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38 avis sur 495
Avis publié : 13 août 2017 par mobile

L'emplacement de l'hôtel est assez déroutant, situé dans une zone résidentielle mais proche du centre-ville. La bâtisse a beaucoup de charme mais l'accueil mériterait cependant d'être amélioré. Le gros point fort est la cours intérieure couverte par une belle verrière. Les chambres sont très spacieuses et confortables avec TV et belle salle de bain attenante. Le déjeuner est très copieux et en plus du buffet, le service à table est possible. L'hôtel dispose d'un restaurant, d'une salle de fitness, d'un SPA, d'une piscine intérieure et d'une salle de meeting. Dommage qu'il n'y ait pas de piscine extérieure et qu'il n'y ait pas d'accès à la pelouse sur l'arrière...

Séjour en : juillet 2017, a voyagé pour affaires
Merci Anthony H
Cet avis est l'opinion subjective d'un membre de TripAdvisor et non de TripAdvisor LLC.
Avis publié : 9 août 2017 par mobile

Même si l'emplacement de cet ancien couvent peut dérouter, passez au-delà de votre première impression et pénétrez dans le hall de l'hôtel : service aux petits oignons, tarifs très doux, chambres avec vue sur le jardin et la rivière magnifiques, spacieuses et à la literie géante. Le restaurant sous verrière dans le cloître est superbe, le ponton est charmant et la salle de sport est parfaite. Rien à dire...

Séjour en : août 2017, a voyagé en couple
1  Merci Jean-François M
Cet avis est l'opinion subjective d'un membre de TripAdvisor et non de TripAdvisor LLC.
Avis publié : 29 mars 2017 par mobile

Nous avons passé une nuit a l'hotel ac palacio santa ana a Valladolid (espagne), et nous avons été très deçu pour un 5*!!! Tout d'abord nous avons choisi l'hotel pour sa piscine interieur hors lorsqu'on arrive on nous informe que la piscine est en maintenance donc nous ne pouvons pas l'utilisé. Le bain turc doit etre activé par la reception mais personne nous en a informé puis il faut attendre un bon moment avant de pouvoir profité correctement du hamam.Dans notre chambre nous avons une serviette sale deja utilisé!!!!! Nous avons appelé la reception qui s'est chargé de la faire changr rapidement, le personnel d'etage etant tres disponible et agreable. Puis nous allons nous coucher quand nous voyons un enorme insecte faisant pensez a un cafard!! Sans parler au petit matin les personnes qui hurlaient en espagnol dans les couloirs avec la reception...les chambres sont bruyantes et tres chaudes, impossible de s'endormir avec la clim beaucoup trop bruyante.

Séjour en : mars 2017, a voyagé en couple
Merci StephanieParis75
Cet avis est l'opinion subjective d'un membre de TripAdvisor et non de TripAdvisor LLC.
psadtor, Manager de AC Hotel Palacio de Santa Ana, a répondu à cet avisA répondu 31 mars 2017
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Dear customer,

First at all, I would like to thank you for your comments. It will help us to our daily improvement.

The pool requires periodic maintenance for its perfect condition and having to close it to carry them out is inevitable. We apologize because it was closed the afternoon of the 20th, but on the 21st morning, was already working.

The operating system for the turkish bath is always on request at reception, This is always informed by our team on check in and is in the fitness area instructions too.

About the towel incident, once we were advised, this was solved as soon as possible and we apologize for it. It must have been an external laundry incident. We are very pleasant to know that it was solved satisfactory.

We have a pests company hardworking periodically to this does not happen although the hotel is located on a river bank and in a non-urban area and this control with insects is more difficult. We have never had any problems like this with any insects…

Perhaps some guests not respect totally to the other people in the Hotel but we always work to make it so within our possibilities. I repeat our apologies for the inconvenience caused by these incidents.

Once again I apologize to all your incidents and thank you very much for your comments, which are certainly always beneficial for our constant improvement.

Kind regards,

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Cette réponse est l'opinion subjective du représentant de la direction et non de TripAdvisor LLC
Avis publié : 17 février 2017

Nous avons passé une nuit dans cet établissement et regrettons de ne pas avoir pu y séjourner plus longtemps. Tout est parfait : accueil agréable et professionnel, chambre spacieuse et parfaitement équipée. Les parties communes sont sublimes (ancien monastère avec un immense patio couvert notamment). Succulents petits déjeuners. A retenir pour un prochain séjour

Astuce pour la chambre : Chambres donnant sur le parc et la rivière
  • Séjour en : février 2017, a voyagé en couple
    • Literie
    • Chambres
    • Service
1  Merci Jacques M
Cet avis est l'opinion subjective d'un membre de TripAdvisor et non de TripAdvisor LLC.
Avis publié : 19 août 2016 par mobile

Tres bel hôtel un super service un bon accueil rien à dire tout est parfait! Une terrasse superbe :) une étape pour nous dans notre voyage mais vraiment bien on vous recommande sans hésiter ... Un plus une machine à café dans chaque chambre serait vraiment bien ! A noter que le mini bar est tout inclus et ça c'est le top

Séjour en : août 2016, a voyagé en famille
1  Merci CH-LY10
Cet avis est l'opinion subjective d'un membre de TripAdvisor et non de TripAdvisor LLC.
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