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“surbooking”

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Hotel Garbi Millenni
N° 376 sur 515 Hôtels à Barcelone
Avis publié : 27 août 2012

Revenant ce jour d'un voyage de 4 jours/ 3 nuits à Barcelone dans l’hôtel Milleni.
Hotel correct mais qui pratique le surbooking!
A notre arrivée, nous avons été déplacés dans un hôtel au nord de la ville (2 kms du notre, U232, très bon hôtel, mais situé trop loin).
Nous avions réservé sur govoyage et j'avais fait un mail à l'hôtel, 10 jours avant pour les prévenir que c'était notre premier voyage après notre Mariage, et j’espérais une surprise pour ma femme!
Belle surprise d'être mis dans un taxi, déplacer, replacer et ils ne savent même pas mettre les valises dans notre chambre le 2ieme jour à notre retour!
Sinon, Barcelone est une magnifique ville.

  • Séjour en : août 2012, a voyagé en couple
    • Rapport qualité / prix
    • Emplacement
    • Literie
    • Chambres
    • Propreté
    • Service
4  Merci Thomas E
Cet avis est l'opinion subjective d'un membre de TripAdvisor et non de TripAdvisor LLC.
HOTEL M, Director de Relaciones con Clientes de Hotel Garbi Millenni, a répondu à cet avisA répondu 29 août 2012

Tout d'abord je vous remercie de votre patience et nous sommes désolés que nous avons gâté son surprise.
On n'aime pas devoir diriger les clients vers dans un autre hôtel, mais en raison d'un changement dans la gestion interne, nous avons eu plusieurs problèmes avec surbooking, qui nous l'espérons, ne se reproduira plus. Nous reconnaissons notre faute et nous sommes satisfaits que vous aimez tant Barcelone.

Cordialement,

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Avis (361)
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2430 avis sur 361

Avis publié : 27 août 2012

Personnel incompétent, incapable d'être à la hauteur de la prestation proposée : chambre double avec un lit simple qui mesure 120 cm pour deux personnes alors qu'on avait demandé deux lits séparés, sauna réservé mais oubli de le mettre en route, problème de paiement : on m'envoie un mail pour me dire que je n'avais pas payé alors que je me suis présenté à la reception pour payer le dernier jour et qu'on m'a répondu "c'est bon, vous pouvez y aller".

  • Séjour en : août 2012, a voyagé avec des amis
    • Rapport qualité / prix
    • Emplacement
    • Literie
    • Chambres
    • Propreté
    • Service
1  Merci klingenfus v
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HOTEL M, Director de Relaciones con Clientes de Hotel Garbi Millenni, a répondu à cet avisA répondu 29 août 2012

Chers clients,
Tout d'abord merci de votre séjour dans notre hôtel. Nous nous excusons pour la gêne occasionnée, et nous savons que notre collègue de réception leur a offert sauna gratuit et le jacuzzi.
De même, nous vous informons que les réservations effectuées par le site HOTEL.DE, on si payent directement a l’hôtel, si vous voulez, vous pouvez appeler directment HOTEL.DE.
Aussi nous vous informe que vôtre séjourne à l'hôtel n'a pas été payé.
Nous, comme vous l'avez demandé, nous leur avons envoyé la preuve qu'ils n'ont pas été chargé rien dans votre carte de credit. Merci s'il vous plaît remettre en contact avec nous en privé.

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Avis publié : 6 septembre 2017 par mobile

Séjour en : août 2017, a voyagé en couple
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Avis publié : 6 août 2017 par mobile

Séjour en : août 2017, a voyagé en couple
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Avis publié : 28 juillet 2017 par mobile

Séjour en : juillet 2017, a voyagé en couple
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Avis publié : 6 juillet 2017

  • Séjour en : juin 2017, a voyagé avec des amis
    • Chambres
    • Propreté
    • Service
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Avis publié : 6 juillet 2017 par mobile

Séjour en : juin 2017, a voyagé en couple
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Informations supplémentaires concernant Hotel Garbi Millenni

Adresse: Ronda Sant Pau 14, 08001 Barcelone, Espagne (Anciennement Hotel Acta Millenni)
Location : Espagne > Catalogne > Province de Barcelone > Barcelone > El Raval
Services :
Bar/lounge Centre d'affaires avec accès Internet Centre de remise en forme/Salle de sport Internet haut débit gratuit (Wi-Fi) Animaux domestiques autorisés (Chien/Animaux de compagnie) Service en chambre Accès handicapés
Style d'hôtel :
N° 376 sur 515 Hôtels à Barcelone
Catégorie de prix : 70€ - 153€ (Selon les tarifs moyens d'une chambre standard)
Catégorie d'hôtel : 4 étoile(s) — Hotel Garbi Millenni 4*
Nombre de chambres: 46
Options de réservation :
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