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“très moyen”

Meilleurs prix pour -
Arrivée jj/mm/aaaa Départ jj/mm/aaaa
Prix pour 1 chambre, 2 adultes
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Ibis Lyon Part Dieu Les Halles
N° 61 sur 194 Hôtels à Lyon
ÉcoLeadersNiveau Argent
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1 442 avis de voyageurs TripAdvisor

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Résumé des notes
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Français en 1er
Frontignan, France
Auteur de niveau
42 avis
11 avis sur les hôtels
common_n_hotel_reviews_1bd8 23 votes utiles
Avis écrit le 15 janvier 2014

Hôtel propre, très bien situé , petit désagrément du aux travaux mais on y peut rien. Par contre le gros problème c'est le personnel, pas tout le personnel je vous rassure. Réservation prise pour le weekend du 10 au 12 Janvier, chambre payée à l'avance, la personne au téléphone ma garantie une chambre avec baignoire et un emplacement de parking sous l’hôtel. En arrivant, surprise, on nous dit qu'il n'existe aucune chambre avec baignoire dans tout l’hôtel et que pour le parking c'est complet et c'est comme ça ....... si nous n'avions pas payer à l'avance nous serions partis au mercure à 150 mètres avant... le séjour se déroule bien malgré cela mais le dimanche matin au petit déjeuner, autre gros désagrément , nous tombons sur une responsable de salle acariâtre, soufflant comme une locomotive, dénuée de tout sourire qui nous reproche de nous être installés dans la salle inoccupée des petits déjs ( salle ou il y a une machine a café et jus de fruits...). Elle insiste à "entassé " tout le monde dans la première salle pour éviter d'avoir trop de ménage à faire sans doute. Devant notre obstination, elle décide de nous cacher des autres clients pour éviter toute tentation de nous rejoindre au calme en installant une barrière avec les chariots servants à desservir les plateaux ( 3 chariots dressés à 80 cms de nous en barricade). J'ai du lui faire la remarque pour qu'elle les retires en récoltant un énorme souffle de sa part encore !!!
Je passe au mois deux nuits par semaine à l'hôtel Ibis un peu partout en France toutes les semaines, c'est la première fois que je vois ça !!!!
De grâce, Monsieur le directeur, mettez cette personnes à des taches n'ayant aucun contact avec le public, c'est catastrophique pour l'image de votre établissement, c'est la dernière image que nous gardons en quittant l'hôtel et en payant !! dommage quand même ! ( dame la 50 aine, lunettes, cheveux au carré).
Cordialement.
Sébastien GERARD
34110 Frontignan

  • Séjour du janvier 2014 - voyage en amoureux
    • Rapport qualité / prix
    • Emplacement
    • Literie
    • Chambres
    • Propreté
    • Service
Utile ?
Merci seb34110
Cet avis est l'opinion subjective d'un membre de TripAdvisor et non de TripAdvisor LLC.
Jean-Luc R, Directeur. de Ibis Lyon Part Dieu Les Halles, a répondu à cet avis, 23 janvier 2014
Monsieur,

Je vous remercie d'avoir pris de votre temps pour exprimer votre déception sur votre séjour dans mon établissement. Sachez Monsieur que votre témoignage a retenu toute mon attention.

Je suis désolé que le service et la prestation n’aient pas été à la hauteur de vos attentes.
Je regrette cette situation qui ne reflète pas le niveau de qualité de service que nous souhaitons vous offrir, et je vous prie de bien vouloir accepter mes sincères excuses pour les inconvénients qui ont été les vôtres à cette occasion.

En espérant que vous nous donnerez une autre chance de vous satisfaire, et dans l'attente de vous accueillir à nouveau, je vous prie de croire, Monsieur, en l’expression de mes sentiments les meilleurs.
Jean-Luc RABAULT
Directeur - Ibis Part Dieu Halles
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Cette réponse est l'opinion subjective du représentant de la direction et non de TripAdvisor LLC
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Informations supplémentaires concernant Ibis Lyon Part Dieu Les Halles

Établissement : Ibis Lyon Part Dieu Les Halles
Adresse: 78 rue de Bonnel, 69003, Lyon, France
Numéro de téléphone:
Location : France > Auvergne-Rhône-Alpes > Rhone > Lyon
Services :
Bar/lounge Centre d'affaires avec accès Internet Internet haut débit gratuit (Wi-Fi) Animaux domestiques autorisés (Chien/Animaux de compagnie) Restaurant Accès handicapés
Style d'hôtel :
N°6 des hôtels écologiques à Lyon
N°17 des hôtels les plus économiques à Lyon
Fourchette de prix (par nuit): 47€ - 126€
Catégorie d'hôtel : 3 étoile(s) — Ibis Lyon Part Dieu Les Halles 3*
Nombre de chambres: 216
Description officielle (fournie par l'hôtel) :
L'hôtel ibis Lyon Part Dieu Les Halles est établi au centre ville de Lyon, face aux Halles Paul Bocuse, à deux pas de La Part Dieu et de l'auditorium. Situé à 10 min. à pied de la gare, et à 35 min. de l'aéroport par Rhônexpress, l'hôtel est un point de départ idéal pour vos séjours affaires, urbains ou culturels (Bellecour, Hôtel de Ville, Vieux Lyon à 15 min. via metro - tramway). 216 chambres rénovées, un accueil 24h/24, un bar et un restaurant ibis kitchen. Accès Internet WiFi gratuit. Parkings publics sécurisés Les Halles et Bonnel Servient à 50 mètres de l'hôtel (payant). ... plus   moins 
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Alias :
Hotel Ibis Lyon La Part Dieu Centre

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