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“Hotel satisfaisant”

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Gran Hotel Turquesa Playa
Avis publié : 17 août 2014

Hotel satisfaisant dans l'ensemble chambre très spacieuse, grande terrasse, baignoire avec remous néanmoins quelques points sont à revoir :
- ménage fait à 15h
- le personnel parle peu français
- animation peu existante
La plage est à proximité et le centre ville à 15 min à pieds.

  • Séjour en : août 2014
    • Rapport qualité / prix
    • Emplacement
    • Chambres
    • Propreté
    • Service
Merci Joana2804
Cet avis est l'opinion subjective d'un membre de TripAdvisor et non de TripAdvisor LLC.
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Avis (1 201)
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3440 avis sur 1 202

Avis publié : 12 août 2014

Nous avons passé une semaine dans cette hôtel. Que dire, vieux, médiocre, gran hotel, non deux étoiles et encore je suis gentille.
L'accueil : certes personnel quadrilingue ou plus mais pas aimable.
Restaurant : Là retour à la faculté, on passe son temps à chercher une table, la nourriture es mauvaise.
Animation : Rien à part la gym le matin
Piscine : assez grande mais bon levez vous de bonne heure pour mettre vos serviettes.
Plage : sable noir et chaud et des cailloux.
Bref à éviter et à bannir des catalogues.

Astuce pour la chambre : ne pas prendre de chambre
Autres astuces sur les chambres
  • Séjour en : juillet 2014, a voyagé en famille
    • Literie
    • Propreté
    • Service
1  Merci gabrielle7580
Cet avis est l'opinion subjective d'un membre de TripAdvisor et non de TripAdvisor LLC.
Avis publié : 28 mai 2014

Voyage de 10 jours effectué avec mon mari.
Plage en bas de l'hôtel à environ 250/300m. Assez grande!
Le centre ville est un peu plus loin comptez 15min à pieds. L'hôtel étant excentré. Mais personnellement cela ne nous a pas gêné car ça permet de flâner et visiter les environs.
HOTEL:
L'entrée est très joli et le personnel est quadrilingue (espagnole, anglais, allemand et français). Bien que parfois débordé et pas toujours disponible il en reste pas moins aimable et souriant.
Nous avions une chambre-appartement situé derrière l'hôtel et la piscine.
Tout y était fonctionnel. Ce que nous n'avons pas aimé c'est la fenêtre de salle de bain (WC) donnant dans le couloir. Les odeurs des uns ne font pas le bonheur des autres...
Les fourmis étaient également de la partie au niveau de la kitchenette. Un peu dérangeant quand vous avez de la nourriture qui traîne.
Les femmes de ménage passaient tous les matins et étaient peu aimables (pour certaines) mais le travail était fait correctement!
Les piscines sont nettoyées tous les jours. Pensez à profiter du jacuzzi sur la grande terrasse le matin car il n'y a personne.
L'air de jeu (couvert) pour les enfants est très vaste et à vue d'oeil assez propre. Le sol y est mou en cas de chutes pour vos loulous.
Wifi dispo en passant par l'accueil mais assez cher pour le peu de temps accordé.
Piscine intérieure non testée mais très utilisée même en cas de beau temps à l'extérieur.
Animations bruyantes et un peu faites pour les espagnoles selon moi.
Nous y avons d'ailleurs croisé beaucoup d'espagnoles néerlandais quelques français et anglais.
Pour ce qui est du restaurant (self) nous n'avions que la formule petit déjeuner. En tout cas nous nous régalions tous les matins. Que certains arrêtent d'être exigeant à tout comparer avec de grands restaurants. Nous y mangeons plus que correctement. Grand choix et ouvert de bonne heure: 7h. Dans l'ensemble bien que déçu sur certains points nous ne regrettons pas le Turquesa.
En revanche s'il m'arrivait de retourner à Puerto je choisirai au autre hôtel conseillé par des amis.

  • Séjour en : septembre 2013, a voyagé en couple
    • Rapport qualité / prix
    • Emplacement
    • Literie
    • Chambres
    • Propreté
    • Service
3  Merci Liya3
Cet avis est l'opinion subjective d'un membre de TripAdvisor et non de TripAdvisor LLC.
Fernando C, Director Comercial de Gran Hotel Turquesa Playa, a répondu à cet avisA répondu 4 juin 2014
Google Traduction

Muchas gracias por dedicar su tiempo y compartir su opinión.

Los Apartamentos Turquesa constituyen una unidad integrada en el complejo del Hotel Turquesa, compartiendo ambos todos los servicios.

Agradecemos la mención a nuestra Recepción, que sin duda representa la cara y el corazón de nuestro establecimiento. Nos sentimos muy orgullosos de su profesionalidad y sentido de servicio al cliente, imprescindibles para atender eficientemente las 350 habitaciones y 51 apartamentos.

Tomamos nota de su llamada de atención con el tema de las hormigas, aunque la existencia de amplias zonas de vegetación autóctona circundando el área de Apartamentos provoca que los cambios de humedad y temperatura, tan favorables para la explosión de vida en estas latitudes, generen focos puntuales que si bien permanecen habitualmente controlados con los tratamientos preventivos, son extintos con carácter urgente por nuestros programas de mantenimiento correctivo del Departamento de Jardines y Exterior.

En cuanto a la zona dedicada al Parque Infantil, tenemos claro que el Hotel Turquesa tiene vocación familiar y por ello, los niños ocupan un lugar predominante. La configuración de este espacio, así como la piscina de niños, recién reformada, no sólo cumplen con la normativa vigente sino que permanecen en continua mejora para que los más pequeños disfruten al máximo.

Reiteramos nuestra gratitud por la experiencia compartida y manifestamos nuestro compromiso por seguir trabajando para mejorar y convertirnos en su próxima elección.

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Cette réponse est l'opinion subjective du représentant de la direction et non de TripAdvisor LLC
Avis publié : 5 mai 2014

On avait l'impression d'être dans un restaurant universitaire tant pour la taille du restaurant que pour l'absence de qualité de la nourriture (bouffe dégueulasse).

Nous ne serions jamais allés dans ce type d'hôtel si nous n'avions pas fait le tour canario, très bien pour les guides et pour le programme (3 îles)

  • Séjour en : avril 2014, a voyagé en couple
    • Rapport qualité / prix
    • Emplacement
    • Literie
    • Chambres
    • Propreté
    • Service
Merci cl0cl037
Cet avis est l'opinion subjective d'un membre de TripAdvisor et non de TripAdvisor LLC.
Avis publié : 20 avril 2014

L’hôtel est situé hors ville, 15 à 20 minutes à pied jusqu’au petit port.
Juste en face, un bistrot sympa, bon marché, où l’on mange très bien.
À 100 M., il y a une supérette, des cafés et restaurants. Et la plage de sable noir.
Attention : dans la ville, beaucoup de rues sont en forte pente.

Réception.
Le personnel de comptoir est assez serviable, mais distant. Deux ou trois parlent un peu français.
La direction devrait changer pour cet été 2014.
Le wifi est payant.
Le hall est gigantesque. Les couloirs auraient besoin d’une sérieuse réfection, c’est limite délabré. Les ascenseurs sans attente.

La chambre est très mal isolée, on entend tout, à côté et à l’étage.
Nous étions côté rue, c’est mieux que la piscine où l’incessant ronronnement de la pompe est déjà gênant le jour. Que dire alors de la nuit ?
Le balcon est aussi grand que la chambre. Jolie vue sur mer mais fréquentes déjections de pigeons.
Mais si vous avez des voisins espagnols qui font une causette, aie, aie, aie ! (Que dire si c’avait été des russes ? En effet, on les entend de loin. À la piscine ou à la cantine, ils s’amusent, ok, mais, bon sang, ils font entendre qu’ils sont là !)
La salle de bains est juste, +/- bien équipée. Sèche cheveux, shampoing, pas de miroir grossissant.
Le rideau de douche, assez vintage, est trop étroit.
Le mini-frigo fonctionne, le coffre fort est payant. La TV est hors d’âge, un vieux tube de 36 cm.
Au moins, c’est propre. L’entretien est très bien, les femmes de ménage sont soigneuses. Les essuies changés à la demande.

Le tout gros point noir, c’est le restaurant. Il faut savoir que c’est un des rares hôtels où les all-in (sans bracelets) sont mélangés aux demi-pensions, et donc, contrôle à l’entrée ET à la sortie : pas question de sortir une miette de nourriture ou un fond de bouteille.
La nourriture est totalement indigne d’un 4* : inappétissante, insipide, grasse. Le choix est tout juste passable pour salades et plats chauds. Les viennoiseries affreuses. Ils feraient bien de changer de cuisinier et de boulanger.
Les clients se bousculent aux rares plats cuisinés.
Les boissons ? Les jus en poudre diluée, le café est une horreur. (Même un expresso au bar de la piscine). Préférez le bistrot sympa en face de l’hôtel.
Le vin rosé est franchement mauvais. Préférez une bouteille à la carte, le Rioja n’est pas trop mal.

J’ai déjà dit un mot de la clientèle russe. Pour le reste, c’est une grosse majorité de retraités (en avril, on comprend). La plupart sont espagnols ou anglo-saxons.

Astuce pour la chambre : Évitez le côté piscine, la pompe ronronne jour et nuit.
Autres astuces sur les chambres
  • Séjour en : avril 2014, a voyagé en couple
    • Rapport qualité / prix
    • Emplacement
    • Literie
    • Chambres
    • Propreté
    • Service
2  Merci Dec01945
Cet avis est l'opinion subjective d'un membre de TripAdvisor et non de TripAdvisor LLC.
Avis publié : 2 novembre 2013

hôtel impersonnel mais correct
chambres spacieuses
bar sans intérêt
le point noir : le RESTAURANT (cantine?)
quantité suffisante mais plats au mieux insipides
tous les jours le même choix , ou presque ...
desserts affligeants.
café infect, jus de fruits dilués,
tables alignées, style cantoche
bruyant et mal organisé
je plains ceux qui choisissent "pension complète"...
le tout en dessous du niveau d'un self d'entreprise moyen ...!!

  • Séjour en : octobre 2013, a voyagé en couple
    • Rapport qualité / prix
    • Emplacement
    • Literie
    • Chambres
    • Propreté
    • Service
5  Merci alain b
Cet avis est l'opinion subjective d'un membre de TripAdvisor et non de TripAdvisor LLC.
Avis publié : 28 octobre 2013

Je viens de passer une semaine à l'hôtel Turquesa Playa à Ténérife.

les plus:
- la chambre (n°301) est très grande, beaucoup de rangement, le lit est très large, la terrasse est immense (plus grande que les autres chambres car on est dans l'angle), une jolie vue sur la mer et sur les montagnes, la rue en contre bas est peu passante
- le personnel est très agréable et arrangeant, 2 jeunes femmes à la réception parlent français
- le ménage dans la chambre est fait tous les jours et parfaitement bien
- l'hôtel est propre
- la piscine est ensoleillée et très propre
- avec la formule all inclusive on peut manger et boire toute la journée (7h-10h petit déjeuner, 12h30-15h déjeuner, 16h-18h snack salé, 18h30-21h diner, le all inclusive boissons au bar s'arrête à 23h)
- fruits et légumes frais et très bons
- entrées froides variées et très bonnes
- desserts variés
- un repas canarien une fois dans la semaine
- l'hotel est proche du centre de Puerto de la Cruz, à 5 minutes à pieds de la plage, 10 minutes à pieds du Loro Parque, 20 minutes à pieds du Lago Martinez
- location de voitures très peu chèr en face de l'hotel (2 jours 40 euros)
- discothèque très grande, le DJ passe les musiques qu'on lui demande sans problème (ne pas hésiter à demander sinon il passe beaucoup de tango, valse,...)

les moins:
- les plats chauds au repas: la viande et le poisson sont de bonne qualité mais très mal cuisinés (trop cuit très souvent)
- alcool local du all inclusive qui semble dilué à l'eau (surtout vodka et rhum)
- les cocktails du all inclusive très moyens, goût un peu chimique
- piscine intérieure en supplément (8 euros par personne par jour)

Malgré la nourriture (plats chauds), c'est un bon hôtel où nous avons passé un très bon séjour. J'y retournerais sans problème.

  • Séjour en : octobre 2013, a voyagé en couple
    • Rapport qualité / prix
    • Emplacement
    • Literie
    • Chambres
    • Propreté
    • Service
2  Merci CarolineBN
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Informations supplémentaires concernant Gran Hotel Turquesa Playa

Adresse: Calle Antonio Ruiz Alvarez 7, 38400 Puerto de la Cruz, Ténérife, Espagne
Location : Espagne > Îles Canaries > Ténérife > Puerto de la Cruz
Services :
Bar/lounge Plage Centre de remise en forme/Salle de sport Activités pour les enfants (Enfants/Pour les familles) Restaurant Service en chambre Piscine Accès handicapés
Style d'hôtel :
N°7 des hôtels en bord de mer à Puerto de la Cruz
N°16 des hôtels de luxe à Puerto de la Cruz
Catégorie de prix : 63€ - 158€ (Selon les tarifs moyens d'une chambre standard)
Catégorie d'hôtel : 4 étoile(s) — Gran Hotel Turquesa Playa 4*
Nombre de chambres: 350
Options de réservation :
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Alias :
Gran Turquesa Playa Hotel
Gran Hotel Turquesa Playa Puerto Cruz
Turquesa Playa Hotel Puerto Cruz
Hotel Turquesa Playa
Gran Hotel Turquesa Playa Ténérife/Puerto De La Cruz
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