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510 avis sur 985
Avis publié : 1 juillet 2017

Nous avons réservé trois nuits prépayés, et suite à une annulation de notre vol par la compagnie aérienne et aucun moyen de rejoindre Berlin avant deux jours, l'hôtel n'a fait aucun geste commercial pour nous rembourser au moins une partie de nos réservations. Nous n'avons aucune offre non plus pour reporter nos nuits à une autre date. 650€ perdu !! Je n'ai même pas de facture des nuits non utilisés pour me faire rembourser éventuellement par la compagnie d'assurance, après les avoir demandes. Cet hôtel n'a aucun sens du client. Je n'y mettrais jamais les pieds !!

  • Séjour en : juin 2017, a voyagé en couple
    • Service
Avis recueilli en partenariat avec cet hôtel
Merci bboivin62
Cet avis est l'opinion subjective d'un membre de TripAdvisor et non de TripAdvisor LLC.
THE-MANDALA-Team, Leiter Gästebetreuung de The Mandala Suites, a répondu à cet avisA répondu 20 juillet 2017
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Dear bboivin62,
Thank you very much for taking the time to review our hotel. We looked into our correspendence. Yes you contacted us, one day after your arrival date, that you had missed your flight to Berlin and that you were trying to take another flight.
Unfortunately we have not heard back from you since and you have not arrived at the hotel.
We are very disappointed receiving your negative comment, as we could not offer any alternative solutions for you.
Dear bboivin62, guest feedback like yours is very valuable to us as it helps us to continuously improve our service quality. Please do not hesitate to contact us directly for your next booking.

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Cette réponse est l'opinion subjective du représentant de la direction et non de TripAdvisor LLC
Avis publié : 28 mai 2017

Ce n'est pas un aparthotel, c'est un Hotel haut de gamme avec une cuisine en plus.
Le service est irréprochable: serviettes changées chaque jour, vaisselle lavée, etc.
Le petit déjeuner peut être pris dans l'un des deux cafés qui jouxtent l'hôtel, ou bien sur le grand balcon de 10m2, ou encore au 8e étage qui domine les toits de la ville.
Les lieux emblématiques de Berlin sont à moins d'1/4 h de marche.
Le rapport qualité-prix est époustouflant.
Préférez le 7e étage pour la vue dégagée.

  • Séjour en : mai 2017, a voyagé en couple
    • Rapport qualité / prix
    • Emplacement
    • Literie
    • Chambres
    • Propreté
    • Service
Avis recueilli en partenariat avec cet hôtel
Merci S8535VTpierrel
Cet avis est l'opinion subjective d'un membre de TripAdvisor et non de TripAdvisor LLC.
THE-MANDALA-Team, Leiter Gästebetreuung de The Mandala Suites, a répondu à cet avisA répondu 29 mai 2017
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Bonjour S8535VTpierrel, thank you very much for your wonderful review about your recent stay with us. We are glad that you had a great time with us and appreciated the central location of our hotel. Furthermore your praise of our staff pleases us because it is very important for us to offer a kind and professional service from the beginning our guests’ stay until their check out. We would be happy to welcome you back soon.

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Avis publié : 24 avril 2017

le bémol pour notre séjour c'est que le personnel de la réception ne parle pas un mot de Français c'est dommage, du fait de la barrière de la langue nous n'avons pas pu ou pas compris les avantages de l'hôtel exemple la salle de gym nous ne savions même pas comment accéder a ces services,merci de prévoir une documentation en Français

  • Séjour en : avril 2017, a voyagé en couple
    • Rapport qualité / prix
    • Emplacement
    • Literie
    • Chambres
    • Propreté
    • Service
Avis recueilli en partenariat avec cet hôtel
Merci Jean-Philippe M
Cet avis est l'opinion subjective d'un membre de TripAdvisor et non de TripAdvisor LLC.
THE-MANDALA-Team, Leiter Gästebetreuung de The Mandala Suites, a répondu à cet avisA répondu 25 avril 2017
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Dear Jean-Philippe M, thank you very much for your great rating. We are happy that you enjoyed your stay with us. But unfortunately our information fact sheets are only in german and english. We will discuss your suggestionto offer them in french. Our hotel is in a constant state of optimisation and we gladly take advice of our guests to heart. It would be a pleasure to welcome you again.

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Cette réponse est l'opinion subjective du représentant de la direction et non de TripAdvisor LLC
Avis publié : 24 avril 2017

L'appartement est de très bonne taille et dispose d'une cuisine très bien équipée. Il est très bien situé (les points d'intérêts majeurs peuvent se faire à pieds, sauf le K'udam excentré). Il est très propre et un parking fermé est disponible. L'accueil est très souriant et sympathique. Le restaurant typique bavarois Maximillian's est situé tout en bas de l'hôtel.

  • Séjour en : avril 2017, a voyagé en famille
    • Rapport qualité / prix
    • Emplacement
    • Literie
    • Chambres
    • Propreté
    • Service
Avis recueilli en partenariat avec cet hôtel
1  Merci bzh29980
Cet avis est l'opinion subjective d'un membre de TripAdvisor et non de TripAdvisor LLC.
THE-MANDALA-Team, Leiter Gästebetreuung de The Mandala Suites, a répondu à cet avisA répondu 25 avril 2017
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Bonjour bzh29980, thank you very much for sharing your experience on Tripadvisor. We are happy to hear that you had a pleasant stay and enjoyed our suite. Your compliments to our front office team delights us as we put high value on excellent service. It would be a pleasure to welcome you again.

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Cette réponse est l'opinion subjective du représentant de la direction et non de TripAdvisor LLC
Avis publié : 19 avril 2017

Redécouverte de Berlin 28 ans après un premier séjour de 6 mois .... en 1989 ... juste avant la chute du mur. Appart-Hôtel idéalement placé au centre de l'ancien Berlin Est à proximité des moyens de transports.

  • Séjour en : avril 2017, a voyagé en couple
    • Rapport qualité / prix
    • Emplacement
    • Literie
    • Chambres
    • Propreté
    • Service
Avis recueilli en partenariat avec cet hôtel
Merci Francois M
Cet avis est l'opinion subjective d'un membre de TripAdvisor et non de TripAdvisor LLC.
THE-MANDALA-Team, Leiter Gästebetreuung de The Mandala Suites, a répondu à cet avisA répondu 20 avril 2017
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Bonjour Francois M, thank you very much for your fantastic evaluation of THE MANDALA SUITES. It fulfills us with joy to read that you came back after such a long time and have still enjoyed your stay. We hope the next time you visit us will not take 28 years.

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