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“Bon hotel, mais pas en famille” 3 5 étoiles
Avis sur Gran Cervantes by Blue Sea

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Arrivée jj/mm/aaaa Départ jj/mm/aaaa
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Gran Cervantes by Blue Sea
N° 32 sur 72 Hôtels à Torremolinos
Ancemont, France
Auteur de niveau
7 avis
4 avis sur les hôtels
common_n_hotel_reviews_1bd8 3 votes utiles
“Bon hotel, mais pas en famille”
3 5 étoiles Avis écrit le 6 août 2014

Hotel situé à 10 minutes à pied de la mer, à 2h de voiture des principales destinations touristiques (Grenade, Seville, Cordoue, Gibraltar). Restauration correcte pour le nombre de convives. Pour manger de bons tapas/Sangria, on quittera le "all inclusive" pour des restaurants à 10 ou 15 € par personne dans d'autres villes. Le personnel au restaurant est vraiment charmant, serviable et souriant... exactement à l'opposé des gens à l'accueil (très peu de renseignements et très peu aimables), au bar (on ne parle qu'aux Espagnols) et surtout des femmes de ménage qui persitent à laver chaque jour le hall d'entrée et les ascensseurs à 19h, râlant après les clients qui tentent de rejoindre leur chambre ou le restaurant (les escaliers en revanche n'ont été lavés qu'une fois en 2 semaines). L'animation est quasi inexistante, en particulier pour les enfants. Ceux qui aiment les discothèques trouveront leur bonheur dans les alentours, les autres passeront leur soirée dans leur chambre! Les chambres sont grandes et confortables, sauf un sèche-cheveux inefficace et surtout une literie déplorable.

  • Séjour du juillet 2014 - voyage en famille
    • 2 5 étoiles
      Emplacement
    • 4 5 étoiles
      Propreté
    • 3 5 étoiles
      Service
Utile ?
1 Merci cathj55
Cet avis est l'opinion subjective d'un membre de TripAdvisor et non de TripAdvisor LLC.
Sergio R, Responsable de Calidad de Gran Cervantes by Blue Sea, a répondu à cet avis, 11 août 2014
Google Traduire en français
Estimado Cliente,

En primer lugar darle las gracias por elegirnos para pasar sus vacaciones.

Lamentamos mucho tener que discrepar con sus comentarios.

Nos hubiera gustado que todo lo que escribe en esta página nos lo hubiera comunicado alli en el hotel se le podría a ver ayudado.

El hotel está al 100% y necesita organización que incluye limpiar por todas las areas del hotel a todas horas del día. Siento si le molestó pero seguro que haría falta limpiar, se hace por un bien nunca para molestar al cliente.

El hotel cuenta con un mini club para niños, con muchas actividades: pintar, castillo inflable....

Sentimos si no hemos cumplido con todas sus expectativas, nosotros seguimos trabajando para servir y agradar a todos nuestros clientes.

Sin más espero volver a verlo en este ó cualquier otra hotel de la cadena.

Saludos,

Sergio Robles
Responsable de Calidad
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Cette réponse est l'opinion subjective du représentant de la direction et non de TripAdvisor LLC
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2 634 avis de voyageurs TripAdvisor

Note attribuée
    465
    1 018
    681
    289
    181
Consultez les avis pour
545
1 062
165
55
Résumé des notes
  • Situation
  • Literie
  • Chambres
  • Service
  • Qualité-prix
  • Propreté
Les astuces de voyageurs vous aident à choisir la chambre parfaite.   Astuces pour les chambres (28)
Date | Note
  • Allemand en 1er
  • Anglais en 1er
  • Danois en 1er
  • Espagnol en 1er
  • Finnois d'abord
  • Français en 1er
  • Hongrois en 1er
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Français en 1er
Auteur de niveau
11 avis
9 avis sur les hôtels
common_n_hotel_reviews_1bd8 11 votes utiles
3 5 étoiles Avis écrit le 5 août 2014

Hotel très bien situé! Plage à 400 mètres en contre bas , un chemin remplis de boutiques vous y emmène et pour les familles avec une poussette (comme nous) il existe un ascenseur 50 ct par personne. Le hall de l hotel est trèeeeees propre il est constamment briqué par les agents de nettoyage! C est dommage que les piscines ne soient pas entretenues de la même façon ! Les transats me font penser au jeu de la chaise musical, très peu pour beaucoup de vacanciers! Les gens mettent leurs serviettes très tôt ! Ce n est pas normal! Heureusement le maître nageur repère les transats avec une serviette mais sans personne depuis quelques heures!!! Le restaurant est varié mais on s en lasse vite! On a tous été un peu malade ! Le personnel de l accueil est peu aimable! Le sourire ne fait pas parti de leur formation! Wifi payante mais un jour elle n a pas fonctionné et bien il s en fichait complètement ! All inclusive correct! Hotel international les enfants 10,14 ans ont fait des progrès en langue! Nous avons loué la voiture par l hotel! Prix correct! Et service simple! Vous garez la voiture et il la récupère le lendemain !! Si vous êtes sportifs vous emprunterez les escaliers plutôt que les ascenseurs qu il faut attendre minimum 15 minutes parfois! Chambres un peu vieillottes, pas insonorises et la literie pas bien du tout! Voilà j pense pas revenir dans cette hotel mais je reviendrai dans cette ville très animé!

Astuce pour la chambre : Vu mer mais pas coté piscine
Autres astuces sur les chambres
  • Séjour du juillet 2014 - voyage en famille
    • 5 5 étoiles
      Emplacement
    • 2 5 étoiles
      Literie
    • 3 5 étoiles
      Service
Utile ?
2 Merci Ktrine75
Cet avis est l'opinion subjective d'un membre de TripAdvisor et non de TripAdvisor LLC.
Sergio R, Responsable de Calidad de Gran Cervantes by Blue Sea, a répondu à cet avis, 11 août 2014
Google Traduire en français
Estimada Sra. Ktrine,

En primer lugar darle las gracias por elegirnos para pasar sus vacaciones.

Lamentamos discrepar con sus comentarios.

El hotel se limpia a diario y varias veces al día. Si vió suciedad sería antes de que pasará las limpiadoras ya que tienen marcado un recorrido.

No se que ha pasado en su caso, pero en cuanto al personal tenemos muchas más opniones positivas que negativas y hay muchos clientes que discrepan con Ud.

En cuanto a la comida tenemos 14 menús, 7 de almuerzo y 7 de cena, es del gusto de la mayoría de nuestros clientes.

Sentimos que no haya sido de su gusto y que decida no volver, nosotros seguimos trabajando para servir y agradar a todos nuestros clientes.
Si decide volver el hotel siempre estará con las puertas abiertas.

Saludos,

Sergio Robles
Responsable de Calidad
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Cette réponse est l'opinion subjective du représentant de la direction et non de TripAdvisor LLC
Hayange, France
1 avis
common_n_hotel_reviews_1bd8 4 votes utiles
4 5 étoiles Avis écrit le 21 juillet 2014

bonjour

Je tiens à mettre un commentaire car avant de partir j'avais un peu d'appréhension sur mon choix d'hôtel suite aux différents avis émis. Et en fait nous avons passé un très bon séjour, nous étions 2 couples avec 2 enfants de 12 ans. L'hôtel est très propre, les repas sont variés, en quantités suffisantes et on trouve facilement du personnel parlant français. L'hôtel est bien situé. Très bon rapport qualité/prix.

  • Séjour du juillet 2014 - voyage en famille
    • 5 5 étoiles
      Emplacement
    • 4 5 étoiles
      Propreté
    • 4 5 étoiles
      Service
Utile ?
4 Merci laurence k
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Florange
1 avis
common_n_hotel_reviews_1bd8 2 votes utiles
1 5 étoiles Avis écrit le 12 juillet 2014

J y suis actuellement et nous sommes en all depuis 10 jours. Je suis très déçue. Le personnel n est pas emmable ormis 2-3 serveurs. Concernant le buffet , il est rechargé très lentement , les cuisiniés sont très lent, du coup vous n avez jamais ce qui est bon , à moins d attendre 30 min. Les ascenseurs , vous attendez une heure pour pouvoir monter . Les transats !!!! Je pense qu il doit y avoir 100 transats pour 900 personnes ! Donc je me lève à 8h30 pour faire la queue pour en avoir un quand la piscine ouvre à 9h.
Restaurant au sous sol ! Donc la piscine sur le toit est au 9ème ! Super si vous avez envie d un verre d eau !
La page ? Impossible en poussette car que des escaliers ! Sinon ascenseur (actuellement en panne) 50 cénts par perS pour 1 aller ! Les Machines à eau au dîner : une machine /5 qui est allumée ! Pour 900 pers ^^^ un désastre
Actuellement nous sommes dans le hall , le Check out est à 12h00 et notre bus à 17h : ma fille de 3 ans fait une sieste sur un canapé : je doit la réveiller "Car ce n est pas un lit madame" . No comment et j en passe

  • Séjour du juillet 2014
    • 2 5 étoiles
      Rapport qualité / prix
    • 2 5 étoiles
      Emplacement
    • 3 5 étoiles
      Chambres
    • 3 5 étoiles
      Propreté
    • 1 5 étoiles
      Service
Utile ?
2 Merci Cguchujeri
Cet avis est l'opinion subjective d'un membre de TripAdvisor et non de TripAdvisor LLC.
Sergio R, Responsable de Calidad de Gran Cervantes by Blue Sea, a répondu à cet avis, 4 août 2014
Google Traduire en français
Esmitado Cliente,

En primer lugar darle las gracias por elegir el Blue Sea Gran Hotel Cervantes para pasar sus vacaciones.

El Blue Sea Gran Hotel Cervantes es un hotel ubicado en el centro de Torremolinos, con buena comida y un personal que pone todo su empeño en dar al cliente un servicio de primera clase.
Cerca de nosotros está la calle San Miguel donde hay tiendas, bares, para de autobus y tren.
A 7 kilometros del aeropuerto con conexion de transporte público y a 700mts de la playa.

Referente a la comida cumplimos con un riguroso control de APPCC.

Siento si no hemos cumplido sus expectativas, nosotros siempre queremos lo mejor para nuestros clientes y nos esforzamos a diario para conseguirlo.

Saludos,

Sergio Robles
Responsable de Calidad
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Les voyageurs ne tarissent pas d'éloges sur ces hôtels à Torremolinos

Lille, France
Auteur de niveau
18 avis
13 avis sur les hôtels
common_n_hotel_reviews_1bd8 16 votes utiles
2 5 étoiles Avis écrit le 12 juin 2014

Hotel propre et bien situé (pratique dans le centre de Torremolinos et à proximité de la plage).
Par contre, les repas ne sont vraiment pas bons. Mais le plus décevant est la présence d'une importante clientèle alcoolisée (boissons à volonté dans la formule all-in) au comportement douteux.

  • Séjour du avril 2014 - voyage en famille
    • 2 5 étoiles
      Rapport qualité / prix
    • 4 5 étoiles
      Emplacement
    • 4 5 étoiles
      Literie
    • 3 5 étoiles
      Chambres
    • 4 5 étoiles
      Propreté
    • 2 5 étoiles
      Service
Utile ?
Merci Terrian
Cet avis est l'opinion subjective d'un membre de TripAdvisor et non de TripAdvisor LLC.
sundhoffen
2 avis
common_n_hotel_reviews_1bd8 2 votes utiles
3 5 étoiles Avis écrit le 7 mai 2014

Nous avons séjourné dans cet hotel 1 semaine avec notre bebe de 18 mois. Je vais essayer d être objective. Tout d abord la chambre était spacieuse et nettoyée tous les jours, le personnel qui effectuait le nettoyage des chambres était très gentil. La deco pas top mais ce n est pas très important. La literie elle n était pas bonne du tout, on sentait les ressorts du matelas....mais le pire, c'est le bruit ! Nous avions une chambre qui était pourtant au 7 e étage avec vu piscine et mer et impossible de trouver le sommeil avat 1 heure du matin. Je vous laisse imaginer les nuits du petits....anglais et allemands faisaient la fête toute la nuit et criait sans se soucier des gens qui veulent se reposer......sinon la situation est excellente, en plein centre, près de la mer ( ascenseur à 0,50€ l aller par personne si vous ne voulez pas descendre les nombreuses marches qui mènent a la plage ) station de train à deux minutes à pied très pratique pour aller visiter malaga (2€ par personne) plazza mayor qui est un grand centre commercial à ciel ouvert. En résumé je dirais que l hotel ne mérite pas un 4 étoiles mais plutôt 3 voire 2....la nourriture était variée et bonne mais très tiède si vous n y allez pas tout de suite....je retournerai sûrement un jour à torremolinos mais je ne pense pas dans cet hotel....

Astuce pour la chambre : Surtout pas côté piscine ( et méfiez vous des vues mer car c'est ce que nous avions pris et nous...
Autres astuces sur les chambres
  • Séjour du mai 2014 - voyage en famille
    • 3 5 étoiles
      Rapport qualité / prix
    • 5 5 étoiles
      Emplacement
    • 1 5 étoiles
      Literie
    • 3 5 étoiles
      Chambres
    • 5 5 étoiles
      Propreté
    • 4 5 étoiles
      Service
Utile ?
2 Merci canaille68
Cet avis est l'opinion subjective d'un membre de TripAdvisor et non de TripAdvisor LLC.
belgique , namur
2 avis
common_n_hotel_reviews_1bd8 8 votes utiles
2 5 étoiles Avis écrit le 7 avril 2014

je reviens de l'hotel cervante, pour ma part je suis très décus propreté de l'hotel ,rien a redire,pour ce qui est du personnel ,réceptioniste barman aucun sourire,pas un petit mot d'acceuil rie de tous ça,( vous les embétes plus qu'autre choses) mais le sommet revient au restaurant, norriture peux variée,pas chaud et tout baignes dans l'eau ou l'huile preuve étant deux jours au lit avec température et intoxication allimentaire!! et pour le calme je ne voudrais pas y être en pleine saison déja maintenant ce n'est pas rien.

  • Séjour du mars 2014 - voyage en amoureux
    • 3 5 étoiles
      Rapport qualité / prix
    • 4 5 étoiles
      Emplacement
    • 2 5 étoiles
      Literie
    • 4 5 étoiles
      Chambres
    • 4 5 étoiles
      Propreté
    • 2 5 étoiles
      Service
Utile ?
1 Merci schaltin12
Cet avis est l'opinion subjective d'un membre de TripAdvisor et non de TripAdvisor LLC.
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Informations supplémentaires concernant Gran Cervantes by Blue Sea

Établissement : Gran Cervantes by Blue Sea
Adresse: Calle las Mercedes s/n, 29620 Torremolinos, Espagne
Location : Espagne > Andalousie > Province of Malaga > Costa del Sol > Torremolinos
Services :
Bar/lounge Centre d'affaires avec accès Internet Centre de remise en forme/Salle de sport Petit déjeuner offert Activités pour les enfants (Enfants/Pour les familles) Restaurant Service en chambre Piscine Accès handicapés
Style d'hôtel :
N°20 des hôtels de luxe à Torremolinos
Fourchette de prix (par nuit): 50 € - 177 €
Catégorie d'hôtel : 4 étoile(s) — Gran Cervantes by Blue Sea 4*
Nombre de chambres: 398
Options de réservation :
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Hotel Melia Costa Del Sol
Cervantes Torremolinos
Torremolinos Hotel Cervantes Costa Del Sol
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