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“Accueil horrible”

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Park Inn by Radisson Berlin Alexanderplatz
N° 211 sur 634 Hôtels à Berlin
Lyon, France
Auteur de niveau
3 avis
3 avis sur les hôtels
common_n_hotel_reviews_1bd8 2 votes utiles
“Accueil horrible”
2 sur 5 bulles Avis écrit le 26 mars 2014

L'hôtel n'avait pas reçu notre réservation, nous avons attendu 2h dans hall (de 00h à 2h du matin) afin de récupérer notre chambre. Pour cela, le responsable impoli et hautain: a d'abord essayé de photocopier l'email directement à partir de l'écran du iphone, nous a ensuite demandé de repayer (plus cher) pour la chambre, je lui ai donc proposé de transférer l'email de réservation prouvant que la chambre était déjà payée (en activant ma 3g car le wifi était reservé aux clients et coutait 10 euros par jour...) et de prendre l'empreinte de ma carte visa , je lui ai ensuite expliqué comment faire cela, il a enfin disparu 30 min puis il est revenu nous donner les cartes de notre chambre (au 5ème étage sur 35 côté route) sans un mot d'excuse.

Au final chambre confortable et propre, services additionnels surtaxés (à l'instar du wifi, une honte de nos jours) et produits d'hygiènes rationnés.

Un plus pour l'emplacement de l'hôtel quand même (qui ne dépend pas d'eux).

Astuce pour la chambre : Choisissez un autre hôtel ou mettez y le prix (chambre dans les derniers étages du côté de la Fernse...
Autres astuces sur les chambres
  • Séjour du mars 2014 - voyage en amoureux
    • Rapport qualité / prix
    • Emplacement
    • Literie
    • Chambres
    • Propreté
    • Service
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2 Merci Léa B
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7 210 avis de voyageurs TripAdvisor

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Résumé des notes
  • Situation
    4,5 sur 5 bulles
  • Literie
    4 sur 5 bulles
  • Chambres
    3,5 sur 5 bulles
  • Service
    4 sur 5 bulles
  • Qualité-prix
    4 sur 5 bulles
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    4 sur 5 bulles
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Etoy, s
Auteur de niveau
56 avis
22 avis sur les hôtels
common_n_hotel_reviews_1bd8 24 votes utiles
4 sur 5 bulles Avis écrit le 17 mars 2014

En week-end entre amies, nous voilà arrivées dans ce grand hotel. Service impeccable, chambre propre avec magnifique vue. Petit bémol, la salle de bain en enfilade. Ce genre de salle de bains va pour un couple mais entre copines, c'est un peu plus compliqué. Petit déjeuner à 19 euros mais très copieux. Rien à redire. Je recommande cet hotel

Astuce pour la chambre : Demandez une salle de bains fermée si vous n'etes pas en couple.
Autres astuces sur les chambres
  • Séjour du mars 2014 - voyage avec des amis
    • Rapport qualité / prix
    • Emplacement
    • Literie
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    • Propreté
    • Service
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Merci Katia H
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parkinn01, Manager de Park Inn by Radisson Berlin Alexanderplatz, a répondu à cet avis, 20 mars 2014
Google Traduire en français
Dear Guest,
Thank you for your visit and your review. Your positive feedback are very pleased.
Due to structural conditions, our rooms have different sizes. We will gladly reserve, depending on other bookings, a larger room for your next stay with us. We would be happy if you can enjoy our hospitality during your next stay.
Kind regards, Martina M., Senior Customer Manager
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Reims
Auteur de niveau
23 avis
7 avis sur les hôtels
common_n_hotel_reviews_1bd8 13 votes utiles
4 sur 5 bulles Avis écrit le 2 mars 2014 par mobile

Grand hôtel situé en plein sur la Alexander platz nous avions une belle chambre avec la vue sur la tour TV. Le buffet du petit déj est top. Un petit bémol pour le service d'étage trop restreint a partir de 22h.
Très bon emplacement, pleins de sites visitables à pied et métro, bus TXL à proximité immédiate.

Séjour du février 2014 - voyage en amoureux
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1 Merci tino R
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Wanze, Belgique
Auteur de niveau
5 avis
common_n_hotel_reviews_1bd8 6 votes utiles
5 sur 5 bulles Avis écrit le 22 février 2014 par mobile

J adore cet hôtel! Dés sur nous sommes à Berlin, nous allons dans cet Hôtel. Nous avons eu une suite, elle était parfaite! Propreté exemplaire et déjeuner délicieux.
L hôtel est bien situé. Il y a beaucoup de restaurants à proximité.

  • Séjour du août 2013
    • Rapport qualité / prix
    • Emplacement
    • Chambres
    • Propreté
    • Service
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1 Merci 777flo
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Paris, France
Auteur de niveau
27 avis
5 avis sur les hôtels
common_n_hotel_reviews_1bd8 15 votes utiles
3 sur 5 bulles Avis écrit le 28 janvier 2014

Les + :
- Très bien situé, 4 lignes de métro au pied de l'hôtel.
- Personnel très aimable.
- Chambres fonctionnelles et confortables (literie en particulier).

Les - :
- Hôtel très "passant" situé dans une gallerie.
- Forte odeur d'urine dans les toilettes lors de notre arrivé.
- Peu de services : pas de films à la carte, pas de WIFI gratuit (!!!), le spa est en fait un sauna.
- Attention, peu d'intimité toilettes / douche dans les chambres, si vous êtes prudes, cela risque de poser problème !

  • Séjour du janvier 2014 - voyage en amoureux
    • Rapport qualité / prix
    • Emplacement
    • Literie
    • Chambres
    • Propreté
    • Service
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Merci BenjBar
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Geneva, Switzerland
Auteur de niveau
133 avis
18 avis sur les hôtels
common_n_hotel_reviews_1bd8 41 votes utiles
5 sur 5 bulles Avis écrit le 15 janvier 2014

Hôtel très bien situé, en plein sur Alexanderplatz, restaurant à l'hôtel mais également un restaurant qui n'appartient pas à l'hôtel mais au rez-de-chaussée, pour juste une pause ou happy hour le soir, plats typiques.

Chambre moderne, propre, classe, vraiment très sympa

Le seul bémol c'est le prix du petit-déj donc vaut mieux aller dans des boulangeries qui vous propose des petits-déj pour presque rien !

Astuce pour la chambre : certaines chambres ont la vue sur la tour de la tv
Autres astuces sur les chambres
  • Séjour du novembre 2013 - voyage en amoureux
    • Rapport qualité / prix
    • Emplacement
    • Literie
    • Chambres
    • Propreté
    • Service
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1 Merci vaff01
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Rennes, France
Auteur de niveau
13 avis
common_n_hotel_reviews_1bd8 8 votes utiles
5 sur 5 bulles Avis écrit le 14 janvier 2014

Le réceptionniste était très agréable et parlait anglais (nous n'avons pas tenté de parler français), nous avons pu lui demander des informations sur un lieu de rencontre supposé et c'est avec le sourire qu'il nous a donné de très utiles informations.

La chambre en elle-même était très spacieuse, le lit était grand et confortable, tout comme la douche. Le petit déjeuner était inclus et consistait en un buffet très fourni. Concernant son emplacement géographique on peut dire qu'il est parfait, d'une part il est très proches de nombreuses bouches de métro et d'autre part sa proximité avec la tour radio permet de ne jamais perdre de vue son emplacement. Le seul bémol se situerait dans la WI-Fi payante .

Astuce pour la chambre : Si vous êtes tentés par une vue sur la tour radio, sachez qu'il faut ajouter 15e pour être certa...
Autres astuces sur les chambres
  • Séjour du janvier 2014 - voyage en amoureux
    • Rapport qualité / prix
    • Emplacement
    • Literie
    • Chambres
    • Propreté
    • Service
Utile ?
1 Merci Quentin M
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Informations supplémentaires concernant Park Inn by Radisson Berlin Alexanderplatz

Établissement : Park Inn by Radisson Berlin Alexanderplatz
Adresse: Alexanderplatz 7, 10178 Berlin, Allemagne
Numéro de téléphone:
Location : Allemagne > Berlin > Mitte
Services :
Bar/lounge Centre d'affaires avec accès Internet Centre de remise en forme/Salle de sport Animaux domestiques autorisés (Chien/Animaux de compagnie) Restaurant Service en chambre Spa Accès handicapés
Style d'hôtel :
N°48 des hôtels Spa à Berlin
N°132 des hôtels de luxe à Berlin
Fourchette de prix (par nuit): 74 € - 163 €
Catégorie d'hôtel : 4,5 étoile(s) — Park Inn by Radisson Berlin Alexanderplatz 4.5*
Nombre de chambres: 1012
Options de réservation :
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Hotel Park Inn Berlin Alexanderplatz
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