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1722 avis sur 2 770
Avis publié : 31 octobre 2017

Avis général très positif !
Confort et décoration de la chambre très agréable, le personnel est prévenant, la chambre est bien isolée, les repas sont copieux et bons.
Le petit déjeuner était parfait !

  • Séjour en : octobre 2017, a voyagé pour affaires
    • Rapport qualité / prix
    • Emplacement
    • Literie
    • Chambres
    • Propreté
    • Service
Avis recueilli en partenariat avec Accorhotels.com
Merci Y609OFsophiea
Cet avis est l'opinion subjective d'un membre de TripAdvisor et non de TripAdvisor LLC.
Avis publié : 8 octobre 2017

Calme absolu, une litterie exceptionnelle qui invite au repos.
Personnel disponible et serviable. J’ai ete surclassee dans une chambre avec vue sur le canal.
Ai retrouve un Marceau de verre casse dans la sale de bain.

  • Séjour en : octobre 2017, a voyagé en solo
    • Rapport qualité / prix
    • Emplacement
    • Literie
    • Chambres
    • Propreté
    • Service
Avis recueilli en partenariat avec Accorhotels.com
Merci angelabV3989LM
Cet avis est l'opinion subjective d'un membre de TripAdvisor et non de TripAdvisor LLC.
Gilles_Felgen, Manager de Sofitel Hamburg Alter Wall, a répondu à cet avisA répondu 13 octobre 2017
Google Traduction

Dear angelabV3989LM,

thank you very much for your outstanding rating and your comments.

We would be pleased welcoming you back to the Sofitel Alter Wall business or leisure brings you to Hamburg.

In the meantime I wish you all the best.

Kind regards

Gilles Felgen
General Manager

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Cette réponse est l'opinion subjective du représentant de la direction et non de TripAdvisor LLC
Avis publié : 21 septembre 2017

Un petit point négatif pour le service de la conciergerie qui a notre demande d'un bon restaurant, nous a indiqué le quartier portugais (Ditmar Koel Strasse) qui lors de notre visite s'est révélé être une rue certes très animée mais avec des restaurants très touristiques avec un cadre assez minable (pas de nappes, tables collantes, couverts placés sur table depuis des heures dans des récipients malpropres, service impoli etc)

  • Séjour en : août 2017, a voyagé en famille
    • Rapport qualité / prix
    • Chambres
    • Service
1  Merci Inad2905
Cet avis est l'opinion subjective d'un membre de TripAdvisor et non de TripAdvisor LLC.
Gilles_Felgen, Manager de Sofitel Hamburg Alter Wall, a répondu à cet avisA répondu 26 septembre 2017
Google Traduction

Dear Inad2905,

thank you very much for your good rating and your comments.

Good to read that you overall enjoyed the hotel and its services. However, I feel sorry to read that you were misinformed regarding a restaurant recommendation. Kindly accept my sincere apologies for the inconveniences caused.

I hope welcoming you back to the Sofitel Alter Wall in the future business or leisure brings you to Hamburg.

Sincerely,

Gilles Felgen
General Manager

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Cette réponse est l'opinion subjective du représentant de la direction et non de TripAdvisor LLC
Avis publié : 30 août 2017 par mobile

Encore une belle nuit passée dans un Sofitel à la hauteur de nos attentes. L'hôtel est idéalement situé et les chambres avec vue sur le canal sont vraiment bien lumineuses (demander à la réception de déverrouiller la porte fenêtre en signant une décharge car sinon elles sont verrouillées par défaut.)
Accueil très professionnel et chambre disponible malgré notre arrivée anticipée à 14h. Nous avions loué une Suite et nous n'avons pas été déçus. La déco est récente et design, la literie excellente, le spa et la piscine vraiment superbes (nous étions seulement 4 à en profiter!!)
En tant que clients Gold, nous avons siroté notre verre de bienvenue sur la terrasse côté fleuve: 2 délicieux verres de vin, du fromage, des olives, des salés... Le moment était juste parfait au soleil avec cette belle vue sur le canal.
Les chambres sont parfaitement insonorisées ( attention, veillez à placer votre signe "ne pas deranger" sur la porte car le personnel de ménage nous a réveillés à 8h15...!!!)
Et que dire du buffet petit déjeuner?? Il est toujours super dans les Sofitel mais là...il dépasse toutes les attentes: varié, raffiné et délicieux. Mention spéciale aux serveurs très professionnels.
Bravo !

Séjour en : août 2017, a voyagé en couple
2  Merci Catsebtomrobin
Cet avis est l'opinion subjective d'un membre de TripAdvisor et non de TripAdvisor LLC.
Avis publié : 5 août 2017 par mobile

Nous avons passé 3 nuits au Sofitel . Très bien situé, à quelques centaines de mètres de la mairie et à 2 pas du S-bahn ( direct pour la gare ou l'aéroport ) et du U-bahn . Bon accueil à la réception , nous avons eu notre chambre dans la foulée, à savoir vers 11h. Très belle chambre , spacieuse, calme absolu car les chambres sont bien insonorisées . Machine à café, mini frigo , font partie entre autre des petites commodités. Les fans de la literie Sofitel apprécieront le sur - matelas epais, pour notre part nous l'avons ôté de nous même car trop mou ( notre demande auprès du personnel d'étage de le faire n'a pas été suivi d'effet , dommage ) . Le petit déjeuner est copieux et très complet , personnel nombreux et disponible .
Possibilité de louer des vélos pour 12€ par jour .

Séjour en : août 2017, a voyagé en couple
Merci Franck S
Cet avis est l'opinion subjective d'un membre de TripAdvisor et non de TripAdvisor LLC.
Gilles_Felgen, Manager de Sofitel Hamburg Alter Wall, a répondu à cet avisA répondu 21 août 2017
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Dear Franck S,

thank you very much for commenting and rating your stay.

Good to read that you enjoyed the location of the hotel and its services.

Do not hesitate to contact us if we can be of any assistance with your future booking. We would be glad helping you out in order to welcoming you back to the Sofitel Hamburg Alter Wall whenever business or leisure brings you to Hamburg.

Sincerely,

Gilles Felgen
General Manager

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Cette réponse est l'opinion subjective du représentant de la direction et non de TripAdvisor LLC
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