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“mauvaise surprise au check-out”

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Hotel Mondial am Dom Cologne MGallery by Sofitel
N° 22 sur 262 Hôtels à Cologne
Attestation d'Excellence
ÉcoLeadersNiveau Bronze
Avis publié : 21 mars 2014

  • Séjour en : mars 2014, a voyagé avec des amis
    • Rapport qualité / prix
    • Emplacement
    • Literie
    • Chambres
    • Propreté
    • Service
Avis recueilli en partenariat avec Accorhotels.com
Merci Simon N
Cet avis est l'opinion subjective d'un voyageur et non de TripAdvisor LLC ou de ses partenaires.
Vera_Mueller, Front Office Manager de Hotel Mondial am Dom Cologne MGallery by Sofitel, a répondu à cet avisA répondu 24 juillet 2014
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Avis (1 293)
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8187 avis sur 1 293

Avis publié : 1 février 2014

Hôtel jouissant d'un excellent emplacement, à l'hyper-centre des points d'intérêt de Cologne.
Parties communes design, vastes, belles et confortables. Bon petit déjeuner buffet.
Jusqu'ici tout va bien.
Mais quel dommage que les chambres soient si petites ! 1 seul siège, un minuscule bout de table, pas de commode ni de tiroirs, à peine 2 mini étagères. A 2 personnes pour un séjour de 4 nuits, ce n'est pas le grand confort.
Et quel dommage qu'il n'y aie plus de bar digne de ce nom non plus que de cocktails.
Au niveau du service, le meilleur côtoie le pire. Autant la plupart des membres du staff s'avèrent parfaitement serviables et sympathiques, autant il y a des couacs : la barmaid incapable de servir 2 verres de vin blanc, le chauffeur de mon taxi obligé d'aller chercher quelqu'un à l'intérieur pour prendre mes valises...
Tout ça est un peu juste pour un 4 étoiles.

  • Séjour en : janvier 2014, a voyagé en couple
    • Rapport qualité / prix
    • Emplacement
    • Literie
    • Chambres
    • Propreté
    • Service
Merci AnneF13
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Vera_Mueller, Front Office Manager de Hotel Mondial am Dom Cologne MGallery by Sofitel, a répondu à cet avisA répondu 24 juillet 2014
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Dear AnneF13,

thank you very much for your feedback on your stay with us.
We are sorry we did not meet your expectations during your stay.
We would be happy to welcome you back in the Mondial to convince you of our usually good service.

Greetings from Cologne

Vera Mueller
Front Office Manager

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Avis publié : 12 janvier 2014

  • Séjour en : décembre 2013, a voyagé en couple
    • Rapport qualité / prix
    • Emplacement
    • Literie
    • Chambres
    • Propreté
    • Service
Avis recueilli en partenariat avec Accorhotels.com
Merci Milandu59
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Vera_Mueller, Front Office Manager de Hotel Mondial am Dom Cologne MGallery by Sofitel, a répondu à cet avisA répondu 24 juillet 2014
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Avis publié : 3 janvier 2014

  • Séjour en : décembre 2013, a voyagé en famille
    • Rapport qualité / prix
    • Emplacement
    • Literie
    • Chambres
    • Propreté
    • Service
Avis recueilli en partenariat avec Accorhotels.com
Merci A R
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Vera_Mueller, Front Office Manager de Hotel Mondial am Dom Cologne MGallery by Sofitel, a répondu à cet avisA répondu 24 juillet 2014
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Avis publié : 1 janvier 2014

  • Séjour en : décembre 2013, a voyagé en couple
    • Rapport qualité / prix
    • Emplacement
    • Literie
    • Chambres
    • Propreté
    • Service
Avis recueilli en partenariat avec Accorhotels.com
Merci jc m
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Vera_Mueller, Front Office Manager de Hotel Mondial am Dom Cologne MGallery by Sofitel, a répondu à cet avisA répondu 24 juillet 2014
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Avis publié : 23 décembre 2013

Hôtel situé derrière la cathédrale, idéal pour passer un WE à Cologne à l'occasion du marché de Noël. Réservé via bongo "hôtel de charme". La chambre est confortable, bonne literie, bons oreillers, bien insonorisée. Buffet petit déjeuner copieux et personnel agréable. Mais...le prix du bongo était de 134 euros, cher pour la prestation, 24 euros de parking en surplus du prix pour 24 h. Chambre petite, douche et pas de baignoire dans la chambre (belle douche italienne). petite TV dans un meuble. Longs couloirs sans chaleur. Je trouve l'hôtel confortable mais sans particularité et certainement pas un hôtel de charme ou de prestige.

Astuce pour la chambre : Ma chambre donnait sur l'extérieur, vue sans particularité
Autres astuces sur les chambres
  • Séjour en : décembre 2013, a voyagé en couple
    • Rapport qualité / prix
    • Emplacement
    • Literie
    • Chambres
    • Propreté
    • Service
Merci patounelle
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Avis publié : 9 décembre 2013

Il est loin le temps où cet établissement remplissait toutes les conditions d'un cinq étoiles. Il à quitté le giron de la marque Sofitel et on comprend pourquoi.
Le bâtiment date du début des années 60 et est d'une banalité affligeante. Nombres de ses défauts tiennent à ce simple fait.
Architecture vieillotte, ascenseurs lents et en sous nombre, couloirs interminables, vue sur la cathédrale réservée aux chambres de la façade ouest (les autres se contenteront du superbe vis-à-vis de la cour intérieure, le comble c’est que l’on jouit de la plus belle vue depuis le parking de l’hôtel situé au 1er étage du bâtiment)
Chambres d'une petite dizaine de mètres carrés, fonctionnelles mais exiguës (impossible d'obtenir plus grand)
Une chaise et un repose pied pour tout mobilier (petit déjeuner en chambre un peu inconfortable), rien pour poser sa valise (sauf le sol ou le lit)
Insonorisation catastrophique (au niveau de qualité d'un motel), nous avons été réveillés à 8h30 un samedi par les femmes de chambres qui nettoyaient les chambres mitoyennes et nous pouvions entendre la télévision des voisins.
La salle de bain et bien agencée mais ne dispose que d'une douche (mesquin dans un cinq étoiles)
La note de 3/5 est due essentiellement à l’emplacement (on ne peut pas faire plus central) à l’accueil et au personnel dans son ensemble, au fait que le parking soit intégré à l’hôtel, à la fonctionnalité des espaces de rangements dans les chambres.

  • Séjour en : novembre 2013, a voyagé en couple
    • Rapport qualité / prix
    • Emplacement
    • Literie
    • Chambres
    • Propreté
    • Service
Merci Codychon
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Informations supplémentaires concernant Hotel Mondial am Dom Cologne MGallery by Sofitel

Adresse: Kurt-Hackenberg-Platz 1, 50667 Cologne, Rhénanie du Nord-Westphalie, Allemagne (Anciennement Sofitel )
Numéro de téléphone:
Location : Allemagne > Rhénanie du Nord-Westphalie > Cologne > Altstadt-Nord
Services :
Bar/lounge Centre d'affaires avec accès Internet Centre de remise en forme/Salle de sport Animaux domestiques autorisés (Chien/Animaux de compagnie) Restaurant Service en chambre Accès handicapés
Style d'hôtel :
N°5 des hôtels écologiques à Cologne
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N°38 des hôtels romantiques à Cologne
Catégorie de prix : 121€ - 262€ (Selon les tarifs moyens d'une chambre standard)
Catégorie d'hôtel : 4,5 étoile(s) — Hotel Mondial am Dom Cologne MGallery by Sofitel 4.5*
Nombre de chambres: 203
Options de réservation :
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