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49 avis sur 2 383
Avis écrit le 27 avril 2018

Cet hôtel est situé à 3 stations de l'Alexanderplatz par le tram M4. Les trams sont très fréquents (environ 5 min d'intervalle). L'hôtel est agréable, le personnel efficace et plutôt sympathique. Le service st impeccable. Le petit déjeuner est absolument grandiose. Notre chambre au 6ème étage était d'un calme parfait. Belle chambre bien agencée avec nombreuses commodités. On nous a même rajouté gracieusement une machine à café (dosettes).

Séjour en : avril 2018
1  Merci dujardin
Cet avis est l'opinion subjective d'un membre de TripAdvisor et non de TripAdvisor LLC.
Daniela D, Leiter Gästebetreuung de Leonardo Royal Hotel Berlin Alexanderplatz, a répondu à cet avisA répondu 16 mai 2018
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Dear guest,
Thank you very much for visiting and providing us with your impressions of our hotel. It is our goal to make each of our guests feel special. We will work hard to achieve this goal. Guest comments and feedback are extremely useful for improving our performance.
We are glad to welcome you again to the Leonardo Royal Hotel Berlin Alexanderplatz and to convince you of our service and standard.
Best regards,

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Cette réponse est l'opinion subjective du représentant de la direction et non de TripAdvisor LLC
Avis écrit le 1 avril 2018 par mobile

Situé à côté des autres chaines d'hôtel de type Mercure ou Holiday-Inn, à quelque 10-15 minutes à pied de l'Alexanderplatz, le Leonardo Hotel n'a pas «ré-inventé» l'hôtellerie (en référence au génial Leonard de Vinci dont le symbole est le logo de l'hôtel), mais se situe dans la bonne moyenne. Nous avons réservé une chambre familiale, rien à dire: spacieuse, propre, assez bien équipée (wifi gratuit, écran TV plat, le standard, quoi)...mais somme toute assez bruyante: le boulevard est très proche et malgré notre étage élevé (5ème), la circulation des voitures s'est avérée très dérangeante et bruyante, nuit comprise. Apparemment l'isolation phonique n'est pas ce qui fait la force de l'hôtel et je suggérerais bien à Leonardo d'informer les gérants que les doubles vitrages on déjà été inventés. Bref, un petit désagrément. A part ça, le personnel est aux petits soins, très serviable, et le petit-déjeuner extrêmement copieux et varié. Nous y retournerions sans problème car le rapport qualité prix reste très compétitif.

Séjour en : avril 2018, a voyagé en famille
Merci Vincent J
Cet avis est l'opinion subjective d'un membre de TripAdvisor et non de TripAdvisor LLC.
Daniela D, Leiter Gästebetreuung de Leonardo Royal Hotel Berlin Alexanderplatz, a répondu à cet avisA répondu 5 avril 2018
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Dear Vincent J,

Thank you very much for visiting and providing us with your impressions of the Leonardo Royal Hotel Berlin Alexanderplatz. Guest comments are extremely useful for improving our performance.
We have discussed your comments regarding the windows in your room during our last team-meeting and we want to apologize that you were disturbed by the noise of the street. Please be assured that we are taking your feedback to heart and action has been taken.
If Berlin will be your travel destination again, we would be delighted to be your host again.

Best regards

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Avis écrit le 21 mars 2018

Personnel de reception très agréable à l'écoute et parlant un anglais parfait,personnel de chambre très méticuleux, chambre très confortable. Un des meilleurs hotels pour ce prix que j'ai pu voir en Europe.

  • Séjour en : mars 2018, a voyagé en couple
    • Emplacement
    • Chambres
    • Service
Merci Emy31
Cet avis est l'opinion subjective d'un membre de TripAdvisor et non de TripAdvisor LLC.
Daniela D, Leiter Gästebetreuung de Leonardo Royal Hotel Berlin Alexanderplatz, a répondu à cet avisA répondu 22 mars 2018
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Dear Emy31,

Thank you very much for your lovely review. Our team and I are very happy that we were able to convince you and that you had a good time at our hotel. That means to us incentive and motivation at the same time.
We look forward to your next visit and wish you all the best.

Best regards

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Avis écrit le 7 mars 2018

Accueil très bon.
Personnel agréable parlant anglais entre autres
Chambre spacieuse, très propre, bonne literie, bien chauffée
Accès au spa pour seulement 2€/p en plus. Sauna, hammam, serviette à dispo et chaises longues confortable
Happy hour au bar de 17-19h avec de bons cocktails
Seul bémol : Alexanderplatz à env 15 min à pied... mais tram à proximité!

Je recommande

  • Séjour en : février 2018, a voyagé en couple
    • Literie
    • Propreté
    • Service
Merci LilyWil
Cet avis est l'opinion subjective d'un membre de TripAdvisor et non de TripAdvisor LLC.
Daniela D, Leiter Gästebetreuung de Leonardo Royal Hotel Berlin Alexanderplatz, a répondu à cet avisA répondu 9 mars 2018
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Dear LilyWil,

Thank you for sharing your positive experience with us.
It is great for us to read that we met your expectations and that you were impressed by our friendly service, the comfortable room, our wellness area and the happy hour.
We would be delighted to welcome you again and wish you all the best.

Best regards

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Avis écrit le 4 mars 2018 par mobile

Hôtel pas loin de alexanderplatz 2 stations de tram c est vraiment pratique.
Chambre spacieuse par contre le chauffage fais un bruit très désagréable et c est vraiment dommage, les chaînes de télévision sont mal réglées, le personnel du bar pas très aimable bref des petits détails gênant mis bout à bout.
sinon c était quand même pas mal d ou le 3 sur 5

Séjour en : février 2018, a voyagé en couple
Merci Pierre M
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Daniela D, Leiter Gästebetreuung de Leonardo Royal Hotel Berlin Alexanderplatz, a répondu à cet avisA répondu 9 mars 2018
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Dear Pierre M,

We want to take the chance to thank you for your evaluation. We appreciate your constructive feedback very much. It helps us to recognize our weaknesses and improve our performance. Sustainability of customer satisfaction is very important to us.
Thank you for drawing our attention to the service at our bar. It gives us an opportunity to reflect on our customer satisfaction and improve our service in the future.
Your commenst regarding the air conditioning as well as the TV has been forwarded to our technical department - please let me apologize for the inconvenience.
We hope to see you again soon and we wish you all the best.

Best regards

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