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“Déçu du cadre vieillot, du Spa et des soins” 3 5 étoiles
Avis sur Les Tresoms, Lake and Spa Resort

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Les Tresoms, Lake and Spa Resort
N° 15 sur 40 Hôtels à Annecy
Lyon, France
1 avis
“Déçu du cadre vieillot, du Spa et des soins”
3 5 étoiles Avis écrit le 10 mars 2014

Cadre très vieillot , tant les chambres que le Spa. Loin d un standing 4 étoiles, beaucoup trop de petits détails négatifs malgres le prix élevé par rapport aux prestations. Soin tête à tête peu romantique vu l ambiance du cadre et de la qualité du soin malgres le très bon accueil des esthéticiennes . La cuisine au restaurant gastro était excellente ainsi que les vins proposės, le personnel était très agréable . Cette touche final sera globalement notre meilleur souvenir. Nous ne reviendrons pas pour autant. Dommage, nous avions beaucoup misé sur ce weekend qui fut tout de même honnereux. !!!

Astuce pour la chambre : Choisissez une chambre avec balcon , sinon très frustrant d admirer la vue derrière une petite fenêt...
Autres astuces sur les chambres
  • Séjour du mars 2014 - voyage en amoureux
    • 2 5 étoiles
      Rapport qualité / prix
    • 3 5 étoiles
      Emplacement
    • 4 5 étoiles
      Literie
    • 1 5 étoiles
      Chambres
    • 3 5 étoiles
      Propreté
    • 4 5 étoiles
      Service
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Merci SDGue
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853 avis de voyageurs TripAdvisor

Note attribuée
    217
    297
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Résumé des notes
  • Situation
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Français en 1er
Bourg-en-Bresse, France
1 avis
5 5 étoiles Avis écrit le 10 mars 2014

C'est un hotel où il fait bon se reposer . Mais la prochaine fois nous choisirons une chambre avec vue sur le lac , la vue est trop belle pour ne pas en profiter ! J'ai aimé la décoration mais cela est une histoire de goût , l'hôtel est chaleureux , le personnel impeccable . Les prestations parfaites pour qui veux en profiter !

  • Séjour du mars 2014 - voyage en amoureux
    • 4 5 étoiles
      Rapport qualité / prix
    • 4 5 étoiles
      Emplacement
    • 5 5 étoiles
      Literie
    • 4 5 étoiles
      Chambres
    • 4 5 étoiles
      Propreté
    • 4 5 étoiles
      Service
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Merci Nathalie C
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Valleiry, France
Auteur de niveau
3 avis
common_n_hotel_reviews_1bd8 4 votes utiles
2 5 étoiles Avis écrit le 9 mars 2014 par mobile

Belle vue lac mais chambre vieillotte, tapisserie qui se décolle. Salle de bain désuète avec de la faïence abîmée et une baignoire d'une autre époque. Soin catastrophique au SPA ( j'ai fait 2 massages différents), personnel très jeune, peu expérimenté, pas aimable qui se plaint du rythme imposé par l'employeur. Soins délivrés à la chaîne pas relaxant au vu de l'attitude des employés ! L'hôtel ne vaut absolument pas le prix réclamé, et les soins SPA encore moins! Je ne recommande pas cet hôtel

Séjour du février 2014 - voyage en solo
Utile ?
2 Merci Fanol73
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VDroux, Spa Manager de Les Tresoms, Lake and Spa Resort, a répondu à cet avis, 22 avril 2014
Chère cliente, Suite à notre entretien où vous nous avez dit ne pas être satisfaite des soins de la seconde praticienne, nous remarquons un écart entre vos propos lors de notre entretien et ceux de votre commentaire. Nos praticiennes sont toutes diplômées, expérimentées et suivent un formation spécifique aux protocoles des marques que nos utilisons. Vous avez demandé à ma collègue combien de soins elle faisait et si elle n'était pas fatigué en fin de journée? A cette question est dans la conversation, celle-ci vous a répondu en effet "que le soir elle dormait bien". Ce propos ne sont pas une plainte et font suite à votre propos. Ensuite vous vous êtes plein à moi de la légèreté de ses gestes sur votre soin visage. Votre interprétation ne correspond pas à notre sens à la réalité et nous regrettons de ne vous avoir satisfait.
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Les voyageurs ne tarissent pas d'éloges sur ces hôtels à Annecy

Les Pavillons-sous-Bois, France
1 avis
common_n_hotel_reviews_1bd8 1 vote utile
2 5 étoiles Avis écrit le 9 mars 2014

Nous avons été globalement déçu par cet hôtel, malgré le fait que l’hôtel soit bien situé et a une magnifique vue sur le lac d'Annecy.

- 1ère impression : Nous venions à pied de la gare d'Annecy. Il nous a été difficile de trouver l’hôtel car l'adresse indiquée par Google Maps (repris par la rubrique Accès du site de l’hôtel) ne correspondait pas à la réalité du terrain (qui était plus loin).

- 2ème impression : Quand nous sommes rentrés dans la chambre, elle n'avait l'air pas trop mal. Mais nous avons eu de mauvaises surprises : 2 lampes de chevet de marchaient pas et la TV et le téléphone non plus (pas de tonalité). Après quelques recherches, nous avons vu que les prises électriques de ces appareils étaient débranchées (va savoir pourquoi. On s'attend quand même à une chambre impeccable et fonctionnelle pour un hôtel 4 étoiles).
De plus, il n'y avait pas de rideau de douche, ce qui fait que le sol de la salle de bain se retrouvait trempé après chaque douche.
Nous avons indiqué les dysfonctionnements à la réception et l'on nous a promis que le téléphone (au minimum) serait réparé le lendemain. Comme nous pouvions nous y attendre, rien n'a été fait. En revanche, nous avons eu le droit à 2 kirs en contrepartie (mais cela suffit-il à regagner la confiance des clients....?)
Malgré le fait que le radiateur était éteint, la chambre était trop chaude et l'air était sec. Nous avons tous les deux mal dormis pendant les deux nuits que nous avons passées à l’hôtel.

- 3ème impression : En ce qui concerne le spa/hammam, les vestiaires sont largement trop petits et très mal agencés (il n'y a qu'un seul crochet permettant d'accrocher un vêtement. Il serait bien d'ajouter des crochets et une table pour pouvoir y poser nos affaires). De plus, l'eau de la piscine intérieure était un peu froide.
Les hammams et saunas étaient, quant à eux, à bonne température. En revanche, il serait bien d'installer un système de distribution d'eau potable juste à la sortie du hammam, où chacun pourrait se servir librement. Pour obtenir de l'eau, nous étions obligés de sortir complètement du spa et de demander de l'eau à la réceptionniste, qui nous a été amenée dans un petit verre (les médecins recommandent pourtant de boire beaucoup après avoir sué).

4ème impression : Des efforts sont à faire pour le petit-déjeuner de type continental à 25 EUR. Par exemple, les yaourts proposés peuvent facilement être achetés au supermarché du coin. Des produits plus locaux seraient les bienvenus, ainsi que des salades composées.

Quelques améliorations restent donc à être apportées afin de vraiment justifier des 4 étoiles.

  • Séjour du mars 2014 - voyage en amoureux
    • 2 5 étoiles
      Rapport qualité / prix
    • 4 5 étoiles
      Emplacement
    • 3 5 étoiles
      Literie
    • 2 5 étoiles
      Chambres
    • 3 5 étoiles
      Propreté
    • 2 5 étoiles
      Service
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1 Merci Nicolas1807
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VDroux, Propriétaire de Les Tresoms, Lake and Spa Resort, a répondu à cet avis, 22 avril 2014
Cher client, Nous ne manquons pas de prendre en compte vos remarques mais l'adresse enregistré par Google Map nous semble correcte. Concernant le souci de vos lampes et téléviseur en effet un disjoncteur se serait désarmé et il a été remis de suite. Concernant le petit déjeuner nos produits sont maisons tout comme la salade de fruits et cela nous semble mieux que de travailler avec des produits industriels. Le spa est divisé en deux espaces, l'espace humide avec le bassin, les transats, le sauna et les deux hammams et l'espace sec avec la tisanerie, la boutique et la réception du spa ainsi que les vestiaires. L'eau est servie dans l'espace sec à quelques mètres de l'espace humide. Nous entendons votre remarque et remettons en place de l'eau en libre service.
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Lyon, France
1 avis
5 5 étoiles Avis écrit le 6 mars 2014

Excellent séjour en amoureux. Rien à redire et le restaurant gastronomique était la cerise sur le gâteau!!!

Le seul petit bémol serait que la piscine balnéo soit un peu trop froide à mon gout.
L'accueil lui était chaleureux et très attentionné! Nous avons été surclassée en chambre avec vu sur le lac ce qui était une excellente surprise. Le petit déjeuné est très copieux il y en a pour tous les goûts.
Le spa est très joliment décoré.

  • Séjour du février 2014 - voyage en amoureux
    • 4 5 étoiles
      Rapport qualité / prix
    • 5 5 étoiles
      Emplacement
    • 4 5 étoiles
      Literie
    • 3 5 étoiles
      Chambres
    • 4 5 étoiles
      Propreté
    • 5 5 étoiles
      Service
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Merci bib0u69
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VDroux, Directeur général de Les Tresoms, Lake and Spa Resort, a répondu à cet avis, 31 mars 2014
Merci de votre retour, la satisfaction de notre clientèle est notre récompense. Nous fermons notre maison au mois de novembre et rénovons entièrement le spa pendant cette période. Le remplacement du liner par un carrelage nous permettra de monter la température du bassin intérieur. Nous espérons vous accueillir lors de votre prochain séjour pour vous faire découvrir ces améliorations afin de toujours vous satisfaire.
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Villeparisis, France
1 avis
5 5 étoiles Avis écrit le 6 mars 2014

Nous avons profité d'un coffret cadeau un week-end en été pour nous retrouver aux Trésoms. Accueil très agréable. La vue en surplomb du lac est très belle ! Nous nous sommes essayés au Spa avec massage en duo puis hammam, sauna en solo. Expérience très agréable et personnelles chaleureux et très pro. Nous avons heureusement profité d'un surclassement côté lac, la chambre est correcte et la vue toujours aussi impressionnante. Salle de bain un peu étroite mais petit plus de la baignoire à bulle... Le petit déj est très complet, les produits sont frais avec jus d'orange pressé à volonté, personnels toujours aimables. Piscine extérieure très agréable, lieu calme et transats dispos. Bref je recommande cette adresse en couple ne serait-ce que pour l'emplacement exceptionnel !

Astuce pour la chambre : Demandez les chambres côté lac aux 2e étages
Autres astuces sur les chambres
  • Séjour du septembre 2013 - voyage en amoureux
    • 3 5 étoiles
      Rapport qualité / prix
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      Emplacement
    • 4 5 étoiles
      Literie
    • 4 5 étoiles
      Chambres
    • 4 5 étoiles
      Propreté
    • 4 5 étoiles
      Service
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Merci audrey D
Cet avis est l'opinion subjective d'un membre de TripAdvisor et non de TripAdvisor LLC.
VDroux, Directeur général de Les Tresoms, Lake and Spa Resort, a répondu à cet avis, 31 mars 2014
Nous vous remercions de votre agréable retour et de vos bons commentaires sur l'accueil , le petit déjeuner, la situation de l'hôtel....Au plaisir de vous accueillir à nouveau.
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Paris, France
Auteur de niveau
24 avis
10 avis sur les hôtels
common_n_hotel_reviews_1bd8 43 votes utiles
3 5 étoiles Avis écrit le 27 février 2014

Nous avons séjourné aux Tresoms en été, en raison de la piscine et de son l'emplacement dominant le lac d'Annecy.
Points positifs : Très bon accueil, Très bel hôtel qui a son charme et un environnement sublime. La vue sur le lac est époustouflante et la piscine extérieure est extrêmement agréable, même si l'eau est un peu fraîche au début !
Excellents petits déjeuners et jus de fruits (oranges) frais à volonté.
Nous avons pris quelques repas à la Brasserie. La terrasse extérieure est ombragée et les repas y sont très bons.
Points négatifs : Lors de la réservation nous avions spécifié désirer une chambre avec vue sur le lac et un balcon mais surtout ne pas vouloir être au 3ème étage, m'étant récemment blessée au genou.
Nous avons bien eu une chambre sur le lac, sans balcon et ... Au 3ème étage !
L'escalier y est très raide et étroit, un vrai plaisir, avec ou sans bagages !!!
Nous avions 2 lits simples, ridiculement étroits (70 cm chaque matelas).
La chambre était propre, bien que la moquette soit tachée et peu de place pour poser 2 plateaux de petits déjeuners.
L'insonorisation est inexistante, donc votre sommeil dépend de vos voisins ...
La salle de bains était hélas très petite et la baignoire en sous-pente ne permettait pas de se tenir debout sous la douche ( et je ne mesure pas 1m80!)
Depuis le début du séjour, nous avions signalé que l'ampoule de la lampe de chevet ne fonctionnait pas et elle n'a été changée que le dernier soir avant notre départ. C'est dommage pour un hôtel qui se veut d'un grand standing.
Nous n'avons pas essayé le restaurant gastronomique au vu des tarifs pratiqués. Il existe d'excellents restaurants dans Annecy spécialisés dans les produits régionaux.
A notre grande déception, il n'y avait pas de piano-bar le soir, comme décrit sur la brochure de l'hôtel. Il nous a été expliqué qu'il n'y avait pas de pianiste ....
Aucun commentaire sur le SPA car nous ne l'avons pas essayé.
En conclusion, l'hôtel et son emplacement sont très agréables. La piscine extérieure est un plus non négligeable et nous n'avons jamais eu de problèmes pour trouver des transats libres.
Cependant, les prestations de base ne sont pas à la hauteur d'un 4* et il n'est pas normal d'attendre la fin du séjour pour être correctement éclairé !

Astuce pour la chambre : Préférer la vue sur le lac même si c'est plus cher, car les chambres sur la forêt donnent en fai...
Autres astuces sur les chambres
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    • 3 5 étoiles
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    • 4 5 étoiles
      Propreté
    • 3 5 étoiles
      Service
Utile ?
Merci Elisabeth-Marie T
Cet avis est l'opinion subjective d'un membre de TripAdvisor et non de TripAdvisor LLC.
VDroux, Directeur général de Les Tresoms, Lake and Spa Resort, a répondu à cet avis, 31 mars 2014
Chère cliente, nous vous remercions de votre retour et nous regrettons de vous avoir placé au 3èm étage alors que notre ascenseur ne va que jusqu'au second étage.Vous indiquez aussi un problème d'isolation phonique sur cette chambre et en effet, nous sommes actuellement en train de remédier à ce problème que nous avons constaté. A la période de votre séjour, la piscine extérieure est probablement fraîche, mais notons qu'au moment de votre passage nous étions fin février. Nous sommes d'ailleurs étonnés que vous vous soyez baigné à cette période et que vous ayez profiter des transats étant donné que la piscine est bâché. Vous évoquez le restaurant cher, à votre goût, que vous n'avez d'ailleurs pas testé. Il nous semble toutefois difficile de comparer celui aux restaurants plus touristiques et traditionnelles de la vieille ville. Nous espérons que les nouvelles chambres que vous retrouverez en photo sur notre site internet vous conviendront. Au plaisir de vous accueillir pour vous faire découvrir celle-ci.
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Informations supplémentaires concernant Les Tresoms, Lake and Spa Resort

Établissement : Les Tresoms, Lake and Spa Resort
Adresse: 15, Blvrd de la corniche, 74000, Annecy, France
Location : France > Rhône-Alpes > Haute-Savoie > Annecy
Services :
Bar/lounge Plage Centre d'affaires avec accès Internet Internet haut débit gratuit (Wi-Fi) Parking gratuit Activités pour les enfants (Enfants/Pour les familles) Animaux domestiques autorisés (Chien/Animaux de compagnie) Restaurant Service en chambre Spa Piscine Accès handicapés
Style d'hôtel :
N°5 des hôtels de luxe à Annecy
Fourchette de prix (par nuit): 137 € - 309 €
Catégorie d'hôtel : 4 étoile(s) — Les Tresoms, Lake and Spa Resort 4*
Nombre de chambres: 52
Description officielle (fournie par l'hôtel) :
Entre lac et montagnes, découvrez un site privilégié, un panorama d’exception, des prestations de qualité. Hôtel de 52 chambres, deux restaurants,terrasse et parc arboré, piscine extérieure et véritable Spa. Parking sur place gratuit. Vieille ville et base nautique accessible par sentier pédestre. Une équipe de professionnels passionnés de l’exigence est à votre service dans cet établissement labellisé Hotel Cert, Qualité Tourisme et Maître Restaurateur. ... plus   moins 
Options de réservation :
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Alias :
Spa Annecy
Hotel Les Tresoms
Residence Annecy
Les Tresoms Lake Spa Resort
Les Tresoms Lake Hotel Annecy
Les Tresoms Lake Annecy
Residences Annecy
Les Tresoms, Lake And Spa Resort Annecy, Rhône-Alpes

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