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“avis mitigé”

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Mercure Hotel Muenchen City Center
N° 56 sur 382 Hôtels à Munich
Attestation d'Excellence
Lyon
Auteur de niveau
150 avis
132 avis sur les hôtels
common_n_hotel_reviews_1bd8 64 votes utiles
“avis mitigé”
3 sur 5 bulles Avis écrit le 16 juin 2014

du très bien et du moins bien dans cet hôtel.
situé à 200m de la gare, cet hôtel est idéalement placé pour les voyageurs en train et métro.
A la réception, vous pouvez tomber sur des employés à votre écoute ou à l'inverse, complètement désintéressés. Un peu la loterie...
j'ai pu bénéficier d'une chambre côté cour, pour éviter le bruit de la rue, passante mais sans trop.
malheureusement le problème de bruit ne vient pas de l'extérieur, mais de l'intérieur. portes qui grincent tout le temps, bruits de couloir, on entend ce que disent les voisins, l'insonorisation est insuffisante. donc le sommeil et le repos difficile, alors que c'est ce qu'on cherche dans un hotel.
dommage car les chambres sont jolies, grandes, propres, et très bien équipées. literie parfaite.
le room service est efficace.

  • Séjour du juin 2014 - voyage d'affaires
    • Rapport qualité / prix
    • Emplacement
    • Literie
    • Chambres
    • Propreté
    • Service
Avis recueilli en partenariat avec Accorhotels.com

Utile ?
Merci MarcMLyon
Cet avis est l'opinion subjective d'un membre de TripAdvisor et non de TripAdvisor LLC.
BenediktHeydweiller, Manager de Mercure Hotel Muenchen City Center, a répondu à cet avis, 17 juin 2014
Cher MarcMLyon,

Nous vous remercions d’avoir pris le temps de nous écrire à la suite de votre séjour à Mercure Hotel München City Center.
Nous sommes désolés que le service et l'aimabilité de la réception n’aient pas été à la hauteur de vos attentes, et nous vous prions d’accepter nos plus sincères excuses.
Les hôtels Mercure sont désireux de vous offrir la meilleure qualité de service pour vos séjours ; par conséquent, votre avis est très précieux.
Soyez assuré que les mesures nécessaires seront mises en œuvre afin d’améliorer la qualité évoquée.
De nouveau, nous vous remercions pour vos commentaires et espérons regagner votre confiance lors d’un prochain séjour.

Dans l’attente de vous accueillir prochainement, nous vous prions de croire, Monsieur, en l’expression de nos sentiments les meilleurs.

Benedikt Heydweiller
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Cette réponse est l'opinion subjective du représentant de la direction et non de TripAdvisor LLC
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1 885 avis de voyageurs TripAdvisor

Note attribuée
    641
    906
    241
    66
    31
Consultez les avis pour
399
723
145
373
Résumé des notes
  • Situation
    4,5 sur 5 bulles
  • Literie
    4 sur 5 bulles
  • Chambres
    4 sur 5 bulles
  • Service
    4 sur 5 bulles
  • Qualité-prix
    4 sur 5 bulles
  • Propreté
    4,5 sur 5 bulles
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Date | Note
  • Allemand en 1er
  • Anglais en 1er
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Neuchâtel
1 avis
4 sur 5 bulles Avis écrit le 31 mai 2014

Super belle chambre (709) sur 2 étages. Salle de bains spacieuse et fonctionnelle. Lits comfortables on y dort super bien. Le tout propre et en état de marche.
Personnel très accueillant, aimable et disposé.

  • Séjour du mai 2014 - voyage en amoureux
    • Rapport qualité / prix
    • Emplacement
    • Literie
    • Propreté
    • Service
Avis recueilli en partenariat avec Accorhotels.com

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Merci Olivier C
Cet avis est l'opinion subjective d'un membre de TripAdvisor et non de TripAdvisor LLC.
BenediktHeydweiller, Manager de Mercure Hotel Muenchen City Center, a répondu à cet avis, 3 juin 2014
Cher Olivier C,

Nous vous remercions pour vos commentaires suite à votre séjour à Mercure Hotel München City Center.
C’est avec grand plaisir que nous recevons vos compliments. Aussi, nous ne manquerons pas de partager vos appréciations avec toute notre équipe.
Dans l’attente de vous accueillir de nouveau, nous vous prions de croire, Monsieur, en l’expression de nos sentiments les meilleurs.
Benedikt Heydweiller
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Fontenay Sous Bois
Auteur de niveau
3 avis
3 avis sur les hôtels
common_n_hotel_reviews_1bd8 1 vote utile
4 sur 5 bulles Avis écrit le 13 mai 2014

Hôtel bien situé près de la gare et proche du la vieille ville; personnel à la réception compétent, accueillant et disponible ; chambre spacieuse et calme .Bon petit déjeuner copieux te service à table de bonne qualité.

  • Séjour du mai 2014 - voyage en amoureux
    • Rapport qualité / prix
    • Emplacement
    • Literie
    • Chambres
    • Propreté
    • Service
Avis recueilli en partenariat avec Accorhotels.com

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Merci breton434
Cet avis est l'opinion subjective d'un membre de TripAdvisor et non de TripAdvisor LLC.
BenediktHeydweiller, Manager de Mercure Hotel Muenchen City Center, a répondu à cet avis, 15 mai 2014
Cher "Breton 434";
Nous vous remercions pour vos commentaires suite à votre séjour à Mercure Hotel München City Center.
C’est avec grand plaisir que nous recevons vos compliments. Aussi, nous ne manquerons pas de partager vos appréciations avec toute notre équipe. Votre satisfaction est la plus belle récompense pour notre personnel qui travaille jour après jour pour vous offrir un service irréprochable.
Dans l’attente de vous accueillir de nouveau, nous vous prions de croire, Madame/ Monsieur, en l’expression de nos sentiments les meilleurs.
Benedikt Heydweiller
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Pau
Auteur de niveau
22 avis
9 avis sur les hôtels
common_n_hotel_reviews_1bd8 23 votes utiles
5 sur 5 bulles Avis écrit le 1 mai 2014

L’hôtel est idéalement placé dans Munich, la station de tramway est proche.
Je suis tombé dans une chambre au dernier étage avec vue imprenable sur la ville.

La chambre est parfaite elle aussi, avec un literie et des équipements de qualités.

  • Séjour du décembre 2013 - voyage d'affaires
    • Rapport qualité / prix
    • Emplacement
    • Literie
    • Chambres
    • Propreté
    • Service
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Merci Guillaume M
Cet avis est l'opinion subjective d'un membre de TripAdvisor et non de TripAdvisor LLC.
BenediktHeydweiller, Manager de Mercure Hotel Muenchen City Center, a répondu à cet avis, 2 mai 2014
Cher Guillaume M,

Nous vous remercions pour vos commentaires suite à votre séjour au Mercure Hotel Munich City.
C’est avec grand plaisir que nous recevons vos compliments, surtout concernant notre literie.

Dans l’attente de vous accueillir de nouveau, nous vous prions de croire, Madame/ Monsieur, en l’expression de nos sentiments les meilleurs.

Benedikt Heydweiller
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Ville actuelle
Auteur de niveau
17 avis
11 avis sur les hôtels
common_n_hotel_reviews_1bd8 7 votes utiles
4 sur 5 bulles Avis écrit le 30 avril 2014

Hôtel réservé en last minute, directement sur le site d'Accor.
Chambre spacieuse pour 2 adultes et un enfant (524 : au coin, du coup très spacieuse selon le plan d'évacuation ;-) ). Minibar inclus dans le prix. Le parking est payant 16 euros la nuit, difficile d'y trouver un stationnement quand les grosses légumes ont garé leur limo ou SUV sur deux places.
Emplacement correct, dans le quartier cosmopolite de la Hauptbahnhof.
Le petit-déjeuner est un buffet à empoigne où un cadre-responsable barbu de l'hôtel n'hésite pas à vous bousculer. Produits locaux délicieux, mais le tout est assez classique, bien achalandé et réassorti.
Le personnel (à part celui qui mangeait au buffet) est sympa, souriant. Juste une remarque : la personne de l'accueil n'a pas su m'indiquer le zoo, pourtant connu et énorme, de Münich.

Astuce pour la chambre : La "suite" d'angle est spacieuse.
Autres astuces sur les chambres
  • Séjour du avril 2014 - voyage en famille
    • Rapport qualité / prix
    • Emplacement
    • Literie
    • Chambres
    • Propreté
    • Service
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Merci arctreker
Cet avis est l'opinion subjective d'un membre de TripAdvisor et non de TripAdvisor LLC.
BenediktHeydweiller, Manager de Mercure Hotel Muenchen City Center, a répondu à cet avis, 2 mai 2014
Cher Actreker,

Nous vous remercions pour vos commentaires suite à votre séjour au Mercure Hotel Munich City.

C’est avec grand plaisir que nous recevons vos compliments. Aussi, nous ne manquerons pas de partager vos appréciations avec toute notre équipe. Votre satisfaction est la plus belle récompense pour notre personnel qui travaille jour après jour pour vous offrir un service irréprochable.
Nous allons en tout cas revoir qui peut avoir été la cause de votre mécontentment et nous nous excusons pour cet inutil incovenient.

Dans l’attente de vous accueillir de nouveau, nous vous prions de croire, Monsieur, en l’expression de nos sentiments les meilleurs.

Benedikt Heydweiller
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Informations supplémentaires concernant Mercure Hotel Muenchen City Center

Établissement : Mercure Hotel Muenchen City Center
Adresse: Senefelderstr. 9 | Ludwigsvorstadt, 80336 Munich, Bavière, Allemagne
Numéro de téléphone:
Location : Allemagne > Bavière > Haute-Bavière > Munich
Services :
Bar/lounge Centre d'affaires avec accès Internet Animaux domestiques autorisés (Chien/Animaux de compagnie) Restaurant Service en chambre Suites Accès handicapés
Style d'hôtel :
N°30 des hôtels familiaux à Munich
N°33 des hôtels romantiques à Munich
N°33 des hôtels de luxe à Munich
N°46 des hôtels d'affaires à Munich
Fourchette de prix (par nuit): 101 € - 294 €
Catégorie d'hôtel : 4 étoile(s) — Mercure Hotel Muenchen City Center 4*
Nombre de chambres: 167
Options de réservation :
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