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“Hotel non sécurisé et non recommandable”
Avis sur B-Hotel

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B-Hotel
N° 59 sur 517 Hôtels à Barcelone
Attestation d'Excellence
Avis publié : 5 décembre 2013

J'ai séjourné à l'hôtel B-Hotel à Barcelone du 3 au 16 novembre et on m'a volé à 2 reprises entre le 12 et 15 novembre dans cet établissement:
Le 12 /11, ce fût au bar, en fin d'après midi: tout le contenu de mon sac à main, porte monnaie, documents, P.I, cartes visas, espèces etc...Je tiens à faire remarquer que les serveurs ne ce déplacent pas pour la commande, on attend longtemps avant d'être servi...J'ai du faire toutes les démarches pour éviter le pire...
Entre temps, visa international me dépanne en espèces pour que je puisse régler l'hôtel.
Après ce gros choc émotionnel, je décide d'écourter mon séjour.
3 jours plus tard, le 15/11 veille de mon départ, je m'absente de ma chambre entre 18:30 et 21h.
Vers 22:30 je décide de faire ma valise et là je pris conscience que quelqu'un avait pénétré dans ma chambre sans effraction durant mon absence et dérobé l'enveloppe contenant l'argent, en sciant le cadenas de ma valise (qui est toujours fermée lorsque je m'absente) ...
Conclusion, j'ai été surveillée de mes faits et gestes...
Je vous laisse imaginer la suite....2 vols en 3 jours dans le même hôtel a été traumatisant et je reste encore choquée ....
Je tiens à souligner que la direction de l'hôtel ne m'a pas soutenu, ni fait un geste commercial pour compenser ces 2 vols dans leur établissement. Ce qui les intéressent, c'est la somme que je leur dois.
il ni a aucune sécurité
On est entré dans ma chambre avec un badge ou des clefs....
RGparis

  • Séjour en : novembre 2013, a voyagé pour affaires
    • Service
3  Merci Roma7555
Cet avis est l'opinion subjective d'un membre de TripAdvisor et non de TripAdvisor LLC.
Slvia_Nadal, Directeur général de B-Hotel, a répondu à cet avisA répondu 24 décembre 2013

Cher client,
Permettez-moi tout d'abord d'exprimer mon désaccord par rapport à vos commentaires et par rapport au à votre récit des faits qui se sont produits dans notre établissement lors de votre séjour.
Nous regrettons sincèrement et tout comme vous l'incident qui s’est produit au B -Bar, espace public qui va donc au-delà de notre responsabilité.
Nous sommes tout à fait conscients que le vol de votre porte-monnaie, qui se trouvait à vos côtés au moment des faits, représente un impact inadmissible et très grave. Ce n’est pas sans vous rappelez la mobilisation de notre équipe qui a tout mis en œuvre pour vous aider dans ce pénible moment. Sans compter notre Responsable de la Restauration qui s’est dévoué pour vous accompagner personnellement au commissariat de police afin que vous puissiez déposer une plainte. De même, un de vos collaborateur vous a offert un bon de transport public afin que vous puissiez vous déplacer le jour d’après. Finalement, j’ai pris très au sérieux ce qu’il vous est arrivé en essayant de tout faire pour rendre la fin de votre séjour la plus agréable possible malgré ces tristes faits.
Il ne me semble pas juste ni approprié de prendre pour cause un retard de 5 minutes dans le service , s’expliquant tout simplement par le fait que nos serveurs s’occupaient de traiter les autres commandes, toujours en priorisant l’ordre d’arrivée des clients, quand vous vous êtes levé pour vous plaindre. Nous avons bien évidemment visionné la vidéo de surveillance qui nous permet d’avoir la preuve à l’appui.
Enfin, je permets de revenir sur votre déclaration de vol d’une certaine quantité d’argent dans votre chambre. Nous avons fait appel à la Police qui est venue sur place pour mener une enquête. Après expertise, il en résulte que personne d’autre n’est entré dans votre chambre par effraction ou avec un passe. Il n’y aura donc pas de suite face à ces accusations qui ne sont pas fondées.
C’est peut-être par le plus grand des hasards mais le montant de l’argent qui aurait été volé, d’après votre déclaration, correspond au montant de la facture de votre séjour, qui est d’ailleurs toujours en cours de paiement.
Je profite donc de mon courrier pour vous demander de bien vouloir régler le montant total de votre facture et ce dans les 10 jours qui suivent la réception de ce courrier.
J'exprime ma sincère déception pour ce qui s'est passé et rejette l’intégralité des allégations dont vous nous accusez.

Cordialement,
Silvia Nadal
Diréctrice B-Hotel

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Cette réponse est l'opinion subjective du représentant de la direction et non de TripAdvisor LLC
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289295 avis sur 2 316

Avis publié : 25 novembre 2013

Hôtel très moderne, avec des chambres au décor et couleur assez simple mais spacieuses.
L'hôtel est grand, dommage que l'espace piscine en haut de l'hôtel ne soit pas plus grand (beaucoup de monde et pas toujours de la place).
Hôtel très bien placé, à quelques minutes en métro de toutes les grandes attractions touristiques.
Petit déjeuner continental super.
Ce n'est pas la Barcelone typique comme on peut s'y attendre dans tout les grand hôtels dans les grandes villes mais le personnel y est très sympa et attentionné.
Seul point négatif: la piscine sur le toit est en face d'un centre commercial ou les gens peuvent se balader sur le toit, et donc les personnes à la piscine sont un peu l'attraction des touristes d'en face...

  • Séjour en : septembre 2013, a voyagé en couple
    • Rapport qualité / prix
    • Emplacement
    • Literie
    • Chambres
    • Propreté
    • Service
Merci EliseetMarshall
Cet avis est l'opinion subjective d'un membre de TripAdvisor et non de TripAdvisor LLC.
Avis publié : 11 novembre 2013

Nous avons passé trois jours dans cet hôtel. Les chambres sont modernes, un peu trop peut-être à notre goût. L'éclairage est parfois limite, notamment dans la salle de bain et surtout dans les toilettes. L'utilisation des interrupteurs, ou plutôt boutons est peu pratique et compliquée. A telle enseigne que des petits cartons sont disposés dans la chambre afin d'expliquer leur fonctionnement. Idem pour l'ouverture et la fermeture du store intégré dans la vitre transparente séparant la chambre de la salle de bain. Nous étions au 6ème étage et même à cette hauteur on entend le bruit de la circulation, importante sur cette avenue même la nuit. Le personnel est agréable mais peu attentif aux allées et venues des clients. On rentre un peu comme "dans un moulin" et on circule sans que l'on vous prête attention, ce qui n'est pas très sécurisant. Le petit déjeuner est convenable. Côté pratique le parking sous l'hôtel. Nous avons grosso modo était satisfaits de cet établissement, assez bien placé près des anciennes arènes de Barcelone avec une station de métro toute proche.

Astuce pour la chambre : Essayez de demander une chambre ne donnant pas sur l'avenue très bruyante.
Autres astuces sur les chambres
  • Séjour en : octobre 2013, a voyagé en couple
    • Rapport qualité / prix
    • Emplacement
    • Literie
    • Chambres
    • Propreté
    • Service
Merci chounetcergy
Cet avis est l'opinion subjective d'un membre de TripAdvisor et non de TripAdvisor LLC.
Avis publié : 10 novembre 2013 par mobile

Superbe hôtel, très très bonne situation géographique. A deux pas de la place espanya et de u centre commercial arenas de barcelona. Pas très cher en plus. Personnel aimable. Piscine sur le toit, enfin le top quoi. Juste le bruit de la circulation routière un peu contraignant.

Séjour en : novembre 2013, a voyagé en couple
Merci leojean225
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Avis publié : 9 novembre 2013 par mobile

Hotel bien placé: proche quartier de montjuic, à côté de la place d'espanya et du centre commercial arenas barcelona, station de métro à 2 pas, possible d'aller à pied jusqu'à la mer (bien que beaucoup plus rapide en métro) ainsi que sur l'avenue passeig de gracia et jusqu'à la place de catalunia.
Par contre l'avenue gran via où se trouve l'hôtel est très très passante du coup on entend beaucoup les voitures de la chambre même fenêtres fermé, un peu dommage lorsqu'on veut se reposer.
Chambre spacieuse, propre et bien équipé.
Nous avons pu laisser nos bagages gratuitement toute la journée à la bagagerie: très pratique surtout que la station de l'aerobus pour aller à l'aéroport se trouve à 2min à pied de l'hôtel.

Séjour en : novembre 2013, a voyagé en couple
Merci Julie T
Cet avis est l'opinion subjective d'un membre de TripAdvisor et non de TripAdvisor LLC.
Avis publié : 8 novembre 2013

Excentré mais la station de métro "Espanya" est au pied de l'hôtel donc pratique
Belles chambre (7ème étage), bonne literie et salle de bain propres, mais:
-manque d'isolation phonique (bruit du traffic important)
- le revêtement "marbre" prend les marques de savon donc impression de salle de bain "usée" idem pour le carrelage (pas mal de taches) + présence de calcaire importante sur la robinetterie
Petit déjeuner varié mais viennoiseries sans saveur et manque de fraîcheur...accueil minimum voire inexistant .
bon accueil de la réception

  • Séjour en : novembre 2013, a voyagé en couple
    • Rapport qualité / prix
    • Emplacement
    • Literie
    • Chambres
    • Propreté
    • Service
Merci lille2
Cet avis est l'opinion subjective d'un membre de TripAdvisor et non de TripAdvisor LLC.
Avis publié : 3 novembre 2013

hôtel très bien placé, accueil normal, chambre spacieuse, lit confortable, mais le tout mériterait un bon rafraichissement, il devait être très moderne il y a 20 ans!
petit déjeuner moyen bien que copieux.

  • Séjour en : novembre 2013, a voyagé en couple
    • Rapport qualité / prix
    • Emplacement
    • Literie
    • Chambres
    • Propreté
    • Service
1  Merci Didier81100
Cet avis est l'opinion subjective d'un membre de TripAdvisor et non de TripAdvisor LLC.
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Informations supplémentaires concernant B-Hotel

Adresse: Gran Via de les Corts Catalanes, 389-391 | Plaza Espana, 08015 Barcelone, Espagne
Numéro de téléphone:
Location : Espagne > Catalogne > Province de Barcelone > Barcelone > L'Eixample
Services :
Bar/lounge Centre d'affaires avec accès Internet Internet haut débit gratuit (Wi-Fi) Service en chambre Piscine Accès handicapés
Style d'hôtel :
N°52 des hôtels romantiques à Barcelone
N°52 des hôtels d'affaires à Barcelone
N°84 des hôtels familiaux à Barcelone
Catégorie de prix : 68€ - 181€ (Selon les tarifs moyens d'une chambre standard)
Catégorie d'hôtel : 3 étoile(s) — B-Hotel 3*
Nombre de chambres: 84
Options de réservation :
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