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“Une belle adresse!” 4 5 étoiles
Avis sur Hotel Ermitage - Evian Resort

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Prix pour 1 chambre, 2 adultes
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Hotel Ermitage - Evian Resort
Certificat d'Excellence
Paris
Auteur de niveau
4 avis
common_n_hotel_reviews_1bd8 6 votes utiles
“Une belle adresse!”
4 5 étoiles Avis écrit le 1 août 2012

Après avoir beaucoup entendu de cet établissement, nous avons décidé d'y passer un week-end en amoureux. La cadre y est tout simplement sublime. La chambre était spacieuse et lumineuse. Le service très chaleureux. Il faut juste signaler que c'est une adresse familiale, qu'il y a donc beaucoup d'enfants et que l'isolation pourrait être meilleure surtout quand un enfant de la chambre voisine (je pense qu'il était malade) passe une partie de la nuit à pleurer. Nous n'avons rien contre les enfants mais il faut le savoir. Le restaurant est excellent. Une belle adresse.

  • Séjour du février 2012 - voyage en amoureux
    • 4 5 étoiles
      Rapport qualité / prix
    • 5 5 étoiles
      Emplacement
    • 4 5 étoiles
      Literie
    • 5 5 étoiles
      Chambres
    • 4 5 étoiles
      Propreté
    • 5 5 étoiles
      Service
Utile ?
1 Merci Elliot P
Cet avis est l'opinion subjective d'un membre de TripAdvisor et non de TripAdvisor LLC.
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607 avis de voyageurs TripAdvisor

Note attribuée
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    25
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    4
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Résumé des notes
  • Situation
  • Literie
  • Chambres
  • Service
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  • Propreté
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Français en 1er
Nyons, France
1 avis
common_n_hotel_reviews_1bd8 2 votes utiles
4 5 étoiles Avis écrit le 23 juillet 2012

Habitués et réguliers clients du Royal, hôtel qui se trouve sur le même site, nous avons décidé ce mois-ci de passer un peu plus d'une semaine à l'Ermitage dont nous avions entendu beaucoup de bien. Nos derniers séjours au Royal ayant été décevants (nous aimons le Royal, c'est sentimental, mais certaines chambres ne sont vraiment pas dignes d'un 5*), nous avons donc sauté le pas.

Comparé au Royal, les chambres sont parfaites. Pour notre couple avec deux enfants de 18 mois et 4 ans, nous avons pris une suite vue lac avec une chambre communicante. Le kids club toujours parfait, il faut dire que nos enfants y ont leurs habitudes et connaissent l'équipe pour les voir 3-4 fois par an. Les prix en terme de rapport qualité sont aussi bien plus "décents" s'il fallait comparer avec le Royal.

Le parc, les équipements, les piscines, le SPA, le calme, la vue, ... franchement au top.

Mais, et oui, il y a un "mais", comme au Royal, toujours des ratés chaque jour qui à notre sens, dans des hôtels 4* ou 5* devraient être bien plus rares... Ce mois-ci, c'est le room service qui était complètement à la rue. Nous aimons avec ma femme, commander un repas en chambre une fois les enfants au lit. Pas un seul room service sans un problème... Table pas mise, erreur sur un plat, oubli d'un plat, couverts absents, viande sans l'accompagnement, ... Gros problème pour les avoir au téléphone aussi. Certains soirs, il fallait téléphoner 5 ou 6 fois pour avoir quelqu'un et non pas le répondeur SFR d'on ne sait pas qui... Gros problème pour faire retirer la table aussi, on nous a oublié 3 fois en une semaine. Même remarque pour le petit déjeûner en chambre, oublis, erreurs presque tous les jours...

Autre déception, le service animation qui se trouve au sous-sol du Royal. Nous voulions des cours de natation pour notre fils, l'email a été tranmis au SPA, nous attendons encore le suivi de notre demande. Ma femme voulait faire du golf, arrivé sur place au service animation, on nous a juste indiqué qu'il fallait téléphoner à l'EMTC (il pouvait pas le faire directement avec nous comme les fois précédentes ???, )...

Et sinon, le pire, surtout quand on a ses habitudes de client régulier, ce sont les changements qui ne font l'objet d'aucune information. On arrive à la Véranda à 12h00, on nous demande de revenir 30 minutes plus tard, pourtant c'est bien marqué 12h00 partout. Idem pour le Kids qui ouvre à 8h30 sur le papier, mais arrivé sur place c'est fermé car ça n'ouvre qu'a 9h00... Rien de grave me direz-vous, mais quand vous cumulez le premier jour de votre arrivée tous ces petits détails, vous cherchez les étoiles de l'hôtel.

Enfin, le personnel d'accueil aimable mais sans plus (à l'exception tout de même de 2-3 personnes particulièrement aimables, dont un charmant voiturier qui nous a sauvé la vie en retrouvant le doudou perdu par notre fils lol). Là pour le coup, le Royal nous semble bien au-dessus. Certains jours, quand on passe devant la réception de l'Ermitage, le personnel a la tête vissée sur un écran d'ordinateur pourtant dans votre axe, mais impossible de décrocher un petit sourire, une petite attention, au Royal c'est systématique et c'est pour cela je pense, que l'on se sent un peu plus chez soi au Royal.

Nous attendons donc avec impatience la rénovation du Royal pour certainement y retourner, mais en attendant, c'est l'Ermitage que nous fréquenterons, en espérant que les petits défauts du service n'étaient qu'occasionnels. Avec des enfants, la qualité des chambres c'est primordial et l'Ermitage sur ce point, c'est parfait.

Dernier détail perfectible par l'hôtel, la facturation. C'est vraiment pas clair... Franchement impossible de vérifier toutes les lignes sur la facture après plus d'une semaine de séjour d'autant plus que les intitulés sont douteux et ne permettent pas de deviner de quoi il s'agit. Exemple, aucun détail sur la facturation du mini bar, donc comment vérifier ?

Allez encore pour finir, sur un aspect positif. Le petit mot de la direction pour me souhaiter bon rétablissement après que je me sois cassé un orteil contre une porte en sortant de la salle de bain (oui ça fait très mal)... Une attention touchante.

  • Séjour du juillet 2012 - voyage en famille
    • 4 5 étoiles
      Rapport qualité / prix
    • 5 5 étoiles
      Emplacement
    • 5 5 étoiles
      Literie
    • 5 5 étoiles
      Chambres
    • 5 5 étoiles
      Propreté
    • 3 5 étoiles
      Service
Utile ?
2 Merci keeptraffic
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Évian-les-Bains, France
1 avis
5 5 étoiles Avis écrit le 15 juillet 2012

bonjour je suis venu dans votre spa pour un massage spécial femme enceinte je tiens a vous informe que j' ai passe un agréable moment en la compagnie de Audrey qui et d'une douceur et gentillesse et professionnalisme irréprochable merveilleuse , ainsi l’accueille a mon arrive part de la responsable du spa debora je conseils a toute personne d’allée se détendre dans se magnifique lieu

  • Séjour du juin 2012 - voyage en amoureux
    • 5 5 étoiles
      Rapport qualité / prix
    • 5 5 étoiles
      Emplacement
    • 5 5 étoiles
      Literie
    • 5 5 étoiles
      Chambres
    • 5 5 étoiles
      Propreté
    • 5 5 étoiles
      Service
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Merci sylvaine b
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Lyon, France
Auteur de niveau
67 avis
31 avis sur les hôtels
common_n_hotel_reviews_1bd8 36 votes utiles
5 5 étoiles Avis écrit le 15 juillet 2012

Hotel complètement rénové, vue magnifique et beaucoup d'espace.
Les chambres sont spacieuses et lumineuses et les produits de salle de bain de bonne qualité.
De nombreuses activités et un Spa avec du personnel véritablement compétent, les soins sont naturellement un peu chers mais la qualité est au rendez vous.
Le personnel, en majorité très jeune, est extrêmement souriant. Quelques petites imperfections dans le service mais leurs sourires effacent tout. À recommanr absolument à deux ou avec des enfants.

  • Séjour du juillet 2012 - voyage en amoureux
    • 4 5 étoiles
      Rapport qualité / prix
    • 4 5 étoiles
      Emplacement
    • 4 5 étoiles
      Literie
    • 4 5 étoiles
      Chambres
    • 5 5 étoiles
      Propreté
    • 4 5 étoiles
      Service
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Merci gregory f
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rouen
Auteur de niveau
46 avis
31 avis sur les hôtels
common_n_hotel_reviews_1bd8 57 votes utiles
4 5 étoiles Avis écrit le 21 juin 2012

Retour à l'ermitage après plusieurs années car j'avais délaissé cet hôtel pour le ROYAL établissement du même groupe, or, le service et surtout la restauration de ce dernier m'avaient tellement déçu que je suis revenu à l'ermitage avec beaucoup de plaisir.Très bon accueil de la Direction en particulier.Atmosphère familiales très agréable.Restauration parfaite.Chambres complètement refaites modernes et salles de bain très fonctionnelles.Nous reviendrons bien sur l'an prochain pour un séjour plus long.

  • Séjour du mai 2012 - voyage en amoureux
    • 4 5 étoiles
      Rapport qualité / prix
    • 5 5 étoiles
      Emplacement
    • 5 5 étoiles
      Literie
    • 5 5 étoiles
      Chambres
    • 5 5 étoiles
      Propreté
    • 4 5 étoiles
      Service
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3 Merci marcusrouen
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Saint-Étienne, France
Auteur de niveau
29 avis
23 avis sur les hôtels
common_n_hotel_reviews_1bd8 60 votes utiles
5 5 étoiles Avis écrit le 19 juin 2012

Week end en amoureux à l'hôtel Ermitage où le personnel est d'une amabilité exemplaire. Le cadre est féérique, surtout avec la chambre vue sur le lac. Le parc est magnifique et très bien entretenu. Rien à redire non plus concernant le restaurant avec un somelier parfait. Petit déjeuner avec du jus de fruit pressé, et une grande variété de choix. Très bel hôtel, excellent service, on reviendra !!!!

  • Séjour du juin 2012 - voyage en amoureux
    • 5 5 étoiles
      Rapport qualité / prix
    • 5 5 étoiles
      Emplacement
    • 5 5 étoiles
      Literie
    • 4 5 étoiles
      Chambres
    • 5 5 étoiles
      Propreté
    • 5 5 étoiles
      Service
Utile ?
2 Merci cavbl
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Angers, France
Auteur de niveau
82 avis
45 avis sur les hôtels
common_n_hotel_reviews_1bd8 62 votes utiles
5 5 étoiles Avis écrit le 18 juin 2012

Très bel hôtel rénové dans un cadre splendide (vitrine du groupe Danone) : vue sur le lac Léman. Idéal pour Week end en amoureux, séminaire de travail, ou pour le golf. J'y ai séjourné pour un séminaire. Toutes les installations et les prestations de services sont de haute qualité. La restauration est correcte +.
Les chambres sont très agréables la décoration refaite avec goût équipées d'un grand écran plat. La literie est très bonne. Salles de bain modernes et spacieuses. L'état de la propreté impeccable.
Le personnel est très accueillant et compétant.

  • Séjour du avril 2012 - voyage d'affaires
    • 4 5 étoiles
      Rapport qualité / prix
    • 5 5 étoiles
      Emplacement
    • 4 5 étoiles
      Literie
    • 5 5 étoiles
      Chambres
    • 5 5 étoiles
      Propreté
    • 5 5 étoiles
      Service
Utile ?
1 Merci coukar
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Informations supplémentaires concernant Hotel Ermitage - Evian Resort

Établissement : Hotel Ermitage - Evian Resort
Adresse: 1230 Avenue du Leman | -, 74501, Évian-les-Bains, France
Location : France > Rhône-Alpes > Haute-Savoie > Évian-les-Bains
Services :
Bar/lounge Centre d'affaires avec accès Internet Centre de remise en forme/Salle de sport Internet haut débit gratuit (WiFi) Parking gratuit Activités pour les enfants (Enfants/Pour les familles) Animaux domestiques autorisés (Chien/Animaux de compagnie) Restaurant Service en chambre Service d'autobus Spa Suites Piscine Accès handicapés Navette aéroport
Style d'hôtel :
N°1 des hôtels romantiques à Évian-les-Bains
N°1 des hôtels de luxe à Évian-les-Bains
N°1 des hôtels d'affaires à Évian-les-Bains
Fourchette de prix (par nuit): 202 € - 643 €
Catégorie d'hôtel : 4 étoile(s) — Hotel Ermitage - Evian Resort 4*
Nombre de chambres: 80
Description officielle (fournie par l'hôtel) :
A Evian-les-Bains, l’Hôtel Ermitage vous accueille à seulement 45 km de Genève et de son aéroport international, sur la rive sud du lac Léman. Ici, la nature est omniprésente et l’ensemble de la décoration s’en inspire harmonieusement pour vous offrir un condensé de détente et de plaisirs simples. Un cadre unique et intime que vous retrouvez au Spa Quatre Terres et dans les restaurants de l’hôtel. Profitez de votre séjour à Evian pour découvrir de nouveaux horizons tant sportifs que culturels. Le service Sports & Culture de l’Evian Resort vous propose une large palette d’activités à pratiquer tout au long de l’année, selon la saison. Et pour que les enfants vivent des vacances inoubliables, confiez-les au Kid’s Resort, un lieu parfaitement adapté à leurs jeux et à leur épanouissement. ... plus   moins 
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Alias :
Hotel Ermitage - Evian
Evian Ermitage
Ermitage Evian Les Bains
Hotel Evian Royal Hermitage
Evian Hermitage
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