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518523 avis sur 962
Avis écrit le 16 août 2013

j 'ai passé 8 jours dans ce club "géré" (non géré plutot) par Marmara.
Je voyage depuis plus de 30 ans, cet hôtel figurera dans le top 3 des plus mauvais. Tout à fait d'accord avec les voyageurs précédents (animation nulle animateurs malpolis et désagréables, repas sans diversité (paella tous les jours...) amabilité..
.j'ajouterais que nous avons eu "en bonus" la saleté : saleté de la 1ère chambre + odeurs nauséabondes de "vieux" de renfermé- nous avons changé : idem pour la seconde, avec en plus une flaque au milieu du salon, des cheveux sur les draps, un cafard, des mouches mortes...il y avait une petite cuisine plus que crasseuse (on ne voyait pas au travers des verres) la vaisselle sale qui était là à notre arrivée y est restée 8 jours..
.saleté du resto (triste,fermé, dommage de manger à l 'intérieur) de plus très mal éclairé (heureusement) nous avons vu des frites "égarées" sur le sol plusieurs jours devant le buffet.
Egalement le sentiment d'être des pigeons : excursions chères, dont le seul but est de nous laisser du "temps libre",(le guide a ainsi peu de travail) et en guise de repas à Gibraltar un sandwich sncf, une poire dure, et un peu d'eau...Seule l'excursion en 4x4 est bien, mais chère. Un gateau d'anniversaire commandé pour notre fille nous a même été facturé 15 euros (c'est la 1ère fois que cela m'arrive en club !)
Bref très déçus nous avons fait un mini-scandale à la réception (seule réponse "l'hôtel est complet") nous avons appelé notre agence de Voyages et son correspondant à Paris. Pour se "faire pardonner" la Direction nous a apporté un plateau de fruits comme un cadeau venant de la Direction. Or, celui ci avait été commandé et réglé par notre agence de voyages (qui est furieuse)
Au vu de tout cela j'envoie un courrier avec photos + lettre de mon agence à Marmara. Je demande un remboursement partiel (nous avons dépensé 4500 euros à 4 pour des vacances minables qui n'en valent que le quart). Je publierai la réponse sur ce site. Si la réponse ne me satisfait pas j'irai en justice (pas de chance pour eux je travaille chez un avocat !)
Si vous cherchez des hôtels clubs plus performants -à tous niveaux- je vous conseille Fram, ou Look(.Marmara était bien il y a 20 ans pour la Turquie.) peut être bien (au vu des avis) pour ceux qui n'ont jamais voyagé ?

  • Séjour en : juillet 2013, a voyagé en famille
    • Rapport qualité / prix
    • Emplacement
    • Literie
    • Chambres
    • Propreté
    • Service
10  Merci GRANDEVOYAGEUSEreims
Cet avis est l'opinion subjective d'un membre de TripAdvisor et non de TripAdvisor LLC.
Avis écrit le 16 août 2013

Nous sommes partis en famille et avec des amis au mois de juillet dans cet hôtel.
Points positifs : nous étions dans la partie neuve du complexe, notre chambre était neuve, très spacieuse avec un balcon vue partielle sur la mer. Chambre très propre, très calme, très agréable
Piscine agréable et transats disponibles soit autour de la piscine soit sur une esplanade attenante
Plage très proche (une route à traverser)
Sécurité de l'hôtel très performante/ rassurante pour les enfants, piscine bien surveillée
Eau minérale fraiche dispo partout dans le complexe 24h/24h
proximité de l'aéroport
Proximité de la gare, le train dessert en quelques minutes les gares de malaga , Torremolinos et le grand centre commercial plaza mayor
Points négatifs :
- la mer : très sale pendant les 15 jours où nous avons séjourné, possibilité de se baigner 3 fois
- La plage de sable fin s'avère être une plage de gros sable noir, voire de mini galets
- Transats payants
- Les buffets : nourriture correcte mais aucune variété / originalité et surtout des plats identiques à tous les repas, pendant deux semaines c'est très long !

Astuce pour la chambre : Demander une chambre dans les blocs 20 / 21/ 22 les trois bâtiments neufs du complexe
  • Séjour en : juillet 2013, a voyagé en famille
    • Rapport qualité / prix
    • Emplacement
    • Literie
    • Chambres
    • Propreté
    • Service
4  Merci Caroline T
Cet avis est l'opinion subjective d'un membre de TripAdvisor et non de TripAdvisor LLC.
Avis écrit le 12 août 2013

Nous sommes très déçu de cet hôtel.
Points négatifs :
- c'est censé être un hôtel Club ... Animation quasi inexistante
- animateurs anthipathiques
- piscine beaucoup trop petite pour le nombre de clients
- buffet non varié
- pas de soirées à thèmes
- all inclusive de 11h à 23h ... Après les 23h, nous sommes censé payer les conso. Cependant, il n'y a plus de serveurs au bar
- les serrures des toilettes de l'hôtel sont toutes cassées
- forte odeur de dissolvant dans toutes les chambres de l'hôtel

Points positifs :
- proximité de l'aéroport (10min en voiture) ATTENTION NUISANCES SONORES DES AVIONS
- plages en face de l'hôtel, petite route à traverser
- hôtel propre
- de la place sur les transats dans le petit parc à côté de la piscine
- gare à 300m
- centre de Torremolinos, 45 min à pieds

L'hôtel ne vaut qu'un 3* grand maximum

  • Séjour en : juillet 2013, a voyagé en couple
    • Rapport qualité / prix
    • Emplacement
    • Literie
    • Chambres
    • Propreté
    • Service
4  Merci Les_voyageurs_du_67
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Avis écrit le 8 août 2013

Un hôtel bien entretenu près de l'aéroport. Les chambres dans le bâtiment principale sont un peu vieillottes mais propres et fonctionnelles.
Cependant cet hôtel ne mérite absolument pas ses 4 étoiles, il en vaut 3 grand maximum.
Il y a un vrai problème de capacité. L'hôtel accueille beaucoup de monde mais n'en a pas les capacités ni les infrastructures nécessaires.
La piscine est bruyante et surpeuplée. Il faut se dépêcher le matin pour prendre un transat.
La musique est beaucoup trop forte.
Au niveau de la restauration c'est mangeable mais sans plus. On y va plus par nécessité plus que par plaisir (nous avons même sauté quelques repas). L'organisation en deux services ne nous a pas paru judicieux car du coup on a très peu de temps pour accéder au restaurant.
Le soir c'est bondé et plus que bruyant, on a qu'une envie: manger vite et sortir de là.
Pour ce qui est des cocktails: pas moyen de boire un seul vrai bon cocktail de tout le séjour. Ils sont trop sucrés et ont un gout plus que bizarres (le mojito en particulier).

Les animations sont moyennes. On voit qu'il y a un réel manque de moyens et de place. Les animateurs sont motivés et font de leur mieux pour divertir.
Le mini golf est vieillot (les balles rebondissent et des trous dans le parcours !!!). Nous n'avons pas tester le reste des activités sportives proposées.

En ce qui concernent les excursions, celle à Grenade pour visiter l'Alhambra vaut vraiment le coup. L'excursion était bien organisée et le guide de l'Alhambra était très bien.
Si vous ne devez en faire qu'une seule, choisissez celle-là. Il est compliqué de visiter l'Alhambra par ses propres moyens: le nombre de visiteurs par jour est limité. Une fois sur place vous n'êtes sur de rentrer.
Autres balades sympas: Malaga et sa cathédrale (4 stations en train) et le centre de Torremolinos (à pied 40 mn de marche).

En conclusion: Région très belle à découvrir mais grosse déception sur l'hôtel vraiment bas de gamme. Beaucoup trop bruyant, pas moyen d'avoir un moment de calme et de tranquilité.
Petite précision: nous avons fait des grosses plaques d'allergies à cause de la piscine. C'est à se demander ce qu'ils mettent dedans...

  • Séjour en : août 2013, a voyagé en couple
    • Rapport qualité / prix
    • Emplacement
    • Literie
    • Chambres
    • Propreté
    • Service
4  Merci Khad G
Cet avis est l'opinion subjective d'un membre de TripAdvisor et non de TripAdvisor LLC.
Avis écrit le 8 août 2013 par mobile

Hôtel propre
Chambre ok un peu bruyante matin et soir car nous étions près du restaurant.
Piscine sympa.
All in ok glaces etc. Plus compliqué pour les cocktails.
Par contre plage bondée et sale au départ de tout le monde le soir mais nettoyé le matin.
Excursion alhambra superbe !

  • Séjour en : septembre 2012
    • Rapport qualité / prix
    • Emplacement
    • Chambres
    • Propreté
    • Service
1  Merci lolabzh
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