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“très bon séjour”

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Gran Hotel Domine Bilbao
N° 3 sur 42 Hôtels à Bilbao
Attestation d'Excellence
Libourne, France
Auteur de niveau
8 avis
4 avis sur les hôtels
common_n_hotel_reviews_1bd8 2 votes utiles
“très bon séjour”
Avis écrit le 25 avril 2014

nous revenons de 5 jours à l'hôtel; nous avons vraiment passé un très agréable séjour
l'hôtel est bien situé, notre chambre donnait sur le musée et la vue était superbe, elle était très spacieuse ainsi que la salle de bain qui comprenait une baignoire et une douche
l'ensemble du personnel a été d'une grande gentillesse et toujours très professionnel; nous nous sommes sentis très à l'aise
le petit déjeuner propose de tout, c'est impressionnant et la vue également

2 petites choses m'ont cependant déçue pour un hôtel 5 étoiles
* le bruit de l'extérieur dans la chambre
* et le spa tout petit et sans charme

nous reviendrons avec grand plaisir

  • Séjour du avril 2014 - voyage en amoureux
    • Rapport qualité / prix
    • Emplacement
    • Literie
    • Chambres
    • Propreté
    • Service
Utile ?
Merci anne a
Cet avis est l'opinion subjective d'un membre de TripAdvisor et non de TripAdvisor LLC.
EstitxuE, Director de Relaciones Públicas de Gran Hotel Domine Bilbao, a répondu à cet avis, 2 mai 2014
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Dear Anne A,

Sorry for writing to you in English instead of French. We appreciate the nice words you dedicated to our property and we will take them as a motivation to work even harder as you were so satisfied with the treatment received by our staff. We are glad to read that the room and the view you enjoyed, matched with your expectations and we have aldo passed your comments on the noise and the spa to the Management in order to improve our services.

Best regards,

Cristina Repáraz
Departamento de Comunicación / Guest & Community manager
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Cette réponse est l'opinion subjective du représentant de la direction et non de TripAdvisor LLC
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2 168 avis de voyageurs TripAdvisor

Note attribuée
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Résumé des notes
  • Situation
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Auteur de niveau
12 avis
11 avis sur les hôtels
common_n_hotel_reviews_1bd8 8 votes utiles
Avis écrit le 21 avril 2014

Nous sommes arrives : la personne qui a pris en charge nos valises à fait tomber mon sac et mon iPad face la première à terre ... Pas de geste de la direction bref ...
La chambre était sale à notre arrivée , de la nourriture ( gâteau ) sur le sol sous les fauteuils
Chambre extrêmement bruyante et sombre
Ce n'est pas un 5 étoiles
Déçus , nous sommes partis tôt , la personne à l'accueil n'a pas dénié nous demander comment était notre séjour
Par conséquent , en dehors du petit déjeuner , nous ne recommanderons pas cet établissement plus que limite pour le prix et les prestations annoncées .

  • Séjour du avril 2014
    • Rapport qualité / prix
    • Emplacement
    • Chambres
    • Propreté
    • Service
Utile ?
Merci Anne M
Cet avis est l'opinion subjective d'un membre de TripAdvisor et non de TripAdvisor LLC.
EstitxuE, Director de Relaciones Públicas de Gran Hotel Domine Bilbao, a répondu à cet avis, 22 avril 2014
Google Traduire en français
Dear guest,

Thank you for taking the time to send your review as it will help us to improve our service and keep the high standard that characterizes our Gran Hotel Domine Bilbao.

We are very concerned about your experience in our property, as we understand that the aspects you mention do not represent at all our GHDB. We would have liked to have the opportunity to be aware of your feelings during your stay in order to offer you a solution tailored to your needs and expectations. For this reason, we would feel very grateful if you decided to come back in the future so that we could compensate the inconvenience by showing our top quality service.

Please, do not hesitate to contact us directly if you have any other suggestion addressed to our team as we will be open to listen any recommendation from your part.

Best regards,

Cristina Repáraz
Departamento de Comunicación / Guest & Community manager
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Bordeaux
Auteur de niveau
13 avis
4 avis sur les hôtels
common_n_hotel_reviews_1bd8 4 votes utiles
Avis écrit le 6 avril 2014

Très bel hôtel. Situation exceptionnel face au Musée Gugenheim et dans le centre. Tout se fait à pied. Mais je confirme 25€ la journée de parking c'est un peu cher. Heureusement que nous avions bénéficié d'un tarif sur les chambres et sur le parking.
Le personnel est très attentionné et disponible, de bon conseil pour découvrir Bilbao et ses bon bar à Pintxos.
Le ptit dèj est grandiose, surtout ce matin au 7è étage sur la terrasse face au Musée, top !
La chambre est bien, spacieuse, grand lit, MAIS ...
Comment peut-on classer 5 étoiles un hôtel qui ne propose pas de toilettes séparées de la salle de bain ? En plus avec leur concept de mur vitré entre la chambre et la salle de bain !!! C'est bien quand on est 2, mais là on était avec notre fille, donc "personne ne se retourne pendant que je suis à la douche ou au toilette ". Ca manque de confort.
Côté TV la moitié des chaînes témoignaient d'une mauvaise réception.
Enfin, la chambre nous ait vendu pour sa vue sur le musée, sauf que... entre l'hôtel et le musée il y a la rue ! Et là aussi, ce n'est as acceptable de ne pas avoir un vrai double vitrage isolant pour un 5*.
Donc très bon WE dans cette magnifique ville qu'est Bilbao. Bon accueil et relativement bonne chambre mais des choses à améliorer.

Astuce pour la chambre : Pas de triple avec ado dans ces chambres qui donnent sur la salle de bain et les toilettes
Autres astuces sur les chambres
  • Séjour du avril 2014 - voyage en famille
    • Rapport qualité / prix
    • Emplacement
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1 Merci LeFouduRoi
Cet avis est l'opinion subjective d'un membre de TripAdvisor et non de TripAdvisor LLC.
EstitxuE, Director de Relaciones Públicas de Gran Hotel Domine Bilbao, a répondu à cet avis, 7 avril 2014
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Dear LeFouduRoi,

Thank you very much for taking the time to send us your review. We are very concerned about your experience with our TV and we have passed your comments about it, as well as the suggestions about the triple room and the bathroom, to our Management and they want to thank you for the advice.

It also a pleasure to know that our staff was welcoming and warm and the breakfast and room, confortable and suitable for you.

Please, feel free to contact us if you feel there is something else that could improve our Gran Hotel Domine or if you decided to come back to Bilbao, so that we can find a room with a more direct view of the Guggenheim, as we are the closest property to the museum.

Kind regards,

Cristina Repáraz
Departamento de Comunicación / Communications Department
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Dax, France
Auteur de niveau
111 avis
27 avis sur les hôtels
common_n_hotel_reviews_1bd8 38 votes utiles
Avis écrit le 27 février 2014

Ce 5* ne vole pas ses étoiles.
Cet établissement est d'un modernisme architectural intéressant, sobre.
Rien à dire sur la qualité des installations, insonorisation, propreté, service. Tout est parfait.
La literie est immense et les oreillers parfaits (ce n'est pas rien).
On ne peut pas être plus près du "Guggenheim"...il suffit de traverser la rue.
2 bémols toutefois : le parking est à 25 € la journée ( vous pouvez toutefois quitter la chambre, remettre les clés mais laisser la voiture au garage pendant que vous visiter le musée..et tout cela pour le même prix, dans la limite des 24 h bien sûr ) mais difficile d'y échapper car les places sont rares dans le quartier.
Par ailleurs le petit-déjeuner est à 26 €, mais il s'agit d'un brunch très copieux ( à priori ). Si comme nous vous ne voulez qu'un petit-déjeuner ordinaire vous allez dans un café alentour ( plusieurs dans un rayon de 150 m ).
Si vous avez un prix de chambre en promotion c'est une réelle affaire

  • Séjour du février 2014 - voyage en amoureux
    • Rapport qualité / prix
    • Emplacement
    • Literie
    • Chambres
    • Propreté
    • Service
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1 Merci hervesab
Cet avis est l'opinion subjective d'un membre de TripAdvisor et non de TripAdvisor LLC.
EstitxuE, Director de Relaciones Públicas de Gran Hotel Domine Bilbao, a répondu à cet avis, 18 mars 2014
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Dear Hervesab,

Thank you very much for your kind words. We are pleased to read that you had such a good stay and our service as well as the quality of the room facilities matched with your expectations. There is no better prize for us tan knowing that you had a very good rest and you enjoyed the city.

We look forward to seeing you here again in the future. We are sure you will have no hesitation in recommending our property to your friends.

MerÇi beaucoup.

Mes salutations distinguées.

Cristina Repáraz
Departamento de Comunicación / Communications Department
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Paris, France
Auteur de niveau
18 avis
6 avis sur les hôtels
common_n_hotel_reviews_1bd8 2 votes utiles
Avis écrit le 19 février 2014

L’hôtel est bien situé, il fait face au Musée Guggenheim.
La décoration de l’hôtel se veut design mais c’est d’un cheap !
Les chambres sont grandes mais la décoration est quelconque. Par ailleurs, la climatisation ne pouvait pas se régler, la connexion internet était très mauvaise et il n’y avait pas de peignoirs.
Les espaces communs, bar et restaurants au RDC sont très froids. Seul le restaurant au 7ème étage avec sa terrasse et la vue sur le musée Guggenheim vaut la peine.

  • Séjour du février 2014 - voyage en amoureux
    • Emplacement
    • Literie
    • Chambres
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1 Merci GUIDEduKIFF
Cet avis est l'opinion subjective d'un membre de TripAdvisor et non de TripAdvisor LLC.
EstitxuE, Director de Relaciones Públicas de Gran Hotel Domine Bilbao, a répondu à cet avis, 26 février 2014
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Dear GUIDEduKIFF,

Thank you very much for your review. We are sorry to read that the decoration of the room and the common áreas (cafeteria and bar), designed by Javier Mariscal, was not of your taste.

In relation to the room, we do apologize for the bad working of the air conditioning system but we can assure this has been repaired and it is running perfectly now. We would like also to remark that we do have bathropes available for every guest who wand to make use of it.

As we do not feel you enjoyed your experience as you should had, we would like to have the opportunity in the future to count on your visit again, so that we could demonstrate that we own our stars because there is a team behind that works hard to keep a very high standard service. In any case, we appreciate that you took the time to notify those aspects we could improve.

Best regards,

Cristina Repáraz
Departamento de Comunicación / Communications Department
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Paris, France
Auteur de niveau
24 avis
7 avis sur les hôtels
common_n_hotel_reviews_1bd8 7 votes utiles
Avis écrit le 17 février 2014

Hotel très bien situé à côté du Musée Guggenheim (joli à l'extérieur mais rien à voir à l'intérieur). Taxi 25 euros depuis l'aéroport. Un hall d'entrée spacieux qui sent très bon, un bon petit-déjeuner au 7ème face au musée, un restaurant gastronomique où il faut impérativement réserver sinon complet, une offre à 88 euros la nuit avec PDJ pour 2, 2 entrées au musée et -25% au restaurant gastro. Personnel sympa et attentif. Une connexion wifi un peu capricieuse et sans le mail. Ensuite toute la ville se fait à pied depuis l'hôtel.

Astuce pour la chambre : Chambres côté ruelle, côté musée ou donnant sur l'intérieur
Autres astuces sur les chambres
  • Séjour du février 2014 - voyage en amoureux
    • Rapport qualité / prix
    • Emplacement
    • Literie
    • Chambres
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    • Service
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1 Merci Dominique C
Cet avis est l'opinion subjective d'un membre de TripAdvisor et non de TripAdvisor LLC.
EstitxuE, Director de Relaciones Públicas de Gran Hotel Domine Bilbao, a répondu à cet avis, 19 février 2014
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Dear Dominique,

Thank you very much for your kind words. We are delighted to read that your stay was so good and you could enjoy our high standard service. Please, be sure that we will be waiting for you on your next visit to Bilbao to make your stay unforgettable.

Merci beaucoup.

Best regards,

Cristina Repáraz
Departamento de Comunicación / Communications Department
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Perpignan, France
Auteur de niveau
78 avis
6 avis sur les hôtels
common_n_hotel_reviews_1bd8 46 votes utiles
Avis écrit le 18 janvier 2014

Avec l'offre Verychic, nous avons passé un excellent week-end en avril 2013.
Lors de la réservation, j'ai émis des souhaits :
- chambre club face au musée,
- chambre au calme loin des ascenseurs et/ou escaliers,
- 3e lit + petit-déjeuner pour un enfant,
- place au parking,
- entrée au musée pour la 3e personne,
- arrivée très tardive,
- repas à l'arrivée.
Tout a été suivi à la lettre : personnel très efficace, très professionnel, très synchro à l'arrivée comme sur le départ.

Les trois seuls bémols se trouvaient dans la salle de bain :
- La porte faisait du bruit à l'ouverture et à la fermeture.
- Le store censé s'ouvrir pour admirer la vue de la baignoire ne fonctionnait pas, en même temps, il a quasiment plu durant les deux jours donc, ce n'était qu'un détail superfétatoire.
- La baignoire était profonde et longue, mais il serait bien d'ajouter un coussin pour la nuque.

Points très positifs :
Lits longs et larges, matelas extra.
Petit-déjeuner : fabuleux !!!!!!
Prendre le petit-déjeuner face au musée fut un régal autant pour la vue que pour la panse, (jabugo, tortilla, saumon, viennoiseries classiques, crèmes catalanes, gâteaux divers, fruits frais etc....). Heureusement que nous avons beaucoup marché pour éliminer ainsi que pédalé à la salle de sport..
Autre point positif : Il y a eu un mariage dans l'hôtel, et, nous n'avons strictement rien entendu.

Points à travailler :
Une bouilloire avec du thé, infusions et petits gâteaux secs seraient du plus.
La salle de sport est petite, tout comme le sauna, le hammam est un peu juste. L'absence de spa/piscine est un point à travailler. Peut-être faudrait-il déplacer le restaurant de l'hôtel près de la colonne de galets en lieu et place de la cafétéria-brasserie ?

Bon à savoir :
Quand il pleut les commerçants du centre ville n'ouvrent pas, même si c'est un samedi !!!!
De bons restaurants de pintxos (tapas en basque) en centre ville, très accueillants, copieux et très raisonnables (35 € à trois, desserts et boissons compris).
Une fois par mois, le musée se transforme en discothèque le vendredi soir.

Astuce pour la chambre : Lire les souhaits que j'ai émis lors de la réservation.
Autres astuces sur les chambres
  • Séjour du avril 2013 - voyage en famille
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    • Literie
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    • Propreté
    • Service
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2 Merci Marie C
Cet avis est l'opinion subjective d'un membre de TripAdvisor et non de TripAdvisor LLC.
EstitxuE, Director de Relaciones Públicas de Gran Hotel Domine Bilbao, a répondu à cet avis, 19 janvier 2014
Google Traduire en français
Dear guest,

Thank you very much for your detailed review, we are sure it will be very helpful for everyone interested in our hotel. We are delighted that you enjoyed your stay with us even when it was raining.

We look forward to seeing you here in the future.

Best regards,

Cristina Repáraz
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Informations supplémentaires concernant Gran Hotel Domine Bilbao

Établissement : Gran Hotel Domine Bilbao
Adresse: Alameda de Mazarredo 61 | Right Opposite the Guggenheim Museum, 48009 Bilbao, Espagne
Numéro de téléphone:
Location : Espagne > Pays Basque > Province de Vizcaya > Bilbao > Abando
Services :
Bar/lounge Centre d'affaires avec accès Internet Centre de remise en forme/Salle de sport Internet haut débit gratuit (Wi-Fi) Animaux domestiques autorisés (Chien/Animaux de compagnie) Restaurant Service en chambre Suites Accès handicapés
Style d'hôtel :
N°1 des hôtels d'affaires à Bilbao
N°3 des hôtels romantiques à Bilbao
N°3 des hôtels familiaux à Bilbao
N°3 des hôtels de luxe à Bilbao
Fourchette de prix (par nuit): 87 € - 425 €
Catégorie d'hôtel : 5 étoile(s) — Gran Hotel Domine Bilbao 5*
Nombre de chambres: 145
Options de réservation :
TripAdvisor est fier d'être partenaire de Booking.com, Expedia, Thomas Cook International AG, Hotels.com, Preferred Hotels, Prestigia, Agoda, Ebookers, TripOnline SA, Voyages SNCF, Odigeo, Odigeo, Traveltool, S.L.U., HotelsClick, HotelQuickly et Hotel.de pour vous permettre d'effectuer vos réservations auprès de Gran Hotel Domine Bilbao en toute confiance. Nous aidons chaque mois des millions de voyageurs à trouver l'hôtel idéal pour leurs vacances et leurs voyages d'affaires, et nous garantissons toujours les meilleures réductions et offres spéciales.
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