
Inutile de vous décrire la queue devant la douche et les cabines en entrée ou sortie. Quant aux deux toilettes j'imagine que certains, las d'attendre ont du trouver d'autres solutions .... et pour le prix vous n'aurez même pas droit à vous asseoir car il n'y a que quelques transat.Bref on se moque du client. A EVITER ABSOLUMENT.

  • Séjour du décembre 2013 - voyage en famille
    • Rapport qualité / prix
    • Emplacement
    • Propreté
    • Service
Utile ?
1 Merci bri c
Cet avis est l'opinion subjective d'un membre de TripAdvisor et non de TripAdvisor LLC.
DomMarlioz, Directeur général de Mercure Aix Les Bains Domaine de Marlioz, a répondu à cet avis, 8 janvier 2014
Madame, Monsieur,

Nous vous remercions d'avoir choisi l'Institut & Spa Domaine de Marlioz pour votre journée détente en famille.

Je ne manquerais pas de partager vos commentaires avec l'équipe de l'institut car cela nous permet de maintenir un niveau de qualité en adéquation avec les attentes de notre clientèle.

L'institut dispose de 5 cabines de massage / esthétique de même que de 11 cabines spécifiques pour les soins de Balnéothérapie. Vous y trouverez également une piscine chauffée, un Hammam, un Sauna, un Jacuzzi et une salle de fitness pour la partie supérieure, la partie inférieure possédant un bassin utilisé pour les cours collectifs et les jets sous-marin.

Les besoins en vestiaires etant limités compte tenus que la plupart de nos clients sont hébergés à l'hôtel Mercure attenant.

Je suis désolé pour l’attente a l’accueil de l’institut et vos remarques ont été prises en considération afin de mettre en place des mesures correctives.

En espérant avoir le plaisir de vous accueillir prochainement dans les établissements du réseau Mercure

Cordialement,
N. Julien
Directeur Domaine de Marlioz
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Les voyageurs ne tarissent pas d'éloges sur ces hôtels à Aix-les-Bains

NANCY
Auteur de niveau
19 avis
7 avis sur les hôtels
common_n_hotel_reviews_1bd8 11 votes utiles
Avis écrit le 4 janvier 2014

Si l'on prend une chambre privilège (vue parc et plein de petits plus) et que l'on considère que c'est plus un bon 3 étoiles qu'un 4, pas de souci. Chambre vaste avec très bonne literie, belle tv, cafetière nesspresso, bouilloire, mini bar inclus. Les chambres ont toutes un beau balcon. Etablissement vieillissant mais personnel charmant et compétent. Centre spa/balnéo intégré à l'hôtel. Beau parc autour de l'hôtel.
Bonne cuisine, super pdj.

Astuce pour la chambre : L'Ibis Styles juste à côté est plus pour les familles et possède une piscine extérieure.
Autres astuces sur les chambres
  • Séjour du décembre 2013 - voyage d'affaires
    • Rapport qualité / prix
    • Emplacement
    • Literie
    • Chambres
    • Propreté
    • Service
Utile ?
1 Merci OKALA
Cet avis est l'opinion subjective d'un membre de TripAdvisor et non de TripAdvisor LLC.
DomMarlioz, Directeur général de Mercure Aix Les Bains Domaine de Marlioz, a répondu à cet avis, 8 janvier 2014
maame, Monsieur,

Nous vous remercions d'avoir choisi le Mercure Aix-les-Bains Domaine de Marlioz pour votre séjour en Savoie.

Vos commentaires nous sont précieux car ils nous permettent de maintenir un niveau de qualité propre à la marque Mercure.
Comme vous le savez certainement la France a décidé de s'aligner sur les normes européennes en terme de classement et les établissements Mercure classés 3 etoiles ont été automatiquement classé en 4 etoiles (les 4* devenant des 5*)

Je ne manquerais pas de partager vos encouragements avec l'équipe et espère avoir l'occasion de vous accueillir a nouveau dans le réseau Mercure.

Cordialement,
N. Julien
Directeur Domaine de Marlioz
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Informations supplémentaires concernant Mercure Aix Les Bains Domaine de Marlioz

Établissement : Mercure Aix Les Bains Domaine de Marlioz
Adresse: 111 Avenue de Marlioz | CS 50146, 73101, Aix-les-Bains, France
Location : France > Auvergne-Rhône-Alpes > Savoie > Aix-les-Bains
Services :
Bar/lounge Casino et jeux d'argent Centre de remise en forme/Salle de sport Internet haut débit gratuit (Wi-Fi) Parking gratuit Animaux domestiques autorisés (Chien/Animaux de compagnie) Restaurant Service en chambre Spa Piscine Accès handicapés
Style d'hôtel :
N° 7 sur 36 Hôtels à Aix-les-Bains
Fourchette de prix (par nuit): 92€ - 154€
Catégorie d'hôtel : 4 étoile(s) — Mercure Aix Les Bains Domaine de Marlioz 4*
Nombre de chambres: 60
Description officielle (fournie par l'hôtel) :
Au coeur d'un parc de 10 hectares entre lac et montagnes, le Mercure Aix-les-Bains vous accueille pour vos séjours d'affaires ou de loisirs. Organisez vos séminaires dans nos 720m² de salons, proches du centre ville et de la gare TGV, et profitez du Golf, de l'Hippodrome et du Casino. Appréciez le restaurant et dés 16 ans détendez-vous à l'Institut ou au Spa (9h-22h). L'hiver accédez aux stations de skis La Féclaz et Le Revard, l'été découvrez Chambéry, Annecy, Lyon ou Genève. Le Domaine de Marlioz c'est aussi : les Thermes, l'Institut (massages, balnéo, esthétique) et son Spa (sauna, hammam, piscine, bain à remous), une cuisine régionale et créative, des espaces pour événements, le tout dans un écrin de verdure ! ... plus   moins 
Options de réservation :
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