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278283 avis sur 432
Avis publié : 4 août 2013

  • Séjour en : juillet 2013, a voyagé pour affaires
    • Rapport qualité / prix
    • Emplacement
    • Chambres
    • Propreté
    • Service
Avis recueilli en partenariat avec Accorhotels.com
Cet avis est l'opinion subjective d'un voyageur et non de TripAdvisor LLC ou de ses partenaires.
GMJP, Directeur général de Mercure Saint Etienne Parc de L'Europe, a répondu à cet avisA répondu 5 août 2013

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Cette réponse est l'opinion du représentant de la direction et non celle de TripAdvisor LLC ou de l'un de ses partenaires.
Avis publié : 22 juillet 2013

Honnêtement, je ne comprends pas les remarques précédentes. L'hotel date des années 70. Les couloirs sont tristes, les chambres spacieuses mais vraiment vieillottes, quasiment aucune prise électrique. Les salles de bain sont celles d'un ibis, tout le mobilier est vieux, les peintures se décollent et la baignoire était rongée par les détergents.
En tant qu'Accor Platinum, pas d'upgrade, pas d'attentions particulières. C'était sans compter une impotante délégation de jeunes sportifs du Qatar qui était tres bruyant et mal géré par le personnel. L'hotel est assez grand pour les mettre dans une partie isolée.
à 150 euros la nuit..... y a mieux ailleurs.

  • Séjour en : juin 2013, a voyagé pour affaires
    • Rapport qualité / prix
    • Emplacement
    • Literie
    • Chambres
    • Propreté
    • Service
1  Merci olisohu
Cet avis est l'opinion subjective d'un membre de TripAdvisor et non de TripAdvisor LLC.
GMJP, Directeur général de Mercure Saint Etienne Parc de L'Europe, a répondu à cet avisA répondu 2 août 2013

Cher Olisohu,

Je tiens tout d'abord à vous remercier d'avoir prie la peine de nous écrire.
je vous présente mes excuses pour la gêne occasionnée par cette équipe de jeune sportif un peu bruyante.
Toute l'equipe s'attache au confort des clients, à leur accueil comme le veut la tradition des hotels Mercure.
j'espère que cet incident ne vous empêchera pas de revenir au Mercure de St Etienne

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Cette réponse est l'opinion subjective du représentant de la direction et non de TripAdvisor LLC
Avis publié : 22 juillet 2013

On dirait qu'on rentre dans une chambre d'un Frantel des années 70....
Moquette élimée et sale, peintures défraichies, baignoire rugueuse et grise d'avoir trop servi, câbles qui courent dans le couloir.... Comment cet hotel peut il s'appeler Mercure?

  • Séjour en : juillet 2013, a voyagé pour affaires
    • Rapport qualité / prix
    • Emplacement
    • Literie
    • Chambres
    • Propreté
    • Service
Avis recueilli en partenariat avec Accorhotels.com
1  Merci daltenbach
Cet avis est l'opinion subjective d'un membre de TripAdvisor et non de TripAdvisor LLC.
GMJP, Directeur général de Mercure Saint Etienne Parc de L'Europe, a répondu à cet avisA répondu 2 août 2013

Cher Daltenbach,
je vous remercie d'avoir prie la peine de nous faire part de votre insatisfaction et j'en prends bonne note.
Au delà d'un produit que vous n'avez pas trouvé à votre goût, nos équipes sont entièrement dédiées à la votre satisfaction. grâce au service 24/24, à notre restauration simple et bien travaillée et notre carte des grands vins Mercure.
J'espère que ces quelques arguments vous aurons convaincus et vous ferons reprendre la route du Mercure de St Etienne.
Bien cordialement

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Avis publié : 15 juillet 2013

  • Séjour en : juillet 2013, a voyagé pour affaires
    • Rapport qualité / prix
    • Emplacement
    • Literie
    • Chambres
    • Propreté
    • Service
Avis recueilli en partenariat avec Accorhotels.com
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GMJP, Directeur général de Mercure Saint Etienne Parc de L'Europe, a répondu à cet avisA répondu 18 juillet 2013

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Avis publié : 2 juillet 2013

hotel très agréable, personnel accueillant , bonne literie, bref tout est au top ... rien à redire, nous y retournerons avec grand plaisir.
Petit truc appréciable le petit déjeuner est offert aux personnes de plus de 60 ans, nous avions offert le séjour et nous avons apprécié ce petit plus

  • Séjour en : juillet 2013, a voyagé en couple
    • Rapport qualité / prix
    • Emplacement
    • Literie
    • Chambres
    • Propreté
    • Service
Merci anne l
Cet avis est l'opinion subjective d'un membre de TripAdvisor et non de TripAdvisor LLC.
GMJP, Directeur général de Mercure Saint Etienne Parc de L'Europe, a répondu à cet avisA répondu 8 juillet 2013

bonjour Mme Anne.

Toute l'équipe vous remercie pour vos compliments. Ces encouragements valorisent et mettent en avant le bon accueil à la Française que Mercure aime tant.
Nous vous attendons pour un nouveau séjour avec grand plaisir.

Jean-Philippe CADEAU - Directeur général

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