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“Un lieu enchanteur, un hôtel d'excellence” 5 5 étoiles
Avis sur Gran Melia Don Pepe

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Prix pour 1 chambre, 2 adultes
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Gran Melia Don Pepe
N° 4 sur 73 Hôtels à Marbella
Certificat d'Excellence
Toulouse, France
Auteur de niveau
30 avis
27 avis sur les hôtels
common_n_hotel_reviews_1bd8 34 votes utiles
“Un lieu enchanteur, un hôtel d'excellence”
5 5 étoiles Avis écrit le 1 janvier 2013

Luxe et voluptée à Marbella, pour un séjour de fin d'année parfait.
Chambres red level situé en milieu de l'hôtel avec vue sur mer, à droite le rocher de Gibraltar et le couché de soleil, sur la gauche le levant. Un peu plus tôt le matin ce sont les petites barques de pêches qui agrémentent la baie devant l'hôtel.
Petit déjeuner d'une très très grande qualité.
Red Level d'excellence. Une mention particulière à Luis pour sa disponibilité et sa gentillesse, toutes les réservations, golf, restaurants, et conseils avisés.

  • Séjour du décembre 2012 - voyage en famille
    • 4 5 étoiles
      Rapport qualité / prix
    • 5 5 étoiles
      Emplacement
    • 5 5 étoiles
      Literie
    • 5 5 étoiles
      Chambres
    • 5 5 étoiles
      Propreté
    • 5 5 étoiles
      Service
Utile ?
Merci Nicole F
Cet avis est l'opinion subjective d'un membre de TripAdvisor et non de TripAdvisor LLC.
Lluis Miquel G, E-Guest Experience de Gran Melia Don Pepe, a répondu à cet avis, 19 janvier 2013
Chère Nicole F.

On tenais à vous remercier au nom de tout le personnel de l'hotel pour votre commentaire. Il est très important pour nous de nous sentir valorisés par nos clients, nous faisons en sorte de vous offrir le meilleur service à travers le Département Red Level et nous sommes ravis que votre séjour vous ait enchantée.

Nous espérons pouvoir vous recevoir de nouveau et que l´Hotel Gran Melia Don Pepe devienne votre nouvelle escale ici à Marbella. Nous espérons pouvoir ainsi encore nous surpasser et vous surprendre.

N'hésitez pas à nous contacter pour préparer votre prochain séjour.

Nous profitons de l'occasion pour vous saluer,

Cordialement,


Lluis M. González

E-Guest Experience
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Cette réponse est l'opinion subjective du représentant de la direction et non de TripAdvisor LLC
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1 377 avis de voyageurs TripAdvisor

Note attribuée
    886
    328
    99
    31
    33
Consultez les avis pour
341
669
51
92
Résumé des notes
  • Situation
  • Literie
  • Chambres
  • Service
  • Qualité-prix
  • Propreté
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Français en 1er
Paris, Ile-de-France, France
Auteur de niveau
106 avis
42 avis sur les hôtels
common_n_hotel_reviews_1bd8 30 votes utiles
5 5 étoiles Avis écrit le 31 décembre 2012

Véritable havre de paix et de luxe à Marbella. Chambres avec vue mer permettant de voir lever et coucher du soleil, plantureux petits déjeuners, piscines magnifiques. Personnel avenant. Seuls bémols: salles de bains petites et un peu démodées, pas de concierge donc demandés diverses faites à la réception avec un peu de queue.

  • Séjour du décembre 2012 - voyage en famille
    • 5 5 étoiles
      Rapport qualité / prix
    • 5 5 étoiles
      Emplacement
    • 5 5 étoiles
      Literie
    • 4 5 étoiles
      Chambres
    • 4 5 étoiles
      Propreté
    • 5 5 étoiles
      Service
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1 Merci Armand B
Cet avis est l'opinion subjective d'un membre de TripAdvisor et non de TripAdvisor LLC.
Lluis Miquel G, E-Guest Experience de Gran Melia Don Pepe, a répondu à cet avis, 19 janvier 2013
Cher Armand B.

Nous tenons à vous remercier pour votre commentaire flatteur. Il est vrai que nous accordons une importance toute particulière à la tranquillité et au calme de l´hôtel ainsi que de ses jardins. Situé à quelques minutes du centre ville, nos clients peuvent profiter de "ce havre de paix" comme d' une oasis au milieu du désert. Notre personnel il s'efforcera toujours de vous prodiguer ses meilleurs soins pour faire de votre séjour un séjour inoubliable.

Cependant, et dans le but d´améliorer notre service, nous serions ravis que vous nous contactiez à l'adresse e-mail redlevel.granmeliadonpepe@melia.com,afin que vous explicitiez votre commentaire à propos du service à la réception.

Nos meilleures salutations ,

Lluis M. González
E-Guest Experience
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Paris, France
1 avis
common_n_hotel_reviews_1bd8 1 vote utile
4 5 étoiles Avis écrit le 30 novembre 2012

Nous avons séjourné dans cet hôtel une petite semaine lors des dernières vacances de Toussaint, mon mari, moi-même et nos deux fils. Le mauvais temps était au rendez-vous, fait très rare à Marbella ... Malgré tout, nous avons beaucoup aimé nos vacances, car outre les nombreuses visites et promenades et belles choses à voir à Marbella, Puerto Banus et alentours, nous avons eu un accueil et un traitement hors normes grâce aux différents services prodigués par le "Red Level", et notamment les qualités humaines et professionnelles de Marie Vandergucht : demandez lui les meilleurs restos, les prestations sportives, les "bons plans" ... bref, elle est partout !!!! Et bravo pour le rapport qualité/prix, emplacement et propreté de cet Hôtel, à connaître entre amis ou en famille ...

  • Séjour du novembre 2012 - voyage en famille
    • 5 5 étoiles
      Rapport qualité / prix
    • 4 5 étoiles
      Emplacement
    • 4 5 étoiles
      Literie
    • 4 5 étoiles
      Chambres
    • 4 5 étoiles
      Propreté
    • 5 5 étoiles
      Service
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1 Merci Caroline F
Cet avis est l'opinion subjective d'un membre de TripAdvisor et non de TripAdvisor LLC.
Lluis Miquel G, E-Guest Experience de Gran Melia Don Pepe, a répondu à cet avis, 19 janvier 2013
Chère Caroline,

C´est pour nous un réel plaisir d´avoir pu vous accueillir ici à Marbella, on tenai à vous remercier pour votre aimable commentaire sur notre hotel et, surtout, pour Marie Vandergucht . C´est pour nous une satisfation immense d´être ainsi valorisée par nos clients .

On espère vous revoir très vite à Marbella et vous révéler ainsi les trésors et les secrets que recèle La Costa del Sol.

Nos meilleures salutations ,

Lluis M. González
E-Guest Experience
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feignies
Auteur de niveau
113 avis
27 avis sur les hôtels
common_n_hotel_reviews_1bd8 92 votes utiles
5 5 étoiles Avis écrit le 8 novembre 2012 par mobile

Nous avons réservés 10 jours pour les vacances de la toussaint , l ' hôtel est très bien situé au bord de la plage,. Nous avions le service red level et je le recommande , une personne dédiée , (marie) qui vous conseille et réserve les Restos, animations, et toujours souriante. Le Resto de l hôtel et bon mais sans plus , le Resto étoilé était fermé. L hôtel intérieur est très beau ainsi que les jardins extérieur, sur un style république dominicaine..... Les chambres sont spacieuse avec très belle vue sur mer, machine nespresso , play station, (formule red level).. Parking privé et Gardé,piscine couverte chauffée, Jacussi , Hamman , etc.... Conclusion : l' hôtel vaut ses 5 étoiles, seul hic... Pas proche du centre ville à pied , compter 10 minutes ou taxi à la sortie de l hôtel , parfait pour famille et couple

  • Séjour du novembre 2012
    • 4 5 étoiles
      Rapport qualité / prix
    • 5 5 étoiles
      Emplacement
    • 4 5 étoiles
      Chambres
    • 5 5 étoiles
      Propreté
    • 5 5 étoiles
      Service
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Merci alainetmyriam
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Lluis Miquel G, E-Guest Experience de Gran Melia Don Pepe, a répondu à cet avis, 22 janvier 2013
Cher Alainetmyiriam,

On tenais à vous remercier au nom de tout le personnel qui travaille au Gran Melia Don Pepe pour votre commentaire louangeur sur notre établissement. Il est vrai que nous apportons un soin particulier à l´entretien de nos jardins et ils font notre fierté. Nous avons la chance d´avoir un micro climat exceptionnel à Marbella et grâce à ce climat nous pouvons parfaire les parterres de plantes. Le service Red Level est un service exécutif qui ambitionne le désir et la satisfaction de nos clients, en couple ou en famille. Les différentes chambres sont adaptées pour chacun, en vous offrant le meilleur.

Cependant, je note un bémol sur notre restaurant et toujours dans l´intention de perfectionner notre service, nous serions ravis que vous nous contactiez à l'adresse e-mail redlevel.granmeliadonpepe@melia.com, afin que vous explicitiez votre commentaire à propos du restaurant.

Nos meilleures salutations ,

Lluis M. González
E-Guest Experience
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Marbella, Espagne
Auteur de niveau
3 avis
3 avis sur les hôtels
5 5 étoiles Avis écrit le 30 septembre 2012

Anne W. Venons de passer 2 semaines de vacances extraordinaires. Acceuil chaleureux de tout le personnel. Hotel splendide et chambres très confortables.Un tout grand merci en partuculier à Marie Vandergucht pour sa gentillesse et son efficacité.

  • Séjour du septembre 2012 - voyage en famille
    • 5 5 étoiles
      Rapport qualité / prix
    • 5 5 étoiles
      Emplacement
    • 4 5 étoiles
      Literie
    • 4 5 étoiles
      Chambres
    • 5 5 étoiles
      Propreté
    • 5 5 étoiles
      Service
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Merci Anne W
Cet avis est l'opinion subjective d'un membre de TripAdvisor et non de TripAdvisor LLC.
Lluis Miquel G, Red Glove Service Manager de Gran Melia Don Pepe, a répondu à cet avis, 21 novembre 2012
Chère Anne,

On vous remercie de tout coeur pour votre commentaire et surtout de le partager sur TripAdvisor. Ce sont ces mots qui nous encouragent à suivre la même direction et à continuer à œuvrer chaque jour pour s´assurer que nos clients soient ravis de leur expérience avec nous. Nous avons hâte de vous recevoir de nouveau et de pouvoir vous offrir nos meilleurs services.

Cordialement,
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Cette réponse est l'opinion subjective du représentant de la direction et non de TripAdvisor LLC
1 avis
5 5 étoiles Avis écrit le 17 septembre 2012

Dany B.
Ayant passe du 2 sept au 9 septembre 2012 des vacances extraordinaires avec un accueil fabuleux une propreté irréprochable le service autour de la piscine super le buffet petit dej gargantuesque les chambres super belles le personnel de chambre plus gentil les uns que les autres enfin je n ai qu une chose a dire si vous envisagez d' aller passer vos vacances au GRAN MELIA DEL PEPE allez y sans aucune hésitation, je peux le dire parce qu étant une personne très très difficile et très pointilleuse ALLEZ Y LES YEUX FERMES. Quant a MARIE qui accueillent les clients français elle a été d' un accueil fantastique de conseils géniaux toujours très souriante et prête a rendre service.Merci MARIE pour tout et encore B R A V O

  • Séjour du septembre 2012
    • 5 5 étoiles
      Rapport qualité / prix
    • 5 5 étoiles
      Emplacement
    • 5 5 étoiles
      Chambres
    • 5 5 étoiles
      Propreté
    • 5 5 étoiles
      Service
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Merci DANYBOC
Cet avis est l'opinion subjective d'un membre de TripAdvisor et non de TripAdvisor LLC.
Lluis Miquel G, Red Glove Service Manager de Gran Melia Don Pepe, a répondu à cet avis, 21 novembre 2012
Chère Dany B.,

Toute l´équipe du Gran Meliá Don Pepe vous remercie pour votre fantastique commentaire.

Nous sommes réellement fières de savoir que votre expérience parmi nous fut inoubliable,

On espère pouvoir vous accueillir de nouveau prochainement dans notre hôtel et ainsi continuer à vous offrir nos services pour faire en sorte que vous passiez un autre séjour mémorable.

Merci beaucoup à nouveau pour votre commentaire,

Nos sincères salutations,

Marie Vandergucht
Red Glove Service Coordinator
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Neuilly-sur-Seine, France
Auteur de niveau
4 avis
5 5 étoiles Avis écrit le 12 septembre 2012

Nous avons passé un excellent séjour, nous étions en famille (3 adultes), en Junior Suite avec le service Red Level qui est un plus, nous avons été très bien accueilli par Marie VANDERGUCHT (à demander pour tous voyageurs Français). Elle nous a été d'une grande aide durant notre semaine de vacances puisqu'elle était à même de répondre à toutes nos questions (sorties, restaurants, réservations, etc...) et en Français !!! Le Buffet de la piscine était fermé, nous sommes arrivés le 2/09/12, un peu tôt pour des personnes qui partent hors saisons, il serait bien de le laisser ouvert au moins jusqu'au 20/09. Le personnel de l'hôtel en général est d'une extrême gentillesse et très accueillant. Dans l'hôtel se trouve un restaurant avec 2 étoiles Michelin. Le restaurant et bar de la piscine est un peu cher pour ce qui est servi.. La literie d'appoint est à revoir (3ème lit en Junior Suite) sinon le lit King Size est excellent. L'Hôtel est très beau et très bien placé à 5-7 min du centre-ville que l'on peut atteindre par la rue ou en longeant la plage le soir par le Passeo (accès par la piscine).
Nous n'avons pas pu profiter de la plage car malheureusement il y avait des méduses !!
Le buffet du petit déjeuner est vraiment très varié et, est en permanence réapprovisionné.
Nous disposions d'une machine à café NESPRESSO dans la Junior Suite.
Encore merci au GRAN MELIA DON PEPE pour son excellent accueil.

  • Séjour du septembre 2012 - voyage en famille
    • 4 5 étoiles
      Rapport qualité / prix
    • 5 5 étoiles
      Emplacement
    • 3 5 étoiles
      Literie
    • 5 5 étoiles
      Chambres
    • 5 5 étoiles
      Propreté
    • 5 5 étoiles
      Service
Utile ?
Merci Sandrine B
Cet avis est l'opinion subjective d'un membre de TripAdvisor et non de TripAdvisor LLC.
Lluis Miquel G, Red Glove Service Manager de Gran Melia Don Pepe, a répondu à cet avis, 21 novembre 2012
Chère Sandrine B.,

Tout d´abord je voulais vous remercier, non seulement de ma part mais de tous les employés qui font partie du Gran Melia Don Pepe, pour le temps investi en nous écrivant ce commentaire. Recevoir les opinions de nos clients nous permet sans cesse de nous améliorer et de nous rapprocher à chaque fois de l´excellence.
On a partagé vos commentaires avec notre personnel qui j´en suis certaine sera encouragé par vos remarques. D'autre coté on s'excuse pour vos remarques concernant le buffet de la piscine.

Au plaisir de vous accueillir à nouveau au Gran Melia Don Pepe,

Nos sincères salutations,

Marie Vandergucht
Red Glove Service Coordinator
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Informations supplémentaires concernant Gran Melia Don Pepe

Établissement : Gran Melia Don Pepe
Adresse: Jose Melia s/n, 29602, Marbella, Espagne
Numéro de téléphone:
Location : Espagne > Andalousie > Province of Malaga > Costa del Sol > Marbella
Services :
Bar/lounge Plage Centre d'affaires avec accès Internet Centre de remise en forme/Salle de sport Petit déjeuner offert Internet haut débit gratuit (WiFi) Restaurant Service en chambre Service d'autobus Spa Suites Piscine Accès handicapés
Style d'hôtel :
N°2 des hôtels de luxe à Marbella
N°2 des hôtels Spa à Marbella
N°3 des hôtels en bord de mer à Marbella
N°8 des hôtels d'affaires à Marbella
N°8 des hôtels romantiques à Marbella
Fourchette de prix (par nuit): 187 € - 3 341 €
Catégorie d'hôtel : 5 étoile(s) — Gran Melia Don Pepe 5*
Nombre de chambres: 193
Options de réservation :
TripAdvisor est fier d'être partenaire de Melia, Booking.com, Voyages SNCF, Expedia, Odigeo, Agoda, Odigeo, Ebookers et Hotels.com pour vous permettre d'effectuer vos réservations auprès de Gran Melia Don Pepe en toute confiance. Nous aidons chaque mois des millions de voyageurs à trouver l'hôtel idéal pour leurs vacances et leurs voyages d'affaires, et nous garantissons toujours les meilleures réductions et offres spéciales.
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Gran Melia Marbella
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Don Pepe Marbella
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