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QGREENHOTEL by Meliá
N° 208 sur 270 Hôtels à Francfort
Avis publié: 14 juin 2014

Nous y avons passé une seule nuit, et cela a suffit...

Le point positf était la propreté. Le plateau "petit-déjeuner" avec sachets de thé et café était une gentille intention mais le reste varie entre le moyen et le médiocre.
La chambre n´était pas vraiment modernisée contrairement à la réception, donc un gros décalage... Pas de lit double, que des lits séparés. Le rideau de douche vieux et à changer. Les couloirs un peu délabrés et le parking payant.

  • Séjour en : mai 2014, a voyagé en couple
    • Rapport qualité / prix
    • Emplacement
    • Literie
    • Chambres
    • Propreté
    • Service
Merci GaiaGK
Cet avis est l'opinion subjective d'un membre de TripAdvisor et non de TripAdvisor LLC.
anja_ratz, HR & Quality Manager de QGREENHOTEL by Meliá, a répondu à cet avisA répondu 16 juin 2014

Chers clients,

nous vous remercions d'avoir pris le temps de partager votre avis. Même si nous avions préféré que votre expérience ait été plus agréable, ces types de commentaires sont très importanst et nous aident à améliorer nos services. La satisfaction du client est notre priorité, mais apparemment nous n'avons pas réussi cette fois-ci. Si vous nous donnez l'opportunité de regagner votre confiance, nous ferons de notre mieux pour vous offrir l'expérience formidable dont nos clients se réjouissent.

Salutations respectueuses de l`équipe du QGREENHOTEL by Meliá

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410 avis sur 179

Avis publié: 1 juin 2014

Nous avons certes eu une chambre dans cet hotel à un tarif attractif mais enfin tout de même, passé le fait que la chambre est certes spacieuse joliment décorée et que l'hotel est bien placé (proche centre ville, possibilité transport en commun) pour les reste ça se gâte sérieusement... Accueil allant du froid pas souriant au franchement désagréable, sol de la chambre pas nettoyé : un verre cassé en deux sous le lit ! le parking même si on le savait est exagérément cher, le petit écriteau " ne pas déranger" n'est pas tous les jours mis à dispositions dans la chambre, l'aspirateur passé dans le couloir de l'hotel à 8h30 le dimanche matin c'est un peu tôt ! Enfin clientèle peut être trop jeune : deux nuits de suite des personnes passablement éméchées qui parlent très fort dans les couloirs jusqu'à 1h du matin ou pire qui s'amuse à mettre de grand coup d'épaule dans les portes de toutes les chambres, j'imagine qu'à la réception ils ont bien du se rendre compte que vu leur état ça serait bruyant pour les autres clients... bref on ne renouvellera pas.

  • Séjour en : juin 2014, a voyagé en couple
    • Rapport qualité / prix
    • Emplacement
    • Literie
    • Chambres
    • Propreté
    • Service
Merci florence D
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anja_ratz, HR & Quality Manager de QGREENHOTEL by Meliá, a répondu à cet avisA répondu 5 juin 2014

Chère Florence,

Nous vous remercions votre séjour à l`hôtel et les commentaires que vous avez trouvé le temps de faire. Nous aimerions bien présenter nos excuses pour l`accueil pas du tout acceptable et l`etat pas satisfaisant de la chambre.

La clientèle jeune du dernier weekend est une véritable exception lorsque les hôtels de toute la ville de Francfort étaient pleins d`adolescents qui assistaient un concert dans le centre. Certainement, le bruit était assourdissant et nous sommes désolés de que d`autres clients ont été dérangés.
Chère Florence, merci de nouveau pour votre opinion.
Cordialement, l`équipe du QGREENHOTEL by Meliá

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Avis publié: 18 juillet 2017

  • Séjour en : juillet 2017, a voyagé en solo
    • Literie
    • Propreté
    • Service
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Avis publié: 17 mars 2017 par mobile

Séjour en : mars 2017, a voyagé pour affaires
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Claudia_Wolfram, Guest Relations Agent de QGREENHOTEL by Meliá, a répondu à cet avisA répondu 14 avril 2017
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Avis publié: 17 mars 2017 par mobile

Séjour en : mars 2017
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Claudia_Wolfram, Guest Relations Agent de QGREENHOTEL by Meliá, a répondu à cet avisA répondu 14 avril 2017
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Avis publié: 15 février 2017

  • Séjour en : février 2017, a voyagé pour affaires
    • Emplacement
    • Propreté
    • Service
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Claudia_Wolfram, Guest Relations Agent de QGREENHOTEL by Meliá, a répondu à cet avisA répondu 14 avril 2017
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Avis publié: 15 février 2017

  • Séjour en : février 2017, a voyagé pour affaires
    • Chambres
    • Propreté
    • Service
Cet avis est l'opinion subjective d'un membre de TripAdvisor et non de TripAdvisor LLC.
Claudia_Wolfram, Guest Relations Agent de QGREENHOTEL by Meliá, a répondu à cet avisA répondu 14 avril 2017
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Informations supplémentaires concernant QGREENHOTEL by Meliá

Adresse: | Katharinenkreisel, 60486 Francfort, Hesse, Allemagne (Anciennement The QUBE Frankfurt)
Numéro de téléphone:
Location : Allemagne > Hesse > Francfort
Services :
Bar/lounge Centre d'affaires avec accès Internet Centre de remise en forme/Salle de sport Kitchenette Animaux domestiques autorisés (Chien/Animaux de compagnie) Restaurant Service en chambre Suites Accès handicapés
Style d'hôtel :
N°83 des hôtels de luxe à Francfort
Catégorie de prix : 54€ - 313€ (Selon les tarifs moyens d'une chambre standard)
Catégorie d'hôtel : 4 étoile(s) — QGREENHOTEL by Meliá 4*
Nombre de chambres: 177
Options de réservation :
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