Nous avons remarqué que vous utilisez un navigateur non reconnu. Il se peut que les pages de TripAdvisor ne s'affichent pas correctement.Notre site est optimisé pour les navigateurs suivants:
Windows: Internet Explorer, Mozilla Firefox, Google Chrome. Mac: Safari.
Hôtels proches
Avis (2 850)
Contrôle des avis
Filtrer les avis
2 850 résultats
Note attribuée
1 568
856
288
95
43
Type de voyageur
Période de l'année
LangueToutes les langues
Plus de langues
1 568
856
288
95
43
Découvrez ce qu'en pensent les voyageurs :
Affiner
Mise à jour de la liste...
146151 avis sur 2 850
Avis publié : 21 avril 2014

Rien à redire. Accueil très sympathique. Chambre spacieuse. Nous avions une suite magnifique. Service impeccable. Petit-déjeuner très copieux. SPA très propre. Excellents concierges. On peut tout demander, ils organisent tout pour le client.

Astuce pour la chambre : Prendre une chambre avec vue sur le canal
  • Séjour en : avril 2014, a voyagé en couple
    • Rapport qualité / prix
    • Emplacement
    • Literie
    • Chambres
    • Propreté
    • Service
2  Merci Alain F
Cet avis est l'opinion subjective d'un membre de TripAdvisor et non de TripAdvisor LLC.
Gilles_Felgen, Manager de Sofitel Hamburg Alter Wall, a répondu à cet avisA répondu 23 avril 2014
Google Traduction

Dear Alain F,

thank you very much that you took the time to comment your stay.
It is always a pleasure to receive positive feedback.
I am particularly proud to read that our team’s service level matched your expectations. I will be happy to pass your feedback over to my team, of course.

We are glad you have found a second home when travelling to Hamburg and we are looking forward to welcoming you back to the Sofitel Hamburg Alter Wall.

Sincerely,
Gilles Felgen
General Manager

Signaler une réponse inappropriée
Cette réponse est l'opinion subjective du représentant de la direction et non de TripAdvisor LLC
Avis publié : 17 avril 2014

  • Séjour en : avril 2014, a voyagé en famille
    • Rapport qualité / prix
    • Emplacement
    • Literie
    • Chambres
    • Propreté
    • Service
Avis recueilli en partenariat avec Accorhotels.com
Cet avis est l'opinion subjective d'un voyageur et non de TripAdvisor LLC ou de ses partenaires.
Gilles_Felgen, Manager de Sofitel Hamburg Alter Wall, a répondu à cet avisA répondu 23 avril 2014
Google Traduction

Signaler une réponse inappropriée
Cette réponse est l'opinion du représentant de la direction et non celle de TripAdvisor LLC ou de l'un de ses partenaires.
Avis publié : 7 avril 2014

Rien à redire
Chambre spacieuse et propre
Service attentionné et réactif
Hôtel bien situé au centre de Hambourg
Petit déjeuner complet, varié
Restaurant avec une belle carte
Bar agréable avec un espace extérieur

  • Séjour en : avril 2014, a voyagé pour affaires
    • Rapport qualité / prix
    • Emplacement
    • Literie
    • Chambres
    • Propreté
    • Service
Avis recueilli en partenariat avec Accorhotels.com
Merci BO B
Cet avis est l'opinion subjective d'un membre de TripAdvisor et non de TripAdvisor LLC.
Gilles_Felgen, Manager de Sofitel Hamburg Alter Wall, a répondu à cet avisA répondu 9 avril 2014
Google Traduction

Dear BO B,

thank you very much that you took the time to comment your stay.
It is always a pleasure to receive positive feedback.
I am particularly proud to read that our team’s service level matched your expectations. I will be happy to pass your feedback over to my team, of course.
Moreover I am pleased to read that our modern room with the soothing MyBed concept and exquisite bathroom make your stay an unforgettable experience.

We are glad you have found a second home when travelling to Hamburg and we are looking forward to welcoming you back to the Sofitel Hamburg Alter Wall.

Sincerely,
Gilles Felgen
General Manager

Signaler une réponse inappropriée
Cette réponse est l'opinion subjective du représentant de la direction et non de TripAdvisor LLC
Avis publié : 7 avril 2014

  • Séjour en : avril 2014, a voyagé pour affaires
    • Rapport qualité / prix
    • Emplacement
    • Literie
    • Chambres
    • Propreté
    • Service
Avis recueilli en partenariat avec Accorhotels.com
Cet avis est l'opinion subjective d'un voyageur et non de TripAdvisor LLC ou de ses partenaires.
Gilles_Felgen, Manager de Sofitel Hamburg Alter Wall, a répondu à cet avisA répondu 8 avril 2014
Google Traduction

Signaler une réponse inappropriée
Cette réponse est l'opinion du représentant de la direction et non celle de TripAdvisor LLC ou de l'un de ses partenaires.
Avis publié : 5 avril 2014

Bel hôtel moderne, en plein centre de Hamburg, chambres très correctes, petit-déjeuner bien garni, tout à fait dans les normes d'un Sofitel jusqu'au départ...
Un check-out désastreux, à 8h du matin, deux employés, une demoiselle qui se donne un mal fou avec le sourire, un jeune homme dilettante avec une attitude légèrement arrogante, et 18 clients qui attendent...
Dommage, mais ce sera un "Moyen", vu le prix de la chambre !

  • Séjour en : avril 2014, a voyagé pour affaires
    • Rapport qualité / prix
    • Emplacement
    • Literie
    • Chambres
    • Propreté
    • Service
1  Merci Taleyrandie
Cet avis est l'opinion subjective d'un membre de TripAdvisor et non de TripAdvisor LLC.
Gilles_Felgen, Manager de Sofitel Hamburg Alter Wall, a répondu à cet avisA répondu 7 avril 2014
Google Traduction

Dear Taleyrandie,

thank you for taking the time to tell us about your experience at the Sofitel Hamburg Alter Wall. I am sorry that your experience did not fully meet your expectations; please allow me to express my sincere apologies.
It is our goal thanks to high Sofitel standards to make your stay always the most comfortable one.

Criticism and hints how to do things better, will help us to reach our goals and increase our guest’s satisfaction. We are very grateful that you described your experience with our Front Office which will help us to improve.
We appreciate your sharing your concerns, and we do hope that you will give us the opportunity to better serve you in the near future.

Sincerely,
Gilles Felgen
General Manager

Signaler une réponse inappropriée
Cette réponse est l'opinion subjective du représentant de la direction et non de TripAdvisor LLC
Voir plus d'avis