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“service nul personnel desagreable”

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Résidence Otelia
Avis publié : 8 décembre 2010

une chaise pour deux dans les chambres avec kitchinnette! le deuxieme mange debout! refus categorique de l'hotel de preter une deuxieme chaise pour un couple de personne agées!!! personnel extremement desagreable. je ne recommande pas du tout, d'autant que le prix est tres cher...

  • Séjour en : décembre 2010, a voyagé en couple
    • Rapport qualité / prix
    • Emplacement
    • Literie
    • Chambres
    • Propreté
    • Service
2  Merci BEBEMAING
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8288 avis sur 121

Avis publié : 25 novembre 2010

L'accueil à le réception est mauvais ,
PAS D'EAU CHAUDE DANS LES CHAMBRES LE BALLON A EXPLOSE DANS LA NUIT le responsable de la reception vous repond CE N'EST PAS DE LEUR FAUTE !!!! ILS N'ONT PAS LE PERSONNEL SUFFISANT POUR DONNER L'INFORMATION AUX CLIENTS ,ils ont 123 chambres et pas les moyens
C'EST JUSTE UNE HONTE !!!!
Le petit déjeuner à 12€ ne le vaut pas
Un verre est cassé à côté du jus d'orange , sans doute un manque d'effectif ???
Je ne suis pas du tout satisfaite de la prestation

  • Séjour en : novembre 2010, a voyagé pour affaires
    • Emplacement
    • Literie
    • Chambres
    • Propreté
    • Service
1  Merci ugueneg
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Avis publié : 20 octobre 2010

L'hôtel-résidence Otelia est agréable en ce qui concerne les chambres - fonctionnelles et design, tout en étant chaleureuses. Mais le service n'est pas à la hauteur. Au petit-dejeuner, c'est à peine si l'on prête attention aux clients attablés. De plus, ayant dû annuler une nuit à cause d'un changement de dernière minute, la nuit ne m'a pas été remboursée (alors que la résidence est, de toute évidence, loin d'être pleine) et les "gestes commerciaux" proposés en compensation étaient dérisoires (une entrée gratuite dans la salle de sport ou une place au parking, alors que les visiteurs de passage disposent rarement d'une voiture sur place !). Le personnel n'a sans doute pas compris la base de l'accueil hôtelier : "make every client feel important", comme disent les Anglo-Saxons. C'est loin d'être le cas ici !

  • Séjour en : octobre 2010, a voyagé pour affaires
    • Rapport qualité / prix
    • Emplacement
    • Literie
    • Chambres
    • Propreté
    • Service
3  Merci beaune77
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Avis publié : 29 mai 2017

  • Séjour en : mai 2017, a voyagé en famille
    • Chambres
    • Propreté
    • Service
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Sébastien C, Directeur général de Résidence Otelia, a répondu à cet avisA répondu 6 juin 2017
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Avis publié : 22 août 2016

  • Séjour en : juin 2016, a voyagé avec des amis
    • Rapport qualité / prix
    • Propreté
    • Service
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Avis publié : 20 juin 2016

  • Séjour en : juin 2016, a voyagé avec des amis
    • Emplacement
    • Literie
    • Service
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Avis publié : 3 décembre 2015

  • Séjour en : décembre 2015, a voyagé pour affaires
    • Rapport qualité / prix
    • Emplacement
    • Service
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Informations supplémentaires concernant Résidence Otelia

Adresse: 200 Avenue Berthelot, 69007, Lyon, France
Location : France > Auvergne-Rhône-Alpes > Rhone > Lyon
Services :
Centre de remise en forme/Salle de sport Spa
Style d'hôtel :
N° 11 sur 61 Hébergements spécialisés à Lyon
Catégorie de prix : 70€ - 152€ (Selon les tarifs moyens d'une chambre standard)
Catégorie d'hôtel : 3 étoile(s) — Résidence Otelia 3*
Nombre de chambres: 123
Options de réservation :
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Alias :
Otelia Lyon
Hotel Otelia Lyon
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