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“berlin aout”

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Arrivée jj/mm/aaaa Départ jj/mm/aaaa
Prix pour 1 chambre, 2 adultes
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Sofitel Berlin Gendarmenmarkt
N° 44 sur 635 Hôtels à Berlin
Attestation d'Excellence
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1 360 avis de voyageurs TripAdvisor

Note attribuée
    785
    416
    121
    29
    9
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290
Résumé des notes
  • Situation
  • Literie
  • Chambres
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  • Propreté
Les astuces de voyageurs vous aident à choisir la chambre parfaite.   Astuces pour les chambres (20)
Date | Note
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Français en 1er
Nancy, France
Auteur de niveau
73 avis
13 avis sur les hôtels
common_n_hotel_reviews_1bd8 289 votes utiles
Avis écrit le 1 août 2014

J'ai passé un très bon séjour dans cet hôtel du 15 au 18 juillet dernier.

Tout d'abord, il est extrêmement bien placé, à 15 minutes à pied de la porte de Brandebourg, mais aussi à 15 minutes de l'île des Musées. Je n'ai même pas eu besoin de prendre le métro qui se situe à quelques dizaines de mètres de l'hôtel.

Le personnel a été aux petits soins pendant tout mon séjour, qu'il s'agisse du concierge, du personnel de la salle du petit-déjeuner ou encore des femmes de ménage. Le personnel a été vraiment prévenant le jour de mon départ, on m'a réveillée, on m'a commandé mon taxi et on m'a reconduit jusqu'à la voiture.
Je précise également que suis arrivée à 10h30 à l'hôtel pour simplement poser ma valise alors que l'hôtel ne devait normalement m'accueillir qu'à 16 heures. Or, on m'a tout de suite proposé de monter à ma chambre pour que je puisse me rafraîchir, et poser mes affaires, m'installer. C'était vraiment très délicat de la part de l'hôtel. Merci !

Le petit-déjeuner vaut vraiment le détour. Il est ouvert de 6h30 à 11heures du matin. Sur la table, nous avons un petit panier de pains et de viennoiseries (croissants et pains au chocolat délicieux) et le personnel nous sert à table à boire. Pour le reste, il y a un très grand buffet avec beaucoup de choix : yaourts, fruits de toutes sortes coupés ou non, fromages, céréales, charcuterie, pancakes etc... Il n'y a vraiment rien à redire de ce côté là.

Quant à la chambre, la mienne était vraiment très grande alors que j'étais seule. Tout était très propre tous les jours et la chambre était faite à chaque fois le temps que j'aille prendre mon petit-déjeuner. Tous les jours, une nouvelle bouteille d'eau était mise à disposition dans la chambre (très agréable quand il fait plus de 30 degrés).

Que du plus donc pour cet hôtel. J'y retournerai avec grand plaisir !

Astuce pour la chambre : L'idéal est d'avoir une chambre donnant sur la place et en hauteur (type 5eme étage).
Autres astuces sur les chambres
  • Séjour du juillet 2014 - voyage en solo
    • Emplacement
    • Service
Utile ?
3 Merci Mathilde T
Cet avis est l'opinion subjective d'un membre de TripAdvisor et non de TripAdvisor LLC.
H5342, Manager de Sofitel Berlin Gendarmenmarkt, a répondu à cet avis, 6 août 2014
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Dear Guest,

Thank you very much that you took the time to comment your stay at the Sofitel Berlin Gendarmenmarkt.

I am particularly proud to read that our ambassadors exceeded your expectations. I will of course pass the feedback over to my team.

Thank you for sharing your experience, and we hope to welcoming you very soon again in Berlin or at any other Sofitel Luxury Hotel.

Sincerely,
Tina Senfter
General Manager
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Cette réponse est l'opinion subjective du représentant de la direction et non de TripAdvisor LLC
Saint-gilles-les-bains, Reunion Island
Auteur de niveau
11 avis
8 avis sur les hôtels
common_n_hotel_reviews_1bd8 1 vote utile
Avis écrit le 10 juillet 2014

nous avons passé 4 jours à Berlin pour un séjour familial. Hôtel très bien placé et confortable. Déception pour l'accueil à la Réception. Pas de concierge et pas de personnel parlant français.
Le concierge fut absent du dimanche au mercredi sans personne a sa place. Heureusement, un excellent chasseur parlant français.
Chambres confortables mais pas de couverture le soir (hôtel 5 étoiles ???) Annuaire de l'hôtel uniquement en allemands et anglais.
Habitué au pullman Bercy, le service du sofitel est en dessous

  • Séjour du juillet 2014 - voyage en famille
    • Chambres
    • Propreté
    • Service
Utile ?
Merci client97434
Cet avis est l'opinion subjective d'un membre de TripAdvisor et non de TripAdvisor LLC.
H5342, Manager de Sofitel Berlin Gendarmenmarkt, a répondu à cet avis, 12 juillet 2014
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Dear guest,

thank you for taking the time to tell us about your experience at Sofitel Berlin Gendarmenmarkt. I am sorry that your experience did not meet your expectations; please allow me to express my sincerest apologies.

At Sofitel, we strive to provide a superior service experience for every customer; therefore your feedback is very important to us. Indeed our concierge was on holiday these 3 days and as being a small boutique hotel with 92 rooms, we only have one. Nevertheless, our ambassadors at the reception know their city very well.

We appreciate your sharing concerns.

Sincerely,
Tina Senfter
General Manager
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Cette réponse est l'opinion subjective du représentant de la direction et non de TripAdvisor LLC
Genève, Suisse
Auteur de niveau
4 avis
3 avis sur les hôtels
common_n_hotel_reviews_1bd8 2 votes utiles
Avis écrit le 23 juin 2014

1- la serveuse à qui j'ai commandé un Darjeeling m' a demandé si je préférais de la première ou seconde récolte ! ça change de certaine chaîne qui affiche aussi 5 étoiles ( en Allemagne ) et qui n'a que le thé en sachet jaune d'une marque américaine, et cerise sur le gâteau, la passoire à thé a été retirée de la théière et le thé servi juste après le temps d' infusion pendant que je faisais "la tournée d'inspection du buffet"
2- le jus de fruit ne sort pas du réfrigérateur, à moitié glacé : ce n'est pas propre à ce seul hôtel mais assez rare pour être mentionné
3- j'ai demandé un œuf dur ( boiled egg )ayant fait la croix sur les œufs à la coque aux buffets des hôtels et c'était un œuf à la coque ; là aussi ça change d'une autre enseigne où les œufs half boiled et hard boiled sont tout aussi durs
4-plateau de fromage : le slogan étant l'art de vivre à la française , un plateau de fromage achalandé avec des fromages affinés : pas de camembert plâtreux, et sus aux abonnés des tranches de fromage qui servent aux hamburgers , vous n'y en trouverez pas !

Astuce pour la chambre : chambres avec vue sur la Cathédrale française pour ceux qui veulent une "chambre avec vue"...
Autres astuces sur les chambres
  • Séjour du juin 2014 - voyage en solo
    • Rapport qualité / prix
    • Emplacement
    • Literie
    • Chambres
    • Propreté
    • Service
Utile ?
1 Merci Jetsetter355
Cet avis est l'opinion subjective d'un membre de TripAdvisor et non de TripAdvisor LLC.
H5342, Manager de Sofitel Berlin Gendarmenmarkt, a répondu à cet avis, 27 juin 2014
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Dear Guest,

Thank you very much that you took the time to comment your stay at the Sofitel Berlin Gendarmenmarkt.

I am particularly proud to read that our ambassadors exceeded your expectations. I will of course pass the feedback over to my team.
Thank you for sharing your experience, and we hope to welcoming you very soon again in Berlin or at any other Sofitel Luxury Hotel.

Sincerely,

Tina Senfter
General Manager
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Saint-Étienne, France
Auteur de niveau
9 avis
6 avis sur les hôtels
common_n_hotel_reviews_1bd8 4 votes utiles
Avis écrit le 7 mai 2014

Sofitel luxueux avec un personnel au petit soin. Une arrivée un peu plus tôt que prévue et donc un service de bagage très efficace. Des renseignements sur la ville "en français" et des documents remis avec plein d'astuces pour découvrir Berlin. Chambre très propre avec toutes les attentions pour vous accueillir. Salle de bain avec douche très confortable et produits d'accueil "made in Provence". Emplacement au top pour Berlin, Gendarmenmarkt ! Très bon séjour au Sofitel Berlin Gendarmenmarkt. A conseiller les yeux fermés ! C'était génial ! Mon gros point positif = la literie ! Life is "Magnifique" ! Merci beaucoup à la réceptionniste française dont le prénom m'échappe... accueil VIP ! merci.

  • Séjour du mai 2014 - voyage en solo
    • Rapport qualité / prix
    • Emplacement
    • Literie
    • Chambres
    • Propreté
    • Service
Utile ?
Merci LINETORRENT
Cet avis est l'opinion subjective d'un membre de TripAdvisor et non de TripAdvisor LLC.
H5342, Manager de Sofitel Berlin Gendarmenmarkt, a répondu à cet avis, 14 mai 2014
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Bonjour,
Thank you very much that you took the time to comment your stay at the Sofitel Berlin Gendarmenmarkt.

I am particularly proud to read that our ambassadors exceeded your expectations. I will of course pass the feedback over to my team.
Thank you for sharing your experience, and we hope to welcoming you very soon again in Berlin or at any other Sofitel Luxury Hotel.

Sincerely,

Tina Senfter
General Manager
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Informations supplémentaires concernant Sofitel Berlin Gendarmenmarkt

Établissement : Sofitel Berlin Gendarmenmarkt
Adresse: Charlottenstrasse 50-52, 10117 Berlin, Allemagne
Location : Allemagne > Berlin > Mitte
Services :
Bar/lounge Choix de boissons Centre d'affaires avec accès Internet Centre de remise en forme/Salle de sport Internet haut débit gratuit (Wi-Fi) Animaux domestiques autorisés (Chien/Animaux de compagnie) Restaurant Service en chambre Spa Suites Accès handicapés Navette aéroport
Style d'hôtel :
N°21 des hôtels Spa à Berlin
N°22 des hôtels d'affaires à Berlin
N°30 des hôtels familiaux à Berlin
N°33 des hôtels romantiques à Berlin
N°38 des hôtels de luxe à Berlin
Fourchette de prix (par nuit): 86 € - 301 €
Catégorie d'hôtel : 5 étoile(s) — Sofitel Berlin Gendarmenmarkt 5*
Nombre de chambres: 92
Options de réservation :
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