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“déçus par ce 4 étoiles”

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Hotel Abbaye de Talloires
N° 4 sur 10 Hôtels à Talloires
Attestation d'Excellence
Villemomble, France
Auteur de niveau
31 avis
12 avis sur les hôtels
common_n_hotel_reviews_1bd8 57 votes utiles
“déçus par ce 4 étoiles”
Avis écrit le 8 septembre 2012

séjour offert par le biais de smartbox rêves et délices valeur 400 euros. nous aimons la gastronomie et nous aimons avoir tout notre confort. notre choix s'est porté sur l'Abbaye de Talloires pour le lieu : Annecy et pour la qualité des prestations qu'un bel hotel 4 étoiles doit offrir. nous avons été extrêmement bien reçus par le personnel de l'accueil. le lieu est magnifique nous allions dormir dans une Abbaye.... quelle déception la chambre 51, à 265 euros la nuit, avec vue sur le Lac, est dénuée de charme, on peut habiter dans un site historique et chargé d'histoire mais avoir une chambre cosy, douillette, la notre est petite, le lit est "coincé" entre les meubles, la peinture des murs est fadasse, la moquette défraîchie, nous avons rellement l'impression qu'on "nous a fourgué une petite chambre" car nous sommes clients smartbox, c'est désagréable, mais la nuit est tout de même facturée 265 euros. (???) ensuite nous avions demandé nos deux petits déjeuners servis dans la chambre, de suite on nous rétorque que cela nous coûtera un supplément de 5 euros par personne, nous acceptons car cela nous semble normal il y a des escaliers à monter et le plateau est souvent lourd, ce n'est pas pour le supplément que nous sommes choqués, c'est par la qualité du petit déjeuner, le café arrive tiède ce n'est pas bon, et le pain est dur impossible à tartiner, les viennoiseries ne sont pas gouteuses..le petit déjeuner de ce 4 étoiles c'est de l'arnaque. Le point positif : le dîner, les plats nous ont plu, le personnel a été agréable. mais lorsque nous allons dans un restaurant gastronomique nous aimons être surpris, cela n'a pas été la cas, c'est bon c'est tout. une chose n'est pas normale, nous étions contents de repartir de cet hotel ou nous étions oppressés .....dommage......

Astuce pour la chambre : ne pas venir par le biais de smartbox ainsi on peut choisir une chambre supérieure
Autres astuces sur les chambres
  • Séjour du septembre 2012 - voyage en amoureux
    • Rapport qualité / prix
    • Emplacement
    • Literie
    • Chambres
    • Propreté
    • Service
Utile ?
2 Merci LEMIEUX93
Cet avis est l'opinion subjective d'un membre de TripAdvisor et non de TripAdvisor LLC.
dsk53, General Manager de Hotel Abbaye de Talloires, a répondu à cet avis, 22 septembre 2012
Chère Madame ou Monsieur Lemieux93,

je vous remercie beaucoup pour les compliments concernant le service et l'emplacement de notre établissement.
Quel dommage que votre séjour a été gâché par la chambre qui vous a si déçue!
Abbaye de Talloires est un des plus anciens hôtel en France, un monument historique et donc lié à certaines règles structurelles. Malheureusement nous n'avons pas droit de changer la surfaces de nos chambres et comiquement ce sont surtout les chambres qui donnent sur le lac qui sont plus petites que les autres. Votre chambre est en effet parmi les plus petites (on parle de 20m²) est c'est difficile de l'arranger beaucoup mieux sans certains travaux. Ces travaux sont prévus pendant notre fermeture annuelle cette année et j'en suis certaine que malgré la taille ce sera une chambre pleine de charme et naturellement avec une vue à couper le souffle.
C'est justement pour la vue que nous la proposons à nos clients qui comprennent que dans une ancienne abbaye les chambres restent petites.
Dans aucun cas nous ne faisons les distinctions entre nos clients, les sources des réservations sont de plus en plus différentes, mais pour nous tous les clients sont de même importance. D'ailleurs nous aurons pu vous réserver aussi une chambre jardin comme dans votre contrat, mais nous avons voulu vous faire plaisir avec la vu. Raté et j'en suis vivement désolée.
Aussi si vous nous avez communiqué votre déception sur place, nous aurons pu vous déloger selon disponibilité, car notre seule préoccupation sont les clients contents.
Concernant le petit-déjeuner en chambre je partage partiellement votre avis: pas sur la qualité des produits, car elle devrait être impeccable, mais sur le choix. Nous avons instauré le supplément pour orienter les clients vers le petit-déjeuner buffet, pas par la commodité, mais pour leur offrir cette multitude des beaux produits faits maison ou localement et pour la plus part bio. Sur le plateau nous sommes limités en place et les chambres ne permettent pas non plus de prendre le petit-déjeuner vraiment à l'aise. Je m'excuse pourtant si les produits n'étaient pas à hauteur de votre attente, le café aurait dû être frais et chaud et le pain provient de meilleur artisan au bord du lac, donc je ne sais pas ce qui c'est passé. Là aussi, un petit mot, et on échangerait le plateau de suite.

Cher Madame, cher Monsieur, j'aurais bien aimé avoir une seconde chance pour vous montrer que l'Abbaye est un endroit où on peut se sentir tout sauf oppressé.

Très cordialement
D. Kirchner
Directrice générale
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Cette réponse est l'opinion subjective du représentant de la direction et non de TripAdvisor LLC
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389 avis de voyageurs TripAdvisor

Note attribuée
    204
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Résumé des notes
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Metz
Auteur de niveau
2 avis
common_n_hotel_reviews_1bd8 4 votes utiles
Avis écrit le 23 août 2012

La vue et l'emplacement sont superbe, il faut savoir qu'aucune chambres n'est climatisée (4 étoiles !!) les concierges inexistants ou presque, la déco est d'une autre époque dans la chambre 24 (junior suite à 550€ la nuit), il n'y a plus de mastique au fenêtres, il faut le voir pour le croire. Dans le bar une bouteille d'eau presque vide du prédécesseur.
La literie et la salle de bains sont correct.
En conclusion il y a un fort sentiment que c'est un hôtel sur le déclin ou les clients ne viendrons de toute façon qu'une fois, donc pas d'efforts pour les clients.

Astuce pour la chambre : Attention aux chambres vue lac comme en été, il n'y a pas de clim, les fenêtres sont ouvertes et...
Autres astuces sur les chambres
  • Séjour du août 2012 - voyage en amoureux
    • Rapport qualité / prix
    • Emplacement
    • Literie
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    • Service
Utile ?
4 Merci BHOMetz
Cet avis est l'opinion subjective d'un membre de TripAdvisor et non de TripAdvisor LLC.
dsk53, General Manager de Hotel Abbaye de Talloires, a répondu à cet avis, 30 août 2012
Cher Monsieur BHOMetz,

nous étions ravis de vous avoir accueilli à l'Abbaye et je suis navrée de lire que votre séjour chez nous a été un désastre.
*Oui, les fenêtres et les volets sont une catastrophe, nous en sommes conscients, mais leur rénovation ne dépend malheureusement pas de nous. Ce sont des vitres historiques et un peu de mastique ne suffit plus. Depuis des années nous attendons une solution de notre propriétaire pour remédier à la chose, mais naturellement ceci n’est pas le problème de nos clients.
*Oui, apparemment vous avez trouvé une bouteille semi vide dans le minibar : malgré le contrôle très minutieux de nos femmes de chambre, elles n’ont pas du la voir. Désolée pour cet incident qui ne devrait pas arriver dans un hôtel comme le nôtre.
*Non, les chambres ne sont pas climatisées : étant un monument historique nous n’avons pas le droit d’installer la climatisation. Vous l’avez su à la réservation car nous l’annonçons sur tous les sites. Vous avez dans votre chambre un ventilateur qui avec la fermeture des fenêtres à « l’ancienne » suffit pour passer à une température agréable.
*La décoration est vraiment d’une autre époque: les panneaux en bois sous vos fenêtres datent en effet de 1681, les meubles sont anciens, seulement les tissus et la literie sont modernes. Naturellement De gustibus….., mais sachez que justement pour cette chambre nous recevons beaucoup des compliments et que la plupart de nos clients viennent chez nous justement pour cette « autre époque » !
*Rapport qualité/prix que vous « déchirez » si violement ne devrait pas en effet vous poser trop de problème, car vous avez peut-être oublié que vous avez été surclassé et que vous avez payé en réalité un prix très loin de celui cité pour cette junior suite.
Et en conclusion, je ne pense pas que c’est un hôtel en déclin, oui, il a besoin de beaucoup d’entretien, ce que nous faisons année pour année car ce serait trop important en un seul coup et surtout, je vous assure, les clients reviennent (nous venons de fêter 40 ans de fidélité sans interruption d’une famille de quatre générations) et nos clients habituels représentent 60% (!!) de toute notre clientèle, car justement, les efforts pour nos clients il y en a!
Respectueusement

Dunja Kirchner
Directrice générale
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Cette réponse est l'opinion subjective du représentant de la direction et non de TripAdvisor LLC
Presilly
Auteur de niveau
3 avis
common_n_hotel_reviews_1bd8 2 votes utiles
Avis écrit le 20 août 2012

Nous avons réservé le 18 Août, pour un diner en amoureux. Nous n'avons pas été déçu par la terrasse, elle était parfaite dans une petite allée couverte par des arbres juste au dessus du port de Talloires. Le cadre avec vue sur le lac est sublime!
Le diner est très raffiné et le service est efficace et discret.

  • Séjour du août 2012 - voyage en amoureux
    • Rapport qualité / prix
    • Emplacement
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Merci supernino74
Cet avis est l'opinion subjective d'un membre de TripAdvisor et non de TripAdvisor LLC.
dsk53, General Manager de Hotel Abbaye de Talloires, a répondu à cet avis, 30 août 2012
Cher Supernino 74,

quel plaisir de lire vos mots! Je vous en remercie et me réjouie de pouvoir vous accueillir une prochaine fois à l'Abbaye.
Très cordialement de Talloires

Dunja Kirchner
Directrice générale
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Asnieres-sur-Seine, France
Auteur de niveau
29 avis
10 avis sur les hôtels
common_n_hotel_reviews_1bd8 21 votes utiles
Avis écrit le 21 juillet 2012

Nous étions 6 couples le week-end du 14 Juillet dernier:

Le cadre est parfait, et la situation de l'hôtel peut difficilement être mieux!
Le ponton de l'hôtel est excellent, la vue magnifique, l'agitation et la circulation sont bien loin et c'est veritablement dans un havre de paix que nous avions pris pied.
Le service est tres bon, lors de notre arrivée, j'ai particulièrement apprécié l'offre du personnel de s'occuper de nos bagages de A à Z.
Durant notre séjour, nous avons senti un vrai désir de faire plaisir au client. Une mention spéciale pour le sommelier, aimable, didactique, passionné et patient.
Les jardins, terrasses, arbres, fleurs, murs, murets, haies, éclairages, sont beaux, soignés et agréables.
Le Bar en rez-de-jardin est également très sympathique et parfaitement tenu.
Nous avions pris une chambre avec vue sur le lac et franchement c'est une chose que nous ne regrettons pas.
Malheureusement la chambre (N°51) était grande comme un timbre poste!!! et la décoration, à l'identique de celle de tout l'hotel est passée... fanée.
La salle de bains, minuscule également est un modèle de platitude; quel dommage, car là encore on sent une volonté de bien faire (serviettes - peignoirs - etc).
Le ventilateur colonne low-cost ou le radiateur électrique ne 'collent' pas à l'environnement et la climatisation manque cruellement (je passerai sous silence la médiocrité des luminaires ou le cheap de la robinetterie).
Si le bain à remous m'a paru sympathique, le sauna ne fonctionnait malheureusement pas.
et la pauvre machine elliptique m'a semblé bien seule.

Pour revenir à des points positifs, le petit déjeuner fut un grand moment de plaisir: bon, frais, copieux, varrié... à la hauteur du cadre (vrais jus d'orange pressé).
Nous avons diné dans une magnifique salle (à part) ou le précepte SILENTIUM n'a pas été respecté, sans déranger le reste du restaurant... bien vu, bravo.
La cuisine est bonne, simple sans être basique, quoique parfois inventive (une cotelette d'agneau farcie à la merguez très sympathique).
Conclusion:
un environnement délicieux... vivement des travaux, avec un décorateur bien inspiré, cet endroit pourrait être divin! mais je noublie pas que le prix est en rapport.

  • Séjour du juillet 2012 - voyage avec des amis
    • Rapport qualité / prix
    • Emplacement
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1 Merci Francois_BM
Cet avis est l'opinion subjective d'un membre de TripAdvisor et non de TripAdvisor LLC.
dsk53, General Manager de Hotel Abbaye de Talloires, a répondu à cet avis, 24 juillet 2012
Bonjour M François_BM!

je tiens à vous remercier pour tous les compliments que vous nous avez si généreusement attribués.
Vous avez bien vu, nous sommes vraiment ravis de pouvoir faire plaisir à nos clients!

Malheureusement il y a des points où nous ne sommes pas parfaits. La structure de notre vielle maison - elle fête cette année 145 ans de l'hôtellerie et restauration! - nous limite en beaucoup des choses. La chambre que vous avez eue va toujours rester de taille "d'un timbre", veut dire seulement 20 m², car les Bâtiments de France ne permettent pas de changement de structure. La décoration n'est peut-être pas de votre goût, mais elle est signée Rubelli, le roi des tissus!
Où je suis d'accord avec vous c'est la salle de bains. Elle, comme en effet toute la chambre, est prévue pour la renovation pendant notre fermeture hivernale. C'est pendant cette période que nous faisons des travaux de rénovation en continu, l'Abbaye étant trop grande et trop compliquée pour une rénovation complète.
Nous étions ravis de vous avoir pu accueilir dans notre maison et espérons vivement que vous reviendrez voir "votre" chambre rénovée.
Avec mes meilleures salutations
Dunja Kirchner
Dirctrice générale
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Epalinges, Suisse
Auteur de niveau
9 avis
common_n_hotel_reviews_1bd8 4 votes utiles
Avis écrit le 10 juin 2012

Nous avons eu beaucoup de plaisir à découvrir cet établissement. Dans ce genre d établissements se sont les détails qui font la différence. Il est fort fâcheux que les grands crus ne puissent être dégustés au verre, ce qui de nos jours est d usage dans la majorité des restaurants gastronomiques et autres palaces. La cuisine était soignée, très bonne, goûteuse mais il lui a manqué, à notre avis, un peu d'inventivité et de fantaisie. Sur ce bon repas, deux détails ont pourtant retenu notre attention: les artichauts servis avec le poisson avaient encore des parties dures (impossible à manger) et il n'y avait que 2 sortes de pain à choix.

Pour autant, nous avons passé une soirée delicieuse dans un cadre enchanteur: le temps incertain ne nous a pas laissé profiter de la très belle terrasse pour le dîner mais nous avons pu la rejoindre après le repas pour les cafés. Magique!

Séjour du juin 2012 - voyage en amoureux
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Merci MoSuisse
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saint-louis,haut-rhin
Auteur de niveau
70 avis
18 avis sur les hôtels
common_n_hotel_reviews_1bd8 45 votes utiles
Avis écrit le 29 mai 2012

séjour inoubliable, très beau souvenir autant par l'amabilité et par la disponibilité du service (hors accueil) que par les préstations à notre disposition, même si les chambres sont pas très attirantes, la déco de l'hotel et le restaurant et sa terasse nous rappelle que l'établissement mérite sa bonne réputation. l'architecture de l'hotel vous enmène vers une détente immédiate, ne vous fier pas à l'accueil pour ma part j'aurai fait demi-tour (froideur et manque de tact...), par contre tous les autres oeuvrent pour que votre séjour soit des plus agréable et réponds à vos exigences...

  • Séjour du juillet 2011 - voyage avec des amis
    • Rapport qualité / prix
    • Emplacement
    • Literie
    • Chambres
    • Propreté
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Merci bamako68
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Grenoble, France
Auteur de niveau
44 avis
42 avis sur les hôtels
common_n_hotel_reviews_1bd8 40 votes utiles
Avis écrit le 25 mai 2012

retour sur un séjour d'une nuit en Août dernier à l'Abbaye de Talloires, accueil très agréable, l'établissement est rempli d'histoire, les chambres sont décorés d'une manière relativement simple, mais en adéquation avec l'âge de l'hôtel. la grande galerie est très belle, et avant de vous installer dans votre chambre vous aurez le droit à une presentation historique des lieux.

le ponton est très agréable l'été, pour prendre un bain et se reposer au calme.

cuisine gastronomique excellente, et grande carte des vins, ou l'aide du très sympathique sommelier est indispensable pour choisir le cru adapté à votre plat.

nous reviendrons.

  • Séjour du août 2011 - voyage en amoureux
    • Rapport qualité / prix
    • Emplacement
    • Literie
    • Chambres
    • Propreté
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Merci ben062
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Informations supplémentaires concernant Hotel Abbaye de Talloires

Établissement : Hotel Abbaye de Talloires
Adresse: 2 Chemin des Moines | Le Port, 74290 Talloires, France
Location : France > Auvergne-Rhône-Alpes > Haute-Savoie > Talloires
Services :
Bar/lounge Plage Centre d'affaires avec accès Internet Internet haut débit gratuit (Wi-Fi) Parking gratuit Animaux domestiques autorisés (Chien/Animaux de compagnie) Restaurant Service en chambre Service d'autobus Spa Suites Navette aéroport
Style d'hôtel :
N°3 des hôtels familiaux à Talloires
N°5 des hôtels romantiques à Talloires
Fourchette de prix (par nuit): 170 € - 545 €
Catégorie d'hôtel : 4 étoile(s) — Hotel Abbaye de Talloires 4*
Nombre de chambres: 33
Description officielle (fournie par l'hôtel) :
Talloires, le plus bel endroit du Lac d’Annecy est la demeure de l’Abbaye de Talloires, un des plus extraordinaires hôtels d’Annecy. Tout y est : une histoire centenaire, une longue liste des célébrités qui y sont passées commençant par Mark Twain et Paul Cézanne jusqu’à Jean Reno et d’autres, la bonne table avec le restaurant gourmand «Aux Jardins des Délices» et le restaurant brasserie «La Table de Cézanne» le midi en été, la cave historique avec ses trésors somptueux, les chambres si différentes les unes des autres avec des vues à couper le souffle, le Spa cosy et accueillant, le bar voûté pour les soirées romantiques, le ponton avec ses transats pour une évasion totale ainsi qu'une multitude d'activités culturelles et sportives. Mais ce sont les personnes qui y travaillent qui font de cet hôtel une maison hors du commun : l’Abbaye de Talloires est le seul hôtel en France à avoir gagné deux fois ( 2009 et 2013) le Trophée de la Clientèle des Hôtels 4* et 5* pour la qualité de service ! ... plus   moins 
Options de réservation :
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Alias :
Aubazine Abbaye
Abbaye De Talloire
Abbaye Talloires
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Hebergement Monastere
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