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712 avis sur 508
Avis publié : 8 juin 2018

comme d'habitude service en général très bon, sauf restaurant et boissons très cher exemplle steack a 22 euro, il faut chercher les légumes pas de frites et morceau de viande de 120 gramme, boissons 2cl de coca à 2.5 € c'est exagérer!!!!!

  • Séjour en : mai 2018, a voyagé pour affaires
    • Rapport qualité / prix
    • Emplacement
    • Literie
    • Chambres
    • Propreté
    • Service
Avis recueilli en partenariat avec Accorhotels.com
Merci alainlibert
Cet avis est l'opinion subjective d'un membre de TripAdvisor et non de TripAdvisor LLC.
Christian C, Front Office Manager de Mercure Hotel Aachen Europaplatz, a répondu à cet avisA répondu 11 juin 2018

Chère Madame, cher Monsieur,

merci beaucoup pour votre note et votre commentaire.
Je suis vraiment désolée que le service restaurant ne vous a pas plu.
Nous allons retenir votre commentaire et en parler avec le chef de cuisine et le chef du restaurant pour ameliorer nos services.

Nous esperons vous revoir bientôt,

Cordialement,

Melissa Schöffers
Reception and Reservation Manager

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Cette réponse est l'opinion subjective du représentant de la direction et non de TripAdvisor LLC
Avis publié : 22 mai 2018 par mobile

Nous avons eu la chance d’avoir un week end ensoleillé pour profiter de la terrasse extérieure, un vrai plus pour cet hôtel.
L’accueil est sympathique, avec une personne parlant français. Les chambres rénovées étaient d’une propreté irréprochable.
Chambre spacieuse avec toutes les commodités.
Literie un peu décevante pour nous (matelas trop ferme) nous n’avons pas super bien dormi mais c’est une question de goût. Insonorisation un peu limite.

Nous avons dîné le soir en formule lunch à 19€ la personne. Choix un peu limité pour le prix et plats très simples.

Le petit-déjeuner en terrasse face à la piscine, le pied!! Ce fut un très bon moment. Le choix au petit-déj fut meilleur. Très bon pain. Pas de croissants ou pain au chocolat dommage :-( mais nous avons très bien mangé.

Je recommande surtout cet hôtel pour un passage au thermes Carolus comme nous l’avons fait.
Bon séjour!

Séjour en : mai 2018, a voyagé en couple
Merci daniela s
Cet avis est l'opinion subjective d'un membre de TripAdvisor et non de TripAdvisor LLC.
Avis publié : 26 avril 2018

Hôtel très agréable, bien situé, facilement accessible et dans un cadre verdoyant duquel on peut visiter la ville très aisément à pied. Personnel sympathique. Dommage qu'ils parlent si peu français ! Quelques notions d'Anglais sont à coneiller...

  • Séjour en : avril 2018, a voyagé en couple
    • Rapport qualité / prix
    • Emplacement
    • Literie
    • Chambres
    • Propreté
    • Service
Avis recueilli en partenariat avec Accorhotels.com
Merci bmlevoyageur
Cet avis est l'opinion subjective d'un membre de TripAdvisor et non de TripAdvisor LLC.
Avis publié : 31 mars 2018

L'hôtel ne paie paie pas de mine de l'extérieur mais il a été complètement rénové à l'intérieur et c'est une réussite. Chambre parfaite, douche agréable, bonne literie. Petit déjeuner copieux. Le centre est à 15-20 min à pied et facile à trouver, les thermes à 10 min. Vraiment une excellente expérience.

  • Séjour en : mars 2018, a voyagé en couple
    • Emplacement
    • Literie
    • Service
Merci Frank B
Cet avis est l'opinion subjective d'un membre de TripAdvisor et non de TripAdvisor LLC.
Christian C, General Manager de Mercure Hotel Aachen Europaplatz, a répondu à cet avisA répondu 9 avril 2018
Google Traduction

Thank you for a TOP 5 ***** rating!

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Cette réponse est l'opinion subjective du représentant de la direction et non de TripAdvisor LLC
Avis publié : 22 mars 2018

  • Séjour en : mars 2018, a voyagé en couple
    • Rapport qualité / prix
    • Emplacement
    • Literie
    • Chambres
    • Propreté
    • Service
Avis recueilli en partenariat avec Accorhotels.com
Cet avis est l'opinion subjective d'un voyageur et non de TripAdvisor LLC ou de ses partenaires.
Christian C, General Manager de Mercure Hotel Aachen Europaplatz, a répondu à cet avisA répondu 9 avril 2018
Google Traduction

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