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38 avis sur 265
Avis publié : 2 janvier 2017

Nous avons été satisfait pour notre 2nd séjour à l'Hôtel Escuela Santa Cruz. C'est un hôtel d'application avec une école hôtelière mais comme nous sommes venus pendant les vacances scolaires, pas d'étudiant, seulement des permanents.
L'hôtel est très sympa, avec une architecture audacieuse et moderne. Situé à 10 minutes à pied (1 km) des rues piétonnes.
Le réceptionniste, qui parle français, est bien sympathique et professionnel, nous a proposé de bonnes adresses de restaurants canariens.
Si on met un bémol, ce serait sur le service en restauration : concernant le petit déjeuner, le buffet est souvent incomplet et tarde à être rechargé et les boissons en machine ne sont très moyennes... Nous avons aussi profité du dîner du réveillon du 31 décembre à 78,50 euros boissons incluses. Peut-être aurions nous préféré un repas plus fin, et service un peu moins expédié (début du repas 21h et fin du repas à 23h ce qui est dommage pour un dîner de réveillon... on aurait bien aimé être là à minuit...).
On reviendra séjourner néanmoins si l'occasion se présente... après tout, il y a de nombreux restaurants dans la ville !

Astuce pour la chambre : Tous les emplacements sont bons...
  • Séjour en : décembre 2016, a voyagé en couple
    • Rapport qualité / prix
    • Chambres
    • Service
Merci Stephane17
Cet avis est l'opinion subjective d'un membre de TripAdvisor et non de TripAdvisor LLC.
Avis publié : 25 juillet 2016

Que vous ayez besoin d'une chambre à proximité immédiate du centre-ville de Santa Cruz(10-15 mns à pied) ou de l'aéroport nord(à 1Omns en voiture), voilà un hôtel qui vous satisfera par le caractère spacieux de ses chambres, l'excellence de son petit-déjeuner, la toute particulière amabilité-serviabilité de l'ensemble de son personnel, ou encore par la possibilité d'avoir un parking souterrain pour 6 euros par nuit, le tout à un tarif imbattable, sutout si vs prenez l'option non remboursable...!

  • Séjour en : juillet 2016, a voyagé en couple
    • Emplacement
    • Propreté
    • Service
Merci voyageurs67
Cet avis est l'opinion subjective d'un membre de TripAdvisor et non de TripAdvisor LLC.
Montse S, Community Management de Hotel Escuela Santa Cruz, a répondu à cet avisA répondu 29 juillet 2016

Cher client,
Merci beaucoup pour votre opinion. Nous sommes heureux que votre séjour a été comme prévu et nous espérons continuer à vous avoir dans vos futures visites de la ville.
Nous restons à votre disposition pour tout ce dont vous avez besoin.

Sans plus est Cordialement,

Montse Salamanca

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Cette réponse est l'opinion subjective du représentant de la direction et non de TripAdvisor LLC
Avis publié : 18 janvier 2016

Un séjour de 2 nuits dans cet hôtel, situé à environ 15 à 20 minutes de marche du centre, un parking sur place à 6 € par jour (très raisonnable). L’hôtel est vraiment très joli et contemporain. L'accueil est un peu froid dans l'ensemble mais reste correct.
Une suite vue sur piscine, pas désagréable du tout, la chambre est joliment décorée et propre.
Cependant la piscine est annoncée chauffée, mais elle ne l'est pas donc inutilisable en janvier.
Le buffet petit déjeuner est correct mais rien d'extasiant.
Le dîner servi à la carte est correct, mais la variété des plats très limitée, 2 jours c'est suffisant sinon on ne sait plus quoi manger.
Dans l'ensemble et au vue du prix, je conseille vraiment cet hôtel très agréable.

  • Séjour en : janvier 2016, a voyagé en couple
    • Rapport qualité / prix
    • Chambres
    • Service
Merci Jeremy H
Cet avis est l'opinion subjective d'un membre de TripAdvisor et non de TripAdvisor LLC.
Montse S, Community Management de Hotel Escuela Santa Cruz, a répondu à cet avisA répondu 25 janvier 2016
Google Traduction

Estimado huésped:
Ante todo agradecerle su comentario, nos alegra mucho que su estancia haya sido satisfactoria.
Confiamos poder contar con su presencia en sus futuras visitas a la ciudad.
Sin otro particular, y reiterando nuestro agradecimiento se despide atentamente,

Montse Salamanca

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Cette réponse est l'opinion subjective du représentant de la direction et non de TripAdvisor LLC
Avis publié : 5 novembre 2015

Hotel escuela santa cruz de tenerife
Bien situé en centre- ville, d’un accès assez aisé puisque qu’il est face au stade de foot. Cet hôtel en impose par sa volumineuse façade à l’architecture moderne.
Grand hall de réception aux couleurs claires et aux volumes généreux.
La chambre (110) est spacieuse ,propre et bénéficie d’une jolie vue sur la piscine qui bien que petite à le mérite d’exister. La literie est en queen size mais les matelas sont à ressorts métalliques et ils n’ont pas convaincu mon dos !
Petit déjeuner en buffet convenablement fourni aussi bien en salé qu’en sucré. C’est un hôtel pour clientèle d’affaires les nombreux salons et salles de réunion en témoignent. Tarif 71€ chambre +2 pdj . Nous y retournerons pour prendre ou quitter un avion tardif.

  • Séjour en : novembre 2015, a voyagé en couple
    • Rapport qualité / prix
    • Propreté
    • Service
Merci nunu34
Cet avis est l'opinion subjective d'un membre de TripAdvisor et non de TripAdvisor LLC.
Montse S, Community Management de Hotel Escuela Santa Cruz, a répondu à cet avisA répondu 24 novembre 2015
Google Traduction

Estimado huésped:
Ante todo darle las gracias por su opinión, nos agrada que hay elegido nuestro hotel para su estancia en Santa Cruz de Tenerife. Lamentamos mucho que los colchones no hayan sido de su agrado. No le quepa duda que tomaremos las medidas oportunas. Nos gustaría muchísimo que si vuelve a la ciudad, nos elija como su casa.
Sin otro particular y agradeciendo su colaboración se despide atentamente,
Montse Salamanca

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Cette réponse est l'opinion subjective du représentant de la direction et non de TripAdvisor LLC
Avis publié : 22 octobre 2015 par mobile

Seulement une nuit...suffisant. Bel édifice, spacieux et bien agencé. Pour le reste, que du négatif, hélas. Impossible d'avoir une chambre avec lit double car pas mariés, décorations des couloirs lugubres, trop orientées religion et politique pour être sain. Personnel...mitigé. Jeune fille sympathique à l'arrivée, d'autres moins au départ, insistant pour faire payer la chambre bien que déjà réglée sur booking. Il a fallu prouvé le début de compte pour s'en sortir, honteux! Première et dernière. Nous déconseillons fortement, vous vous en doutez.

Séjour en : octobre 2015, a voyagé en couple
Merci lionelemilie
Cet avis est l'opinion subjective d'un membre de TripAdvisor et non de TripAdvisor LLC.
Montse S, Community manager de Hotel Escuela Santa Cruz, a répondu à cet avisA répondu 26 octobre 2015

Cher client,

Avant tout nous vous remercions pour votre opinión et vous prèsentons nos excuses pour les inconvenients soufferts.
Les lits ne sont pas des “ Grand Lit”, ils sont individuels et unis, cependant nous aurions pu vous l´offrir selon la disponibilitè et votre petition en la reservation.
L´Hotel Escuela est un hotel qui intègre une ècole de formation, c´est pour cela que ses ètudiants font leur classe ou stage au sein de notre hotel.
La decoration de l´hotel est composèe par des oeuvres d´art cataloguèes et qui apartiennent au patrimoine des iles canaries. Actuellement nous sommes entrain de la changer par fase, nous n´avons toujours pas terminer.
En ce qui concerne la facture, nous nous excusons pour l´attente, mais c´est la politique de l´entreprise de vèrifier si la facture est bien abonnèe parce qu´il y a des reservations qui viennent avec l´option “ paiement a l´arrivèe”, par defaut.
Nous vous rèitèrons nos excuses et aprècions votre opinion puisque cela nous aidera a amèliorer notre service.
Sans plus tarder, nous vous remercions pour votre collaboration, restons à votre disposition et vous invitons à nous visiter pour constater les ameliorations.

Montse Salamanca

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