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“Bon hôtel, mauvais emplacement”

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Arrivée jj/mm/aaaa Départ jj/mm/aaaa
Prix pour 1 chambre, 2 adultes
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PhiLeRo Hotel Koeln
N° 70 sur 263 Hôtels à Cologne
Avis publié : 24 juin 2013

Les chambres sont très propres, les prestations excellentes. Le petit déjeuner est super et bien approvisionné et le personnel très agréable.
Si vous avez une chambre qui donne sur l'arrière de l'hôtel vous aurez une jolie vue sur des petits jardins collectifs, c'est assez sympa, par contre le bruit du chemin de fer est, il est vrai, assez prononcé, et l'emplacement de l'hôtel vraiment pas idéal du tout...c'est loin, isolé, il faut passer sous un pont qui n'est pas très rassurant la nuit, et le quartier est tout sauf animé.
Si vous avez une chambre qui donne sur la rue, c'est assez calme.
cet hôtel n'est utile qu'à ceux qui viennent pour le travail, il est près du métro qui permet de se rendre au hall d'exposition en moins de 15mn. Sinon ce n'est pas du tout un endroit pour les touristes.

  • Séjour en : octobre 2012, a voyagé pour affaires
    • Rapport qualité / prix
    • Emplacement
    • Literie
    • Chambres
    • Propreté
    • Service
1  Merci Anne-So C
Cet avis est l'opinion subjective d'un membre de TripAdvisor et non de TripAdvisor LLC.
71762, Leiter Gästebetreuung de PhiLeRo Hotel Koeln, a répondu à cet avisA répondu 26 juin 2013
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Dear guest!

Thank you for your feedback about your last stay at BEST WESTERN Hotel Köln.

Your business is very important to us and we value your feedback. By telling us what you liked about your stay and how we can improve, you are helping us deliver a superior experience for you and other guests in the future.

We hope you will come back and see us again very soon at the BEST WESTERN Hotel Köln.

If we can be of assistance in the future, please don't hesitate to contact us direct under:
guestrelation@bestwestern-koeln.de.

Our serviceteam wishes you a wonderful summertime.

With kind hospitality & best regards

Service-Team / Guest Relation Service
BEST WESTERN Hotel Köln

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Cette réponse est l'opinion subjective du représentant de la direction et non de TripAdvisor LLC
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28 avis sur 201

Avis publié : 14 novembre 2012

Un hôtel que l'on oublie à l'instant ou on le quitte, mis à part sa nuit sans sommeil bercée par les trains de marchandise. Un peu donc l'impression de dormir sur un quai de gare. J'avais choisi de dormir à Cologne pour profiter un peu de la ville. Oubliez si c'est pour cela que vous venez. Vous êtes ici dans une banlieue resido commerciale, un peu glauque la nuit. Le service est correct, le dîner simple mais bon et le petit déjeuner banal et donc sans surprise. Je n'y retournerai pas.

Séjour en : novembre 2012, a voyagé pour affaires
Merci Frederic B
Cet avis est l'opinion subjective d'un membre de TripAdvisor et non de TripAdvisor LLC.
71762, Leiter Gästebetreuung de PhiLeRo Hotel Koeln, a répondu à cet avisA répondu 16 novembre 2012
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Dear guest!

Thank you for your comment and the review on tripadvisor.de.

On behalf of our entire team, I would like to apologize for not exceeding your expectations.
Your satisfaction is important to us and we will be using the feedback you gave us to implement improvements to ensure we offer a better experience for all our guests in the future.

Our BEST WESTERN Hotel Köln is located in the suburb Höhenberg and closed to all sights and the trade fair in Cologne. We regret that you can not sleep well during your last stay in our hotel. A traffic-conveniently placed hotel is not always quit. For this reason we offer an earplug-service for our noise-sensitive guests free of charge. With this special service you will have undisturbed dreams and a relaxing night.

If we can provide any assistance, please don't hesitate to contact our team.

We hope to see you again in the near future and you give us a second chance.

Our team of the BEST WESTERN Hotel Köln wishes you a wonderful christmas time.

With best regards and a wholeheartedly different service from Cologne,

YOUR SERVICE TEAM
BEST WESTERN Hotel Köln

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Cette réponse est l'opinion subjective du représentant de la direction et non de TripAdvisor LLC
Avis publié : 25 août 2012

Très bon hôtel que je fréquente très souvent pour le travail.
Le service est irréprochable
Le petit déjeuner est très bon mais il manque les traditionnelles saucisses.
La chambre est complète et offre une machine à café mais sans réfrigérateur (On sent quand meme que les chambres ne sont pas toutes neuves, mais elles sont bien).
Le Wifi est très lent et de mauvaise qualité.
La TV n'offre qu'une chaine Française qui switch sur la BBC World pendant 12h: Donc loupé pour regarder télématin.
Parking, souvent complet, mais facile de se garer aux alentours.

  • Séjour en : juillet 2012, a voyagé pour affaires
    • Rapport qualité / prix
    • Emplacement
    • Literie
    • Chambres
    • Propreté
    • Service
1  Merci ArMiTaGe2K
Cet avis est l'opinion subjective d'un membre de TripAdvisor et non de TripAdvisor LLC.
Avis publié : 15 juin 2012

Hotel correcte mais chambre bruyante si ca donne sur les voies de chemin de fer ( train de marchandises toutes les 5 min qui au final m'ont berçé).
Chambre correcte et propre.
Restaurant de l'hotel de qualité.
Petit déjeuner compris dans le prix. Lors du départ on m'ad demandé de payer 16 euros par petit-dej

Cologne: aller au thermes claudius et à la cathédrale.

  • Séjour en : juin 2012, a voyagé pour affaires
    • Rapport qualité / prix
    • Emplacement
    • Literie
    • Chambres
    • Propreté
    • Service
1  Merci David C
Cet avis est l'opinion subjective d'un membre de TripAdvisor et non de TripAdvisor LLC.
Avis publié : 10 avril 2012

Hôtel classique, propre et fonctionnel, le personnel est sympathique et parle couramment l'anglais. Le petit déjeuner continental a dépassé mes espérances et était diversifié! L'hôtel se situe à 300m de la station de métro "Kalk Kapelle" qui elle se situe elle, a 5 arrêts du centre ville. Il faut donc compter 30 min pour joindre le centre. N'oubliez pas que la ville de Cologne ne réserve le droit le prélever une taxe de 5% du prix de votre séjour.

  • Séjour en : avril 2012, a voyagé en couple
    • Rapport qualité / prix
    • Emplacement
    • Literie
    • Chambres
    • Propreté
    • Service
1  Merci Mugiwara7
Cet avis est l'opinion subjective d'un membre de TripAdvisor et non de TripAdvisor LLC.
Avis publié : 13 décembre 2009

Un bon tuyeau: possibilité de réserver par internet sans payer d'accompte. Ils gardent la chambre jusque 18h puis la donnent à quelqu'un d'autre si vous ne vous êtes pas manifesté. La surprise: la taille de la chambre: vraiment grande! Les sanitaires étaient impeccables (on avait une douche). La sdb semblait assez récente. La moquette de la chambre pourrait être remplacée (un peu décolorée par endroits). Lit un peu mou mais très bon pour nous. Chauffage et climatisation fonctionnent bien.
La réceptionniste était très sympa et polie, le personnel au petit déj également. Le buffet petit-déjeuner était bien fourni, beaucoup de choix, même des petites verrines sucrées et salées.
115 euros la nuit pour deux personnes petit déj inclus. 10 euros pour le garage avec grille pour la nuit. Sinon il y a des places aux alentours (gratuites en heures "creuses"). Chambres fumeurs disponibles sur demande.

  • Séjour en : décembre 2009, a voyagé en couple
    • Rapport qualité / prix
    • Emplacement
    • Chambres
    • Propreté
    • Service
Merci ratdesvilles
Cet avis est l'opinion subjective d'un membre de TripAdvisor et non de TripAdvisor LLC.
Ceci est la traduction d'un avis rédigé en anglais. Voir l'original
Avis publié : 25 août 2006

On est arrivé après 3h du matin, mais j’avais envoyé un mail à l’hôtel, donc on était attendu. C’était assez facile à trouver, et le parking souterrain était bien.
La station de métro est à une dizaine de minutes à pied, mais c’est facile de rejoindre le centre. Il y avait quelques petits magasins à côté, c’était pratique pour se ravitailler. Les chambres étaient comme on les imaginait, propres et bien entretenues avec l’habituel paquet de nounours en gélatine.
L’équipe à la réception était bien (je travaille dans ce milieu, et donc je sais ce qui est bien ou pas), et on pouvait toujours avoir du café et du thé gratuits.
Le seul problème était le petit déjeuner. Comme j’avais réservé via le site expedia, je ne savais plus si le petit déjeuner était inclus. Le deuxième matin, on est allé le prendre. Je n’ai jamais vu un personnel aussi paniqué, ils nous ont demandé notre numéro de chambre, et nous l’ont redemandé une fois qu’on était assis, et encore une fois quand on a passé notre commande, et encore une fois quand on mangeait, et encore une dernière fois quand on partait. Et pour le prix, c’était un petit déjeuner très médiocre.
Le troisième matin, on s’en est passé et on a mangé dans l’un des cafés dans la rue. Un bon séjour dans l’ensemble, un peu gâché par le mauvais accueil au petit déjeuner.

3  Merci monkeysarah
Cet avis est l'opinion subjective d'un membre de TripAdvisor et non de TripAdvisor LLC.Envoyé initialement en anglais sur www.tripadvisor.com. Voir l'original
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Informations supplémentaires concernant PhiLeRo Hotel Koeln

Adresse: Bennoplatz 2, 51103 Cologne, Rhénanie du Nord-Westphalie, Allemagne
Location : Allemagne > Rhénanie du Nord-Westphalie > Cologne
Services :
Bar/lounge Internet haut débit gratuit (Wi-Fi) Animaux domestiques autorisés (Chien/Animaux de compagnie) Restaurant Service en chambre Service d'autobus Suites Accès handicapés Navette aéroport
Style d'hôtel :
N°42 des hôtels de luxe à Cologne
Catégorie de prix : 75€ - 164€ (Selon les tarifs moyens d'une chambre standard)
Catégorie d'hôtel : 4 étoile(s) — PhiLeRo Hotel Koeln 4*
Nombre de chambres: 92
Options de réservation :
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