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Hotel Kiel by Golden Tulip
N° 15 sur 37 Hôtels à Kiel
Ceci est la traduction d'un avis rédigé en anglais. Voir l'original
Avis publié : 14 juillet 2008

Pour m'éviter de perdre du temps à écrire une fois de plus les raisons de mon mécontentement au sujet de cet hôtel, je vous prie de lire la copie de ma réclamation auprès de BestWestern... Vous comprendrez!!!

Bonjour, la réservation ci-dessus a été faite via BestWestern. allemagne. Je vous envoie cette réclamation car je ne sais pas écrire en allemand, et j'espère que vous pourrez m'aider.

Comme vous pouvez le voir d'après le numéro de ma réservation, on m'a réservé à l'hôtel BW de Kiel (Allemagne), pour une nuit (la nuit d'hier). En arrivant à l'hôtel,j'ai tout de suite vu qu'il ne correspondait pas du tout à la description qu'on trouve sur les sites de BestWestern!

Sur le premier site, il était clair que l'hôtel venait d'ouvrir et qu'il manquait quelques touches de finition. Mais en entrant dans l'hôtel, il était clair qu'il était encore en construction! Les paliers des étages et des ascenseurs étaient couverts de poussière à cause des travaux. Après qu'on m'ait attribué une chambre single(alors que j'avais réservé une double), on m'a indiqué ma chambre, en me disant que les numéros des chambres étaient au-dessus de l'encadrement de la porte. En prenant l'ascenseur, j'ai encore vu qu'il était couvert de poussière à cause des travaux. Le couloir qui menait à ma chambre était faiblement éclairé, parce que le plafond avait de grands trous là ou les lampes auraient du se trouver. Le numéro de ma chambre était imprimé sur une petite étiquette collée en haut de la porte, difficile à repérer à cause du manque de lumière. La chambre elle-même était propre, mais il n'y avait aucune description sur les issues de secours en cas d'incendie, ni sur les services de l'hôtel.

Je suis retourné à la réception, où on m'a dit que les kits d'informations n'avaient pas encore été livrés. Pas d'explication pour l'absence des consignes en cas d'incendie. J'ai du mal à croire que cet hôtel puisse même fonctionner, étant donné qu'il n'y avait aucun plan d'évacuation dans les chambres ou dans les couloirs, et en faisant le tour du bâtiment(l'accès était rendu possible par les travaux), je n'ai vu aucun extincteur. Mais les couloirs étaient jonchés de meubles,de restes de moquette, de seaux de peinture, et d'autres matériaux et d' équipement de construction.

En relisant les détails de l'hôtel sur le site, je trouve incroyable que des gens aient vraiment eu envie d'y aller!

Services de l'hôtel : restaurant - le personnel m'a confirmé qu'il fallait encore le construire!

Petit déjeuner avec taxes: 11,50 euros par personne - le petit déjeuner est servi au lit? Bar à cocktails - une simple table à la réception décorée avec des éléments "Beck". Un personnel plurilingue (Anglais, Allemand) - ils parlaient très mal anglais. Bureau de change - disponible seulement à la banque la pus proche. Babysitting sur demande - plein d'ouvriers du bâtiment pour s'occuper des nourrissons. Climatisation - aucune. Parking de l'hôtel - il n'y en a pas. Le parking est payant. Installations dans les chambres: Tv à câble ou par satellite - OUI!! Radio-réveil AM/FM : NON. Cafetière ou théière: NON. Séchoir à cheveux : NON . Bureau/espace de travail Téléphone direct. Mini-bar - oui, mais pas de verres ni d'ouvre-bouteilles. Room service de 6h00 à 23h00- Peut-être que le room service pourrait me servir un snack?

Climatisation: NON. Coffre dans la chambre : NON. Réveil téléphoné et canapé-lit: OUI. Chambre contigue disponible: OUI. Comme vous vous en doutez, je n'y ai pas passé la nuit et j'ai cherché une alternative. L'hôtel Tulip, juste en face, disait que 3 semaines auparavantle BW de Kiel était le siège de "Freenet" Allemagne, et malheureusement on s'en rendait bien compte. L'hôtel Tulip étant complet, j'ai décidé d'annuler mes rendez-vous à Kiel et de faire 400km en voiture pour rentrer chez moi. En tant qu'habitué de la chaîne BestWestern en Allemagne, je pense que cet hôtel, qui sera très beau une fois terminé, ne devrait pas encore être ouvert. Je suis sur qu'il y a beaucoup de problèmes de santé et de sécurité qui constituent un danger pour les clients et le personnel, tout ceci s'ajoutant au fait que l'hôtel manquait globalement de confort, à cause du bruit des travaux et de l'odeur de la peinture.

J'aimerais que vous me répondiez en me donnant votre opinion sur ce que tout ce que j'ai écrit, et en me faisant savoir ce qui est fait pour que d'autres clients n'aient pas à annuler leur voyage et à conduire toute la nuit à cause des mauvaises conditions de l'hôtel.

Photos ci-jointes.

Meilleures salutations,

Merci antpal
Cet avis est l'opinion subjective d'un membre de TripAdvisor et non de TripAdvisor LLC.Envoyé initialement en anglais sur www.tripadvisor.co.uk. Voir l'original
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Avis (188)
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28 avis sur 188

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Avis publié : 9 juillet 2017 par mobile

Séjour en : juillet 2017, a voyagé en famille
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Avis publié : 19 juin 2017

  • Séjour en : juin 2017, a voyagé en couple
    • Rapport qualité / prix
    • Literie
    • Service
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Avis publié : 5 avril 2017 par mobile

Séjour en : avril 2017, a voyagé en couple
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Avis publié : 30 septembre 2016

  • Séjour en : septembre 2016, a voyagé en famille
    • Rapport qualité / prix
    • Emplacement
    • Literie
    • Chambres
    • Propreté
    • Service
Avis recueilli en partenariat avec Best Western
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Avis publié : 20 juillet 2016 par mobile

Séjour en : juillet 2016, a voyagé en famille
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Avis publié : 22 mai 2016 par mobile

Séjour en : mai 2016, a voyagé en famille
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Informations supplémentaires concernant Hotel Kiel by Golden Tulip

Adresse: Hamburger Chaussee 2, 24114 Kiel, Schleswig-Holstein, Allemagne (Anciennement BEST WESTERN Hotel Kiel)
Location : Allemagne > Schleswig-Holstein > Kiel
Services :
Bar/lounge Centre de remise en forme/Salle de sport Internet haut débit gratuit (Wi-Fi) Animaux domestiques autorisés (Chien/Animaux de compagnie) Restaurant Service en chambre Suites Accès handicapés
Style d'hôtel :
N°6 des hôtels de luxe à Kiel
Catégorie de prix : 80€ - 127€ (Selon les tarifs moyens d'une chambre standard)
Catégorie d'hôtel : 4 étoile(s) — Hotel Kiel by Golden Tulip 4*
Nombre de chambres: 84
Options de réservation :
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Alias :
Best Western Kiel
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