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712 avis sur 280
Avis publié : 14 février 2018

Chambre trop petite, bruyant, petit déjeuner très moyen, 2 pommes, 2 petites bouteilles d’eau et 2 croissants miniatures servis dans un sac en papier sur la poignée de porte, personnel jeune et incompétent, ils m’ont même perdu le doudou de mon fils, tarifs trop élevés pour la prestation, tout juste digne d’un Étape hôtel .....

Astuce pour la chambre : Ne pas choisir cet hôtel p
Séjour en : février 2018, a voyagé en famille
Merci carmeloc731
Cet avis est l'opinion subjective d'un membre de TripAdvisor et non de TripAdvisor LLC.
José Manuel D, Gerente de B&B Hotel Madrid Centro Puerta del Sol, a répondu à cet avisA répondu 19 février 2018

Monsieur Carmelo,

Tout d’abord, je vous remercie de votre opinion qui, je suis sûr nous aidera à améliorer.

Nous sommes dèsolés que notre chambre de 16m2, supérieure a la moyenne des hôtels trois étoiles à Madrid, ne vous plaît pas, ainsi que le surprise que nous laissons à la porte tous les matins compliments de l’hôtel.

Je connais bien son problème parce que J'ai été informé de tout depuis le début. Nous regrettons profondément la perte du doudou de votre enfant. Nous sommes certains que c’était une erreur et que vous auriez dû laisser le doudou en autre place. Notre équipe de nettoyage ne l’ai pas vu et il n’est pas dans les articles de blanchisserie, verifié trois fois.

Finalement, nous sommes attristés que vous pensez que notre personnel, étant jeune, est incompétent, puisque tout a ètè fait pour trouver le doudou.


Nous vous souhaitons bonne chance et que vous trouvez votre doudou.
Cordialement,
José Manuel Díaz (Directeur)

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Cette réponse est l'opinion subjective du représentant de la direction et non de TripAdvisor LLC
Avis publié : 4 février 2018 par mobile

Cet hotel est tres bruyant , les chambres sont sur la rue ont le bruit de la place et ont les enseignes lumineuses allumées toute la nuit. Reception un peu mouvementée - probablement des etudiants, pas de petit dejeuner( une vague machine a cafe en poudre) disponible toutefois toute la journée. Je dois nuancer mon propos avec une grande gentillesse du personnel qui s'est décarcassé pour nous trouver parapluie et seche cheveux pour secher nos affaires trempées par la neige. Piur resumer le concept B&B Hotel est à éviter mais le personnel fait ce qu'il peut.

Séjour en : février 2018
Merci Etienne D
Cet avis est l'opinion subjective d'un membre de TripAdvisor et non de TripAdvisor LLC.
José Manuel D, Gerente de B&B Hotel Madrid Centro Puerta del Sol, a répondu à cet avisA répondu 19 février 2018

Cher Etienne;

Prèmierement, nous vous remercions pour votre opinion et votre évaluation, c'est trés important por nous.
Ça nous attriste que nous n'avons pas entièrement répondu à vos attentes.
Quant à ce que vous commentez sur les panneaux de signalisation et le bruit, nous sommes certainement au coeur de
Madrid et c'est l'un des endroits avec plus d'activité touristique.
Cependant, sachant cela, nous avons travaillé dur pour que les fenêtres ne filtrent aucun bruit extérieur et nous
pensons que nous l'avons atteint.
Quant à ce que vous dissez des affiches extérieures, il y a des affiches d'autres établissements, comme j'imagine
qu'il y aura dans toute autre ville. Cela, en principe, ne devrait pas poser de problème parce que toutes
les chambres ont des rideaux pour éviter ce problème, jusqu'à présent nous n'avions jamais reçu une suggestion
comme la vôtre, nous le prendrons en compte.

Enfin, nous sommes heureux que l'attention reçue par notre jeune et professionnel personnel ait été à votre goût.

Nous espérons vous revoir bientôt dans cela, votre maison!
Cordialement,
José Manuel Díaz (Directeur)

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Cette réponse est l'opinion subjective du représentant de la direction et non de TripAdvisor LLC
Avis publié : 31 décembre 2017

Hôtel très bien situé dans une rue piétonne commerçante très animée à coté de la puerta del sol et du métro. Très bonne insonorisation. Chambre confortable, bonne literie, grand écran, bien chauffée, seul bémol le wifi avec lequel nous avons eu des problèmes. Salle de bain avec baignoire et douche. une cuisine est disponible au sous sol avec boissons à disposition et fruits et biscuits à volonté. Il y a également un micro onde pour ceux qui souhaitent manger sur place. Très sympa également un petit sac avec viennoiseries, eau et pommes est accroché tous les matins à la porte de chambre.

  • Séjour en : décembre 2017, a voyagé en couple
    • Emplacement
    • Chambres
    • Service
Merci 73jaja
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José Manuel D, Gerente de B&B Hotel Madrid Centro Puerta del Sol, a répondu à cet avisA répondu 9 janvier 2018
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Dear Guest!
Thank you for your kind comment! We are glad to know that you stay was good and you enjoyed our great location!

We hope to see you again, this is you home!
Best regards,
Jose Mauel Diaz (Manager)

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Avis publié : 23 décembre 2017

En plein centre de Madrid - à quelque mètres de la station Sol du metro- cet hôtel nous a surpris par la qualité de son insonorisation. Les rues madrilènes étant fort animées -et bruyantes- jour et nuit, nous avons beaucoup apprécié le silence de notre chambre, spacieuse et moderne.
Concept novateur : coffre corner ouvert 24h/24, avec thé, café, fruits de saison et les délicieux gâteaux espagnols de la saison. Le matin, vous découvrirez un petit sac en papier accroché à la poignée extérieure de la porte de la chambre. Il contient un fruit, un petit croissant et une petite bouteille d’eau minérale par personne pour la journée, que vous pourrez laisser dans la chambre ou descendre au coffre corner.
Nous avons beaucoup apprécié ce geste.

Astuce pour la chambre : Les chambres ne donnant pas sur la rue sont très, très calmes.
Séjour en : décembre 2017, a voyagé en couple
Merci eduardo236
Cet avis est l'opinion subjective d'un membre de TripAdvisor et non de TripAdvisor LLC.
José Manuel D, Gerente de B&B Hotel Madrid Centro Puerta del Sol, a répondu à cet avisA répondu 9 janvier 2018
Google Traduction

Dear Eduardo!
We are glad to know your experience and everything has been satisfactory!
We hope to see you again, this is your home!
Best regards,
José Manuel Díaz (Manager)

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Avis publié : 11 novembre 2017 par mobile

L'hôtel est à deux pas de la puerta del sol dans une rue très animé ce qui est très sympa, l'hôtel est vraiment beau, le café corner est très appréciable, le personnel est au top parle anglais et fais toujours l effort de nous comprendre, la chambre est belle et bien équipée le point noir est l insonorisation des chambres mais on s'y fait vite , une bonne adresse pour vivre en plein cœur de Madrid

Séjour en : novembre 2017, a voyagé en couple
Merci sidco13
Cet avis est l'opinion subjective d'un membre de TripAdvisor et non de TripAdvisor LLC.
José Manuel D, Gerente de B&B Hotel Madrid Centro Puerta del Sol, a répondu à cet avisA répondu 13 novembre 2017

Estimée client,

merci beaucoup pour votre score positif et nous nous remercions de votre recommandation, il nous rend très heureux!

Nous espérons vous revoir bientôt,
José Manuel Díaz (Directeur)

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