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“attrape "idiots"” 1 5 étoiles
Avis sur H10 Estepona Palace

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H10 Estepona Palace
N° 9 sur 36 Hôtels à Estepona
Limal (B)
Auteur de niveau
34 avis
13 avis sur les hôtels
common_n_hotel_reviews_1bd8 25 votes utiles
“attrape "idiots"”
1 5 étoiles Avis écrit le 12 novembre 2009

"plus de chambre", il ne nous reste que des suites ...Va pour la suite,... et pendant que nous payons, un anglais se plaint qu'il y avait une dame prenant son bain dans la chambre qu'il vient de prendre, le personnel le laisse choisir entre deux chambres ... ???
Nous sommes passé totalement inaperçus, le personnel ne nous regardait même pas ...
De plus, la suite réservée à ma plainte a été ridicule, le directeur s'en est tenu à des explications maladroites ...

  • Séjour du avril 2009 - voyage d'affaires
    • 1 5 étoiles
      Rapport qualité / prix
    • 4 5 étoiles
      Emplacement
    • 4 5 étoiles
      Chambres
    • 4 5 étoiles
      Propreté
    • 1 5 étoiles
      Service
Utile ?
1 Merci Limal_B_Mocla
Cet avis est l'opinion subjective d'un membre de TripAdvisor et non de TripAdvisor LLC.
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1 128 avis de voyageurs TripAdvisor

Note attribuée
    375
    424
    201
    86
    42
Consultez les avis pour
360
501
23
20
Résumé des notes
  • Situation
  • Literie
  • Chambres
  • Service
  • Qualité-prix
  • Propreté
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Date | Note
  • Allemand en 1er
  • Anglais en 1er
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BRUXELLES
Auteur de niveau
4 avis
3 avis sur les hôtels
common_n_hotel_reviews_1bd8 5 votes utiles
3 5 étoiles Avis écrit le 13 octobre 2009

Estepona palace est un très bel hôtel, les tapis dans les couloirs sont usés et sales, heureusement qu'il y a du carrelage dans les chambres par ailleurs très propres. Le service est très correct sauf au restaurant où aucune attention ne vous est réservée, j'ai vu parfois jusqu'à 7 serveuses agglutinées autout de la machine à café qui se tripotaient les cheveux alors que les tables n'étaient pas débarassées. La nourriture internationale (assez britisch) est peu variée, on mange tous les jours la même chose, la présentation est quelconque (pas de ravier pour la confiture), les couverts à service sont collants de nourriture après quelques passages de clients et ne sont pas renouvelés. Sinon l'emplacement de l'hôtel, la vue, le calme en octobre, le climat, la beauté de l'architecture valent 4 étoiles le reste 3 au plus. Il faudrait une direction plus attentive et ferme pour y mettre de l'ordre et veiller à remplacer le matériel désuet.

  • Séjour du octobre 2009 - voyage en amoureux
    • 2 5 étoiles
      Rapport qualité / prix
    • 4 5 étoiles
      Emplacement
    • 4 5 étoiles
      Chambres
    • 3 5 étoiles
      Propreté
    • 2 5 étoiles
      Service
Utile ?
1 Merci QUICKBruxelles
Cet avis est l'opinion subjective d'un membre de TripAdvisor et non de TripAdvisor LLC.
H10EsteponaPalace, Relaciones públicas de H10 Estepona Palace, a répondu à cet avis, 29 octobre 2009
Google Traduire en français
Dear Sir/ Madam,

First of all we would like to thank you for the time spent to let us know about your concerns and ask you about our sincere apologies for all the inconveniences caused during your stay in our hotel.

With regard to your comments about the carpet in the corridors, we have to recognize that they are a bit damaged. We would like to inform you that the reason why we haven’t replaced them yet is because we wanted to guarantee the peace and comfort of our guests. Nevertheless we communicate you that we have scheduled the replacement of the carpets during the next two months, November and December, as the hotel will be closed during this period of time and we take the opportunity to do maintenance and renovation of our facilities.

Regarding your opinion about the service and the food in the restaurant we would like to repeat our apologies for not having satisfied your expectations. We assure you that we have taken your comment into consideration and informed the corresponding departments in order to improve those points.

We thank you again for all your assessments that undoubtedly help us to improve our services and we are at your disposal for anything you may need.

With kind regards,


Ángela Flores
Dpto. Relaciones Públicas/Comercial
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Cette réponse est l'opinion subjective du représentant de la direction et non de TripAdvisor LLC
paris
Auteur de niveau
3 avis
3 avis sur les hôtels
3 5 étoiles Avis écrit le 5 août 2009

Architecture de l’hôtel magnifique et bien entretenu, piscine magnifique dommage pour le nombre de transat il faut déposer sa serviette à partir de 8h , à 10h c’est trop tard serviette avec caution pas top. Service en restauration moyen manque de propreté en salle pendant le service terrasse trop petite. Salle de bains sans peignoir ni chausson. Hôtel en couple à éviter en saison.plage à éviter voiture obligatoire

  • Séjour du juillet 2009 - voyage en famille
    • 4 5 étoiles
      Rapport qualité / prix
    • 2 5 étoiles
      Emplacement
    • 3 5 étoiles
      Chambres
    • 4 5 étoiles
      Propreté
    • 3 5 étoiles
      Service
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Merci hollyfab
Cet avis est l'opinion subjective d'un membre de TripAdvisor et non de TripAdvisor LLC.
Paris
Auteur de niveau
4 avis
4 avis sur les hôtels
common_n_hotel_reviews_1bd8 4 votes utiles
2 5 étoiles Avis écrit le 30 juin 2009

Quand vous arrivez à l'hôtel H10 Estepona Palace, vous vous dites waouh !! Ca doit être super !!! Mais la réalité reprend vite le dessus !

- Accueil : très poli, agréable, courtois. Parle plus facilement Anglais et Espagnol (français : NADA).

- Chambre : nous avons vu deux types de chambres car obligés d'en changer au cours du séjour.
La 1ère (201) (à mon sens était la plus "pourrie de l'hôtel) était sale (cheveux en tout genre, traces à différents endroits, mais surtout insectes en tout genre : fourmis, araignées, sauterelles...). De plus, nous avions à supporter des relents de canalisation depuis notre lit !!! Enfin, très bruyant car presque tous les soirs, il y avait un spectacle musical et dansant... On en profitait comme si nous étions dans la salle !
J'ai exprimé mon mécontentement à la réception mais l'hôtel était déjà complet !! Et puis après mûre réflexion, ils nous ont trouvé une chambre avec vue sur mer mais avec un supplément de 16 euros par jour ! Scandaleux !
La 2nde située au 4ème étage avec vue sur mer n'était non plus pas mieux. Cette fois, nous avons eu araignées et perce-oreilles !!! De nouveau très sympathique !! Propreté de la chambre : nulle !! Et surtout encore plus bruyante car nous entendions nos voisins de chambre comme si on dormait dans la même chambre qu'eux !!!!!!!

- Petit-déjeuner : très très copieux, salé et sucré. Rien à dire il était parfait. Il y en a pour tous les goûts.

- Restaurant : buffet salé et sucré, à volonté. Par contre, très cher !!! Environ 25 euros par personne, sans les boissons !

- Situation géographique : assez bien situé. Un peu en dehors du centre ville d'Estépona. Il faut compter 20 minutes à pieds pour le centre historique et les rues commerçantes.

Par contre, l'hôtel a une piscine privée assez spacieuse (+ piscines pour les enfants), de nombreux transats, quelques animations, une plage privée et un SPA (tout payant bien sûr).

Parking : nous vous conseillons de prendre l'option parking souterrain (6,50 euros par jour) car le stationnement à l'extérieur est très restreint et mal conçu.

En conclusion : nous avons été très très déçus par cet hôtel qui n'est pas du tout à la hauteur de ces étoiles et de sa réputation.
Si vous avez envie de passer 15 jours de vacances au bord de la piscine (courrez vite poser votre serviette sur votre transat dès 8 h du matin) sans rien faire, c'est l'IDEAL mais votre porte-monnaie en prendra une sacrée claque (tout est payant !!!!). Mais surtout si vous n'êtes pas tatillons sur la propreté !!!!!

  • Séjour du juin 2009 - voyage en amoureux
    • 1 5 étoiles
      Rapport qualité / prix
    • 3 5 étoiles
      Emplacement
    • 1 5 étoiles
      Chambres
    • 1 5 étoiles
      Propreté
    • 2 5 étoiles
      Service
Utile ?
Merci PIKA-MOMOTE
Cet avis est l'opinion subjective d'un membre de TripAdvisor et non de TripAdvisor LLC.
belgique
2 avis
common_n_hotel_reviews_1bd8 1 vote utile
4 5 étoiles Avis écrit le 24 avril 2009

nous somme parti une semaine ,le service est impeccable,personnel tres souriant,l'emplacement de l'hotel convient si vous rechercher le calme,un peu trop calme si vous rechercher quelque chose a visiter pres de l'hotel,mieux vaut louer une voiture,les chambres sont tres grande,tv (2 chaines francaise) super grand lit,question nourriture c'est un peu trop souvent la meme chose mais de tres bonne qualité,mention speciale pour le déjeuner,pour nous le gros point noir de l'hotel (au mois d'avril) c'est la piscine completement glacée,on avais du mal a le croire!! ,autre chose amusant,c'est les chaises du restaurant pas assez hautes,donc les viellles personnes qui s'ammene avec leurs cousins (de la chambre ou d'ailleurs) sinon l'hotel est magnifique,nous n'avons pas essayer le spa,la plage directement a l'hotel n'est pas agreable,beaucoup de cailloux,il faut aller un peu plus loin a pied

  • Séjour du avril 2009 - voyage en famille
    • 4 5 étoiles
      Rapport qualité / prix
    • 4 5 étoiles
      Emplacement
    • 4 5 étoiles
      Chambres
    • 5 5 étoiles
      Propreté
    • 5 5 étoiles
      Service
Utile ?
Merci pachatsebastien
Cet avis est l'opinion subjective d'un membre de TripAdvisor et non de TripAdvisor LLC.
France
2 avis
common_n_hotel_reviews_1bd8 1 vote utile
4 5 étoiles Avis écrit le 6 juillet 2008

Hôtel sympa. C'est mon premier séjour dans un hôtel de cette chaine.

Nous avons pris une chambre avec vue sur la mer, c'est un choix à recommander car la vue est vraiment magnifique avec au fond Gibraltar et la côte Marocaine. Elles sont de grandes surfaces, très propres mais malheureusement pas très bien insonorisés, évitez donc l'étage juste au dessus du piano bar ou vous risquez d'être déranger jusqu'à la fin des spectacles.
Les femmes de chambres font bien leur boulot en laissant la chambre nickel après leur passage, rien à dire.

La restauration est plutôt correct, ce n’est pas un resto gastronomique mais il est dans la moyenne de ce qu'on trouve en Espagne avec pas mal de variété et de quoi ne pas prendre deux fois d'affilés le même plat pendant 10 jours. Le problème c'est le manque de place en terrasse du restaurant qui nous pousse à manger parfois en intérieur au lieu de profiter du temps magnifique à l'extérieur.

L'hôtel a vraiment une très belle architecture, c'est exactement comme les photos du site web. La piscine est très jolie même si un peu froide. Les parties communes font l'objet d'une attention poussée de la part de l'hôtel avec un état global impeccable.
La plage privée n'est pas très accueillante car rocailleuse et l'eau est encore plus froide que la piscine.
Il n'y avait malheureusement pas beaucoup d'animations durant notre séjour, les journées était très calme mis à part le soir 3 fois par semaine pour un spectacle plutôt moyen mais c'est toujours mieux que rien...
Son emplacement est peut être son seul point faible car il faut absolument une voiture pour pouvoir se déplacé aux lieus d'animations de la ville situés à 2 km voir plus.
Estepona ce n’est pas Lloret de Mar non plus mais il y a des rues piétonnes en centre ville bien vivantes.

Bref un séjour vraiment agréable pour cet hôtel que je recommande.

  • Séjour du juin 2008 - voyage en amoureux
    • 4 5 étoiles
      Rapport qualité / prix
    • 4 5 étoiles
      Emplacement
    • 2 5 étoiles
      Réception
    • 4 5 étoiles
      Chambres
    • 4 5 étoiles
      Propreté
    • 4 5 étoiles
      Service
    • 2 5 étoiles
      Services d'affaires (accès Internet, etc.)
Utile ?
Merci Kasdedi
Cet avis est l'opinion subjective d'un membre de TripAdvisor et non de TripAdvisor LLC.
Bolton, Lancashire
Auteur de niveau
4 avis
4 avis sur les hôtels
common_n_hotel_reviews_1bd8 15 votes utiles
4 5 étoiles Avis écrit le 22 février 2007
Ceci est la traduction d'un avis rédigé en anglais. Voir l'original

Que puis-je dire, sinon que l’hôtel était très agréable et propre... Ma chambre était immense et avait une vue extraordinaire sur la mer. La cuisine était excellente et je ne peux pas souvent dire ça car je suis végétarien et il n’y a pas toujours beaucoup de choix pour moi, mais il y en avait ici. C’était délicieux, il faut absolument essayer le melon, il est tellement juteux ! la bar est un peu cher mais vous êtes dans un 4 étoiles, alors c’est normal après tout. La plage était à 2 secondes de là, et elle était super pour se détendre. La piscine était un peu froide mais une fois que vous aviez réussi à rentrer dedans, c’était parfait. J’ai vraiment passé d’excellentes vacances ici et j’y reviendrais demain sans problème.

Utile ?
Merci sugarplumfairy27
Cet avis est l'opinion subjective d'un membre de TripAdvisor et non de TripAdvisor LLC.
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Informations supplémentaires concernant H10 Estepona Palace

Établissement : H10 Estepona Palace
Adresse: Avda del Carmen | Playa del Guadalobon, 29680, Estepona, Espagne
Numéro de téléphone:
Location : Espagne > Andalousie > Province of Malaga > Costa del Sol > Estepona
Services :
Bar/lounge Plage Centre d'affaires avec accès Internet Centre de remise en forme/Salle de sport Petit déjeuner offert Internet haut débit gratuit (WiFi) Activités pour les enfants (Enfants/Pour les familles) Restaurant Service en chambre Service d'autobus Spa Piscine Accès handicapés
Style d'hôtel :
N°8 des hôtels de luxe à Estepona
N°8 des hôtels familiaux à Estepona
N°8 des hôtels romantiques à Estepona
N°8 des hôtels Spa à Estepona
N°9 des hôtels en bord de mer à Estepona
Fourchette de prix (par nuit): 95 € - 252 €
Catégorie d'hôtel : 4 étoile(s) — H10 Estepona Palace 4*
Nombre de chambres: 237
Options de réservation :
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