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16 avis sur 1 033
Avis écrit le 11 août 2018

Le parking est cher: 20 Euros par jour.
Le chien coûte 20 Euros par jour aussi et il n'a pas d'écuelle ou de panier dans la chambre. Il faut demander et il n'y a même pas la bonne taille de panier.
Un membre du personnel a traité notre chien de monstre.
Personne ne dit bonjour ni au revoir.

Les chambres sont jolies et agréables.

Date du séjour : août 2018
  • Type de voyage : A voyagé avec des amis
    • Literie
    • Chambres
    • Service
Merci Camille L
Cet avis est l'opinion subjective d'un membre de TripAdvisor et non de TripAdvisor LLC.
NHCManagement, Manager de NH Collection Hamburg City, a répondu à cet avisA répondu le 14 août 2018
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Dear Camille L,

Thank you for sharing your comments following your recent visit to NH Collection Hamburg City,
I am very sorry that your stay was not entirely to your satisfaction.

Please allow me to apologize and express my apologies for the service level which did not meet your expectations and made us fail our goal to provide an overall excellent experience throughout the hotel.

I hope that this experience has not tarnished your image of NH Collection Hamburg City and that we will have the pleasure of welcoming you again to our hotel.

Best regards,

Antonio Marra
Deputy Manager

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Cette réponse est l'opinion subjective du représentant de la direction et non de TripAdvisor LLC
Avis écrit le 18 juillet 2018

Nous sommes arrivés accueilli par un jeune homme trés professionnel et parlant trés bien français.Une erreur s'était glissée lors de la réservation sur Booking en demandant une suite avec balcon,de suite ce jeune homme nous a donné la chambre 718 (36 m2 )au dernier étage avec un grand balcon vue sur la ville sans supplément.Je dis chapeau car nous qui voyageons énormément c'est rare de voir un hôtel assurer à ce niveau.Pour conclure,personnel parfait.Machine à café Nespresso à disposition ( gratuit ) et conso dans frigo à un prix trés correct.Chambre spacieuse et quasi neuve avec 2 TV et 3 chaines françaises ce qui n'est pas courant.Bravo pour un 4 étoiles le prix est très très correct même sans le cadeau maison.

Astuce pour la chambre : vue ville au 7eme étage est sympa
Date du séjour : juillet 2018
  • Type de voyage : A voyagé en couple
    • Emplacement
    • Literie
    • Service
Merci hugue b
Cet avis est l'opinion subjective d'un membre de TripAdvisor et non de TripAdvisor LLC.
NHCManagement, Manager de NH Collection Hamburg City, a répondu à cet avisA répondu le 19 juillet 2018
Google Traduction

Dear hugue b,

Thank you for your visit and for sharing your impressions on NH Collection Hamburg City.

I was delighted to learn that you enjoyed your stay with us and appreciated the colleagues’ high level service.
The team and I are looking forward to the pleasure of welcoming you again in the near future.

Best regards,

Antonio Marra
Deputy Manager

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Avis écrit le 29 avril 2018 par mobile

Une très bonne accueil et très à l’écoute du client. Je suis venu pour une problème de santé de mon conjoint et ils ont fait tout pour avoir le maxim confort. Chambre très propre et grande. Tania (accueil) a été vraiment souriant et agréable avec nous. Grand remercie. Et peut-être à bientôt.
Jordi

Date du séjour : avril 2018
Type de voyage : A voyagé en couple
1  Merci Jordi R
Cet avis est l'opinion subjective d'un membre de TripAdvisor et non de TripAdvisor LLC.
NHCManagement, Manager de NH Collection Hamburg City, a répondu à cet avisA répondu le 30 avril 2018
Google Traduction

Dear Jordi R,

thank you very much for your feedback and for your stay at the NH Collection Hamburg City.

We are very happy with your positive appraisal!

We are looking forward to welcome you back in Hamburg.

Best Regards

Antonio Marra
Deputy Manager

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Cette réponse est l'opinion subjective du représentant de la direction et non de TripAdvisor LLC
Avis écrit le 26 avril 2018

j'ai passé deux jours excellents dans votre institution l'hôtel est bien, un personnel accueillant , disponible, un emplacement stratégique. je voudrais adresser mes remerciements spéciales à Tania pour ses explications satisfaisantes. En tous les cas je continuerais de fréquenter votre hotel tant pour des vacances que pour le travail.

Date du séjour : avril 2018
  • Type de voyage : A voyagé pour affaires
    • Rapport qualité / prix
    • Emplacement
    • Literie
    • Chambres
    • Propreté
    • Service
Avis recueilli en partenariat avec NH Hotels
1  Merci cylightco
Cet avis est l'opinion subjective d'un membre de TripAdvisor et non de TripAdvisor LLC.
NHCManagement, Manager de NH Collection Hamburg City, a répondu à cet avisA répondu le 27 avril 2018
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Dear cylightco,

Thank you for visiting NH Collection Hamburg City recently and for sharing your impressions.

I am very delighted to learn that you enjoyed your stay at our hotel and that we were able to even exceed your expectations. Your praise was well received by my colleagues.

We are looking forward to the pleasure of welcoming you again in the near future.

Best regards,

Antonio Marra
Deputy Manager

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Cette réponse est l'opinion subjective du représentant de la direction et non de TripAdvisor LLC
Avis écrit le 19 septembre 2017

Cet hôtel rénové récemment est idéalement situé pour des voyages d'affaires, à une dizaine de minutes à pied du palais des congrès de Hambourg. Les suites sont très spacieuses, le personnel est très accueillant, les prestations sont de qualité, notamment le petit déjeuner buffet, excellent.

Date du séjour : septembre 2017
  • Type de voyage : A voyagé pour affaires
    • Rapport qualité / prix
    • Emplacement
    • Literie
    • Chambres
    • Propreté
    • Service
Avis recueilli en partenariat avec NH Hotels
1  Merci Catherine L
Cet avis est l'opinion subjective d'un membre de TripAdvisor et non de TripAdvisor LLC.
NHCManagement, Manager de NH Collection Hamburg City, a répondu à cet avisA répondu le 20 septembre 2017
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Dear Catherine L,

Thank you for sharing your praises on the occasion of your visit to NH Collection Hamburg City.

There is no better reward than our guests’ satisfaction.

We are looking forward to the pleasure of welcoming you again to our hotel in the near future.

Best regards,

Antonio Marra
Deputy Manager

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